毎度ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中お褒めの口コミを頂き重ねて感謝申し上げます。

何度もお越しの中、こちらでのご宿泊にご満足いただいているご様子で大変嬉しく存じます。

11階の大浴場は、多くのお客様からご好評いただいている、当ホテルのおすすめポイントのひとつでございます。ラジウム温泉で旅やお仕事のお疲れを癒すことができます。

朝食にも有難いお言葉を賜り、スタッフ一同の励みになります。当ホテルの朝食はバイキング形式で、パン派の方やご飯派の方、しっかり食べたい方からササっと食べたい方まで、様々なお客様の朝食のスタイルに合うように、食材をご提供しております。

これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上に努めていくとともに、またぜひ宿泊したいと思っていただけるホテルを目指して引き続き精進いたします。

お客様の又のお越しを心よりお待ち致しております。

フロントクラーク　谷口

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます！

とてもよかったとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご滞在は、満足いただけましたでしょうか？

しかしながら、洗面台の電気が暗いとのこと、早急に確認いたします。
ご指摘いただくこととなり、申し訳ございません。

今後とも、お客様に安心にてご宿泊いただけるよう、設備点検等の徹底を改めて行う所存です。

引続き、横浜にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またお会いできるとこ、心より楽しみにしております。

季節の変わり目、気温の寒暖差が激しい日々が続きますが、どうかご自愛ください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

普段より、ホテル館内の清掃を念入りに行うよう心がけておりますが、今回ご指摘頂いた、天井の壁紙の劣化に対応出来ておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
清掃時、足元に目が行きがちですが、目線を変えてみると気付く変化があることを痛感致しました。至急確認し、対応して参ります。
また、館内着におきまして、皺やゆるみが目立ったとのことで、ご不便をお掛け致しました。
館内でお寛ぎやおやすみいただく際に着用いただくものですので、本来であれば着心地が良いものをご用意すべきでしたが、ご期待にお応えできず心苦しい思いでございます。
今後は館内着の状態確認及び買い替え等の対応にも取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご不便をお掛けしてしまいましたのにも関わらず、「大満足」のお言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。お客様より頂くこのようなお言葉が大変励みになります。

また近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。


フロントクラーク　飯田

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に満足いただけた様子に、安心しております。
当日でも空室があれば、お部屋の変更や追加等は可能でございます。
ご希望に合わせて提案いたしますので、お悩みの際は、お気軽にご相談くださいませ。
また、お子様用の小さな歯ブラシやスリッパ、甚平のご用意もございます！お子様連れのお客様には、嬉しいサービスかと思います。

駐車場は、立体駐車場となり、お預かりできるお車に制限がございますが、一度ご入庫いただいたお車に関しては、ご滞在中何度でも出し入れ可能となります。

帰省でのご宿泊とのこと、当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

ルートイングループは、国内外に多く出店しておりますので、引き続きご愛好いただきますと幸いです。

是非、これからの旅先でもルートイングループをご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館の立地は、観光にもビジネスにも便利であることと存じます。

ウエルカムコーヒーは、15時から24時まで、朝は6時半から10時までご賞味いただけます。
到着時や出発前にも、お楽しみいただけるサービスとなりまして、多くのお客様に満足いただいております。

クロワッサンは、私も大好きなメニューのひとつです。そのままお召し上がりいただくのもよし、トースターで温めるのもよいです！
日毎に変わるおススメメニューも毎日お楽しみいただける秘訣かと思います。

しかしながら、大浴場に関しまして十分な説明ができておりませんで、申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊日は、女性のお客様が多くご宿泊いただいておりまして、混雑が続いた可能性がございますが、システムの設定を再度確認いたします。
ご指摘いただくこととなり、申し訳ございません。

引続きお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

近くにお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様にご満足頂けた様子をお伺い出来、私共も大変嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り、当館はみなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩1，2分程、JR京浜東北線関内駅より7，8分程の距離にございます。
立地の面につきましては多くのお客様にご好評頂いております。

フロントスタッフへのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。現状に満足せず、今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供して参ります。
何かご要望やお困りの点がございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

当館のＴＶからは大浴場だけでなく朝食会場や洗濯機の利用状況も確認ができます。是非ご参考までにご活用くださいませ！

みなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロントクラーク　岩上

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場は、15：00～深夜2：00、朝5：00～10：00と幅広いお時間帯でご利用頂けます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで嬉しく思います。
ご滞在中は、何度でもご利用頂けますので新しいタオルなど必要がございましたらお気軽にお申し付け下さい。
女性大浴場は、セキュリティー上専用の鍵をお渡ししております。
浴室では、選べるシャンプーバーを設置しておりますのでお好みの香りがありましたら幸いです。

