この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。

当館の魅力の一つである大浴場をご利用いただけまして大変嬉しく思います。当館の大浴場は最上階の11階にございます。15：00から深夜2：00まで、朝は5：00から10：00までと幅広いお時間帯でご入浴頂けます。人工ラジウム温泉で疲労回復やリウマチなどにも効能がございますので、ぜひ広いお風呂でごゆっくり疲れを癒して頂ければと思います。

ご朝食も「美味しかった」と仰って頂けることは何よりの励みになります。今後もお客様に美味しいお料理をご提供し、ご満足いただいた上で一日をスタートしていただければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

　　　＊　nisiyuta129　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中、とてもご丁寧なクチコミ投稿を賜り感謝の想いでいっぱいでございます。

２回目のご利用でいらしたとの事、数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。

nisiyuta129様の仰るように当館11階にはご宿泊者様専用の大浴場がございます。お部屋のユニットバスとは異なりゆったりと足を伸ばしてお寛ぎ頂くことが出来ますので、皆様に大変ご好評頂いております。

nisiyuta129様にもお気に召して頂け、お疲れを癒して頂けましたご様子にホッと安堵している次第です。客室のお布団に関しましてもお好みに合いましたようで嬉しく思っております。

お部屋に関しましてはnisiyuta129様の仰る通り、当館は基本的に窓からの眺望は望めない為少し暗く感じられるお客様もいらっしゃることと存じます。

窓から外の景色が見えるお部屋は大変少なく数に限りがございますが、事前にご要望としてお伝え頂けましたら確約は出来かねますがリクエストとしてお受け致します。

nisiyuta129様が次回ご宿泊の機会がございましたらご遠慮なさらずにお声がけ頂けましたら幸いでございます＊

また、私共ホテルルートインのマスコット“ルートン”にも可愛いとお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく思っております。

数量限定でルートンのぬいぐるみやアクリルキーホルダー等フロントで販売致しておりますのでこちらも是非ご検討下さいませ♪

この度は大変励みとなるクチコミ投稿を頂戴し誠に有難うございます。

nisiyuta129様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車　フロント：山口＊

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

イベントでのご利用とのこと、みなとみらいのご滞在は、お楽しみいただけましたでしょうか。
また、数あるホテルの中から、当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。

スタッフへのお褒めのお言葉もいただいただき、ありがとうございます。
当館は、24時間スタッフがおりますので、いつでも対応可能でございます！
ご滞在中でも、それ以外でもお気軽にお声かけ及びご連絡いただければ、都度対応いたします。

立地に関してもご満足いただけたようで、何よりです。是非、近くにお越しの際は、また当館をご利用いただけますと幸いです。

また、当グループは全国に340店舗以上ございますので、別のイベントや、ご旅行等でもご活用いただければ、嬉しい限りです。
引続きご愛好くださいませ！

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご滞在に満足いただけている様子が伺えて、私どもも嬉しい限りです。

大浴場は、多くのお客様に満足いただいているサービスのひとつです。
リラックス効果等も期待できますので、是非当館にご宿泊の際は、ご利用いただきたいサービスです。

また、朝食に関してもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館のレストランスタッフが日毎にメニューを考案し、手作りの料理をメインに提供しております。
白玉団子、美味しいですよね！私も好きなメニューのひとつです。

引続き当館をご愛好いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

　　　＊　オールサントス　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

当館はオールサントス様の仰る通り桜木町駅からも徒歩圏内でございまして、お天気の良いお日にちですと歩かれるのにちょうど良い距離かと存じます。近隣には飲食店も多くございますので、そちらもお楽しみ頂けましたらと思います♪

また11階には大浴場のご用意がございまして、皆様にご好評頂いております。オールサントス様にもお気に召して頂け大変嬉しく思っております。

お部屋のユニットバスとは異なり足を伸ばしてゆったりとお寛ぎ頂けますので、少しでもご旅行のお疲れを癒して頂けましたら幸いでございます＊

ご朝食に関してましても『とても美味しい』とのご感想を頂けとても嬉しく思っております。お客様より頂戴するお言葉が朝食レストランスタッフの何よりの励みになっております。

横浜の街へお越しの機会がございましたら是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ♪♪

オールサントス様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

今回も当ホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。

「毎回ゆっくりできます」のお言葉より、当館での滞在が、お客様にとって良いものであったことを伺い知ることができ、安堵しております。

レイトチェックアウトプランは11時と12時とございます。
また、通常15時のチェックイン時間より早めに13時よりご案内させて頂けるアーリーチェックインプランもございますので。
ご予定に合わせてお選び頂き、より快適にお過ごし頂けましたら幸いです。

静かな部屋で過ごしたいという場合には、エレベーターなどから離れた、人通りがあまりない位置のお部屋にご案内する等対応も可能ですので、ご予約時にお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロアクラーク　飯田

この度は当ホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しいところ、口コミのご投稿も頂きましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

