この度はＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ菊陽熊本空港に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、当館に関するご感想をお寄せ頂きました事、こちらも重ねて御礼申し上げます。

今回数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらずスタッフの誤った御案内によりご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
御指摘頂きましたように今後このような事のないようホテル近隣の公共交通機関等の把握の徹底に力を入れて参ります。貴重な御意見を有難う御座いました。
御案内で不備があったにも関わらず朝食や清掃についてお褒めの言葉を頂戴し恐縮で御座います。次回は全てに於いて御満足して頂けます様、スタッフ一同サービスクオリティの向上に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回一度当ホテルに挽回の機会を頂戴出来ればと存じます。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はCANDEO　HOTELS菊陽熊本空港を御利用戴きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、御投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
まず、この度の御滞在での数々の不手際はホテルとしてあるまじき対応でお詫びの言葉もございません。今後は改めてスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。どうぞ今一度、当館に挽回のチャンスを頂戴出来ればと存じます。
数々の御無礼を深くお詫び申し上げます。

今後もCANDEO　HOTELS菊陽熊本空港を御愛顧賜ります様伏してお願い申し上げます。

この度は、熊本でのご宿泊に私共CANDEO HOTELS菊陽熊本空港をご利用賜り、誠に有難うございました。
またご利用に際しましてのご感想を頂戴致し、ご褒詞を賜りました事、誠に有難く心より御礼申し上げます。
この度、頂戴いたしました朝食及び設備に関しますご意見は、今後のサービス改善の貴重な検討資料として活用させて頂く所存でございます。今後も、お客様から頂戴致しますご意見の一つ一つを参考とさせて頂き、より快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同より一層の研鑚をいたして参る所存でございます。
次回、熊本にお越しの際にも是非ご利用を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ菊陽熊本空港を御利用頂きまして誠に有難うございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂いたのにもかかわらず、お返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。
今回のご宿泊の際、私共の不手際により幾重にも失礼を重ねました事、深くお詫び申し上げます。

まず①につきまして、フロントにて近隣の飲食店を御案内しております。地図もご用意しておりますので、次回是非ご案内させて下さいませ。
②、③、④に関しましては、スタッフのチェック不足、またホテルとしてあるまじきサービスで大変お恥ずかしい限りでございます。早急にスタッフ一同、改善致します。
⑤、こちらも雨の中ご来館頂いているのにもかかわらず、スタッフのフロアの手入れ、御案内が行き届かず申し訳ございません。お怪我は、ございませんでしたでしょうか？ご投稿頂きましたように雨の日の対策も改善致します。
今後は、スタッフ一同サービスの改善に努め、館内設備につきましても当たり前の事ではございますが清潔で安全でお寛ぎ頂ける空間をご提供出来るよう努めて参ります。

今後はお客様に満足頂けるホテルとしてスタッフ一同、お客様のお言葉を胸に留めより一層サービス向上に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが次回是非、挽回のチャンスを頂ければと存じます。今後もCANDEO　HOTELS菊陽熊本空港をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はCANDEO　HOTELS菊陽熊本空港をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また御多忙中に関わらず、ご宿泊に際しましてのご意見をお寄せ頂きました事、こちらも重ねて御礼申し上げます。

この度の私共の不手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました事、伏してお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
まずご到着時のフロント対応に関しまして、以後このような事がないよう早急に改善に努めさせて頂きます。
また朝食時の御案内でございますが、朝から不快なお時間をご提供する形となりました事をスタッフ一同深く反省しております。
この度のご宿泊では、お客様に多大なご迷惑をお掛けし、折角遠方より足を運んで頂いたのにもかかわらず、私共の未熟なサービスによりゆっくりとお寛ぎ頂く事が出来ず、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

申し上げるのは大変恐縮ではございますが、次回是非、挽回の機会を頂戴出来ればと存じます。
お客様の御意見を心に留め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後もCADEO　HOTELS菊陽熊本空港をご愛顧賜りますよう、スタッフ一同お願い申し上げます。

