この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。当館１１階にございます大浴場は人工ラジウム温泉で、冷え性や肩こりなど様々な身体不調に効能のあるお湯となっております。
また、女性大浴場のみにはなりますが、シャンプーバーがございます。数種類のシャンプーから、気になるもの・普段使われているものをご利用頂けます。

再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ！お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン馬車道へご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用のところ貴重な口コミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

結婚式でのご利用ということで、数あるホテルの中より当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。しかしながら朝食スタッフの接遇面に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食会場をご利用のお客様にとって快適な朝をお過ごしいただけるよう、指導して参ります。

また当館の魅力でもある大浴場をご利用頂き恐縮でございます。脱衣場につきましては今すぐの改善が難しくお客様にはご不便をおかけしております。申し訳ございません。
お部屋のテレビより混雑状況をご確認頂けますので次回ご宿泊の際にはぜひご活用くださいませ。

いつお越しいただいてもお寛ぎ頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お部屋の広さに関しましてはご満足頂くことが出来ず大変心苦しく思っております。お客様の仰るように、当館の客室はコンパクトな作りをしておりますので手狭に感じられてしまったことと存じます。

しかしながら、清潔で綺麗とのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております＊お部屋のスペースを広くすることは出来かねますが、少しでも快適にお寛ぎ頂けます様、客室清掃スタッフを中心に関内美化に努めて参ります。

ご朝食に関しましても『美味しい』『種類が豊富』とのお言葉を頂戴し、レストランスタッフ共々とても嬉しく拝見致しました。ご連泊頂いても飽きのこないメニュー作りと言うのは私共の目指すところでございますので、そのようにご評価頂けましたこととても喜ばしく思っております。

今後もより一層のサービス向上を目指し精進致して参ります。

横浜の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ＊

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

観光でいらしたとの事、横浜の街並みはいかがでしたでしょうか？微力ながら素敵な想い出作りのお手伝いが出来ておりましたらとても喜ばしく思います＊

お客様の仰る通り当ホテルはみなとみらい線馬車道駅より徒歩１分、その他にも地下鉄ブルーライン及びＪＲ線の関内駅からもアクセス可能と大変立地に恵まれております。フロントでは近隣マップ等ご用意しておりますのでお気軽にお声掛け頂けましたら幸いでございます♪

しかしながら、当館11階にございます大浴場に関しましてご不便をお掛けし大変心苦しく思っております。正直に申しまして、少々手狭でございますのでお客様のご利用が重なってしまいますとお待ち頂く場合もございます。お部屋のテレビから混雑状況もご覧頂けますので是非ご活用下さいませ。

この度はお忙しい中クチコミ投稿賜り誠に有難うございます。

横浜の街へお越しの機会がございましたら、是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道をお選びご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
地下鉄みなとみらい線「馬車道駅」から徒歩２～３分の場所に位置しております。馬車道駅下車後は【５番ゲート】を目指して地上に出て頂くと目の前にございます。
周辺エリアとしても横浜中華街・みなとみらい・赤レンガ倉庫や関内桜木町も程近く利便性の高いホテルでございます。
またこちらにレジャーなどでお越しになる彩には当ホテルをよろしくお願い申し上げます。口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：務台

この度は数あるホテル施設の中から、当ホテルをお選びいただきましてま誠にありがとうございます。

15時のチェックイン開始時間前後は大変混み合うことがあり、大変心苦しい思いでございます。少しでもお待たせせずにご案内できるよう心掛けておりますが、状況によってはお待たせしてしまうこと、ご理解いただけますと幸いです。

お部屋には基本的に、歯ブラシ、カミソリ、ボディスポンジ、ヘアブラシ、綿棒、スリッパ、甚平、タオルが備え付ございます。急なご宿泊の際でにも、不自由なくお過ごしいただけるかと存じます。

