この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは最寄駅であるみなとみらい線馬車道駅5番出口からは徒歩1分でございます。横浜市営地下鉄関内駅からは徒歩5分、JR関内駅・桜木町駅からは徒歩10～15分程ですので観光地にもアクセスしやすい立地となっております。また、中華街や赤レンガ倉庫、山下公園等観光地も徒歩圏内にございます。立地の面につきまして多くのお客様より好評頂いております。

お忙しいところ口コミのご寄稿ありがとうございました。
今回はビジネスでのご利用とのことでしたが、是非観光にお越しの際にも当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロントクラーク　森澤

この度は当ホテルへのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ホテル周辺には観光スポットや名所が多々ございまして、お客様の仰る通り各路線のアクセスが抜群でございます。

お車に関しては、立体駐車場の構造上、お停め頂ける車種の条件があり申し訳ございませんでした。

みなとみらい地区では冬の大きなイベントとしてクリスマスマーケットが赤レンガ倉庫にて開催されます。こちらもホテルから徒歩圏内にございます。機会がございましたらぜひまた足を運んで頂ければと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　佐治

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

再びルートインまで足をお運び頂きました事、大変嬉しく思います。
大浴場付きは今回初めてのことでしたが、お身体のお疲れは癒して頂けましたでしょうか。
15：00～2：00、朝5：00～10：00までと幅広いお時間帯でご利用頂けます。

朝食に関してもお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。メインのお料理がご期待に沿えずで心苦しく思いますが、日替わりでメニューも変わりますので、また違った内容をお楽しみ頂けますと幸いです。

当館は馬車道駅より徒歩1分程、関内駅や桜木町駅よりも10分かからない距離でございます。
また近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をご利用下さい。

またお会いできること、楽しみにしております。
次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。
フロント　南

　日頃より私共ホテルルートイン横浜馬車道をご愛顧頂き誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、ご朝食や設備関連でご不便お掛けし、ご満足頂くことが出来ず大変心苦しく思っております。

ご朝食に関しましては、お客様より頂戴した沢山のご意見を一度預からせて頂き、改善可能な部分に関しましてはすぐにご対応させて頂きます。

ご飯のパサつきに関しましては今後そのような事がないよう早急に確認、対応して参ります。

おかずの種類に関しましては品数に変更はございませんが、お客様がそのように感じられたのは紛れもない事実でございますので盛り付けやご提供方法含めより良い方法を模索して参ります。

カレーに関しましてはお客様が仰る通り日替わりでのご提供でございまして、現状毎日のご提供は難しく何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。その分お客様にご満足頂ける日替わりメニューをご提供出来ますよう創意工夫して参ります。

卵料理に関しましてお客様のご意見として朝食レストランスタッフにお伝え致します。

なかなか全てを一度に改善する事は難しくご期待に沿えない部分もございますが、お客様に少しでもご満足いただけます様スタッフ一丸となり精進して参ります。

今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当館は地下鉄みなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩1，2分程の距離にございます。飲食店や小型スーパーの「まいばすけっと」、コンビニも近くにございます。また、中華街や赤レンガ倉庫、山下公園等観光地も徒歩圏内にございます。立地の面につきまして多くのお客様より好評頂いております！

当館自慢の大浴場や朝食レストランもご利用頂きありがとうございます。お客様に満足頂けた様子をお伺い出来、大変嬉しく思います！
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、気の引き締まる思いでございます。

現状に満足せず、今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供出来るよう、日々精進して参ります。

またみなとみらい周辺へお越しの際は是非当ホテルをご検討下さいませ！お客様にお会いできる日を楽しみにしております。

フロントクラーク　岩上

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しいところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは横浜の地で多くのお客様よりご愛顧頂きまして、10年以上となります。建物には歴史がございますが、日々お客様に安心してお泊り頂けるよう清潔第一で努めておりますので、今回こういったお言葉を頂戴し大変励みになります。

