この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
立地と大浴場に関して、多くのお客様からご好評いただいている当館のおすすめポイントでございます。お客様の仰る通り、当ホテルはみなとみらい線馬車道駅の5番出口から徒歩1.2分という好立地にございます。また、11階に人工ラジウム温泉の大浴場もご利用いただけます。

横浜・みなとみらい方面に再度お越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、ゆっくりとリフレッシュできたようで何よりです。

しかしながら、大浴場内でのスリッパに関しては、ご不便をお掛けしたようで、申し訳ございませんでした。
大浴場の脱衣所内にフロント直通の内線電話がございますので、お困りの際はお気軽にお呼び出しいただければ幸いです。
不足している備品等がございましたら、すぐにお持ちいたします。

今回いただいたご意見を基に、サービス向上に努めて参ります。

引続き近隣にお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
また、全国にもルートイングループがございますので、別の旅先でも当グループをお選びいただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食ならびに大浴場についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、脱衣場の空間に関してご不便をお掛けし大変心苦しい気持ちで一杯でございます。

少しでも快適にご利用頂けるよう、客室のテレビより混雑状況も確認できるシステムを取り入れておりますので、是非ご活用下さいませ。

女性大浴場内には、選べるシャンプーバーの設置、2階ロビーにはクレンジングや化粧水などのスキンケアも一式取り揃えておりますので、お荷物も少なく済むかと思います。

今後もお客様により快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

フロントクラーク　南

この度は横浜出張にて「ホテルルートイン横浜馬車道」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食レストラン内では、ご不便お掛けし申し訳ございません。日々多くのお客様よりご利用いただいており時間帯に寄っては混雑することがございますため、当ホテルではお客様が朝食をお召し上がりになるある程度の時間帯をお伺いしております。また、客室テレビでも朝食混雑状況を確認することが可能でこざいます。
当ホテルの男女別大浴場は最上階１１階にございます。景色は観る事は出来ませんが、一日の疲れを癒すことのできる大浴場でございます。女性大浴場にはシャンプーバーを設置しておりご好評いただいております。
ご宿泊される全てのお客様に『また来たい！泊まりたい！』と思っていただけるホテル作りに努めて参ります。またのご宿泊お待ちしております！
口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたようでうれしく存じます。

当館は馬車道駅5番出口から徒歩2分の立地でございます。5番出口のエスカレーターを上り、目の前の交差点を斜め向かいに向かってわたっていただくと少し先ににスギ薬局が入っているビルがございます。そちらが当館でございます。

当ホテルのご朝食は和・洋・中のバイキングをご用意しており、出来る限り毎日違ったメニューをお出ししております。
また次回ご朝食付きのプランにてご予約いただけた際には、また違ったお料理をお召し上がり頂ければ幸いでございます。
当ホテルの大浴場「ラジウム人工温泉」は、疲労回復や肌荒れ等の効能があり、寒くなり乾燥するこの季節にはまさに最適かと存じます。
是非またご利用の際にはお楽しみください。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂きまして有難うございます。
今後もお客様により満足して頂けるホテルを目指し、努めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて折ります。
フロントクラーク　森澤

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで、私どもも安心しております。

当館は、みなとみらい周辺の観光地は、比較的徒歩圏内にございまして、多くのお客様に満足いただいている立地にございます。
横浜中華街は、お楽しみいただけましたでしょうか。
私も、大好きな観光地のひとつです。
食べ歩きもよし、お店に入って本格中華をゆっくりお楽しみいただくこともできます。
ご用途に合わせて、お気に入りのお店を探してみるのもひとつの楽しみかと思います。

朝食も満足いただけて、何よりです。
バイキング形式ですので、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけます！
気分に合わせて、お選びいただけることもおすすめのひとつです。

リピートしたいとのお言葉、大変喜ばしく思います。引き続き当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　根岸

