りこりこさーや様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

横浜の観光でのご利用ありがとうございます。
お客様の仰る通り、
電車、お車どちらでもアクセスしやすい位置にあり、多くのお客様からお褒めのお言葉を頂戴しております。

電子レンジはロビーにてご利用をおねがいしておりました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。

朝食につきませてもご満足のいくメニューをご提供できず、申し訳ございません。
毎日、朝食スタッフがお客様の健康を考えながら提供しております。次回お越しの際はご朝食にもご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、総合で4と高評価を頂き、誠にありがとうございます。
大変励みになります。

次回、横浜へお越しの際には、
当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。


フロント岩崎

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
立地には多くのお客様にご好評頂いておりまして、今回お客様にも利便性が合っているということでこのようなお声を頂き嬉しく思います。

当ホテルの魅力でもある朝食レストランをお楽しみ頂けたご様子をお伺いし嬉しく思います。
和食や洋食だけでなく、横浜ならではの中華や季節のお料理など日替わりでご提供できるよう努めております。
ご連泊の際にもお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いです。
今後もお客様にご満足してお過ごし頂けるよう日々サービスの向上に努めて参ります。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたようで大変うれしく思います。お客様の仰る通り、関内駅からは徒歩５分圏内と近く、桜木町駅からも10分程でございます。徒歩圏内には、赤レンガ倉庫や、中華街、横浜スタジアム、山下公園など多くの観光スポットがございます。

また、ご朝食のサービスをお気に召していただけましたご様子をうかがいまして、私どもも今後の励みにつながるものでございます。ご利用いただくお客様のため、一日の始まりにふさわしいメニューを心がけております。

もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅家

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はご朝食の付かない素泊まりプランでご予約頂いておりましたが、当日別途1,100円のご精算にてお受けできる場合がございます。
ご予約のキャンセルなどで翌日の朝食会場のお席に余裕が出た際に、後からの変更も承っております。難しい場合もございますが、ご希望の際はチェックイン時にご遠慮なくお申し付けくださいませ。

蛇口の温度調節につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館は、2007年開業以来17年の月日が経過致しました。施設・設備等の劣化、古さは否めません。今後のメンテナンス強化、お客様よりお褒めの言葉を数多く頂けるようサービスや客室を提供できるよう、スタッフ一丸となり、精進して参ります。

また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと、幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用のところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当館の魅力の一つでもある大浴場をご利用頂けたご様子をお伺いでき嬉しく思います。15：00から深夜は2：00まで朝は5：00から10：00までと幅広いお時間帯でご利用いただけます。当ホテルの大浴場にて旅の疲れをごゆっくり癒して頂ければ幸いでございます。

しかしながらお部屋のベッドマットレスにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただきましたスタンダードタイプと異なり、コンフォートタイプのお部屋であれば少し柔らかいエアウィーブというマットレスを使用しております。当日でも空きがございましたらお部屋タイプ変更の追加料金にて承れますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

今後も現状に満足することなくスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　松本

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中お褒めのクチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰る通り、お車はこの付近ではかなりお得にご利用いただけるかと存じます。チェックインからチェックアウトの時間まで、ご一泊1500円でご利用いただけます。お車によってはご利用いただけない場合もございますので、詳しくはご予約時の説明をご確認くださいませ。また、普通車（車高155センチ以下）18台、ハイルーフ車（車高155～200センチ）12台ご用意しておりますが、日程によっては満車になることもございます。その際には提携先ではございませんが近隣のコインパーキング等をご紹介しておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。

朝食に関してもお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。和洋だけでなく、土地柄を生かして中華のおかずも日によって提供しております。今後もお客様に満足いただける朝食を提供できるよう、スタッフ一同サービス向上を目指してまいります。

