設備・アメニティ2
投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月14日 19:36:38
-
値段の割にベッドが広く、安眠できた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- エース・イン新宿 2018年10月10日 19:18:29
-
暖かいコメント、ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。
エースイン新宿
- ご利用のお部屋
- 【男性専用★広々リラックス ラグジュアリー】
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投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月12日 16:07:31
-
可もなく不可もなく
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- エース・イン新宿 2017年11月07日 19:21:28
-
当ホテルの滞在、ありがとうございました。
これからも、施設の充実、サービスの向上を務めていきます。
江頭 エースイン新宿
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月26日 21:12:24
-
寝るだけなら充分かな。
トイレの匂いが気になりました。
忘れものは無事に見つかりました。
お手数おかけしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月05日 18:20:12
-
いつも同価格帯の新宿の別のカプセルに泊まっています。そこが満室だったのでこちらにしました。
感想は、客室単価を下げるか、設備投資するか、人件費を増やすかしてほしいと思いました。
女性バスの掃除はされていましたが、床の塗装剥げや、共同洗面所壁の汚れ、古い雰囲気など、綺麗な印象にするのが難しい感じ。
やけに風が吹き出す空調がフルに回っていて、身体が冷えやすい。夏は気にならないと思いますが。
敷き詰められず中途半端に置かれた四角いカーペット材のようなものや、一番上の共有スペースの長年使われてないんじゃないかくらいの雰囲気(せめて床くらいちゃんと上から貼ればマシかと思いますが)も気になります。変なにおいもしていました。
寝るスペースのカプセル自体はほぼ問題ないです。
欲を言えば、(同価格帯でコンセント有カプセルがあるのを考えると)コンセントなしは寂しい。
また、カーテンを吊す関係上、上の部分がちょっとあいてますが、左手端の下段カプセルは、カプセル階の洗面スペースの照明が入ってくるので、改善したほうが良いと思います。
ドライヤーやタオル、歯磨き粉の放置、トイレ故障、玄関のスリッパの整理など、もっと見回りがあればまだマシになりそうな部分も、フロントが１人のため無理。
フロントの方はよくやってくれたと思いますが、限界があると思います。
紙スリッパ・綺麗なシャワー室の他のカプセルを考えると、黒ずんだゴムのスリッパもどうなのか？とかも気になります。
他のカプセルにも外国人さんはたくさんいますが、施設設備で印象がこれほどかわるかという感じ。
見回りでフォローできる部分も、人手が足りないため不可能。
それでこの価格は、いくら立地が良くてもリピートは難しいと思いました。(私は後述の理由で返金を受けていますが、払う予定だったのですから)
個人的には、ダブルブッキングのトラブルがあり、フロントは気遣ってよくやってくださったと思う反面、何故ダブルブッキング？とか、チェックアウトの際そちらから改めてお詫びの言葉があるほうが印象良いのでは？とか(フロントの方は忙しかったようですし、チェックアウト前にお話した時にお詫びを口にされてたからだと思いますが)、気になる点は多かった施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- エース・イン新宿 2014年10月20日 10:32:30
-
先日は当ホステルへのご宿泊、こちらへのご意見をどうもありがとうございました。ご指摘を全て真摯に受け止め、これから改善致します。また、オーバーブッキングの際にご迷惑をお掛け致しました事を、今一度お詫び申し上げます。
- ご利用のお部屋
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ゆっこ20131255さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- ゆっこ20131255さん [50代/女性] 2014年06月09日 23:22:29
-
6月７日泊まりました。
ベッドが選べると良かったです。
私は、高所恐怖症なので、二階のベッドは怖かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- エース・イン新宿 2015年06月12日 17:29:40
-
ご利用をどうもありがとうございました。上段のベッドで怖い思いをされてしまったのこと、ここでお詫び申し上げます。次回からは、ご予約の際、もしくはチェックイン時におっしゃっていただければ、下段でお取りすることも可能ですので、ぜひご遠慮なく希望をお伝えくださいませ。
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投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月19日 12:34:19
-
まずチェックイン時部屋の場所以外何の説明もないフロント
張り紙は外国語表記だらけで読めない
浴室の場所を聞き行ってみたらコイン投入で10分間だけシャワーが出るという今時ありえないシステム
ロッカーは非常に狭く服を数着入れるのが限度
Wi-Fi使えます、という表示があるのに室内にコンセントのひとつもない