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

満足いただけた様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。

朝食は、日ごとにメニューを変えており、連日ご宿泊のお客様でも満足いただけるかと思います。

大浴場は、人口ラジウム温泉でして、疲労回復も期待できます！
そして、夜はゆっくりお休みいただけたようで何よりです。

満足いただけたサービスを提供できて、安心しております。
いただいたお言葉を励みに、引き続き接客応対のサービス向上に努めて参ります。

ルートイングループは全国に340店舗以上ございます。
7月には、神奈川県内の平塚駅前が開業予定です。
引き続き当グループをご利用いただけますと幸いです。

近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、何度もご宿泊いただいているご様子に嬉しく思います。

しかしながら、大浴場ご利用時にご不快な思いをされたとのこと、私どもも心苦しい気持ちでいっぱいです。
全てのお客様にご満足いただくべく、貴重なご意見をもとに、対応策を検討し、改善に努めて参ります。
スタッフ一同、事前に適切な案内ができるよう、精進いたします。

この度は、滞在中にご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。

引続きお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、励んで参ります。
今後ともルートイングループをご愛顧いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご滞在頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミ投稿頂いたこと、重ねて感謝申し上げます。

記録的な大雪となるお日にちだったと記憶しておりますが、快適にご滞在いただけましたでしょうか？

大浴場をご利用いただきありがとうございます。当館11階にございます大浴場は、人工ラジウム温泉となっており、体の疲労や冷えなどに効能のある湯と言われております。ご利用時、体の芯から温まっていただいていれば幸いです。

スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。現状に満足せず、お客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。

横浜・みなとみらい方面に再度お越しの際は、是非当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　谷口

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

当ホテルの客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、客室清掃スタッフ共々とても嬉しく思っております。

時間が流れゆく中で、建物自体の老朽化と言う問題に私どもは直面して参ります。そんな中であっても常にお客様に気持ちよくお過ごし頂けます様、客室清掃スタッフを中心に館内美化に努めております。

みなとみらい線馬車道駅５番出口より徒歩１分と言う恵まれた立地に当ホテルは位置しております。お客様の仰る通りビジネスであっても観光であっても大変便利にご利用頂けるものと存じておりますので、横浜の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご利用いただくお客様のため、一日の始まりにふさわしいメニューを心がけております。お気に召していただけましたご様子をうかがいまして、私どもも今後の励みにつながるものでございます。

立地につきましてお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。関内駅からは徒歩10分圏内と近くまた最寄りの馬車道駅5番の出口からは徒歩1分程の距離にございますのでアクセスには困らないかと思われます。また、お客様の仰る通り薬局も近くにございますので利便性の良い立地となっております。

今後もお客様にご満足してお過ごし頂けるよう日々サービスの向上に努めて参ります。もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅家

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。

当館の魅力の一つである大浴場をご利用いただけまして大変嬉しく思います。当館の大浴場は最上階の11階にございます。15：00から深夜2：00まで、朝は5：00から10：00までと幅広いお時間帯でご入浴頂けます。人工ラジウム温泉で疲労回復やリウマチなどにも効能がございますので、ぜひ広いお風呂でごゆっくり疲れを癒して頂ければと思います。

ご朝食も「美味しかった」と仰って頂けることは何よりの励みになります。今後もお客様に美味しいお料理をご提供し、ご満足いただいた上で一日をスタートしていただければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

　　　＊　nisiyuta129　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中、とてもご丁寧なクチコミ投稿を賜り感謝の想いでいっぱいでございます。

２回目のご利用でいらしたとの事、数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。

nisiyuta129様の仰るように当館11階にはご宿泊者様専用の大浴場がございます。お部屋のユニットバスとは異なりゆったりと足を伸ばしてお寛ぎ頂くことが出来ますので、皆様に大変ご好評頂いております。

nisiyuta129様にもお気に召して頂け、お疲れを癒して頂けましたご様子にホッと安堵している次第です。客室のお布団に関しましてもお好みに合いましたようで嬉しく思っております。

お部屋に関しましてはnisiyuta129様の仰る通り、当館は基本的に窓からの眺望は望めない為少し暗く感じられるお客様もいらっしゃることと存じます。

窓から外の景色が見えるお部屋は大変少なく数に限りがございますが、事前にご要望としてお伝え頂けましたら確約は出来かねますがリクエストとしてお受け致します。

nisiyuta129様が次回ご宿泊の機会がございましたらご遠慮なさらずにお声がけ頂けましたら幸いでございます＊

また、私共ホテルルートインのマスコット“ルートン”にも可愛いとお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思っております。

