この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、安心してゆっくりとお休み頂く空間をご提供出来ず、大変心苦しく思います。

また大浴場ではご不快な念を抱かれました事、大変申し訳ございません。
貴重品などは、専用ボックスをご用意しておりますので併用してご使用頂ければ幸いです。
フロントでも貴重品をお入れする封筒がございますので、お声がけ下さいませ。

客室のエアコンですが、環境保全の取り組みとして清掃終了後は全室運転を停止した状態でご案内しております。
しかし、季節も考慮し運営の見直しとして検討して参ります。

今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。

誠に勝手ではございますが、今回の件に懲りずに、今後ともルートイングループをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます！

当館は、多くの観光スポットが徒歩圏内にございます。予定を組んで観光することも、お気軽に散歩程度に観光することも可能な立地であることと思います。

最近のおススメは、桜木町から港（運河パーク）の方面に繋がっているYOKOHAMA AIR CABIN（ロープウェイ）です。
天気のいい日や夜景をお楽しみいただける時間帯のロープウェイは、特に絶景です！

2名様でご宿泊いただけるお部屋は、ツインルームがございます！
セミダブルルームと比較すると、ゆっくりお寛ぎいただけるお部屋となります。
また、コンパクトなカジュアルツインというお部屋タイプもございますので、お値段やご用途に合わせてご予約いただければと思います。

引続き満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。

またのご利用、お待ち申し上げております！

フロントクラーク　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

エアコンの臭いについて、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
日頃よりお客様が快適にお過ごし頂けるお部屋を作るべきところ、そのようなお部屋をご提供出来ず大変心苦しく思います。
清掃時の換気や消臭において今一度スタッフ間で注意して参ります。

ご宿泊の際に何かお困りごとなどございましたら、出来る限り解決に努めさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

再度になりますが、この度は当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ごゆっくりお過ごし頂けるお部屋をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、今回の件に懲りずに、今後ともルートイングループをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地には多くのお客様にご好評頂いておりまして、今回お客様にも利便性が合っているということでこのようなお声を頂き嬉しく思います。

また、当ホテルでは、ご宿泊の10日前、30日前にご予約頂くことでお得にご宿泊頂けるプランをご用意しております。
事前に11時チェックアウトプラン等のレイトアウトプランをご予約頂くことでも、お得にごゆっくりとお過ごし頂けますので、次回ご利用の際にもお客様に合ったプランでご利用いただければ幸いでございます。

この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
ぜひまたみなとみらいのお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場をご利用いただけた様子をお伺い出来嬉しく思います。当ホテルの大浴場は、15：00から深夜2：00まで、朝は5：00から10：00までと幅広いお時間帯でご入浴頂けます。人工ラジウム温泉で疲労回復やリウマチなどにも効能がございますので、ぜひ広いお風呂でごゆっくり疲れを癒して頂けるかと存じます。
寒い冬にはしもやけやひびにも効果がございますので、ぜひまた温まりにいらして頂ければ幸いです。

この度はお忙しいところ口コミをご寄稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。
暑い日が続きますが、どうかご自愛くださいませ。
フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたようで大変うれしく思います。

当ホテルでは、小学生２名様まで添い寝料金が無料になるファミリー割引プランを販売しております。
こちらは、スタンダードツインルームとコンフォートツインルームのみのプランで、４名様でもごゆっくりお過ごし頂けたかと存じます。

他のお部屋タイプでも小学生は+2000円で添い寝が可能ですので、お子様が大きくなった際にはお二部屋に分かれてのご宿泊など、様々なシチュエーションに合わせてお部屋をお選びいただければ幸いでございます。

朝食も、お日にちによって小学生のお子様もお楽しみいただける揚げ物等のご用意もございますので、お子様とご一緒にご宿泊のお客様にもお楽しみいただけるかと思います。
是非次回みなとみらいにいらっしゃる際には当ホテルをお選び頂ければ幸いです。

この度はお忙しいところ口コミをご投稿いただきありがとうございました。

今後もよりお客様に満足して頂けるホテルを目指して努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当ホテルはみなとみらい線馬車道駅まで徒歩２分の立地でございます。
また、横浜から桜木町にかけての観光エリアやオフィス街までも徒歩圏内でございますので出張のお客様にもご利用頂きやすいかと存じます。

今回は出張でのご利用という事でしたが、ぜひおみなとみらいへ観光へいらっしゃった際にも当ホテルをご利用いただければ大変嬉しく思います。

この度はお忙しいところ口コミのご投稿ありがとうございました。
今後もお客様にお寛ぎ頂けるホテルをご提供できるよう努めて参ります。
お客様の又のお越しをお待ちしております。
フロントクラーク　森澤

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

満足いただいた様子に私どもも嬉しく思います。

また、ルートイングループのおススメポイントである、浴場や朝食に関しても、お楽しみいただけたようでなによりです！

今回ご予約いただいたコンフォートタイプは、スタンダードタイプよりアメニティ類が充実しているお部屋となります。
また、ベッドマットは、エアウィーヴというスポーツ選手も使用しているといわれているマットを導入しておりまして、多くのお客様に満足いただいているサービスです！