また近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　南

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごしいただけたようで、私も嬉しく存じます。

お部屋のユニットバスの他に、大浴場を設けております。夜は2時まで、翌朝は5時からと長くご利用いただけることもおススメのひとつでございます。
また、2階ロビーに入浴剤をご用意しておりますので、お部屋にてゆっくり入浴したいお客様には、是非お持ちいただきたいお品です。

朝食もお気に召していただけた様で、何よりです。
出汁茶漬けは、私も好きなメニューのひとつで、つい手が伸びてしまう一品です。
日毎にメニューを変えておりますので、次回ご宿泊時も是非、お楽しみいただければと存じます。

近くにお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、日頃からご利用いただいている様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。

当館の朝食は、レストランスタッフが手作りのメニューを中心に提供しております。
日毎にメニューを変更しておりますので、連日ご宿泊のお客様でも、飽きずにお召し上がりいただけることと思います。

浴場は、多くのお客様に満足いただいているサービスのひとつでございます。
夜は2時まで、朝は5時からと長い時間ご利用いただけることもオススメです。

しかしながら、ご滞在中は洗濯機の故障で大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
現在は、修理完了しており、問題なくご利用いただけます。
今後とも、日常的に点検を行い、不備のない館内設備を提供できるように努めて参ります。

近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げて押します。お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。

フロントクラーク　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回の滞在でゆっくりとお寛ぎ頂けた様子をお伺いでき、私共も嬉しく思います。

お客様の仰る通り当ホテルはみなとみらいや中華街、赤レンガ倉庫など観光スポットが徒歩圏内にございます。
立地の面につきまして他のお客様からも好評頂いております！

大浴場はご利用頂けましたでしょうか？当館の大浴場では「人工ラジウム温泉」を使用しておりまして疲労回復の効果がございます。広い大浴場にて足を伸ばし、ゆっくりとお休み頂けましたら幸いです。

朝食バイキングでは和洋中と日替わりメニューにてご提供させて頂いております。
またご利用頂ける際にはまた違ったメニューをお楽しみくださいませ！

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　岩上

いつもホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご宿泊にご満足頂けた様子をお伺いでき、大変うれしく思います。

当館では、東京、神奈川、千葉、埼玉、静岡、山梨県にお住まいのお客様がご利用頂ける。
【1都3県＋隣接県民限定】12時チェックアウト無料プランがございます。
近隣の観光地がオープンするまでの時間をホテルでごゆっくりお過ごし頂けますので、対象の地域にお住まいのお客様には是非ご活用頂ければ幸いです。

お部屋の角のコーナーガードにつきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
現在改善に向け、補修中でございます。
みなさまに安心してお過ごし頂けるホテルを目指し努めて参りますので、その他お気づきの点などございましたら何なりとご相談頂ければ幸いです。

この度は貴重なご意見ご寄稿頂きありがとうございます。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

　　　＊　britannia　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、貴重なご意見・お褒めのお言葉とても有難く拝見致しました。

日頃よりご愛顧頂き感謝の想いでいっぱいでございます。

ご指摘頂きました大浴場のテレビ案内に関しまして、実際のご利用状況と案内に相違があるとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

少しお時間を頂きますが、現状どのような状況なのか調査して参りたいと思っております。

ご朝食に関しまして、お気に召して頂けましたご様子にホッと安堵致しました。朝カレーはお客様に大変ご好評頂いているメニューのひとつでございまして、britannia様にも喜んで頂け大変嬉しく思っております。

また横浜の街へいらっしゃる際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ＊

britannia様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重な口コミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

ご寄稿いただきました通り、当館はみなとみらい線馬車道駅が最寄り駅でございまして五番出口から出て頂ければ1分ほどでご到着頂けます。またＪＲ関内駅や桜木町からも徒歩圏内でアクセス頂けます。

当ホテルの近隣にはローソンやセブンイレブン、まいばすけっとなどのコンビニエンスストアやジョナサン、大戸屋などのファミリーレストランもございます。フロントカウンターにて近隣マップをご用意しておりますのでご入り用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

当館の利便性がお客様に合っているとのことで、こういった温かいお言葉を頂戴し、嬉しく思います。

しかしながら大浴場につきましてはご不便をお掛けし恐れ入ります。お部屋のテレビより混雑状況を確認いただけますので次回ぜひご活用くださいませ。

「また利用したい」とのお言葉を頂き今後の励みにつながるものでございます。
いつお越しいただきましても安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋からの眺望に関しましてご満足いただける結果とならず心苦しく思います。ご予約の際に備考欄にてお部屋のリクエストをご記載いただければ可能な限りご対応いたします。またご到着時にもご希望がございましたらお申し付けくださいませ。