再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、みなとみらい線『馬車道駅』から徒歩２～３分の立地にあるルートインホテルズでございます。またＪＲ関内駅や横浜市営ブルーライン関内駅からも徒歩８～１０分でございます。電車という交通機関が近くにあるため夜遅くなっても安心でございます。
お車でお越しになるお客様へは、立体駐車場をご案内しております。台数に限りがあり、且つ先着順であるのが心苦しいのですが、立体駐車場代１泊１５００円にて駐車が可能でございます。但し、ハイエース・キャラバン・軽トラックはご遠慮いただいており、車外接続部品が有るお車につきましても駐車をお断りしております。
今回のご宿泊にて、口コミご投稿誠にありがとうございます！またのご宿泊ホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き大変うれしく思います。
当ホテルの利便性がお客様の手助けになれているなら幸いでございます。
ビジネスでのご出張とのことですが、横浜以外にも足を運ばれる機会はございますでしょうか。当グループは全国各地にございます。大浴場、甚平、ベッド感など共通するところが多く、安心感も魅力の一つかとおこがましくも感じております。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の魅力の一つである大浴場にもご満足頂けた様で嬉しく思います。
また、客室に常備されていたボールペンが壊れておりご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がないように指導を徹底して参る所存でございます。またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に、より満足して頂けるホテルを目指し、努めて参ります。

ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミをご投稿頂いたこと、重ねて感謝申し上げます。

しかしながらお部屋に関してご不便をお掛けし、大変心苦しい気持ちで一杯でございます。当ホテルすべてのお部屋に窓がついてはございますが、構造上、外からの光が届きづらいお部屋もございます。今一度、改善できる点に関しまして努め、宿泊施設としてお客様に快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。

引続き横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　谷口

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

当ホテルの客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、客室清掃スタッフ共々とても嬉しく思っております。

時間が流れゆく中で、建物自体の老朽化と言う問題に私どもは直面して参ります。そんな中であっても常にお客様に気持ちよくお過ごし頂けます様、客室清掃スタッフを中心に館内美化に努めております。

みなとみらい線馬車道駅５番出口より徒歩１分と言う恵まれた立地に当ホテルは位置しております。お客様の仰る通りビジネスであっても観光であっても大変便利にご利用頂けるものと存じておりますので、横浜の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に満足いただけたようで、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。

当館の目の前の通りは、古き良き町並みで、趣のある建物が並んだ、みなとみらいの繁華街とは少し離れた場所にございます。
その中でも、観光地や飲食店などは、徒歩圏内に多くございますので、ご滞在には不便ないことと思います。

朝食は、お好きな物をお好きなだけお召し上がりいただけるバイキングスタイルでございます。
また、朝食バイキングの他に、お部屋にお持ち込みいただけるコーヒーサービスも2階にございますので、そちらもお楽しみいただければと思います。

ゆっくりできたとのこと、ご滞在に満足いただけたようで、何よりです！
近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております！

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご予約頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

お客様にご満足頂けた様子をお伺い出来、私共も大変嬉しい限りでございます！

お客様のおっしゃる通り、当館はみなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩1，2分、またJR京浜東北線関内駅・桜木町駅からも7．8分程の距離にございます。
また、ホテルの通り沿いにございます馬車道通りには飲食店も多数ございます。立地の面につきましては多くのお客様より好評頂いております。

当館自慢の朝食レストランにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、朝食スタッフも励みとなります！

現状に満足せず、今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう精進して参ります。

またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

お客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロントクラーク　岩上

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を多数頂戴し、嬉しい限りでございます。

仰る通り、当ホテルは馬車道駅5番出口から徒歩1分程の位置にございまして、立地に関して、多くのお客様よりご好評いただいております。慣れていないために迷われてしまう方もいらっしゃいますが、そんなときはお気軽にご連絡ください♪

近隣にはいくつかライブ会場がございます。またライブやイベント時には、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

またお会いできることを楽しみにしています。

フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

ご滞在されましたお部屋に関しましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。壁紙のはがれ、蛇口の異音等に関しましては修繕の依頼をいたしました。近日中に対応予定でございます。
またそのような時はどうか我慢なさらず別のお部屋のご用意も可能でございますので、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて参りますので、また横浜周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お部屋の広さに関しましてはご満足頂くことが出来ず大変心苦しく思っております。お客様の仰るように、当館の客室はコンパクトな作りをしておりますので手狭に感じられてしまったことと存じます。

