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ホテルルートイン横浜馬車道 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン横浜馬車道のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:4401件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.54
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.99
  • 食事4.06

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2022-08-11 09:51:06

みなとみらい辺りの高級ホテルと比べれば設備面では気になる部分があるかもしれないが、従業員の方々の質は高く感じる。対費用としてはVERY GOOD!
ここからホテルの評価からは少し外れるが、大浴場のマナーについてお願いを申し上げたい。
浴室に入る際には必ずフェイスタオルを持って入り、上がる際には出入口のバスマットに乗る前に一度体を拭いていただきたい。
自宅ならばバスマットを濡らそうが畳を歩いて濡らそうが好きにしてもらえば良いが、自分の後からも多くの人が使う場所である事に配慮すべきである。
年齢問わずほとんどの人がバスマットの上で体を拭いており、ひどい人は脱衣籠の場所まで濡れたままで移動していた。
皆様がこのホテルを選んだ大きな決め手は低価格にある思うので、価格の維持のためにマットはしょっちゅう取り替えられない事を理解されたし。
ビチョビチョに濡れた床やバスマットを気にしないのは女性だけなのだろうか?

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
ホテルルートイン横浜馬車道 2022-08-13 20:20:01

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見ご寄稿頂き重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフにおきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様より頂いたお言葉を励みに、今後もお客様を笑顔でお迎えし、丁寧な接客に努めて参ります。

しかしながら、大浴場ご利用の際はお客様に大変なご不便、ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
こちらの配慮が足らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。

こまめな巡回や大浴場の簡易清掃など、いつでもお客様が気持ちよくご利用できるよう設備を整えて参ります。

またみなとみらい周辺へお越しの際には、挽回の機会を頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 菅野