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エース・イン新宿 クチコミ・感想・情報

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エース・イン新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • -----
  • アンケート件数:199件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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サービス3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

萩岡さんの エース・イン新宿 のクチコミ

萩岡さん [40代/女性] 2017年05月19日 23:19:53

個人が自由に使えるコンセントがないのは不便です。
スマホの充電だけのために共同スペースで真夜中まで起きておかなければならないなんて、ネットカフェの方がマシですね……。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン(男女共同)】

サービス3

投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 08:40:51

時間を気にせず、自由に行動できたことが、よかったらしい。(息子が宿泊)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン(男女共同)】

サービス3

投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 10:22:34

お世話になりました。
シャワールームが地下で水圧が高く、洗髪が快適でした!とてもよかったです。
(シャワーは、先に栓を開けてからコインを入れるようです。
シャワーの出し方がわかりませんでしたが対応していただきありがとうございました。)

カプセルホテルは初めてでしたが、合宿のような感じで面白かったです。
泊まり慣れている人には当たり前のことかもしれませんが、
話し声やいびきが聞こえるので、耳栓を持っていけばよかったと思いました。

カプセル内の布団が短い(足がはみ出る)感じがしましたが、カバーやシーツは清潔でよかったです。
追加の毛布はロビーにありました。

立地がとてもよいので、次の日が早いときなどまたお世話になると思います。
今回はありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン(男女共同)】

サービス3

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投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月04日 17:04:51

外国人客の多さに驚きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン(男女共同)】

サービス3

投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月30日 08:39:55

初めての利用でしたが、寝るだけならば良いと思います。
手頃なお値段のビジネスホテルが取れたら、もう少しプラスしてもそちらに宿泊するつもりでしたが、手頃なところが空いていなかったので、エースインにお願いしました。
駅から近くて便利な点と、お値段で割り切って利用するのであればアリだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン(男女共同)】

サービス3

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暴力温泉芸者5121さんの エース・イン新宿 のクチコミ

暴力温泉芸者5121さん [40代/男性] 2016年03月13日 15:35:11

別拠点の同僚と深酒するために予約。寝るだけなら全然問題ないですし、衛生面も問題なしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン(男女共同)】

サービス3

投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月16日 23:30:40

11月14日に新宿で宴会があり宿泊しました。酔っ払って寝るだけだったので、全く問題ありませんでした。駅に近いので助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
エース・イン新宿 2015年06月12日 17:25:01

エースイン新宿のご利用をどうもありがとうございました。新宿へは地下鉄で2駅、タクシーでも1000円ほどですので、また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。

ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン!】

サービス3

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投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月11日 22:04:44

初めて利用させてもらいました
台風で帰れなくなり困っていたので、寝るだけなら…と選びました
駅からも近くて、お値打ちで、便利そうだったので
でも、入ったら、英語しか聞こえず、見える人もみんな外人さん!?
どうしよう…
と心配になりましたが、フロントの人は日本の人で、すぐに日本語でやさしく話し掛けてくれました
貴重品をフロントで預かってもらえると助かったかなと思いました
匂いや音、設備など気になる所はいろいろありました
が、次の日、11時のチェックアウト後も、外は台風で大荒れ…とても出歩けないし、困ってしまいました
でも、そんな時、フロントの人が親切にして下さって、コーヒーや紅茶を入れてくれました
カップ麺も安く分けてもらって、パソコンを自由に使わせてもらいながら、朝御飯も!
お陰で台風がおさまるまで、安心して過ごす事が出来ました
親切にして頂いて、本当に助かりました
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
エース・イン新宿 2014年10月14日 19:36:13

先日は台風の日にお泊まり頂きまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりして頂けまして、私どもも大変光栄でございます。貴重品の保管はフロントで行っていたのですが、説明不足で申し訳ありませんでした。またロッカーもご利用いただけます。
最近台風がよく来ておりますので、また困った際にはは是非ご利用くださいませ。