ご朝食、大浴場に関しても、ご好評ありがとうございます。
お母様がお喜びとのこと、何よりでございます。大浴場にて、旅の疲れを癒して頂けた事と存じます。

沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。このようなお言葉が大変励みになります。皆様から頂くお褒め、励ましのお言葉に恥じぬよう、今後もお客様満足度を高めていけるよう、日々精進して参ります。


また機会がございましたら、ご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのロビーには、ウェルカムコーヒーのご用意がございます。
ご到着時やご出発前にほっと一息ついて頂ける空間でございます。
ご宿泊者様どなたでもご利用頂けますので、お気軽にお召し上がり下さいませ。
カップにはルートインのキャラクター”ルートン”がデザインされており、可愛さにも癒して頂けるイチオシポイントです♪

また、同じくロビーにはメイク落としや化粧水、乳液などのスキンケアグッズもご用意しております。客室に備え付けのものに＋αといして、ご自由にお取りいただけますので、お気に召したものがございましたら、ぜひお手にとって頂ければと思います。

今後もお客様の滞在時間がよりよいものとなるお手伝いができるよう、日々精進して参ります。
お気づきのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。


また、近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　飯田

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館をお選び頂く理由の一つとして、大浴場が挙げられます。ご利用時間は、15：00～深夜2：00、朝5：00～10：00まででございます。
今回はあいにくお時間が合わなかったとのことですが、お部屋にもユニットバスがございますのでご安心下さいませ。次回もしご都合が合えば、是非広い湯舟で日々のお疲れを取って頂けると幸いです。

朝食メニューについてもお褒めのお言葉を頂きお礼申し上げます。当日のメインのお品は、ロールキャベツとチンジャオロースパスタでございます。他にも卵料理、お魚、揚げ物、煮物類。パンなど日替わりでご提供しております。
お腹いっぱいお召し上がり頂けたようで何よりでございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。

当館は、JR関内駅、地下鉄ブルーライン関内駅、JR桜木町駅、みなとみらい線馬車道駅と多数の駅からもアクセスは抜群でございます。
関内からは新幹線でお越しのお客様、新横浜へも1本で約20分でございます。

またみなとみらい方面へお越しの機会がありましたら、是非当館でのご宿泊をご検討下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仰る通り、建物自体は開業より10年以上の年月が経っておりますので、真新しいわけではございません。しかしながら、日々の清掃、メンテナンスにより、綺麗な状態を維持できるよう努めております。

「快適に過ごせました」のお言葉を頂戴する事ができ、大変安堵致しました。
滞在中は大浴場にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は、人工ラジウム温泉でして、疲労回復、肩こり、冷え性などに効果がございます。広い浴槽で足を伸ばし、肩まで浸かって頂く事でリラックス、温浴効果が得られます。
また、営業時間はチェックインの15時より深夜2時まで、翌朝5時より10時までございます。この時期は朝晩大変冷え込みますので、夜と朝と時間が許す限りご利用頂ければと思います。

スタッフの接客につきましても貴重なご意見を有難うございます。
フロントはお客様と最初にお会いする場所です。その意識を欠かすことのないよう、スタッフひとりひとりが真心込めたおもてなしを出来るようにして参ります。

まだまだ寒い日が続きますが、風邪などひかれませんよう、ご自愛くださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。


フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂きましたのに、一部放送をご覧頂けなかったとのことで心苦しい思いでございます。ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
現状、原因究明に至っておりませんが、電波状況も含め、今一度確認致します。

しかしながら、立地につきましてお褒めの言葉をありがとうございます。
コンビニは徒歩5分圏内のところにいくつかございますので、深夜の急な買い出しにも不便ないかと存じます。
また、ホテル1階テナント部分には「スギ薬局」さんが入っております。営業時間の範囲内であれば、食品や日用品の購入にも便利です♪

誠に勝手ではございますが、また近くにお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂き、挽回の機会を頂けますと幸いです。