大浴場のご利用開始時間につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お時間通りサービスをご提供できるようスタッフ一同今一度気を引き締めて努めて参ります。


当館の立地に関しましては、温かいお言葉を頂き安堵いたしました。みなとみらい線の馬車道駅が当館の最寄り駅でございまして、五番出口から出て頂ければ1分ほどでアクセス頂けます。
またJR関内駅や桜木町駅からも10分ほどでご到着頂けますので利便性には多くご好評を頂いております。

いつお越し頂いても安心してご宿泊頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また周辺へお越しの際には当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、日ごろの行いがお客様に快適にお過ごしいただけるサービスにつながったようで何よりです。

引き続きお客様に安心してご宿泊いただけるホテルづくりおよび、サービスの提供に努めて参ります。

今回いただいたお言葉を胸に、スタッフ一同精進いたします。

また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

根岸

の度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より二度、三度お越し頂けていることをお伺い出来、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、ビジネスホテルながら大浴場がある点はルートインホテルズの魅力の一つでもございます。人工ラジウム温泉でございまして疲労回復や肩こり、リウマチ、腰痛に効能がございます。広い湯舟に浸かってごゆっくりお寛ぎ頂ければと思います。

当ホテルのご朝食は和・洋・中のバイキングをご用意しており、出来る限り毎日違ったメニューをお出ししております。
また次回ご朝食付きのプランにてご予約いただけた際には、また違ったお料理をお召し上がり頂ければ幸いでございます。
今後も、お客様に寄り添ったサービスを心がけスタッフ一同、より一層誠心誠意努めて参ります。

フロント　菅野

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はご朝食の付かない素泊まりプランでご予約頂いておりましたが、当日別途1,100円のご精算にてお受けできる場合がございます。
ご予約のキャンセルなどで翌日の朝食会場のお席に余裕が出た際に、後からの変更も承っております。難しい場合もございますが、ご希望の際はチェックイン時にご遠慮なくお申し付けくださいませ。

蛇口の温度調節につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館は、2007年開業以来17年の月日が経過致しました。施設・設備等の劣化、古さは否めません。今後のメンテナンス強化、お客様よりお褒めの言葉を数多く頂けるようサービスや客室を提供できるよう、スタッフ一丸となり、精進して参ります。

また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと、幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中お褒めのクチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰る通り、お車はこの付近ではかなりお得にご利用いただけるかと存じます。チェックインからチェックアウトの時間まで、ご一泊1500円でご利用いただけます。お車によってはご利用いただけない場合もございますので、詳しくはご予約時の説明をご確認くださいませ。また、普通車（車高155センチ以下）18台、ハイルーフ車（車高155～200センチ）12台ご用意しておりますが、日程によっては満車になることもございます。その際には提携先ではございませんが近隣のコインパーキング等をご紹介しておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。

朝食に関してもお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。和洋だけでなく、土地柄を生かして中華のおかずも日によって提供しております。今後もお客様に満足いただける朝食を提供できるよう、スタッフ一同サービス向上を目指してまいります。

再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

朝食につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食はバイキング形式でございます。和洋折衷、多様な食材を揃えてございます。また、日替わりのメニューもございますので、次回ご利用いただく際にはまた違ったご朝食をお楽しみ頂けるかと思います。

また、当館の客室はフロアごとに喫煙・禁煙どちらもご用意しておりますが、ご滞在によってはお客様のように喫煙部屋でもお部屋の中での喫煙が難しい場合や、禁煙しか予約が取れなかった場合もあるかと思います。そのような場合には、喫煙ルームはフロントと同じ階、2階にございますので、そちらをご利用いただければ幸いです。

再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、是非ホテルルートイン横浜馬車道をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度は横浜エリア内数あるホテルより当ホテルをお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
直近では、この横浜エリアの競合ホテルの宿泊料金が年を追うごとに高騰してきており、当ホテルとしても懸念しております。お客様目線で考えますと、急激な値動きがないようにしたいところでございます。しかしながら、たとえ宿泊料金が上がったとしても、それに見合う接客接遇サービス・ホテル環境構築を行うことに努めて参ります。

当社は全国３４４店舗のホテルを展開しているチェーンホテルでございます。今後も新規店舗の出店が控えており”いつでもどこでもルートイン”を掲げホテル展開を行ってまいります。またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております！

ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台