京都1952様

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂きまして有難うございます。

せっかくのご旅行で客室においての不快な臭いにより、
満足いく滞在にならず、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見より客室の確認を行い、臭いの発生個所に対して、
逆流防止の処置を行い対応をさせて頂きました。
本来であればお客様のご入室前に対処すべき問題であった事に、
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、再度ご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

おでん係長 様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。

しかしながら、レストランスタッフの対応につきまして、不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご配慮が不足しておりました事を痛感しております。
改めて、スタッフ1人1人のサービス改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

過日は、当館にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
素敵な還暦祝いのご旅行となっておりましたら幸いでございます。

自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。
日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

お部屋につきまして、構造上の問題とはいえ、ご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございません。
できる限り改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

ご期待頂戴しましたにも関わらずお祝い特典の件では、部署間での情報共有ができておらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉やお食事などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

しかしながら、チェックイン時のお荷物の件、配慮が不足しておりましたこと誠に申し訳ございません。
ソフトドリンクの種類につきましては、今後の検討材料とさせて頂きます。

頂きました貴重なご意見を基に今後のサービス改善に努めて参ります。

次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

はまちどり0120 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

今回頂戴致しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
しかしながら、お食事に関しましてはお褒め頂きまして大変うれしく思います。

ご機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Thank you for your previous staying in our hotel.
Hopefully, overall you’d enjoyed your journey around this area.

As you mentioned on your comment, our front desk staff could speak Chinese, but explained in English.
When we have choice of language to attend the guest, we supposed to let the guest to chose the one, most comfortable to speak, however it was not done.
We sincerely apologize, if you had any inconvenience in this case.

Thank you again for your valuable comment and looking forward to see you, if you have a chance to come this area.

HiTa 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

プラン特典のサービスに関しまして、頂きましたご意見を基に
特典内容の再確認や今後のサービス改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

ご機会がございましたら、再度当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

e-ms 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また日頃よりご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。

当館自慢の岩風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく思います。
またスタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。

清掃スタッフの対応に関しまして
お客様へのご配慮が足りておらず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を基に、担当スタッフへも周知し改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お食事にもご満足して頂きましたようで嬉しく感じております。
素敵なお誕生日祝いのご旅行となっておりましたら幸いでございます。

次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は誕生日の記念月に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

温泉やお部屋などご満足を頂きありがとうございます。
シモンズ製のベッドは心地よく、お客様に大変好評を頂いております。

当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。

今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

Denver 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご期待頂戴しましたにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

アルファルド3453 様

この度は数ある旅館の中からかがり吉祥亭をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。

36回目の結婚記念日おめでとうございます。

ご夕食もご満足して頂けましたようで
誠にありがとうございます。
今年からの新メニューのズワイ蟹・輪島ふぐ・のどぐろ会席は大変好評を頂いております。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

喜九 様

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

このたびは、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご配慮が不足しておりましたことを痛感しております。
今後は、このようなことがないよう指導を徹底し、お客様に安心・安全でご快適な空間をご提供できるよう改善して参ります。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

みきちゃん4024 様

この度は数ある旅館の中からかがり吉祥亭をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

温泉にもご満足頂けたようでありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中からかがり吉祥亭をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

貸切風呂をご利用頂いた際
清掃が行き届いておらず、お客様には多大なるご迷惑と危険なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないよう清掃スタッフへの指導を徹底し、お客様に安心・安全でご快適な空間をご提供できるよう改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

Vitoママ 様

この度は数ある旅館の中からかがり吉祥亭をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
温泉にもご満足頂けたようでありがとうございます。

ロビーラウンジや湯上り処でのドリンクサービスをお楽しみいただけましたようで
大変嬉しく感じております。
ご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食では残念なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今回、頂きました貴重なご意見を基に、今後のサービス改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。

客室のドアにつきましては、ご不便をおかけしてしまして、誠に申し訳ございません。
また自然が近い立地のため、虫が多く申し訳ございません。
今後はすべてのお客様が快適に過ごせますよう改善に努めて参ります。

皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

パパアツシ 様

この度は、山中温泉 かがり吉祥亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族皆様にとって素敵な夏休みの思い出旅行となっておりましたら幸いでございます。
夏休み限定のファミリーバイキングや
縁日などお子様もご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。

ご投稿ありがとうございました。
パパアツシ 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。