＊　britannia　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、貴重なご意見・お褒めのお言葉とても有難く拝見致しました。

日頃よりご愛顧頂き感謝の想いでいっぱいでございます。

ご指摘頂きました大浴場のテレビ案内に関しまして、実際のご利用状況と案内に相違があるとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

少しお時間を頂きますが、現状どのような状況なのか調査して参りたいと思っております。

ご朝食に関しまして、お気に召して頂けましたご様子にホッと安堵致しました。朝カレーはお客様に大変ご好評頂いているメニューのひとつでございまして、britannia様にも喜んで頂け大変嬉しく思っております。

また横浜の街へいらっしゃる際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ＊

britannia様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重な口コミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

ご寄稿いただきました通り、当館はみなとみらい線馬車道駅が最寄り駅でございまして五番出口から出て頂ければ1分ほどでご到着頂けます。またＪＲ関内駅や桜木町からも徒歩圏内でアクセス頂けます。

当ホテルの近隣にはローソンやセブンイレブン、まいばすけっとなどのコンビニエンスストアやジョナサン、大戸屋などのファミリーレストランもございます。フロントカウンターにて近隣マップをご用意しておりますのでご入り用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

当館の利便性がお客様に合っているとのことで、こういった温かいお言葉を頂戴し、嬉しく思います。

しかしながら大浴場につきましてはご不便をお掛けし恐れ入ります。お部屋のテレビより混雑状況を確認いただけますので次回ぜひご活用くださいませ。

「また利用したい」とのお言葉を頂き今後の励みにつながるものでございます。
いつお越しいただきましても安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋からの眺望に関しましてご満足いただける結果とならず心苦しく思います。ご予約の際に備考欄にてお部屋のリクエストをご記載いただければ可能な限りご対応いたします。またご到着時にもご希望がございましたらお申し付けくださいませ。

大浴場のご利用開始時間につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お時間通りサービスをご提供できるようスタッフ一同今一度気を引き締めて努めて参ります。


当館の立地に関しましては、温かいお言葉を頂き安堵いたしました。みなとみらい線の馬車道駅が当館の最寄り駅でございまして、五番出口から出て頂ければ1分ほどでアクセス頂けます。
またJR関内駅や桜木町駅からも10分ほどでご到着頂けますので利便性には多くご好評を頂いております。

いつお越し頂いても安心してご宿泊頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また周辺へお越しの際には当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、日ごろの行いがお客様に快適にお過ごしいただけるサービスにつながったようで何よりです。

引き続きお客様に安心してご宿泊いただけるホテルづくりおよび、サービスの提供に努めて参ります。

今回いただいたお言葉を胸に、スタッフ一同精進いたします。

また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

根岸

の度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より二度、三度お越し頂けていることをお伺い出来、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、ビジネスホテルながら大浴場がある点はルートインホテルズの魅力の一つでもございます。人工ラジウム温泉でございまして疲労回復や肩こり、リウマチ、腰痛に効能がございます。広い湯舟に浸かってごゆっくりお寛ぎ頂ければと思います。

当ホテルのご朝食は和・洋・中のバイキングをご用意しており、出来る限り毎日違ったメニューをお出ししております。
また次回ご朝食付きのプランにてご予約いただけた際には、また違ったお料理をお召し上がり頂ければ幸いでございます。
今後も、お客様に寄り添ったサービスを心がけスタッフ一同、より一層誠心誠意努めて参ります。

フロント　菅野

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はご朝食の付かない素泊まりプランでご予約頂いておりましたが、当日別途1,100円のご精算にてお受けできる場合がございます。
ご予約のキャンセルなどで翌日の朝食会場のお席に余裕が出た際に、後からの変更も承っております。難しい場合もございますが、ご希望の際はチェックイン時にご遠慮なくお申し付けくださいませ。

蛇口の温度調節につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館は、2007年開業以来17年の月日が経過致しました。施設・設備等の劣化、古さは否めません。今後のメンテナンス強化、お客様よりお褒めの言葉を数多く頂けるようサービスや客室を提供できるよう、スタッフ一丸となり、精進して参ります。