今まで色々なホテルに泊まってきたがこれほど酷いのは初めて
立地以外良点はないので「食事も風呂もいらない、屋根のある場所で寝れればいい」という人向け- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- エース・イン新宿 2013年10月19日 10:36:55
-
当ホステルのご宿泊と共にコメントをどうもありがとうございました。
チェックイン時の館内説明に関して不足がございましたこと、お詫び申し上げます。
当ホステルをご利用になる方は初めてのお客様も多いので、従業員一同設備の説明には力を入れているのですが、不備がございまして申し訳ありませんでした。
当ホステルは、通常のサウナや大浴場がついたカプセルホテルとは異なり、コインシャワーを設置しております。
タオル、ボディソープ、シャンプーは無料で用意しております。
ご指摘通り、ロッカーは貴重品や数枚の衣服類を入れるのに適したサイズですが、大きな荷物は部屋の中にある棚か、もしくはフロントで保管する事も可能です。
コンセントは、エコノミーフロアですと、室内に数カ所を他のお客様と共用して頂くことになります。
ラグジュアリーフロアには、各自１つずつ使えるようになっておりますので、次回ご利用の際のご参考にしてください。
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月28日 21:12:04
-
カプセルが木目調で落ち着きました。外国人のバックパッカーと話をして楽しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- エース・イン新宿 2012年08月29日 14:42:29
-
この度ご利用、誠に有難うございました。
楽しいひと時をお過ごしになられましたことを嬉しく思います。
ぜひ次回ご宿泊の際も、国際交流を図って頂けますと幸いです。
次回のご利用をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
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youichi-kayamaさんの エース・イン新宿 のクチコミ
- youichi-kayamaさん [30代/男性] 2012年04月08日 10:16:08
-
就寝スペースはそんなに狭くなかったのですが、布団がちっさい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- エース・イン新宿 2012年04月20日 18:43:06
-
このたびはご宿泊頂き、誠に有難うございました。エコノミーに続き、ラグジュアリーもご利用されたとのことで、感激しております。
心より感謝申し上げます。
ご指摘の件、大変申し訳ございません。今後のホテル運営の課題にさせて頂きたいと思います。
誠に有難うございました。次回のご利用をお待ち申し上げます。
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youichi-kayamaさんの エース・イン新宿 のクチコミ
- youichi-kayamaさん [30代/男性] 2012年03月28日 13:42:25
-
立地は良いのですが、ロッカーもうちょっと幅があったら小柄なトランクでも入るんですけど・・・。
ホントに寝るだけならありですかね。
コイン式のシャワー10分100円でもかまわないのですが、100円づつしか入らなくていつ止まるかヒヤヒヤしながら使うのはなんか嫌ですね・・・。ドライヤーはフロントに行くのは面倒なので、洗面台の所に常設して欲しいです。
あと、１ブースごとに寝室？の中にコンセント欲しいです。携帯充電ぐらいはしたいですね。みんな勝手に壁から延長コードで伸ばしてましたけど、邪魔ですし口が足りなくなる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- エース・イン新宿 2012年04月20日 18:40:19
-
このたびはご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご指摘の件、感謝申し上げますとともにお詫び申し上げます。
今回はエコノミールームをご利用でしたが、次回はぜひラグジュアリールームをご利用いただけますと幸いです。ロッカー幅は大変申し訳ないのですが、エコノミーと一緒ですが、ベット周辺にスペースがありゆったりしており、またコンセントもございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
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1997fvさんの エース・イン新宿 のクチコミ
- 1997fvさん [30代/男性] 2011年12月19日 13:28:13
-
都営新宿線曙橋駅A3出口から徒歩1分、どうかすると通り過ぎてしまいそうなホテルです。基本的にカプセルタイプで、木製のベッドです。今回2回目の利用だったので、こんなものかという感じでしたが、今回初めて足を踏み入れた9階の共用フロアは見るからに汚く、もっと綺麗にならないのかと不満を覚えました。全館禁煙で、ホテル内では喫煙場所が無いため、喫煙者には厳しいかも知れません。外国人旅行者が多いです。
4200円という値段で、トイレ共用、風呂シャワー別で、ただ泊まるだけなら良いかと思える方には、それほど不満の無いレベルだとは思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- エース・イン新宿 2011年12月20日 09:39:02
-