ご利用のお部屋
【女性専用★広々リラックスラグジュアリー】

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投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月05日 18:20:12

いつも同価格帯の新宿の別のカプセルに泊まっています。そこが満室だったのでこちらにしました。
感想は、客室単価を下げるか、設備投資するか、人件費を増やすかしてほしいと思いました。

女性バスの掃除はされていましたが、床の塗装剥げや、共同洗面所壁の汚れ、古い雰囲気など、綺麗な印象にするのが難しい感じ。
やけに風が吹き出す空調がフルに回っていて、身体が冷えやすい。夏は気にならないと思いますが。

敷き詰められず中途半端に置かれた四角いカーペット材のようなものや、一番上の共有スペースの長年使われてないんじゃないかくらいの雰囲気(せめて床くらいちゃんと上から貼ればマシかと思いますが)も気になります。変なにおいもしていました。

寝るスペースのカプセル自体はほぼ問題ないです。
欲を言えば、(同価格帯でコンセント有カプセルがあるのを考えると)コンセントなしは寂しい。
また、カーテンを吊す関係上、上の部分がちょっとあいてますが、左手端の下段カプセルは、カプセル階の洗面スペースの照明が入ってくるので、改善したほうが良いと思います。

ドライヤーやタオル、歯磨き粉の放置、トイレ故障、玄関のスリッパの整理など、もっと見回りがあればまだマシになりそうな部分も、フロントが1人のため無理。
フロントの方はよくやってくれたと思いますが、限界があると思います。

紙スリッパ・綺麗なシャワー室の他のカプセルを考えると、黒ずんだゴムのスリッパもどうなのか?とかも気になります。

他のカプセルにも外国人さんはたくさんいますが、施設設備で印象がこれほどかわるかという感じ。
見回りでフォローできる部分も、人手が足りないため不可能。
それでこの価格は、いくら立地が良くてもリピートは難しいと思いました。(私は後述の理由で返金を受けていますが、払う予定だったのですから)

個人的には、ダブルブッキングのトラブルがあり、フロントは気遣ってよくやってくださったと思う反面、何故ダブルブッキング?とか、チェックアウトの際そちらから改めてお詫びの言葉があるほうが印象良いのでは?とか(フロントの方は忙しかったようですし、チェックアウト前にお話した時にお詫びを口にされてたからだと思いますが)、気になる点は多かった施設でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
エース・イン新宿 2014年10月20日 10:32:30

先日は当ホステルへのご宿泊、こちらへのご意見をどうもありがとうございました。ご指摘を全て真摯に受け止め、これから改善致します。また、オーバーブッキングの際にご迷惑をお掛け致しました事を、今一度お詫び申し上げます。

ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン!】

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シャバ3709さんの エース・イン新宿 のクチコミ

シャバ3709さん [30代/男性] 2014年08月20日 22:06:42

最安のプランだったのである程度覚悟はしていたのですが想像以上に酷かったです
まず受け付け付近が脱ぎ捨てられた沢山の靴のせいで非情に臭かったです
フロアは外人と一緒のフロアである意味新鮮な気分だったのですがこちらもとにかく臭い、そして汚い
トイレ、洗面所に関しては最低です
至る所に汚物が飛び散っており最悪な事にトイレットペーパーの設置機も汚れ放題でした
シャワー室も汚れが目立っており気分が悪かったです
部屋(ベット)に関しては広くて寝心地が良くてフロアの空調もいい具合に効いており結構満足出来ました
大体のビジホやカプセルホテルはエアコン設定温度が高くて夏場は暑くて寝れたものじゃないのでその点は今までで一番良かったです
臭い対策にトイレ洗面所シャワー室などの水回りの清掃を徹底して頂ければ安くてある程度快適に過ごせる所だと思いますので非情に勿体無いと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
エース・イン新宿 2014年10月20日 10:36:18