またご滞在中お客様に満足して頂けた様子をお伺い出来、安堵致しました。

当館自慢の大浴場では人工ラジウム温泉を使用しております。肩こり解消や疲労回復効果もございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけますと幸いです。
お客様の仰る通り、2階ロビーではアメニティやスキンケアセットをご用意しております。また、大浴場内では色々なシャンプー類もご用意しておりますので、次回ご利用の際はお好みの香りをお楽しみ下さいませ！

ルートイングループでは無料でWOWOWをご覧頂けます。全国のルートインをご利用の際はご旅行の楽しみの一つとして是非ご検討下さいませ！

またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

温度差の激しい日々が続きますが、ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　岩上

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
とても嬉しくなるようなお褒めのお言葉の数々、大変有難く存じます。

この度はご旅行でのご利用でいらっしゃったようでございますね。
横浜はお楽しみ頂けましたでしょうか？

お客様の仰る通り、当館のお薦めポイントのひとつにアクセスの良さがございます。
みなとみらい線馬車道駅5番出口から出られますと、もうホテルが見えて参ります。
天候の悪い日も安心でございますね。
馬車道駅はエレベーターも有るので、お荷物が重い時にも大変便利でございます。

5番出口を出られますと、左には当館が、右には県立歴史博物館が目に飛び込び、風情のある馬車道通りが伸びます。
ホテル周りの素敵な街並み散策もお薦めです！


又、スタッフやアメニティにつきましてもお褒め頂き有難うございます。
スタッフ一同、大変嬉しく拝読させて頂きました。


又横浜へお越しの際は、是非とも当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち致しております。

フロントクラーク
井上

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お忙しい中お褒めのクチコミいただき、スタッフ一同励みになります。重ねて感謝申し上げます。

当ホテルは、みなとみらい線馬車道駅で下車していただき５番出口から地上に出ていただきますとすぐご到着いただける立地となっております。ランドマークタワーや横浜中華街、山下公園などの横浜の有名観光スポットは徒歩圏内に位置しております。あかいくつバスのバス停もすぐ近くにございますので、あかいくつバスのご利用でさらに快適に観光スポットをまわることができます。

アメニティに関してもご満足いただき、嬉しく存じます。各お部屋に歯ブラシなどのアメニティをご用意しているほか、2階ロビーにてスキンケアやメイク落とし、入浴剤などもご用意しております。当ホテルにお越しの際は、スキンケアセットなどはお持ちにならず、お荷物を軽くしてお越しくださいませ！

またみなとみらい周辺にお越しの際は、是非私共のホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただけますと幸いです。

暑い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿いただきまして、重ねて感謝申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

当ホテルは、馬車道駅５番出口から徒歩1分かかるかかからないかでご到着いただけます。多くのお客様から立地の面でご好評いただいております。

朝食についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様が横浜での素敵な1日を気持ちよくスタートできるよう、メニューを豊富にご用意しております。また、ご連泊のお客様もご満足いただけるよう、日替わりメニューもご用意しております。

こちらの方こそ、お客様にご利用いただき大変感謝しております。
再度横浜の街にお越しの際は、是非私共のホテルルートイン横浜馬車道をご利用下さいますと幸いです。

まだまだ暑い日が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。

フロントクラーク　谷口

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お忙しいところ、お褒めのクチコミ投稿いただき重ねて感謝いたします。横浜観光をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。

アメニティをご利用されたようで、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルには、お客様がお荷物を少しでも減らしてお越しいただますよう、歯ブラシからスキンケアやメイク落としまで、幅広いアメニティをご用意しております。私のおすすめは入浴剤でございます。ホテル最上階にあります大浴場も多くのお客様にご利用いただいておりますが、一人でリラックスされたいお客様はお部屋のユニットバスに入浴剤を入れてご入浴いただけます。

