この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見ご寄稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様より「最高」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

しかしながらご到着されてお疲れの所、こちらのサービスに不備があったこと、並びにフロントスタッフのご対応に至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。
お客様には安心してお寛ぎ頂きたく存じております所、嫌なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく思います。

お客様より頂いたお言葉を一つ一つ真摯に受け止め、今後同じようなことの無いよう、スタッフの教育も含め改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　菅野