この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

大変ご満足頂ける滞在であったこと、心より嬉しく思います。また、料金、清潔感、お部屋についてなどお褒めの言葉を数多く頂戴しましたこと、身に余る光栄でございます。

また、大浴場は15時から深夜2時までと朝5時から10時までご入浴頂けまして、ゆったりとしたお風呂は旅の疲れが取れると皆様から高評価を頂いております。次回はぜひご利用頂ければ幸いでございます。

しかし、駐車場のインターホンが聞き取りずらかった点は、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。少しでもお客様に聞き取りやすい環境にできますよう、スタッフ間でも検討していく
次第でございます。

これからもお客様にさらに快適にお過ごし
頂けますよう、スタッフ一同精進して
参ります。

またみなとみらい地区をご利用の際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
クチコミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

「いいホテル」と私共のホテルをご評価いただき大変嬉しく、同時に安堵の気持ちもございます。
当ホテルはウェルカムコーヒーをチェックインの15時頃から22時まで、朝6時半からチェックアウトの10時までご用意しております。コーヒーは、あのドトールコーヒーさんのコーヒーでございます。1杯ずつマシンが豆を挽いて淹れております。淹れたてのコーヒーをぜひお楽しみくださいませ。
また、当ホテルはみなとみらい線馬車道駅から徒歩1分ほどでご到着いただけます。また、目の前の県立歴史博物館など、近隣には歴史ある建物が数多くございます。

今後も「いいホテルだった」と言っていただけるよう、現状に満足せずスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。再度横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております！

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場をご利用頂けたご様子、大変嬉しく思います。人工ラジウム温泉の当館大浴場は、チェックインの15時～深夜2時まで、早朝5時よりご利用頂けます。日頃のお疲れを、お癒し頂ければと思います。
しかしながら、大浴場、特に女性大浴場と、朝食会場は少々手狭になっておりまして、お時間によっては混雑する場合もございます。お客様の仰る通り、お部屋のテレビにて混雑状況をご確認いただけますので、お役立ていただければと思います。
ホテルスタッフに関してお褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄にございます。今後も快適なご宿泊をご提供出来るようサービス向上に努めて参ります。

今後も横浜・みなとみらい周辺へお越しの際は、ぜひホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂ければと思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

2回目のご宿泊とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お客様も仰る通り、当ホテルはみなとみらい線馬車道駅の5番出口より徒歩1分ほどでご到着いただける、大変立地の良いホテルでございます。また、横浜・みなとみらいの主要観光地へ徒歩で簡単にアクセスすることができます。
朝食や大浴場に関しても、お褒めのお言葉をいただき励みになります。現状に満足せず、お客様のご宿泊がより快適なものとなりますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

今後ともホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂けますと幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。

立地には多くのお客様にご好評頂いておりまして、今回お客様にも利便性が合っているということでこのようなお声を頂き嬉しく思います。
ご朝食も「美味しかった」と仰って頂けることは何よりの励みになります。今後もお客様に美味しいお料理をご提供し、ご満足いただいた上で一日をスタートしていただければ幸いでございます。

しかしながら、大浴場内のカードキーに関しましてご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
カードキーにつきましてはスタッフ間で共有し、改善策がないか検討して参ります。

まだまだ至らぬ点が多いかと思いますが、みなとみらい周辺お越しの際は当ホテルをご検討頂ければ幸いです。
今後とも、当館の課題解決に向け尽力するとともに、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々精進して参ります。

フロント　菅野

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
「安定の」というお褒めのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく思います。

お客様の仰る通り、当館はみなとみらい線馬車道駅5番出口よりお越し頂くと約2分程で玄関まで到着致します。右隣りにはスギ薬局もございますので、目印になるかと思います。