この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。清掃が行き届かずご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃を徹底したホテル運営を行いたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。次回のご利用をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月08日 23:27:56
-
プラン名通りのほんとに寝るだけならのカプセル？ホテルでした。
他の方も書いてありましたが外国人のバックパッカーの様な旅行者が
多く宿泊されていました。日本人よりも多い？
外国人が多いからかも知れませんがお風呂がシャワー（個室）がメインで
お風呂は、有料でした。
共有の休憩部屋（談話室？）が汚いのが気になりました。
掃除は、してあるようですがソファーがボロボロ、床にシミが多く残っていて
気分がよくないです。できれば新しくしてほしいです。
外国人と触れ合いたい人には良いホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- エース・イン新宿 2011年12月09日 09:21:35
-
ご宿泊、誠に有難うございました。
ご指摘のとおり、外国からのお客様が多数おられます。是非とも交流を図って頂けますと嬉しく思います。
清掃が行き届かずご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン！】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ポエム・ド・メリーさんの エース・イン新宿 のクチコミ
- ポエム・ド・メリーさん [20代/女性] 2011年08月15日 19:40:50
-
ベッドは思ったより広かったしトイレもキレイだった。節電でしょうがないけど暗いのがちょっと怖かった…でも修学旅行に来た気分で楽しかったでーす♪テレビがある共用の階がちょっと汚いのが残念でした。スタッフの対応は1人だけ良かった(笑)また機会があれば行っても良いかなー。女子1人でも安心して利用できます。
【ご利用の宿泊プラン】
女性限定フロア ラグジュアリー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- エース・イン新宿 2011年08月25日 10:16:43
-
御利用、誠に有難うございました。節電営業を実施しております関係上、ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、次回のご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【女性限定フロア ラグジュアリー】
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麗帆さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- 麗帆さん [30代/女性] 2011年08月13日 13:38:00
-
初めての利用で、夜も遅かったのですが、説明がほとんどないまま、鍵を渡されて困りました。聞かないと説明をしてくれませんでした。
靴を履き替えるように言われましたが、履き替えていない人もいました。下駄箱に靴を置きっぱなしにするのも、やや不安を感じました。
部屋のある階に着くと、電気が暗く、どうしたらよいのかも分からず、とりあえず寝ることにしました。
そして、夜中に大きな地震があり、余計に不安に感じてしまいました。
各ベッドに使用できる机がありますが、電気がないため不便です。
また、布団は綿のものなので、とても重く感じました。
掃除はしっかりと行き届いており、トイレもシャワーも清潔感があり、利用者のクオリティーが高いとは思います。
しかし、一人でゆっくりとしたい人にはお勧めできません。
わたしは、ドミトリーをあまり利用しませんので、合わないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- エース・イン新宿 2011年08月25日 10:10:38
-
ご宿泊、誠に有難うございました。ご説明不足につき大変申し訳ございませんでした。
節電営業を実施しております関係上、お部屋が暗くなっております。入口付近にスイッチがあり、御自由に利用可能です。
しかし説明不足につき、ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【女性限定フロア ラグジュアリー】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月11日 16:50:40
-
個人的には二度と利用したくありません。
入り口の自動ドアが半開きでした。
翌日のチェックアウトの時には直ってましたが、1週間ほどそのままだったとのこと。
業者が来ないからと言っていましたが虫も入り放題のようで、ロビーのライトを見上げたら大小様々な死骸がびっしり…。
ロビーに座っていたら死にかけたハエが胸元に落ちてきて大変不快でした。
客室フロアは綺麗でしたが、シャワーは衛生面が怖くて結局使えませんでした。
チェックアウト時も預けたキャリーバッグが見当たらず待たされ、従業員の男性に何度か舌打ちされました(ハッキリ聞こえました)。
カプセルやドミトリーでも宿泊施設には変わりないですし、利用者への対応や衛生面には注意を払って頂きたいです。
それと、楽天トラベルのページ上ではレビュー80件以上あると表示されるのに閲覧できるのは16件しかないのも気になります。
わりと肯定的な感想しかないですし、都合の悪いものは消してるんでしょうか？
【ご利用の宿泊プラン】
女性限定フロア ラグジュアリー- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- エース・イン新宿 2010年08月22日 17:29:40
-
