この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応が行き届かずご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせする運びとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、接客サービスの見直し、及びスタッフの育成に努めて参ります。

また、大浴場に関しましてもご意見をいただきまして、ありがとうございます。
入浴のみのご案内とはなりますが、リフレッシュ効果も期待できますので、当館の浴場にて癒していただければと思います。

当日の予約状況や施術可能時間等によりますが、お部屋にて指圧マッサージを受けることも可能ですので、ご希望がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

引続きルートイングループをご愛好いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