当館を出て左手に進んで頂くと、デイリーヤマザキやローソンなどのコンビニが揃っており利便性も恵まれております。

今回お客様のプランは、11時レイトチェックアウトでしたがゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
大浴場も15：00～深夜2：00、朝5：00～10：00までご利用頂けます。ご自宅ではなかなか難しい、広い空間でお身体を休めて頂けたら私共も嬉しく思います。

今後もみなとみらい地区にお越しの際は、
当館をご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　南

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

とても満足したご滞在であったとのこと、
大変感激しております。

これからもお客様にさらに快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同、日々精進して参ります。

また、当館周辺のみなとみらい地区は、
観光名所が数多くございます。当館も
馬車道駅からもほど近く、どこに行くにも
便利な立地が、皆様から高評価を頂いて
おります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
クチコミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

またみなとみらい地区にお越しの際は、
ぜひ当館をご利用頂けますと幸いでございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　坂井

投稿者様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルの設備に対しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

お客様に気持ちよくご利用頂けますよう、設備の管理は勿論の事、清掃におきましても力を入れております。

お客様のお声を清掃スタッフや施設管理課にも共有させて頂きます。
大変励みになるお言葉、有難うございます。

今後も末永く、多くのお客様にご利用頂けますよう、清掃や管理を徹底して参ります。

この度は貴重なお時間を頂戴して、口コミをご投稿して頂き、誠に有難うございます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道ををご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館に隣接してドラッグストアのスギ薬局がございます。ご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。店舗は平日は朝8時から、土日祝日も朝10時から営業しておりますので、利便性の高い店舗でございます。

また当館もお客様にさらに快適にお過ごし
頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

勝手なお願いではございますが、また次回
みなとみらい地区にお越しの際は、当館を
ご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂井

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

12時まで当館にてゆっくりお過ごしいただけたとのこと、安心しております。
通常のチェックアウトのお時間は、10時までとなりますが、ご用途に合わせて、11時や12時チェックアウトのプランもお選びいただけます。
また、通常のプランでもおひとり様1時間あたり1,000円の追加料金でレイトアウトすることも可能です。（最大13時まで。除外日あり）

客室清掃に関しても、満足いただけたようで何よりです。清掃スタッフにもいただいたコメントを共有し、日ごろの励みにいたします！

朝食は、日ごとにメニューを変えておりますので、次回お越しの際もお楽しみいただけることと思います。

多くのお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しい限りです。
今後とも、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となり、精進して参ります。

また近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。

当館は横浜の地に構え10年以上多くのお客様よりご愛顧頂いております。建物には歴史がございますが、清潔第一で努めておりますので今回その努力をお伝えする事ができ恐縮でございます。

「また来たい」とのお言葉を頂戴し今後の励みに繋がるものでございます。
前回お泊まりいただいた時よりも良かったと思って頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いた、コンフォートタイプのお部屋の寝具は全室エアウィーブというベッドパッドを取り入れております。マットが柔らかく、睡眠の質を上げる効果が期待できます。ご満足頂けましたようで何よりでございます。

ご朝食も「美味しかった」と仰って頂けることは何よりの励みになります。今後もお客様に美味しいお料理をご提供し、ご満足いただいた上で一日をスタートしていただければ幸いでございます。

今後もお客様にゆったりとお寛ぎ頂けるホテル作りに努めて参りますので、是非今後ともご愛顧いただけますと幸いです。


フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
数あるホテルからお選びいただいた現状に満足せず、今後もより満足度の高いご滞在を提供できるよう精進して参ります。

ルートイングループは全国に店舗を展開しており、神奈川県内でも4店舗ございます。
海老名駅前、相模原、伊勢原と様々な特徴のある立地にございます。
県内に限らず、様々な観光地に展開しておりますので、遠方へお出かけの際にも是非お立ち寄りくださいませ。

今回のご滞在が、お客様のよき旅の一幕になりましたら幸いでございます。
寒暖差の激しい時期でございますので、ご自愛専一にてお願い申し上げます。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川 樹

