この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、大変貴重なご意見ご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、Wi-Fi及びネットワークが繋がりにくかったとの事で大変ご不便をお掛け致しました。
ネットワークが繋がりにくい場合、フロントではルータの貸し出し等ご対応させていただいております。
建物の構造上、繋がりにくいお部屋もござい為、ご予約の段階で繋がりやすいお部屋のご希望をいただく事も可能でございます。
快適なご滞在の為、精一杯努めて参りますので、どうぞご遠慮なくご相談下さいませ。


また、朝食に関しても満足いただけるサービスを提供することができませんでしたこと、併せてお詫び申し上げます。
当館自慢の朝食ではございましたが、お客様のご希望に添う事が出来ず、心苦しく思っております。


立体駐車場につきましても、声が聞こえずらかったとの事で大変失礼致しました。
遠隔によるご案内となります為、聞き取りやすい大きな声と適切なご案内を今後の課題と致しまして気を付けて参ります。
慣れない旅先での運転や駐車場のご利用は、大変にお疲れになることと存じます。
駐車場をよりスムーズにご利用いただけます様、努めて参ります。


受付及びアメニティにつきましてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、大変励みとなります。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので、ご愛顧いただけますと幸いです。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントクラーク
井上