当ホテルはみなとみらい線馬車道駅から徒歩数分でご到着いただける立地となっており、多くのお客様からご好評いただいているポイントの一つとなっております。横浜を代表するみなとみらいの夜景や横浜中華街も徒歩圏内となっております。
また、馬車道駅やあかいくつバスのバス停も近くにございますので、徒歩でまわるのは厳しいという方でも観光の拠点にしやすいホテルかと存じます。

再度横浜にお越しの際は是非私共ホテルルートイン横浜馬車道をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご旅行でお楽しみ頂けた様子をお伺い出来、私共も大変嬉しく思います。
お部屋につきましてもキレイとお褒めの言葉を頂戴し、清掃スタッフも励みとなります。

当館自慢の大浴場や朝食レストランはご利用頂けましたでしょうか。
大浴場ではお子様も勿論、お客様も足を伸ばしながらお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

朝食レストランでは和洋中と様々なメニューをご用意しております。横浜ならではの中華料理もございます。
また当ホテルでは日替わりメニューを提供しております。次回お越し頂いた際はまた違ったメニューをお召し上がり頂けたらと思います。

またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

まだまだ暑い日が続きますが、ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　岩上

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
引続き、お客様にご満足いただける接客応対ができるよう、努めて参ります。

しかしながら、大浴場の混雑確認システムに関しまして、ご迷惑をおかけいたしました。
もう少し分かりやすくシステムを運用できるように、調整して参ります。

朝食に関しても励みとなるお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
手作りの料理を中心に、毎朝当館のレストランスタッフが提供しております。
また、翌日のおススメメニューは、2階エレベーター前に掲載しておりますので、楽しみのひとつとして、ご覧いただければと思います。

2階に追加で用意しているスキンケア等のアメニティ類は、お好きなタイミングでお取りいただけます。是非、ご活用くださいませ。

また、お好みのお部屋を提供することができず、申し訳ございません。
フロントスタッフは24時間おりますので、何か気になる点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊はいかがでしたでしょうか。

ロビーには、無料でご利用いただけるウェルカムコーヒがございまして、ホッと一息つける空間をご用意しております。ルートインのオリジナルキャラクター「ルートン」が描かれた可愛らしいカップで癒されて頂けると存じます。

また、客室に備え付けの歯ブラシ等のアメニティーに加えて、スキンケアセットなどのアメニティーもご準備しておりますので、急なご宿泊でも安心です♪

女性大浴場内には選べるシャンプーバーもございます。巷で話題になっているシャンプーをお試しいただけたり、ご自身の髪に合わせたシャンプーをお選びいただけます。

今後もご宿泊頂お客様の笑顔のために、私共に出来る事は何か考え、取り組んで参ります。
お気付きのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロントクラーク　飯田

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中は、大浴場のご利用とご朝食もご満足いただけたようで、なによりでございます。


しかしながら、客室備え付けの空気清浄機のプラグが曲がっていたとのことで、ご不便をお掛けし、また代替えのものにおきましても、完全なものでなく、ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
家電につきましては、稼働するかどうかのみでなく、プラグ等の細部までにも目を届かせ、安全かつ不備がないものを提供できるよう努めて参ります。

また、ご旅行などでみなとみらい方面にお越しの際には、
当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。



フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたようで大変うれしく思います。
出張でのご利用ということで、当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当館のウェルカムコーヒーではドトールコーヒーのコーヒー豆を使用しております。多くのお客様にご好評いただいているサービスですので、お客様にもお楽しみ頂けたご様子をお伺い出来嬉しく思います。
フロントがございます2階には、ウェルカムコーヒーの他、読売新聞、スキンケアセットのサービスもご用意しております。こちらはご宿泊者様皆様にお楽しみ頂けるサービスでございますので、ご来館の際には是非ご活用くださいませ。
（※読売新聞は先着順になります。）

この度はお忙しいところ口コミをご寄稿頂きありがとうございます。
ぜひまたみなとみらい周辺にお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク森澤

　　　＊　britannia　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

またお忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮すると共にとても嬉しい気持ちで拝読致しました。

