この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

普段より、ホテル館内の清掃を念入りに行うよう心がけておりますが、今回ご指摘頂いた、天井の壁紙の劣化に対応出来ておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
清掃時、足元に目が行きがちですが、目線を変えてみると気付く変化があることを痛感致しました。至急確認し、対応して参ります。
また、館内着におきまして、皺やゆるみが目立ったとのことで、ご不便をお掛け致しました。
館内でお寛ぎやおやすみいただく際に着用いただくものですので、本来であれば着心地が良いものをご用意すべきでしたが、ご期待にお応えできず心苦しい思いでございます。
今後は館内着の状態確認及び買い替え等の対応にも取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご不便をお掛けしてしまいましたのにも関わらず、「大満足」のお言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。お客様より頂くこのようなお言葉が大変励みになります。

また近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。


フロントクラーク　飯田