平素よりCANDEO　HTOELS菊陽熊本空港を御利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きました事、こちらも重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたアメニティの件でございますが、当ホテルは今年の２月より環境共生ホテルを目指しエコ活動の一環と致しまして、必要なアメニティをお客様に選んで頂く為にフロントにてお配りしております。頂戴致しました御意見につきましては、真摯に受け止めさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後も皆様に満足して頂けるホテルとして、更にサービスを向上させて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

窓の件ではご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、お詫びのしようもございません。

窓の修理は全室完了しておりましたが、日々の確認が不十分でございました。
今回のお部屋は、翌日　再度業者さんに確認に来て頂いており、現在　同じ事の無い様　チェックイン前の確認を徹底しております。

また、お部屋替えでのスタッフの対応では不信感を与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今回　頂きましたご意見を真摯に受け止め、設備管理を徹底し、お客様が安心してお過ごし頂ける環境作りに取り組んで参ります。

また、お客様対応につきましても、お客様のお気持ちやご要望をしっかりとお伺いし、親身に対応する事を再度　全スタッフで取り組んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

末尾となりましたが、お忙しい中　
貴重なご意見をありがとうございました。

カンデオホテルズ菊陽熊本空港　フロント　井上

ご利用ありがとうございました。
しかしながら、楽しみにしていらした大浴場に関しまして、ご期待に添えず大変残念に思います。

ご利用日（平日）の女性のご案内時間は
21:00～22:30 / 翌1:00～2:00 / 翌4:10～5:50
とさせて頂いております。
こちらのご利用時間に関しましては平日／週末双方を予約サイトのページに掲載しておりますのでご予約時にご確認いただければ幸いです。また、当方でもご予約を検討頂いている方に伝わりやすい掲載法を再度検討いたします。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。まだまだ残暑が厳しゅうございますが、どうぞご自愛ください。

カンデオホテルズ菊陽熊本空港　フロント甲斐

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。今回はエアコンに関してのお声を頂戴し誠に申し訳ございません。また今回ご宿泊いただいた客室に関しては、客室面積を広くご使用いただける客室ではございますが、ご説明不足により申し訳ございません。お忙しい中ご投稿くださり、誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ菊陽熊本空港・松本

ユウジ6768様
この度は当ホテルへのご宿泊ならびにご感想をお寄せいただきありがとうございます。
通常、ユウジ6768様のように朝食なしのプランでご宿泊のお客様にも朝食のお声掛けをするようにしておりますが、それが漏れていたということであれば大変失礼致しました。
今後はどちらのお客様にも伝え漏れの起こらぬよう策を講じて参ります。
目薬の件につきましては、客室にあるなし如何にかかわらず、こちらから状況をお知らせすべきでったと反省を致しました。
また当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

カンデオホテルズ菊陽熊本空港　フロント甲斐

この度はカンデオホテルズ菊陽熊本空港への
ご宿泊、誠にありがとうございます。

本来であれば、お仕事を終えられ、
お寛ぎになられるが為にご来館いただいた
にも関わらず、お迎えした際の非礼、
及び電話応対での態度に関し、
深くお詫び申し上げます。
　
改めて接客応対に関しての襟を正すとともに、
お客様のご要望に関し真摯に寄り添う姿勢を
続けて参ります。

今後もお気づきのことがございましたら、
是非お声をいただければと思います。

改めて大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館の折、今回の挽回の機会を
与えていただき感謝致します。

この度はCANDEO　HOTELS菊陽熊本空港にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の状態、アメニティに関しましては大変
ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。頂きましたご意見をもとに、今後さらにお部屋の清掃に力を入れて参ります。
アメニティに関しましては、ECO活動の一環として
フロントよりお取りいただくというシステムになっております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、ご意見頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　CANDEO HOTELS菊陽熊本空港
　　　　　　　　フロント　大田

この度はCANDEO　HOTELS菊陽熊本空港を御利用頂きまして誠に有難うございます。
今回は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました中、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
ツインのお部屋の件でございますが、当ホテルより7km程の所に同じCANDEO　HOTELSの大津熊本空港店がございまして、そちらの店舗には、ツインタイプのお部屋またクイーンサイズベッドのお部屋も御準備致しておりますので、今後ご検討頂ければ幸いでございます。
今後は社員教育も今以上に徹底し、『また来たい！』と全てのお客様に思って頂けるホテル作りを目指し、全スタッフ一丸となってこれまで以上の高い志を持ち取り組んで行く事をお約束させて頂きます。
また今回はお忙しい中、大変貴重な意見を賜りまして心より御礼を申し上げます。
今後共CANDEO　HOTELSをご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