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロントクラーク　飯田

　　　＊　エステさん　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

１週間もの長い期間を当館でお過ごし頂き、少しでも日々のお疲れを癒して頂けておりましたら幸いでございます。

しかしながら入室時、湿気臭を感じられたとの事で大変心苦しく思っております。毎日の清掃や点検を確りと行い、そのような事のないよう努めて参ります。

11階にございます大浴場をお気に召して頂きとても嬉しく思っております。ご朝食に関しましても美味しいとのご感想を頂戴し、私どもの大きなモチベーションとなっております。

大浴場・ご朝食に関しましてはお部屋のテレビで混雑状況をご確認頂けますのでご活用下さいませ。

横浜の街へお越しの際には是非ともわたくし共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ。

エステさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフは、24時間おりまして、いつでも対応可能でございます。お困りごとなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

しかしながら、廊下の音が気になったとのこと、ご不快な思いをされたことに関しまして、お詫び申し上げます。申し訳ございません。

その中でも、総合的にプラスな評価をいただいたこと、感謝申し上げます。
今後とも、お客様にリピートいただけるホテルづくりを目指して、スタッフ一同精進いたします。

近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます！

私どもの励みとなるお言葉、大変嬉しい限りでございます。
ウエルカムコーヒーは、多くのお客様に満足いただいているサービスのひとつでございます。
ドトールコーヒー様のコーヒー豆を使用しておりますので、味には自信がございます！
是非、次回以降もご賞味くださいませ。

みなとみらい線馬車道駅が目の前にあり、横浜みなとみらいの観光スポットへも徒歩圏内であることも、評価いただいているひとつかと思います。
フロントでは、周辺マップもご用意しておりますので、気になるスポット等があれば、是非フロントスタッフまでお声かけくださいませ。
全力でご案内させていただきます！

その他お困りごとや、聞きたいことがあれば、フロントスタッフまでお申し付けください。
24時間常におりますので、いつでも対応可能でございます。

引続き、近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
横浜でお過ごしいただいたとのことで、お楽しみいただけましたでしょうか。当館のご宿泊が旅の思い出づくりのお手伝いをさせて頂いておりましたら、光栄でございます。

当館自慢の朝食と、人工ラジウム温泉をお楽しみ頂けた様子をお伺い出来、大変嬉しく思います。
朝食は多くのお客様にお楽しみいただけるよう、お茶漬けやお粥から揚げ物まで幅広いメニューでご用意しております。日毎にメニューも異なりますので、ご連泊の際にもお楽しみ頂けるかと存じます。当館のお茶漬けはトッピングの種類も豊富にご用意しておりますので、是非お客様好みのお茶漬けをお楽しみください。

総合的に見て良いホテルとのお言葉大変嬉しい限りでございます。そのような中で、天井のクロス、お部屋の圧迫感につきましてはご不快の念をお掛けし、申し訳ございません。今後の改善課題とさせて頂き、お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

当館はJR関内駅北口から徒歩約9分のところにございます。日高屋などがある交差点でビッグエコー(カラオケ)やマクドナルドの方に進むと、信号が多く、待ち時間も長く感じられるかもしれません。日高屋さんの交差点から高架線に沿って一つ奥の交差点にて右に曲がって頂くと馬車道通りにはいり、信号が少ない通りになります。是非次回JR関内駅からお越しの際には、こちらのルートをお試しいただけますと幸いでございます。

ルートインは高知県を除く全国にございます。高知県も今後建設が予定されておりますので、旅行の際にご利用頂けますと大変嬉しく思います。

この度は口コミのご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道で¥をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用のところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの接遇対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様がご到着されて、まず始めにお迎えするフロントスタッフはホテルの第一印象とも言えますので、安心してお泊まりいただくためにもお客様対応についてはスタッフ一同努めております。

朝食レストランにつきましても温かいご感想を頂き恐縮でございます。
ビジネス利用でご滞在時間が少ないお客様にも横浜を感じていただける中華や、和食や洋食、季節のお料理を日替わりでご提供しております。i
ぜひ次回もご利用くださいませ。