立地に関しても嬉しいお言葉をいただきまして、ありがとうございます！
特にみなとみらい線馬車道駅は、5番出口より徒歩30秒ほどの距離にございまして、大変便利かと思います。

またご利用いただけるとのこと、私どももまたお会いできること楽しみにしております。
是非、次回以降も当館をご利用いただけますと幸いです。

暑い日々が続きますがどうかご自愛くださいませ。

フロントクラーク　根岸

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館の立地は、観光にもビジネスにも便利であることと存じます。

ウエルカムコーヒーは、15時から24時まで、朝は6時半から10時までご賞味いただけます。
到着時や出発前にも、お楽しみいただけるサービスとなりまして、多くのお客様に満足いただいております。

クロワッサンは、私も大好きなメニューのひとつです。そのままお召し上がりいただくのもよし、トースターで温めるのもよいです！
日毎に変わるおススメメニューも毎日お楽しみいただける秘訣かと思います。

しかしながら、大浴場に関しまして十分な説明ができておりませんで、申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊日は、女性のお客様が多くご宿泊いただいておりまして、混雑が続いた可能性がございますが、システムの設定を再度確認いたします。
ご指摘いただくこととなり、申し訳ございません。

引続きお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

近くにお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです！

当館のウエルカムコーヒーは、ドトールさんのコーヒー豆を使用しており、多くのお客様に好評いただいております。
お部屋にもお持ちいただけますので、ほっと一息お休みいただきたいときに、是非ご活用いただきたいサービスのひとつです。

当館のシングルベッドは、セミダブルサイズになりますので、広くお使いただけたことと存じます。いつでもどこでも広いベッドは、嬉しいですよね！

アメニティ類は、客室に設置しているものの他に、2階ロビーにスキンケアセット等をご用意しております。急なご宿泊にも是非、ご活用ください。

女性のお客様が多くご宿泊されるお日にちは、浴場も混雑が見込まれます。テレビでの確認のお願いの他に、フロントでも事前にご案内できるよう、努めて参ります。

夜はゆっくりお休みいただけたようで、何よりです。

是非次回も当館をご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、安心してご宿泊いただけるお部屋をご用意することができず、申し訳ございませんでした。
またご不快な思いをされたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回いただいた意見を受け止め、再発防止に努めます。
また今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフに共有し、清掃の徹底及び確認をするよう、指導して参ります。

この度は、ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。

引続きお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参ります。

フロントクラーク　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの大浴場は疲労回復やあせもに効果がございます。
無色無臭ですので、好き嫌いなくご利用いただけて暑さで疲れた身体もゆっくりとお休み頂けるかと思います。

朝食も出来る限り毎日違ったものをお出ししておりますので、またご宿泊の際にはお楽しみいただければ幸いでございます。

当ホテルは横浜スタジアムにお出掛けのお客様に多くご利用いただいております。是非次回お越しの際にも、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

　　　＊　norufuwa　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

大切な息子さんとの初めてのご旅行に当ホテルをお選び頂きとても嬉しく思っております。

お部屋に関しましては正直なところコンパクトなお作りとなっておりますのでご期待に沿えず心苦しい限りでございます。日々の清掃を確りと行い、少しでも快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。

またお褒めのお言葉を沢山頂戴し大変恐縮しております。ご迷惑だなんてとんでもないです。息子さんが本当に可愛らしく、朝お話させて頂いた際心が洗われる思いが致しました。息子さんが書いて下さったお手紙も受け取り感無量でございます。

大浴場やご朝食に関しましてもご満足頂けましたご様子にホッと安堵致しております。

横浜スタジアムでのスポーツ観戦・中華街での食い倒れ・みなとみらいの散策等、横浜は魅力いっぱいの街でございますので是非とも次回はご家族皆様でいらして下さいませ＊私共もまたお会いできます事を楽しみにしております。

こちらこそ素敵なご旅行のお手伝いをさせて頂き心より御礼申し上げます。

norufuwa様やご家族皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度は当ホテルご利用頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミのをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。「また利用します」のお言葉が大変励みになります。

今回のご宿泊では、朝食をご利用頂けたようでなによりでございます。
横浜ならではの中華メニューや、焼きたてパンはお召し上がりいただけましたでしょうか。元気に1日をスタートするお手伝いができておりましたら幸いでございます。

また、大浴場もご利用いただけましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は、人工ラジウム温泉でして、肩こり、疲労回復などに効果がございます。広い浴槽でゆっくり浸かっていただくことで、旅の疲れもしっかり癒して頂けると思います。

また横浜・みなとみらい方面へお越しの機会がございましたら、
当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの利便性がお客様の旅の手助けになれているなら幸いでございます。