この度はCANDEO HOTELS菊陽熊本空港を御利用頂きまして誠に有難うございます。
今回、数あるホテルより当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず御滞在中、御不快お時間をご提供する形となりました事、並びに当ホテルのスタッフの不手際を深くお詫び申し上げます。

また最上階の大浴場ですが、こちらは衛生上清潔な状態を保つ為、お湯を循環させるシステムとなっております。本来であればお寛ぎ頂くべきところご不審を抱くお気持ちにお客様をさせてしまいました事こちらも重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しいところ貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございました。
今後共CANDEO　HOTELSをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はCANDEO HOTELS菊陽熊本空港をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また御多忙中にも関わりませず、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきました事、こちらも重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中、全ての面におきましての御満足を頂く事が叶いませず、大変恐縮に存じております。
チェックインの際の応対、エアコンフィルターの清掃、また製氷機のコップ不足で不快な思いを抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフの教育・指導を早急に行い、サービスの改善に努める所存でございます。
この度頂戴致しましたご意見は、今後の更なるサービス改善の貴重な検討資料として活用させていただく所存でございます。お客様より賜りますご意見の一つ一つを参考とさせて頂きスタッフ一同初心に立ち返って真心を込めたサービスを心掛け、お客様をお迎えいたして参る所存でございますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
次回、是非名誉挽回の機会を頂戴出来れば幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はCANDEO HOTELS菊陽熊本空港をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、こちらも重ねて御礼申し上げます。
お客様より御朝食等について『大変満足』というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。当ホテル自慢の御朝食は、お客様方の健康を考え、厳選された食材を御用意致しております。また毎日、日替わりのメニューも御用意致しておりますので、どうぞまたご利用下さいませ。
廊下等の匂いにつきましては、御不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルは禁煙ルームと喫煙ルームをフロア毎に御案内致しております。その為、お部屋では若干の匂いがあるかと存じます。しかしながら、廊下の匂いにつきましては、早急に消臭対応させて頂きます。
今後もサービスに磨きをかけスタッフ一同精進して参ります。また、お近くにお越しの際には当ホテルにお越し下さいませ。またの御来館を心よりお待ち致しております。

この度はCANDEO　HOTELS菊陽熊本空港を御利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きました事、こちらも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は大浴場の件で、不快な思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました大浴場の鏡に関しましては、早急に対応させて頂きます。またお客様に、私共に名誉挽回の機会を受け賜りたく存じます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

平素よりCANDEO　HOTELS菊陽熊本空港をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿頂きました事、こちらも御礼申し上げます。
トイレの便座の件は、検討させて頂きます。
またスカイスパの件では、ご不快なお時間を御提供する形となり大変申し訳ございません。
沢山のお客様に快適にお過ごし頂きたいというのが私共スタッフの願いでございますので、今後定期的に館内の点検もさせて頂きます。
今後、更に御満足が継続できるようスタッフ一同、サービス、設備共に精進して参ります。
これからもCANDEO　HOTELS菊陽熊本空港を宜しくお願い致します。

この度はCANDEO　HOTELS菊陽熊本空港を御利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルでのお時間はゆっくりとお寛ぎ頂きましたでしょうか？館内やお部屋などデザインやカラーにもこだわり落ち着ける癒しの空間をご提供出来るよう工夫させて頂いております。
また近くへお越しになることがございましたら是非当ホテルを御利用頂ければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はCANDEO　HOTELS菊陽熊本空港を御利用頂きまして、またお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。
朝食のイクラは、多くのお客様にご好評頂いておりますのでメニュー変更は出来かねますが、朝食のメニューについて今後また御意見がございましたら是非頂戴出来ればと存じます。
当ホテルでは、皆様の御意見を積極的に取り入れ更に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しております。
今後もCANDEO HOTELS菊陽熊本空港を宜しくお願い致します。