この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋やお食事では、お客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございません。
ご指摘の内容につきましては、真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。

お部屋の件やレストランの配席の件につきましては、頂戴しましたご意見を元に、サービスの改善により一層精進いたします。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

今後も問題に対して真摯に受け止め改善して参りますので何卒、よろしくお願い申し上げます。