いつお越し頂いてもご満足いただけるご滞在となる様スタッフ一同今一度気を引き締めて努めて参ります。

また周辺へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　松本

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様仰います様に、当ホテルは横浜中華街にも・みなとみらいにも・関内伊勢佐木にも行ける距離にございます。観光・ビジネス問わず多くのお客様にご宿泊いただいており、大変嬉しく思います。
当ホテルは「大浴場完備」「バイキング朝食」がセールスポイントでございます。最近では大浴場完備のビジネスホテルは多くなって参りましたが、ビジネスホテルで先駆けて導入したのは当社でございます。その女性大浴場では『シャンプーバイキング』を実施しており、お客様に合ったシャンプー・コンディショナーをお試しいただくことが可能です。今後は種類を定期的に替えるなどしてお客様満足に努めてまいります。
またご家族で横浜観光の際にはホテルルートイン横浜馬車道をよろしくお願い申し上げます。口コミご投稿誠にありがとうございます！

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

「リピーターとなった」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝読いたしました。

立地につきましてお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。お客様の仰る通り、関内駅からは徒歩10分圏内と近くまた最寄りの馬車道駅5番の出口からは徒歩1分程の距離にございますのでアクセスには困らないかと思われます。また大通りからは少し外れているため静かな立地となっております。

また今回はご朝食つかない素泊まりプランでご利用頂きましたが、こちらのプランは朝食レストランの営業時間より早くご出発されるお客様や、ご朝食をお召し上がらないお客様が少しでもお安くご宿泊頂けまるプランとなっております。
素泊まりプランの際は別途1100円追加でお召し上がり頂けますので次回是非ご活用くださいませ。

次回のご宿泊もご満足いただけるよう、日々精進して参りますので、今後もご愛顧頂けますと幸いです。

お客様のまたお見えになります日を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　菅家

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用のところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当館の利便性がお客様に合っているとのことでこういった温かいお言葉を頂戴し大変励みになります。
当館はみなとみらい線馬車道駅が最寄り駅でございまして、JR関内駅や桜木町駅からもアクセス頂けます。
周辺にもデイリーヤマザキやローソンなどのコンビニエンスストア、大戸屋やジョナサンなどのファミリーレストランもあり、当館の1階部分にはスギ薬局も入っておりますので、急遽のご宿泊やお食事等には困らないかと思われます。

しかしながら、お部屋のウォシュレットにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。確認し修繕をさせて頂きます。
またそのような際はどうか我慢なさらずフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。代わりのお部屋をご用意させていただきます。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉ありがとうございます。

当ホテルでは、ご宿泊頂いたすべてのお客様に
無料でコーヒー、スキンケアセット、新聞、大浴場をご利用いただけます。
ウェルカムコーヒーは、朝夜広いお時間帯でご利用頂け、お部屋にもお持ちいただけますので、どうぞお好きな場所にてお楽しみくださいませ。
女性のお客様には、スキンケアセットについても多くご好評いただいておりますPOLAのメイク落としから乳液まで小分けのものをご用意しております。急なご宿泊や、重たいスキンケアセットが無くても安心してご利用頂けますので、ぜひご活用いただければ幸いです。

女性用大浴場には、いち髪やジュレーム、ＢOTANISTなどの選べるシャンプーをご用意しております。試してみたいシャンプーやいつもご利用のシャンプーをご利用いただければと思います。

この度は口コミのご寄稿ありがとうございます。
今後もお客様に安心してご宿泊頂けるホテルを目指し努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

各サービスにご満足いただけた様子が伺えて、私どもも大変嬉しい限りでございます！

また、何度も利用しているとのこと、日頃から当社をご愛好いただき、ありがとうございます。

大浴場は、午後3時から夜2時までと、朝は5時から10時までと長い間ご入浴いただけます。
これからの寒い季節にピッタリのサービスかと思います。リラックス効果等も期待できますので、是非、ご宿泊の際は、ご利用いただきたいです。

引続きお客様に安定感のあるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またお会いできること、楽しみにしておりますので、近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