ご朝食に関しましては、britannia様の仰る通り毎日メインとなる日替わりメニューをご用意し提供させて頂いております。

お客様に少しでも喜んで頂ける、またご連泊でのご滞在でも飽きの来ないメニュー作りを目指し朝食レストランスタッフが日々奮闘致しております。

britannia様にご満足頂けましたようでとても嬉しく思っております。

大浴場に関しましては脱衣所にコインランドリー併設しておりますので、便利にご利用頂けるものと存じております。

britannia様より頂戴致しましたお言葉を励みにより一層のサービス向上を目指し精進して参ります。

横浜の街へお越しの機会がございましたら是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ。

britannia様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです！

当館のウエルカムコーヒーは、ドトールさんのコーヒー豆を使用しており、多くのお客様に好評いただいております。
お部屋にもお持ちいただけますので、ほっと一息お休みいただきたいときに、是非ご活用いただきたいサービスのひとつです。

当館のシングルベッドは、セミダブルサイズになりますので、広くお使いただけたことと存じます。いつでもどこでも広いベッドは、嬉しいですよね！

アメニティ類は、客室に設置しているものの他に、2階ロビーにスキンケアセット等をご用意しております。急なご宿泊にも是非、ご活用ください。

女性のお客様が多くご宿泊されるお日にちは、浴場も混雑が見込まれます。テレビでの確認のお願いの他に、フロントでも事前にご案内できるよう、努めて参ります。

夜はゆっくりお休みいただけたようで、何よりです。

是非次回も当館をご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの大浴場は疲労回復やあせもに効果がございます。
無色無臭ですので、好き嫌いなくご利用いただけて暑さで疲れた身体もゆっくりとお休み頂けるかと思います。

朝食も出来る限り毎日違ったものをお出ししておりますので、またご宿泊の際にはお楽しみいただければ幸いでございます。

当ホテルは横浜スタジアムにお出掛けのお客様に多くご利用いただいております。是非次回お越しの際にも、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

　　　＊　norufuwa　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

大切な息子さんとの初めてのご旅行に当ホテルをお選び頂きとても嬉しく思っております。

お部屋に関しましては正直なところコンパクトなお作りとなっておりますのでご期待に沿えず心苦しい限りでございます。日々の清掃を確りと行い、少しでも快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。

またお褒めのお言葉を沢山頂戴し大変恐縮しております。ご迷惑だなんてとんでもないです。息子さんが本当に可愛らしく、朝お話させて頂いた際心が洗われる思いが致しました。息子さんが書いて下さったお手紙も受け取り感無量でございます。

大浴場やご朝食に関しましてもご満足頂けましたご様子にホッと安堵致しております。

横浜スタジアムでのスポーツ観戦・中華街での食い倒れ・みなとみらいの散策等、横浜は魅力いっぱいの街でございますので是非とも次回はご家族皆様でいらして下さいませ＊私共もまたお会いできます事を楽しみにしております。

こちらこそ素敵なご旅行のお手伝いをさせて頂き心より御礼申し上げます。

norufuwa様やご家族皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたようで大変うれしく思います。

当ホテル自慢の大浴場をご利用いただきありがとうございます。ごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は人工ラジウム温泉でして、疲労回復やあせもなどにも効果がございます。
暑さでしんどい季節にもゆっくりと浸かっていただく事でお疲れを癒して頂けるかと存じます。
冬にはしもやけや荒れ性にも効果がございますので、是非次回ご来館の際もご利用くださいませ。

ご朝食も「美味しかった」と仰って頂けることは何よりの励みになります。今後もお客様に美味しいお料理をご提供し、ご満足いただいた上で一日をスタートしていただければ幸いでございます。またとうホテルの朝食メニューは出来るかぎり日々違うメニューをお出ししております。次回ご朝食付きのプランにてご予約いただけた際には、また違ったお料理をお楽しみ頂ければと思います。

この度は、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