当ホテルは馬車道通りに面しておりまして、周辺には多くの飲食店やコンビニエンスストアがございますので、お買い物には困らない立地かと思われます。フロントにて周辺の飲食店マップをご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
また、赤レンガ倉庫や、中華街、ハンマーヘッドなど多くの観光スポットも徒歩圏内にございます。
フロントにて周辺のマップもお配りしておりますので、お困りの際には是非お声がけくださいませ。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き、ありがとうございます。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク　森澤

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日は、ご希望のお部屋タイプにご案内ができて、こちらも嬉しく思います。
しかしながら、臭いに関しまして、ご不快な思いをされたとのこと、お詫び申し上げます。
いただいた意見を受け止め、清掃スタッフへ共有し、再発防止に努めます。
そして、改めて清掃方法の見直し及び換気の徹底をして参ります。

当館の駐車場は、立体駐車場となり、先着順でご案内をしております。また、10時から18時は、30分200円（最大料金1,500円）でお時間貸しも行っておりますので、チェックイン前やチェックアウト後でも、ご駐車いただけます。

満車やお預かりできないサイズのお車に関しては、提携ではございませんが、近隣の駐車場をご案内しておりますので、ご希望等に合わせてご紹介いたします。

横浜にお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いです。
最近は、急な大雨や高気温等、天気の安定しない日々が続いておりますが、どうかご自愛くださいませ。
またお会いできること、そしてまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

いつもホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用は平日でのご利用で入らっしゃるとの事、この度は休日もご利用下さいまして大変嬉しく思っております。

当館ご利用のお楽しみのひとつでもございます大浴場、いつもご利用頂いていらっしゃるようでございますね。
ありがとうございます。

大浴場は、既にご存知の通りチェックインのお時間でございます15：00から夜中の2：00まで、朝は5：00からチェックアウトのお時間の10：00までご利用頂けます。

ただ、大浴場のメンテナンス等で若干ご利用頂けるお時間が変更となる場合がございます。
その際は、チェックインの際にご利用時間の変更の旨をご案内させて頂いておりますが、ご案内が不足しておりましたようで大変申し訳ございません。
せっかく楽しみにされていた大浴場のご利用時間が制限されてしまっておりまして大変心苦しく思っております。

それですのに、「リフレッシュできました」という温かいご感想を頂きましてありがとうございます。
暑い夏ではございますが、是非広い浴槽で足を伸ばしてお寛ぎ頂ければと思います。

この度は、お忙しい中温かいご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
ご出張でもご旅行でも、是非また当館へお越し下さいませ。

いつもご利用頂いていらっしゃるお得意様目線でお気づきの点などございましたら、又ご感想をお寄せ頂けましたら嬉しく思います。

スタッフ一同、又のご利用を心よりお待ち致しております。
数あるホテルの中からいつも当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

フロントクラーク　井上

　　　＊　mino0215　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿まで賜り、重ねて感謝申し上げます。

出張でのご利用でいらしたとの事、少しでもお仕事のお疲れを癒して頂けておりましたら幸いでございます。

mino0215様の仰る通り、当ホテルはすぐ近くにドラッグストアやコンビニがございますので大変便利にご利用頂けるものと存じております。

少し足を伸ばして頂きましたら、横浜スタジアムやみなとみらい等様々な有名スポットもございます。出張でのご宿泊以外にも、スポーツ観戦や観光でも是非横浜の街へいらして下さいませ。

この度はご宿泊頂いただけでなく、クチコミ投稿まで頂戴し心より感謝致します。

mino0215様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

またお子様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりお過ごしいただけた様子に、スタッフ一同嬉しく思います。

夏休みに入り、多くのお子様にご宿泊いただいております。当館の周辺にあたる、みなとみらいには、アンパンマンミュージアムや、カップラーメンミュージアムなど、お子様にもお楽しみいただける施設が複数ございます。
また、夏はポケモンをメインとしたイベントが毎年開催されており、ピカチュウが行進するなど、街全体でみなとみらいを盛り上げております！

当館だけではなく、ファミリー向けのプランは、他のルートイングループでもご用意しております。また、長期休みには、お子様向けにノベルティを用意している時期もありますので、引き続きルートイングループをご利用いただければと存じます！

また近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
今後とも、お客様に満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたようで大変うれしく思います。

当ホテル自慢の大浴場をご利用いただきありがとうございます。ごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は人工ラジウム温泉でして、疲労回復やあせもなどにも効果がございます。
暑さでしんどい季節にもゆっくりと浸かっていただく事でお疲れを癒して頂けるかと存じます。
冬にはしもやけや荒れ性にも効果がございますので、是非次回ご来館の際もご利用くださいませ。

ご朝食も「美味しかった」と仰って頂けることは何よりの励みになります。今後もお客様に美味しいお料理をご提供し、ご満足いただいた上で一日をスタートしていただければ幸いでございます。またとうホテルの朝食メニューは出来るかぎり日々違うメニューをお出ししております。次回ご朝食付きのプランにてご予約いただけた際には、また違ったお料理をお楽しみ頂ければと思います。

この度は、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