エースイン新宿のご利用、またコメントをどうもありがとうございました。館内(特に水回り)の清掃、匂い対策を徹底して参ります。ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。ごゆっくりお休み頂けましたこと、私たちも光栄でございます。また機会がありましたら是非ご利用くださいませ。

ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン!】

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投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月26日 01:13:02

初めてカプセルホテルに泊まった。フロントだけは写真通り清潔感はあったが、すぐ脇の入口で上履きかスリッパに履き替えるのだがそこに置いてある宿泊者の多数のスニーカーの臭いがエントランスに漂っていた。1階奥もパソコンを設置されていて便利に皆さんが使っていたが、その周りが段ボールや資材が散乱していて全体的に物置みたいな玄関だった。ラグジュアリーのベッドは、(薄っぺらのベニヤではなく)しっかりした木製で、ベットの中に座っても頭がぶつかることなく余裕でその空間で過ごすことができた。ただ、一晩中、(部屋全体が静かなせいもあって)あちこちから私物のファスナー開け閉めの音やひそひそ話が聞こえてきて、私は熟睡はできなった。上履きのシステムはいいのだが、部屋全体がこれまで宿泊されたの皆さんの足の臭いが混ざったような臭いが気になった。(3~4時間もいれば鼻も慣れてきましたが)カプセルホテルは元来このようなことは当然で若い人は気にならないかもしれないが、中年にはきつかった。いずれにして立地場所は良かったので助かりました。お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
エース・イン新宿 2014年05月27日 16:50:25

先日はエースイン新宿にお泊まり頂きまして誠にありがとうございました。
匂いの件でご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ありませんでした。常に靴箱、エレベーター内は消臭に気をつけているのですが、今後さらに頻繁に対応いたします。
またご機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。

ご利用のお部屋
【女性専用★広々リラックスラグジュアリー】

サービス3

rtd7849さんの エース・イン新宿 のクチコミ

rtd7849さん [40代/男性] 2013年10月18日 16:36:01

すべてにおいて価格なりのカプセルホテルです。
清潔感はあるのではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
エース・イン新宿 2013年10月19日 09:48:04

この度は当ホステルのご宿泊とコメントをありがとうございました。
今後も清潔に館内を保ち、お客様皆様に快適に過ごして頂きますよう精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます!

ご利用のお部屋
【広々リラックス ラグジュアリー】

サービス3

投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月24日 20:43:36

外人ばかりで、うるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
エース・イン新宿 2013年10月10日 15:52:55

他のお客様の声でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。

当ホステルのお客様はほとんどが外国人で、日本に観光に来ておりますので、お客様同士仲良くなり楽しんでいる方もいらっしゃいます。

ただ他のお客様が不快に感じるほどの場合は、フロントスタッフが注意いたしますので、そのような場合は気兼ねなくお申し付けくださいませ。

ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン!】

サービス3

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投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月17日 15:58:36

普通のカプセルホテルだと思って予約したのですが、2段ベッド式の簡易宿泊施設でした。
外国人のバッグパッカーが多いのは良いとしても、指定されたベッドに行くと、すでに他の方が寝ているという状況で、とても安心して宿泊出来る環境とは思えませんでした。
その場でキャンセルをしたものの、次の宿泊先を見つけるのに一苦労した上に、料金は却って来ないという非常に嫌な思いをしてしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
エース・イン新宿 2013年10月10日 16:21:34

お客様のベッドを他の方が使用していたことでご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ありませんでした。
お客様皆様にベッドに関して十分説明しているのですが、時々間違えてしまわれる方もいらっしゃいます。
その場で他のベッドをご利用いただけるよう対応したはずですが、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン!】

サービス3

投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ

投稿者さん 2013年04月25日 18:32:51

4月22日から2泊しました。
駅から近くて、とてもよかったです。
寝るところも値段相応でした。
泊まっていた外国の方にも良くしていただき、楽しかったです。
良い旅の思い出になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
エース・イン新宿 2013年10月19日 10:22:54

この度は当ホステルへのコメントをどうもありがとうございました!

