この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見ご寄稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ウェルカムコーヒーの機械が故障しており、お客様に大変ご不便ご迷惑お掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

並びにお部屋の備品のご準備が整っておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様に不安な思いをさせてしまった事、深く反省しております。

当ホテルへお越しいただいたにも関わらず、ご満足頂けず大変心苦しく思います。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、
今後同じようなことが起こらないよう細かな確認等怠らずお客様に安心してお過ごし頂けるホテル作りに努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂けますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　菅野