立地に関しまして、ご好評頂きありがとうございます。当ホテルは、みなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩1分程のところにございますので、迷わずお越し頂けたことと存じます。
また、私共スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

今回はご朝食をお召し上がりにならなかったとのことでございますが、
ご出発が早朝でしたり、普段よりご朝食を召し上がられないという方は、朝食なしのプランでのご予約はいかがでしょうか。少しお値引き価格にてご予約頂けます。ぜひご検討下さいませ♪

ホテル近隣には観光地とされるスポットが多数ございます。
今回はお仕事でのご利用とのことでございましたが、ご家族、ご友人と観光にお出かけにも楽しめる場所かと存じます。お出かけの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロントクラーク　飯田

この度は横浜馬車道エリアからホテルルートイン横浜馬車道をお選びご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当ホテルは”ビジネスホテル”ということもあり、中～長期で宿泊されるお客様も一定数いらっしゃいます。そのため、当ホテルを『家』のようにご利用してくださるお客様もいらっしゃいます。
ルートインホテルズの特徴と致しましては【男女別大浴場完備】【朝食バイキング無料】がポイントでございます。エリアとしても横浜中華街・みなとみらい・赤レンガ倉庫や関内桜木町も程近く利便性の高いホテルでございます。
またこちらにレジャーなどでお越しになる彩には当ホテルをよろしくお願い申し上げます。口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：務台

いつも「ホテルルートイン横浜馬車道」を定宿にしていただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、グループ内では比較的珍しい『最上階に男女別大浴場』がございます。１階２階にあるのと異なり、最上階ということで景色はご覧いただけないのは心苦しいですが、ぼんやり外の風景を見つつ、その日の疲れを癒しリラックスすることが出来ます。
当方ホテルスタッフの接客接遇のお褒めの言葉頂きまして恐縮でございます。これに奢ることなく1人1人のお客様に対して誠実な接客が出来るよう努めて参ります。引き続きホテルルートイン横浜馬車道をよろしくお願い申し上げます。口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：務台

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在中は、、ご朝食はご利用頂きましたでしょうか。
当ホテルでは、バイキング形式のご朝食をご用意しておりまして、日替わりのメニューをお楽しみいただけます。横浜という土地に因んで、中華メニューのご用意や、種類豊富なサラダバーのご用意もございます。ご連泊でも飽きずにお楽しみ頂けるかと存じます。朝食で1日の活力をチャージして頂けましたら幸いです。

今回は、ビジネスでのご利用とのことでしたが、ホテル周辺には、観光名所も多数ございます。ご家族様やご友人様とのお出掛けにもピッタリな場所です。
そのようなお出掛けの機会にも、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。

またお会いできることを、楽しみにしております。


フロントクラーク　飯田

　　　＊　tamaitoti　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

初めてのご利用とのことで、お仕事のお疲れを少しでも癒して頂けておりましたら幸いでございます。

tamaitoti様の仰る通り、当ホテルは立地に大変恵まれておりみなとみらい線馬車道駅５番出口からですと徒歩１分程でご到着頂けます。

１階ご朝食会場や11階大浴場の混雑状況に関しましてはお部屋のテレビからご確認頂く事が可能でございます。tamaitoti様に快適にご利用頂く事が出来、とても嬉しく思っております。

大変良い評価とのお言葉、また利用したいと思って頂けましたご期待に沿えます様スタッフ一丸となり努めて参ります。

横浜の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ。

tamaitoti様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

　　　＊　yume172　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、お褒めのお言葉を沢山頂戴し、恐縮すると共にとても嬉しい気持ちで拝見致しました。

お仕事でのご宿泊でいらしたとの事でございますが、館内でリラックスしてお過ごし頂けましたご様子にホッと安堵致しております。

お部屋の眺望に関しまして、当館にはyume172様の仰るように歴史博物館が目の前にご覧頂けるお部屋のご用意がございます。窓からの眺めをお楽しみ頂けましたようでとても嬉しく思っております。

実は当館、お部屋からの眺望が望めない客室が殆どでございまして、今回のような眺望の良いお部屋は数に限りがございます。次回以降ご宿泊の機会がございましたら、馬車道側のお部屋をリクエストして頂けましたら可能な範囲で対応させて頂きますので是非お声がけ下さいませ♪

当館のお風呂やご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、コスパの良いホテルとの評価を頂き感謝の気持ちでいっぱいでございます。

また横浜の街へお越しの機会がございましたら是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ。

yume172様のご来館を心よりお待ち申しげております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を多数頂戴し、大変嬉しく、励みになります。

お渡しした館内着はお子様のサイズに合っておりましたでしょうか。
お子様用の館内着のご用意がございますが、ワンサイズ（120cm～140cm位）のものとなり、サイズはお選びいただけませので、その旨ご理解頂けますと幸いです。
お子様用アメニティセットには、紙スリッパ、歯ブラシ、ハンドタオルが入っております。ルートインのキャラクター「ルートン」がデザインされており、可愛らしいものでございます。館内で使用されない場合はお持ち帰りいただいても構いませんので、ぜひご利用くださいませ。