この度はホテルルートイン横浜馬車道へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のごゆっくりお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルの徒歩圏内には横浜中華街、赤レンガ倉庫、山下公園、横浜コスモワールドなど是非ご覧頂きたいスポットが数多くございます。
チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりも可能でございますので、ご用命下さいませ。

しかしながら、シャワーの水量、並びに客室備品につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ただちに施設担当の者に確認をし、改善できるよう進めて参ります。
フロントにて電気スタンドの貸し出しがございますので、またご宿泊の際にはフロントスタッフまでお声がけ下さいませ。

今回のご滞在がお客様のご旅行のよき一幕となりましたら幸いでございます。
季節の変わり目ですので、ご自愛専一にてお願い申し上げます。

お客様のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川 樹

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、徒歩圏内に赤レンガ倉庫や、中華街、ハンマーヘッド、山下公園など多くの観光スポットがございます。次回のお出掛けの参考にしていただければと思います。
観光は楽しんで頂けましたでしょうか。
もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの魅力でもある朝食レストランをお楽しみ頂けたご様子をお伺いし嬉しく思います。
和食や洋食だけでなく、横浜ならではの中華や季節のお料理など日替わりでご提供できるよう努めております。
ご連泊の際にもお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いです。
またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
立地には多くのお客様にご好評頂いておりまして、今回お客様にも利便性が合っているということでこのようなお声を頂き嬉しく思います。

当ホテルの魅力でもある朝食レストランをお楽しみ頂けたご様子をお伺いし嬉しく思います。
和食や洋食だけでなく、横浜ならではの中華や季節のお料理など日替わりでご提供できるよう努めております。
ご連泊の際にもお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いです。
今後もお客様にご満足してお過ごし頂けるよう日々サービスの向上に努めて参ります。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご宿泊になりましたことスタッフ一同大変嬉しく思います。

今回はご朝食素泊まりプランでご予約頂きましたが、次回機会がございましたら是非当館のご朝食をお召し上がり下さいませ。
和・洋のバイキングスタイルで朝6：30～9：00、土・日6：30～9：30まででございます。
日替わりでご連泊のお客様にもメニューの変化をお楽しみ頂けるように工夫しております。
店内焼き立てのクロワッサンは、バターの香りがふわっと広がり絶品と一品でございます。

みなとみらいエリアでは、イベントやライブなども多く開催されますので、横井へお越しの際はまた当館へお越し下さいませ。

この度は、口コミご投稿誠にありがとうございます。


フロントクラーク　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
みなとみらいエリア数あるホテルの中より当館へ何度かお越し頂いているご様子、嬉しい限りでございます。

当館は、みなとみらい線　馬車道駅5番出口より出てすぐに位置しておりアクセスの面でも大変ご好評を頂いております。JR関内駅、桜木町駅や空港からお越しのお客様も馬車道駅前バス停にてリムジンバスが停車致します
赤レンガ倉庫や山下公園などの観光地までも徒歩圏内であり、少し足を伸ばせば約20～25分で中華街まで散歩ができます。

フロントでは、周遊バスチケットやみなとみらい線1日乗車券も販売しておりますのでご予定があれば是非お買い求め下さい。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント南

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃面につきまして、お褒めの言葉を頂戴することができ嬉しい限りでございます。コンフォートルームに設置いたしておりますエアウィーブもお気に召していただけて幸いです。

お客様の仰る通り、エアウィーブは腰痛もちのお客様に特に人気ございます。ご自宅のベッドでは腰が痛くなってしまうお客様の中には、エアウィーブだと痛くならないとコンフォートルームをリピートされる方もいらっしゃいます。
是非腰痛持ちのお客様にはお試しいただきたいサービスです。

エアコンにつきましては、設備の都合によりご迷惑をお掛けしております。出来る限りお客様に快適にお過ごし頂く為、サーキュレーターやヒーター、毛布の貸出をフロントにてお貸出しております。ご希望がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、努めて参ります。
是非またみなとみらいのお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