この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴することができ嬉しい限りでございます。

しかしながら、タオルの匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。お客様に快適にお過ごしいただける空間をご用意すべきでありながら大変申し訳ございません。フロントまでご連絡頂けましたら新しい物をお部屋までお届けいたしますので、そのような際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

クローゼットにつきましては事前にお客様に十分な情報をお伝えすることが出来ずにご迷惑をお掛け致しました。
今回ご宿泊頂いた「カジュアルツインルーム」は通常のツインルームに比べコンパクト目な造りになっております。その為、その他のお部屋タイプにはございますクローゼットのご用意はなく、ハンガーラックのみのご用意となっております。その分ご料金もお求め安くなっておりますので、お客様の条件に合ったお部屋をご予約頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しいところ口コミのご寄稿有難うございます。
まだまだ至らぬ点が多いかと思いますが、みなとみらい周辺お越しの際は当ホテルをご検討頂ければ幸いです。
今後とも、当館の課題解決に向け尽力するとともに、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