女性大浴場のみですが、備え付けシャンプーとは別に、お好きなものをお選び頂ける数種類のシャンプーバーがございます。実際にお試し頂き、お気に入りのシャンプーを見つけて頂くのも楽しいかと思います♪

皆さまに快適にお過ごしただける様、館内の設備点検、清掃にもより一層力を入れて参ります。いつでも清潔なホテルを目指して参ります。


また近くにお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　飯田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミのご投稿も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、
大浴場のお湯の温度がぬるく感じられてとのことで、
残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、夏場に比べて冬場は少し高めの温度設定にしておりますが、お客様によって感じ方が異なる部分でもございます。ご理解頂けますと幸いでございます。
お湯が熱い・ぬるい等お気づきの点がございましたら、都度調整も可能ですので、お気軽にお声掛けくださいませ。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、いつでもお客様目線に立ち、些細なことにも気づき、対応できるよう精進して参ります。

また、横浜、みなとみらい方面へお越しの機会がございまいしたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　飯田

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のエアコンは、一括管理となりまして、客室内での冷暖房の切り替えができない仕様でございます。

季節の変わり目や、寒暖差の激しい日には、ご迷惑をお掛けしておりますが、多くのお客様にご理解いただいております。

また、数に限りはございますが、送風機やヒーター、毛布の貸し出し等はございますので、ご用途に合わせて、フロントスタッフまでお申し付けいただければと思います。

引続き当館をご利用いただけますと、幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご満足頂けた様子を伺うことができ、安堵致しました。

2階のロビーには、ご宿泊者様向けのコーヒーサービスがございます。
挽きたてのホットコーヒーをお召し上がり頂けますので、ぜひご利用くださいませ。
お部屋へお持ち頂き、ゆっくりお楽しみ頂いても結構でございます♪

今回のご宿泊にて、ご朝食もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテルのご朝食はバイキング形式でございますので、
様々なお料理から、お好きな物をお選び頂くその過程もお楽しみいただけることと存じます。横浜という土地に因んだ中華メニューをご用意している日もございますので、お楽しみいただけましたら幸いでございます。

また横浜・みなとみらい周辺にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。


フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの利便性がお客様の旅の手助けになれているなら幸いでございます。

お客様当館一回にはスギ薬局さんがございます。
平日は7時半から夜は9時まで、土日祝日は10時から夜8時まで営業しているようですので、朝のお出かけ前にもご利用いただけるかと思います。
食品も販売されてますので、是非お夜食などの購入にもご利用ください。

ウェルカムコーヒーは朝夜幅広いお時間帯でご利用頂けます。お部屋にもお持ち頂けますのでお好きな場所でお楽しみ頂ければ幸いでございます。

この度は口コミのご寄稿有難うございます。
ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より繰り返しお越し頂けていることをお伺い出来、大変嬉しく思います。

今回はご希望の禁煙ルームをご利用頂けまして、ご予約の際に禁煙と喫煙を間違えてしまった場合でも、当日空室があればお振替できますのでお気軽にお申し付けください。

清掃に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客さまに気持ちよくお過ごし頂けるお部屋をご用意出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
多機能充電ケーブルにつきましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
こちらでも日々備品の点検を行って参りますが、ご連絡頂けましたらこちらで新しい物をご用意させていただきますので、不備等ございましたら大変恐れ入りますがご連絡をいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい所数々のお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク　森澤

２度目のご来館とのことで、再度当館をお選び下さり誠にありがとうございます。

パシフィコ横浜で開催された文具女子博に足を運ばれたのですね！お楽しみ頂けましたでしょうか。赤レンガ倉庫でのクリスマスマーケットも華やかで美しい開催となっておりますがいかがでしたでしょうか。

館内の設備に関しましては、女性大浴場の脱衣所が手狭で大変お不便をお掛け致しました。特にも週末は各種イベント等で当館にもお客様が多くいらしておりますため、時間帯での混雑が否めません。申し訳ございません。

設備面では恐れ多くも変えられないことがございますが、女性のお客様向けにシャンプーバーを設置するなど当店ならではの試みを実施して今後ともサービス面での向上に力を入れて参ります。

みなとみらい地区へお越しの際はぜひまた当館をご利用頂きます様お願い申し上げます。

フロントクラーク　佐治

いつもホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
何度も当館にお越し頂き嬉しい限りでございます。また、お褒めのお言葉を多々頂き重ねてお礼申し上げます。

12月よりコロナ対策で設置していたアクリルボードもカウンターから撤去となり、お客様との距離も近くなったように感じます。

ロビーには、ウェルカムコーヒーのご用意がございますが、清掃の兼ね合いもあり15：00～0：00、朝6：30～ご利用頂けます。時間の幅も今後のサービス向上の貴重なご意見として承ります。

朝食も飽きが来ないよう日替わりでメニューを提供しておりますので、お近くにお越しの際はまた違った内容をお楽しみくださいませ。

お客様のまたお見えになります日を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　南