こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2023-08-03 09:28:42
4.0
投稿日：2023-08-03 09:25:33
2.0
投稿日：2023-08-03 09:16:51
1.0
投稿日：2023-08-03 09:10:11
1.0
投稿日：2023-06-18 10:27:24
総合4
Norn0216さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ
フロントスタッフがプロフェッショナルで、大浴場もしっかり清掃されているのがわかりました。フロントでは深夜の問い合わせ(連泊時の朝食券)にもきちんと対応していただきました。
ところでチェックイン時の男性は若手なんですかね？滞在中4名に対応していただき3名が素晴らしい対応の中、一人だけ妙に雑でした。
ルートインのレストランは料理に問題はありませんが、スタッフの質はどこも悪いですね。こちらではテーブルが汚かったのでダスターで拭いてくださいと言ったところ、軽くなでて終わったのできれいにはなっていませんでした。
レストランに目を瞑ればやはり良いチェーンです。またお世話になると思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
フロント、レストランスタッフ共に接客対応の見直しを徹底して参ります。より多くのお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう、しっかりスタッフ一人一人への教育、改善をしていきます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用して頂けると幸いでございます。
フロントクラーク 武田