数量限定でルートンのぬいぐるみやアクリルキーホルダー等フロントで販売致しておりますのでこちらも是非ご検討下さいませ♪

この度は大変励みとなるクチコミ投稿を頂戴し誠に有難うございます。

nisiyuta129様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車　フロント：山口＊

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

イベントでのご利用とのこと、みなとみらいのご滞在は、お楽しみいただけましたでしょうか。
また、数あるホテルの中から、当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。

スタッフへのお褒めのお言葉もいただいただき、ありがとうございます。
当館は、24時間スタッフがおりますので、いつでも対応可能でございます！
ご滞在中でも、それ以外でもお気軽にお声かけ及びご連絡いただければ、都度対応いたします。

立地に関してもご満足いただけたようで、何よりです。是非、近くにお越しの際は、また当館をご利用いただけますと幸いです。

また、当グループは全国に340店舗以上ございますので、別のイベントや、ご旅行等でもご活用いただければ、嬉しい限りです。
引続きご愛好くださいませ！

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご予約頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

お客様にご満足頂けた様子をお伺い出来、私共も大変嬉しい限りでございます！

お客様のおっしゃる通り、当館はみなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩1，2分、またJR京浜東北線関内駅・桜木町駅からも7．8分程の距離にございます。
また、ホテルの通り沿いにございます馬車道通りには飲食店も多数ございます。立地の面につきましては多くのお客様より好評頂いております。

当館自慢の朝食レストランにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、朝食スタッフも励みとなります！

現状に満足せず、今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう精進して参ります。

またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

お客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロントクラーク　岩上

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご滞在に満足いただけている様子が伺えて、私どもも嬉しい限りです。

大浴場は、多くのお客様に満足いただいているサービスのひとつです。
リラックス効果等も期待できますので、是非当館にご宿泊の際は、ご利用いただきたいサービスです。

また、朝食に関してもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館のレストランスタッフが日毎にメニューを考案し、手作りの料理をメインに提供しております。
白玉団子、美味しいですよね！私も好きなメニューのひとつです。

引続き当館をご愛好いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を多数頂戴し、嬉しい限りでございます。

仰る通り、当ホテルは馬車道駅5番出口から徒歩1分程の位置にございまして、立地に関して、多くのお客様よりご好評いただいております。慣れていないために迷われてしまう方もいらっしゃいますが、そんなときはお気軽にご連絡ください♪

近隣にはいくつかライブ会場がございます。またライブやイベント時には、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

またお会いできることを楽しみにしています。

フロントクラーク　飯田

今回も当ホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。

「毎回ゆっくりできます」のお言葉より、当館での滞在が、お客様にとって良いものであったことを伺い知ることができ、安堵しております。

レイトチェックアウトプランは11時と12時とございます。
また、通常15時のチェックイン時間より早めに13時よりご案内させて頂けるアーリーチェックインプランもございますので。
ご予定に合わせてお選び頂き、より快適にお過ごし頂けましたら幸いです。

静かな部屋で過ごしたいという場合には、エレベーターなどから離れた、人通りがあまりない位置のお部屋にご案内する等対応も可能ですので、ご予約時にお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロアクラーク　飯田

この度はホテルルートイン馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

ご滞在されましたお部屋に関しましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。壁紙のはがれ、蛇口の異音等に関しましては修繕の依頼をいたしました。近日中に対応予定でございます。
またそのような時はどうか我慢なさらず別のお部屋のご用意も可能でございますので、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて参りますので、また横浜周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お部屋の広さに関しましてはご満足頂くことが出来ず大変心苦しく思っております。お客様の仰るように、当館の客室はコンパクトな作りをしておりますので手狭に感じられてしまったことと存じます。

しかしながら、清潔で綺麗とのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております＊お部屋のスペースを広くすることは出来かねますが、少しでも快適にお寛ぎ頂けます様、客室清掃スタッフを中心に関内美化に努めて参ります。

ご朝食に関しましても『美味しい』『種類が豊富』とのお言葉を頂戴し、レストランスタッフ共々とても嬉しく拝見致しました。ご連泊頂いても飽きのこないメニュー作りと言うのは私共の目指すところでございますので、そのようにご評価頂けましたこととても喜ばしく思っております。

今後もより一層のサービス向上を目指し精進致して参ります。

横浜の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ＊

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