楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテルルートイン横浜馬車道 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテルルートイン横浜馬車道のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:4450件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.53
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.00
  • 食事4.06

立地5

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2023-09-07 18:55:46

 コンフォートルームで期待していましたが、天井の壁紙が捲れていたり、浴室のシャワーカーテンから生乾き臭がしたりでがっかりでした。

フロントの方は親切でとても感じが良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルルートイン横浜馬車道 2023-09-07 21:13:42

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、設備不良をご指摘いただくこととなり、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

日頃から客室点検を行い、お客様にご満足いただけるお部屋を提供できるように努めて参ります。

壁紙の剥がれに関しては、早急に確認いたします。

その中でも、フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。大変、励みとなります。
引続き、接客サービスの向上に努め、お客様に評価していただけるホテルを目指して精進いたします。

今後ともルートイングループをご愛好いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 根岸

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】13時アーリーチェックインプラン☆バイキング朝食付☆人工温泉大浴場有☆Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングルルーム◆エアウィーヴ導入◆】