ゴールデンウィークに利用しました。期間限定のオトクなプラン利用です。
16：00発の送迎バスでチェックインするも、ロビーで待たされました。フロントのカウンターでスタッフたちがガヤガヤなってました。送迎バスは予約制なので、誰がいつ到着するかは予想可能なはず。もう少し事前に準備するなど対応があるのでは？と思いました。また、レストラン食の夕食の時間もそのタイミングでのチェックインだと希望時間どころか、17：30　または　19：30　のどちらかですと。16：30頃にそれはないでしょう、という感じ。夜食処があるもの部屋に通されてから知りました。それなら、17：30でも良かったかも。空腹のなか、時間をもてあましました。そのお待ちかねの夕食も、炭火焼き？ですか。素材も茹でエビ（幕の内弁当に入っているような）が出るなど、いまいち。食事中に蟹やら魚やら追加はどうですか？と営業される。食べ放題の「おでん」は、煮詰まって食えたモンじゃない、飲み物の追加がしたくてスタッフを呼んだら「ごはんですね？」といきなり言われる。そんなに早く終わらしたいんかい？この時間に予約したのは私の本望ではありませんが。
とてもじゃないけど気持ちのいいサービスではありませんでした。趣向は凝らしてるな、という印象はありましたが。
こちらとしては、カネ払う以上少なくとも、充実した気持ちのいい時間を過ごしたいのになんかここのサービスは逆行している感じです。ラマダルネッサンスとか提携？グループ？なのか、客室にパンフがありましたが、随分サービスに対するスタンスが違うものです。
風呂上りに生ビールサービスがあったり、夜店をやっていたり、レストランにテーマを持たせたりと、色々工夫をしているなという感じはしますが、食事の質といい、オペレーションの質といい「カネかけてない」のを客に悟られるようでは中途半端といわざるを得ないと思います。
なぜか評価がいいのでチョイスしましたが、他のフツーの旅館に泊まった方が、満足度は高かったのかなと感じました。リピートはもうないです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月