ご宿泊頂き、誠に有難うございました。しかし大変にご不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
自動ドアの件、修理に時間が掛かりましたことをお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけいたしました虫につきましては、清掃を実施させて頂きました。本来であればすぐに当方の従業員が気付かなければなりませんところ、それに気付かず大変申し訳ございませんでした。
清掃作業につきましては、見直しを行い、マネージャーである私が一緒に清掃を行い、その上でチェックする体制に改めさせて頂きました。
またフロントの従業員の対応につきましても深くお詫び申し上げます。再度、フロントの職員一人一人と向き合い、サービスの重要性を徹底させました。今後は二度とそのような事のなきよう、気を引き締めてホテルを運営致します。
当ホテルは世界各国からお客様がお見えになります。改めて日本のサービスの優秀性をアピール出来る場にしたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【女性限定フロア ラグジュアリー】
設備・アメニティ1
なかあかんさんの エース・イン新宿 のクチコミ
- なかあかんさん [40代/男性] 2019年09月30日 14:25:09
-
これまで宿泊した施設の中で、最低レベル。
まず立地が悪い
加えて、施設内での着替えもなく、B1のシャワー室に行かなければならない
そのシャワーもコイン式
二度と泊まりたくない施設でした！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用のお部屋
- 【男性専用 カプセルルーム】
設備・アメニティ1
☆原石☆さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- ☆原石☆さん [50代/女性] 2018年05月15日 00:30:19
-
立地は曙橋からほど近く分化り易い。建物は相当古く大丈夫か心配するくらいですが、部屋の中は綺麗でした。共用スペースはあるのですが、ソファーが古くばねも逝かれていて、ごみを拾ってきたのではないかと思うくらいです。小さな台所があるのですが、お湯を沸かす道具もなく、コーヒーも自分で飲めない。ベッドは、床に4センチメートル程度の厚みのマットレスがひいてあり、あとは掛布団なので、寝ると固くて足腰が痛くなります。それぞれのベッド横に小さな机と丸椅子があり、それは綺麗です。ですが、机に明かりがないので、部屋の明かりをつけていないと使えません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- エース・イン新宿 2018年10月10日 19:04:13
-
コメント、ありがとうございました。
サービスを含め、館内の設備、備品、環境など、全ての面で改善していきます。
エースイン新宿
- ご利用のお部屋
- 【女性専用★広々リラックスラグジュアリー】
設備・アメニティ1
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月19日 17:52:23
-
板の上に薄い布団がひいてあり
掛け布団も夏用１枚なので
とても寒い
9階の談話室は、外人が多いの
食べ残し、飲み残しが散乱しており
ソファーもボロくさく、近寄れない
雰囲気を出している- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- エース・イン新宿 2018年10月10日 18:58:43
-
コメント、ありがとうございました。
サービス、設備、備品など、これから色々な事を改善していきます。
エースイン新宿
- ご利用のお部屋
- 【男性専用★広々リラックス ラグジュアリー】
設備・アメニティ1
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
ひょうたこさんの エース・イン新宿 のクチコミ
- ひょうたこさん [30代/男性] 2017年07月18日 01:43:50
-
ゴメンやけど、ココに泊まる人が何を目的としてるのか丸っきり分からない。
それ程にこのホテルを選ぶ理由が無い。
何かが突出して悪い訳ではないけど、全てが少しずつダメすぎる。
どうしてもこのホテルでないとダメというわけでなければ新宿のカプセルで十分だろう。
◯
◯
◯
◯- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用のお部屋
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
萩岡さんの エース・イン新宿 のクチコミ
- 萩岡さん [40代/女性] 2017年05月19日 23:19:53
-
個人が自由に使えるコンセントがないのは不便です。
スマホの充電だけのために共同スペースで真夜中まで起きておかなければならないなんて、ネットカフェの方がマシですね……。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用のお部屋
- 【寝るだけなら断然お得なエコノミープラン(男女共同)】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
oyamasさんの エース・イン新宿 のクチコミ
8Fの机付きのブースでしたが、隣の方の机との仕切り板が低くてPCをたたく気にならず、結局は9Fの共有スペースを利用しました。アメニティはことごとく有料、トイレにシャワー機能もなく、毛布もベッドに置いてなくてフロントで貸し出し。これで4000円ならゲストハウスでよかったと思いました。
用務が市谷だったのでここを選びましたが、立地以外にいいところを感じられませんでした。
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