この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルの最寄り駅は地下鉄みなとみらい線馬車道駅でございまして、五番出口からですと徒歩1分ほどでご到着頂けます。
他にもJR関内駅や桜木町駅からも徒歩10分圏内でアクセス頂けます。

しかしながらお過ごし頂くお部屋では水漏れが発生してしまい、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。そのような時はどうか我慢なさらずフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。代わりのお部屋をご用意させて頂きます。


朝食レストランにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。平日は6：30から9：00まで、土日・祝日は9：30まで営業しております。

日替わりメニューをご提供しておりますので、ご連泊の際にもお楽しみいただけるかと思います。ぜひ次回もお試しくださいませ。


今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

また横浜周辺へお越しの際は当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、以前からルートイングループを利用いただいている様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。

しかしながら、館内設備に関しまして、ご指摘いただくこととなり、申し訳ございません。
早急に確認し、改善していく所存です。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるように、スタッフ一同精進して参ります。
また、日頃からお客様目線で館内及び客室巡回を行い、不備のない設備を提供できるよう、努めます。

当館は、11階建てとなりまして、馬車道の古き良き建築物を眺めることのできるお部屋もございます。落ち着きのある街並みを望めるお部屋は、当館のおススメのひとつでございます。

横浜にお越しの際は、是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
また、ご宿泊いただけること、心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

当館は車、電車、徒歩、バスなど手段問わず各地へのアクセスが抜群でございます。ご滞在中はどちらかにお出掛けになれましたでしょうか。

当ホテルフロントにて、みなとみらい線の一日乗車券や都市型ロープウェイの「横浜エアーキャビン」のチケット、あかいくつやBAYSIDE BLUEなどを利用できる「みなとぶらりチケット」の販売をしております。横浜ベイエリアをお楽しみいただく機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　佐治

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

同僚の方々との楽しいご滞在となりましたようで何よりでございます。

当館はみなとみらい地区とあり大変立地が良く、仕事でのお疲れを吹き飛ばせるような夜景や美味しいお店がすぐ近くにございます。

またいらっしゃる機会がございましたらぜひいらして頂けると嬉しく存じます。日程が早期からお決まりの場合は、今回のような早割プランが断然お勧めでございます。

ご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　佐治

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂まして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

せっかく当館の魅力でもある大浴場をご利用頂けたにもかかわらず、湯船の温度がお客様に適さなかったとのことで、ご満足いただけす大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。

そのような時はどうか我慢なさらずお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。温度を調整させて頂きます。

前回お泊まりいただいた時よりも良かったと思って頂ける様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回の滞在にもご満足頂けた様子をお伺いでき、私共も嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り当ホテルはみなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩1分程、JR京浜東北線関内駅・桜木町駅から徒歩7．8分程の距離にございます。
ホテルに面しております「馬車道通り」では様々な飲食店がございます。また赤レンガ倉庫や中華街、山下公園などの観光地も徒歩圏内にございます。立地の面につきまして多くのお客様より好評頂いております。

大浴場はご利用頂けましたでしょうか？当館の大浴場では「人工ラジウム温泉」を使用しておりまして疲労回復の効果がございます。広い大浴場にて足を伸ばし、ゆっくりとお休み頂けましたら幸いです。

朝食バイキングでは和洋中と日替わりメニューにてご提供させて頂いております。
またご利用頂ける際にはまた違ったメニューをお楽しみくださいませ！

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　岩上

この度は数ある宿泊施設様の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は大浴場や朝食会場をご利用頂きましてありがとうございます。

中でもロビーにございますセルフカフェをお気に召されましたようで大変嬉しく存じます。ドトール珈琲豆はご好評頂いております。朝食会場では同じ豆を用いておりますがドリップタイプでまた一味違った味をお楽しみ頂けます。暑い季節になりましたので、カップに氷を詰めてアイスコーヒーなどもいかがでしょうか。11階の製氷機コーナーにご用意がございます。また機会がございましたらぜひお試し頂ければと思います。

寝心地を追究したエアウィーヴですが、今回ご宿泊を頂きましたコンフォートルームの特徴の一つでもあります。

またみなとみらい周辺お越しの際は当館へ足をお運び頂けますと幸いにございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロントクラーク　佐治

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回の滞在でゆっくりとお寛ぎ頂けた様子をお伺いでき、私共も嬉しく思います。

お客様の仰る通り当ホテルはみなとみらいや中華街、赤レンガ倉庫など観光スポットが徒歩圏内にございます。
立地の面につきまして他のお客様からも好評頂いております！

大浴場はご利用頂けましたでしょうか？当館の大浴場では「人工ラジウム温泉」を使用しておりまして疲労回復の効果がございます。広い大浴場にて足を伸ばし、ゆっくりとお休み頂けましたら幸いです。

朝食バイキングでは和洋中と日替わりメニューにてご提供させて頂いております。
またご利用頂ける際にはまた違ったメニューをお楽しみくださいませ！

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　岩上