この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミをご投稿頂いたこと、重ねて感謝申し上げます。

しかしながらお部屋に関してご不便をお掛けし、大変心苦しい気持ちで一杯でございます。当ホテルすべてのお部屋に窓がついてはございますが、構造上、外からの光が届きづらいお部屋もございます。今一度、改善できる点に関しまして努め、宿泊施設としてお客様に快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。

引続き横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

「リピーターとなった」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝読いたしました。

立地につきましてお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。お客様の仰る通り、関内駅からは徒歩10分圏内と近くまた最寄りの馬車道駅5番の出口からは徒歩1分程の距離にございますのでアクセスには困らないかと思われます。また大通りからは少し外れているため静かな立地となっております。

また今回はご朝食つかない素泊まりプランでご利用頂きましたが、こちらのプランは朝食レストランの営業時間より早くご出発されるお客様や、ご朝食をお召し上がらないお客様が少しでもお安くご宿泊頂けまるプランとなっております。
素泊まりプランの際は別途1100円追加でお召し上がり頂けますので次回是非ご活用くださいませ。

次回のご宿泊もご満足いただけるよう、日々精進して参りますので、今後もご愛顧頂けますと幸いです。

お客様のまたお見えになります日を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　菅家

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉ありがとうございます。

当ホテルでは、ご宿泊頂いたすべてのお客様に
無料でコーヒー、スキンケアセット、新聞、大浴場をご利用いただけます。
ウェルカムコーヒーは、朝夜広いお時間帯でご利用頂け、お部屋にもお持ちいただけますので、どうぞお好きな場所にてお楽しみくださいませ。
女性のお客様には、スキンケアセットについても多くご好評いただいておりますPOLAのメイク落としから乳液まで小分けのものをご用意しております。急なご宿泊や、重たいスキンケアセットが無くても安心してご利用頂けますので、ぜひご活用いただければ幸いです。

女性用大浴場には、いち髪やジュレーム、ＢOTANISTなどの選べるシャンプーをご用意しております。試してみたいシャンプーやいつもご利用のシャンプーをご利用いただければと思います。

この度は口コミのご寄稿ありがとうございます。
今後もお客様に安心してご宿泊頂けるホテルを目指し努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用のところ貴重な口コミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたカジュアルツインルームは、シングルルームと同じ広さにベッドが二つ入ったコンパクトめなお部屋タイプですが、おひとり様ご利用となるとご寄稿頂けました通り広くご利用頂けるかと存じます。
冷蔵庫につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。

当ホテルの魅力でもある大浴場をご利用頂けたご様子をお伺いでき嬉しく思います。
15：00から深夜2：00まで、朝は5：00から10：00までのお時間内であれば何度でもご利用頂けます。追加のタオル類等もフロントにてお貸出ししておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

ますます寒さが厳しくなってきておりますので、広い湯舟でごゆっくり体の芯から温まって頂ければと思います。

今後もお客様の目線に立ち気軽に安心してご利用頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、横浜周辺へお越しの際はまた当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

フロントクラーク　松本

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のみでのご利用との事、素泊まりプランのご利用誠にありがとうございます。


今回は最上階にございます大浴場をご利用頂けたとの事、ご旅行のお疲れは癒して頂けましたでしょうか？

大浴場は、ラジウムにより軟水化された、水当たりが軟らかく肌に潤いを与える人工温泉です。　
ミネラル成分が皮膚を刺激して、発汗作用を促し血液中のコレステロール、乳酸、毒素といわれる老廃物を汗とともに排出します。
更に血行を良くして新陳代謝を活発にし、自然治癒力を高めます。
無色無臭ですので、好き嫌いなく、どなたでも毎日心地よくご利用になれます。

女性用大浴場に関しましては、シャンプーバーにてお好きなシャンプーをお選び頂きお使い頂けます。

次回また横浜へお越しの際も、当館の大浴場をご利用頂けましたら幸いでございます。
今後もお客様に、より満足して頂けるホテルを目指し、努めて参ります。

フロントクラーク
井上

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

客室や大浴場でお疲れを癒して頂けましたようでとても嬉しく思っております。

客室はコンパクトながらも心地よくお過ごし頂けますよう客室清掃スタッフが日々尽力しておりますので、お寛ぎ頂けましたご様子にホッと安堵致しております。

大浴場に関しましてもお部屋のユニットバスとは異なり足を伸ばしてゆったりとご入浴頂けますので、少しでもご旅行のお疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。

まだまだ厳しい残暑が続いて参りますのでどうぞご自愛下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車　フロント：山口＊

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足いただけるお部屋をご用意することができずに、申し訳ございませんでした。

ご予約時に禁煙及び喫煙は、選択いただいておりますが、空室があれば当日でも、ご変更可能となります。
フロントスタッフは、24時間おりますので、気になる点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
以上のこと、ご案内が不足いたしまして、申し訳ございません。

また、大浴場やユニットバスにて、満足してお過ごしいただける環境を整えることができず、心苦しく思います。
ユニットバスに関しては、清掃が行き届いておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともお客様に安心してお泊りいただる設備を提供できるように精進して参ります。
また貴重なご意見を基に、改めてサービス向上に努めます。

引続きルートイングループをご愛好いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

立地に関して、満足いただけたようで、嬉しく存じます。
駅から近いこともそうですが、当館の近隣には、飲食店やコンビニエンスストア等様々な店舗がございます。
急なご宿泊にも、便利な立地であることと存じます。
また、ロビーには洗顔料やスキンケアセット等のご用意もございますので、手軽にご宿泊いただけることも当館のおススメのひとつです。

また、飲食店もいくつかご案内しておりますが、当館の朝食も多くのお客様に満足いただいているサービスです。
お時間に余裕があるようでしたら、是非当館の朝食もお召し上がりいただきたく存じます。

近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