また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと、幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中お褒めのクチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰る通り、お車はこの付近ではかなりお得にご利用いただけるかと存じます。チェックインからチェックアウトの時間まで、ご一泊1500円でご利用いただけます。お車によってはご利用いただけない場合もございますので、詳しくはご予約時の説明をご確認くださいませ。また、普通車（車高155センチ以下）18台、ハイルーフ車（車高155～200センチ）12台ご用意しておりますが、日程によっては満車になることもございます。その際には提携先ではございませんが近隣のコインパーキング等をご紹介しておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。

朝食に関してもお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。和洋だけでなく、土地柄を生かして中華のおかずも日によって提供しております。今後もお客様に満足いただける朝食を提供できるよう、スタッフ一同サービス向上を目指してまいります。

再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

朝食につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食はバイキング形式でございます。和洋折衷、多様な食材を揃えてございます。また、日替わりのメニューもございますので、次回ご利用いただく際にはまた違ったご朝食をお楽しみ頂けるかと思います。

また、当館の客室はフロアごとに喫煙・禁煙どちらもご用意しておりますが、ご滞在によってはお客様のように喫煙部屋でもお部屋の中での喫煙が難しい場合や、禁煙しか予約が取れなかった場合もあるかと思います。そのような場合には、喫煙ルームはフロントと同じ階、2階にございますので、そちらをご利用いただければ幸いです。

再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、是非ホテルルートイン横浜馬車道をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度は横浜エリア内数あるホテルより当ホテルをお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
直近では、この横浜エリアの競合ホテルの宿泊料金が年を追うごとに高騰してきており、当ホテルとしても懸念しております。お客様目線で考えますと、急激な値動きがないようにしたいところでございます。しかしながら、たとえ宿泊料金が上がったとしても、それに見合う接客接遇サービス・ホテル環境構築を行うことに努めて参ります。

当社は全国３４４店舗のホテルを展開しているチェーンホテルでございます。今後も新規店舗の出店が控えており”いつでもどこでもルートイン”を掲げホテル展開を行ってまいります。またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております！

ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度は横浜エリアへのご出張にて「ホテルルートイン横浜馬車道」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます！
当ホテルは２００７年に開業し、開業１７年目を迎えております。建物内は、若干レトロさを醸し出しておりますが、館内外常に清潔に保つべく清掃を心がけております。
直近では、客室や施設内のエアコンの汚れが酷いため、４月中にエアコンクリーニングを施している最中でございます。またクリーニングし始めたばかりでございますが、ビフォーアフターでは見違えるほどエアコンがキレイになっております。
最上階１１階には男女別大浴場がございますし、２階ロビーにはセルフカフェもご用意しております。
今後も全てのお客様にご満足ご納得いただけるよう接客接遇向上に努めて参ります。クチコミご投稿誠にありがとうございました！

ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の魅力の一つである大浴場にもご満足頂けた様で嬉しく思います。
また、客室に常備されていたボールペンが壊れておりご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がないように指導を徹底して参る所存でございます。またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に、より満足して頂けるホテルを目指し、努めて参ります。

ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 菅野

　　　＊　しんみちちん　様　＊

　この度は私どもホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿下さり重ねて感謝申し上げます。

当館は敷地内に立体駐車場のご用意がございます。ご利用料金は１泊1,500円でございまして先着順でのご案内となっております。

しんみちちん様にも便利にご利用頂けましたようで嬉しく思っております。

お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一丸となり更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

横浜の街へお越しの際には是非とも私どもホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ。

しんみちちん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

　　　＊　しんみちちん　様　＊

　この度は私どもホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿下さり重ねて感謝申し上げます。

当館スタッフに対しましてお褒めのお言葉を賜りとても嬉しく思っております。

いらして頂いたお客様に気持ちよくご滞在頂けますよう、より一層のサービス向上を目指し精進して参ります。

横浜の街へお越しの際には是非とも私どもホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ。

しんみちちん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

いつも当グループをご利用ご愛顧いただきありがとうございます。

当館では朝食会場がコンパクトなつくりのため、入店時間を４つに分けてご案内しております。
特に一番初めのお時間の6：30は人気の店舗が多く、開店前からお並び頂くお客様も多くいらっしゃいます。どうかご理解いただき、お時間にゆとりをもってご利用いただけますと幸いでございます。

ぜひまたみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度はお忙しいところ口コミのご寄稿有難うございます。
今後とも当グループをご利用いただけますと大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク　森澤

いつもホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂き誠にありがとうございます。
再び当館へお越し頂きました事、スタッフ一同嬉しく思います。

お客様より好評を頂く大浴場、リラックスして頂けましたようで何よりでございます。
15：00～2：00，朝5：00～10：00と幅広くご利用頂けます。お時間帯によっては貸切でゆっくりとお寛ぎ頂けるかと思います。
お部屋のテレビより、大浴場・朝食会場などの混雑状況もご確認頂けますので宜しければご活用下さいませ。

当館のご朝食は、連泊のお客様にも飽きがこないよう日替わりでメニューを変更しております。
毎日ロビー2階のエレーベーター前にて、翌日のメインメニューを掲示しております。
前日からメニューを想像できるお楽しみの1つとして受け取って頂けたら幸いです。

引続き当館をご愛好いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に満足いただけたようで、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。

当館の目の前の通りは、古き良き町並みで、趣のある建物が並んだ、みなとみらいの繁華街とは少し離れた場所にございます。
その中でも、観光地や飲食店などは、徒歩圏内に多くございますので、ご滞在には不便ないことと思います。

朝食は、お好きな物をお好きなだけお召し上がりいただけるバイキングスタイルでございます。
また、朝食バイキングの他に、お部屋にお持ち込みいただけるコーヒーサービスも2階にございますので、そちらもお楽しみいただければと思います。

ゆっくりできたとのこと、ご滞在に満足いただけたようで、何よりです！
近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております！

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中クチコミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

お客様よりお褒めの言葉頂戴し、大変嬉しく思います。
現状に満足せずお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう
精進して参ります。

しかしながら、混雑状況につきましてご不便をおかけしました事
お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
モニター表示へタイムラグが生じることがございます。
早急に確認いただきまして、改善に努めて参ります。

そのような中で清掃や朝食レストランにつきましてお褒めの言葉し
「また利用したい」とのお声頂けたこと、安堵致しました。

今後は、このような指摘がないよう、日々点検等を行いまして
お客様に満足いただける空間を提供できるよう努めて参ります。

みなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご検討下さいませ！
お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロントクラーク　岩上

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。当館１１階にございます大浴場は人工ラジウム温泉で、冷え性や肩こりなど様々な身体不調に効能のあるお湯となっております。
また、女性大浴場のみにはなりますが、シャンプーバーがございます。数種類のシャンプーから、気になるもの・普段使われているものをご利用頂けます。

再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ！お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン馬車道へご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用のところ貴重な口コミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

結婚式でのご利用ということで、数あるホテルの中より当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。しかしながら朝食スタッフの接遇面に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食会場をご利用のお客様にとって快適な朝をお過ごしいただけるよう、指導して参ります。

また当館の魅力でもある大浴場をご利用頂き恐縮でございます。脱衣場につきましては今すぐの改善が難しくお客様にはご不便をおかけしております。申し訳ございません。
お部屋のテレビより混雑状況をご確認頂けますので次回ご宿泊の際にはぜひご活用くださいませ。

いつお越しいただいてもお寛ぎ頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

この度はホテルルートイン横浜馬車道にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのロビーには、ウェルカムコーヒーのご用意がございます。
ご到着時やご出発前にほっと一息ついて頂ける空間でございます。
ご宿泊者様どなたでもご利用頂けますので、お気軽にお召し上がり下さいませ。
カップにはルートインのキャラクター”ルートン”がデザインされており、可愛さにも癒して頂けるイチオシポイントです♪

また、同じくロビーにはメイク落としや化粧水、乳液などのスキンケアグッズもご用意しております。客室に備え付けのものに＋αといして、ご自由にお取りいただけますので、お気に召したものがございましたら、ぜひお手にとって頂ければと思います。

今後もお客様の滞在時間がよりよいものとなるお手伝いができるよう、日々精進して参ります。
お気づきのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。


また、近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　飯田