お客様のご旅行の思い出に加わる事ができまして、大変光栄でございます。
もしご機会がありましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン!】

サービス3

★LAYLA★さんの エース・イン新宿 のクチコミ

★LAYLA★さん [20代/女性] 2013年03月15日 20:13:08

友達に頼まれて予約したのですが、寝るためだけに予約したので期待はしてませんでしたが、初めてのカプセルホテル、思ってたよりも広かったようで快適だったようです。

外人さんがいっぱいいてちょっと怖かったというかドキドキしたと言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年03月
エース・イン新宿 2013年10月19日 10:27:57

ご友人様の当ホステルのご宿泊予約と共に、コメントを書いてくださりどうもありがとうございました!

快適に過ごせたとのお言葉をありがとうございます。

お客様の大半は外国人ですが、皆様日本好きなバックパッカーですので、普段日常生活では味わえない交流が経験できると私共も光栄です。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【女性限定フロア ラグジュアリー】

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チワワ2896さんの エース・イン新宿 のクチコミ

チワワ2896さん [30代/女性] 2013年03月07日 19:13:31

急きょ、泊まる所が必要になり宿泊しました。
入口みたら、なんか多国籍チック。中には外人さんが多く、海外一人旅好きな私にベストマッチなところでした!シャワールームが予約制ではないところがとても良いです。門限こそはありますが、深夜2時なので、夜遅くまで遊べます。ユースホテルのような感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
エース・イン新宿 2013年10月19日 10:29:31

当ホステルのご宿泊と共にコメントをどうもありがとうございました!

急なご予約だったにも関わらず、ご宿泊を楽しんで頂けまして光栄でございます!

また機会がありましたらご利用くださいませ。

ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン!】

サービス3

kyo245993さんの エース・イン新宿 のクチコミ

kyo245993さん [40代/男性] 2012年12月09日 16:01:09

曙橋の駅からすぐのところにあって、迷わず行くことができました。
カプセルホテルのように、2階建ての部屋がいっぱいあって、個人用の机とロッカー。
男性・女性別々なので、異性には見られることはありませんが、着替えるための場所はないのはちょっと戸惑うかも。
9階の共用スペースではテレビと自販機でビールとかジュースが買えますが
飲食物は近くにコンビニがあるので買ってそこで食べるのがいいかも。
外人さんたちが多く利用しているので、それに加わるのもよし、別に離れてひとりでも違和感なく過ごすこともできます。
風呂。300円でユニットバスを利用できます。お湯もちゃんと出るし、近くで入浴剤を買ってきて、入れれば狭いながら疲れを癒すことができます。
何度か利用しましたが、物騒なことはありませんでした。
また機会がありましたら利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
エース・イン新宿 2013年10月19日 10:39:51

当ホステルのご宿泊と共にコメントをどうもありがとうございました!

いつもご利用ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【広々リラックス ラグジュアリー】

サービス3

もろはしいたるさんの エース・イン新宿 のクチコミ

もろはしいたるさん [40代/男性] 2012年11月13日 18:20:39

通常のカプセルよりも割りと静かな環境でした。カーテンを開けると目の前に他の方のベッドがあるので少し気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
エース・イン新宿 2013年10月19日 10:38:00

当ホステルのご宿泊と共にコメントをどうもありがとうございました!

静かにお過ごしただけたのこと、私どもも光栄でございます。

ご機会がありましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【広々リラックス ラグジュアリー】

サービス3

中嶋愛加さんの エース・イン新宿 のクチコミ

中嶋愛加さん [10代/女性] 2012年04月30日 14:27:04



膝掛けなどがどこにあるか
わからなかったです。


でも思ったよりゆったりしていて
ゆっくり寝れました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
エース・イン新宿 2012年05月02日 17:48:31

このたびはご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
追加の毛布等はフロントにご用意がございます。その他、何なりとフロントへお申し出頂けますと有難く存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン!】

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