しかしながら、清潔で綺麗とのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております＊お部屋のスペースを広くすることは出来かねますが、少しでも快適にお寛ぎ頂けます様、客室清掃スタッフを中心に関内美化に努めて参ります。

ご朝食に関しましても『美味しい』『種類が豊富』とのお言葉を頂戴し、レストランスタッフ共々とても嬉しく拝見致しました。ご連泊頂いても飽きのこないメニュー作りと言うのは私共の目指すところでございますので、そのようにご評価頂けましたこととても喜ばしく思っております。

今後もより一層のサービス向上を目指し精進致して参ります。

横浜の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ＊

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

観光でいらしたとの事、横浜の街並みはいかがでしたでしょうか？微力ながら素敵な想い出作りのお手伝いが出来ておりましたらとても喜ばしく思います＊

お客様の仰る通り当ホテルはみなとみらい線馬車道駅より徒歩１分、その他にも地下鉄ブルーライン及びＪＲ線の関内駅からもアクセス可能と大変立地に恵まれております。フロントでは近隣マップ等ご用意しておりますのでお気軽にお声掛け頂けましたら幸いでございます♪

しかしながら、当館11階にございます大浴場に関しましてご不便をお掛けし大変心苦しく思っております。正直に申しまして、少々手狭でございますのでお客様のご利用が重なってしまいますとお待ち頂く場合もございます。お部屋のテレビから混雑状況もご覧頂けますので是非ご活用下さいませ。

この度はお忙しい中クチコミ投稿賜り誠に有難うございます。

横浜の街へお越しの機会がございましたら、是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道をお選びご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
地下鉄みなとみらい線「馬車道駅」から徒歩２～３分の場所に位置しております。馬車道駅下車後は【５番ゲート】を目指して地上に出て頂くと目の前にございます。
周辺エリアとしても横浜中華街・みなとみらい・赤レンガ倉庫や関内桜木町も程近く利便性の高いホテルでございます。
またこちらにレジャーなどでお越しになる彩には当ホテルをよろしくお願い申し上げます。口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：務台

この度は数あるホテル施設の中から、当ホテルをお選びいただきましてま誠にありがとうございます。

15時のチェックイン開始時間前後は大変混み合うことがあり、大変心苦しい思いでございます。少しでもお待たせせずにご案内できるよう心掛けておりますが、状況によってはお待たせしてしまうこと、ご理解いただけますと幸いです。

お部屋には基本的に、歯ブラシ、カミソリ、ボディスポンジ、ヘアブラシ、綿棒、スリッパ、甚平、タオルが備え付ございます。急なご宿泊の際でにも、不自由なくお過ごしいただけるかと存じます。

ご朝食、大浴場に関しても、ご好評ありがとうございます。
お母様がお喜びとのこと、何よりでございます。大浴場にて、旅の疲れを癒して頂けた事と存じます。

沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。このようなお言葉が大変励みになります。皆様から頂くお褒め、励ましのお言葉に恥じぬよう、今後もお客様満足度を高めていけるよう、日々精進して参ります。


また機会がございましたら、ご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのロビーには、ウェルカムコーヒーのご用意がございます。
ご到着時やご出発前にほっと一息ついて頂ける空間でございます。
ご宿泊者様どなたでもご利用頂けますので、お気軽にお召し上がり下さいませ。
カップにはルートインのキャラクター”ルートン”がデザインされており、可愛さにも癒して頂けるイチオシポイントです♪

また、同じくロビーにはメイク落としや化粧水、乳液などのスキンケアグッズもご用意しております。客室に備え付けのものに＋αといして、ご自由にお取りいただけますので、お気に召したものがございましたら、ぜひお手にとって頂ければと思います。

今後もお客様の滞在時間がよりよいものとなるお手伝いができるよう、日々精進して参ります。
お気づきのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。


また、近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　飯田