この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いた、コンフォートタイプのお部屋の寝具は全室エアウィーブというベッドパッドを取り入れております。マットが柔らかく、睡眠の質を上げる効果が期待できます。ご満足頂けましたようで何よりでございます。

大浴場の脱衣所につきましては貴重なご意見ありがとうございます。即座な改善は困難ではありますが貴重なご意見、感謝申し上げます。

この度は口コミのご寄稿ありがとうございます。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
ぜひまたみなとみらい周辺にお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
フロントクラーク　森澤

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場がご利用いただけなかったとのこと、満足するサービスを提供できず、心苦しい思いでいっぱいです。
お時間によっては、多くのお客様のご入浴が見込まれまして、混雑するお時間もあるかと思います。
事前に混雑が予想できる日に関しては、改めてチェックイン時に、お時間に余裕をもってご利用いただけるよう、お客様に案内をして参ります。

ウエルカムコーヒーに関しましては、ドトールコーヒーさんのコーヒー豆を使用しております。
多くのお客様に満足いただいているサービスのひとつで、これからの寒い時期には、ぴったりのサービスかと思います。
是非、ご到着時にもご出発前にもご賞味ください。

朝食は、ロールキャベツがお気に召したようで、何よりです。朝食レストランスタッフにも、嬉しいお言葉を共有いたします！
励みとなるお言葉、大変嬉しいです。
引続き満足いただけるメニューを考案し、お客様にまた食べにきたい！と思っていただけるような、サービスを提供できるよう、努めて参ります。

寒暖差のある日々が続きますが、どうかご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用下さいまして誠に有難うございます。また、お忙しいところクチコミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

お客様の期待を上回るようなサービスを提供出来たこと、大変嬉しく思います。

当ホテルはみなとみらい線馬車道駅5番出口からすぐという、好立地にございます。また、周辺は飲食店や呑み屋さんも数多くございます。当ホテルは夕食の提供はございませんが、お客様のおっしゃる通り、お食事処には困らないかと存じます。また、2階ロビーに電子レンジもご用意しておりますので、テイクアウトされたお食事を温めてお部屋でお召し上がりいただくことも可能でございます。

お部屋の清掃に関してもお褒めの言葉を頂いたこと、スタッフ一同の励みになります。お部屋の清掃や設備について何か気になることがございましたら、遠慮せずフロントまでお申し出くださいませ。出来る限りではございますが対応させて頂きます。

現状に満足せずこれからもお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

12月は特にみなとみらい周辺、イベントで盛り上がってまいります。横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ！

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

　　　＊　n-rio2728　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

２回目のご利用とのことで、またいらして頂けましたこととても嬉しく思っております。

11階にございます大浴場や客室、ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく拝見致しました。

n-rio2728様より頂戴致しましたお言葉を励みに更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

n-rio2728様の仰る通り、当ホテルはみなとみらい線馬車道駅５番出口からですと徒歩１分でご到着頂けます。これから寒さが厳しい季節になって参りますのでとても便利にご利用頂けるものと存じております。

横浜の街にお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ。

n-rio2728様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道へご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

お褒めの言葉をいくつも頂戴し、嬉しい限りでございます。また、このようなお客様からのお言葉が大変励みになります。ありがとうございます。

しかしながら、お泊り頂いたお部屋から眺望が望めなかったことが残念に感じられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。「一言説明を頂ていたら」とのお言葉に、私共のご案内不足を痛感致しました。これを機に、今後は、どんなに些細なことでも、お客様の目線に立ち、不足のないご案内が出来るよう精進して参ります。
もし、お部屋からの眺望をご希望でしたら、予めリクエストやご連絡頂けましたら、可能な限り対応させていただきますので、お申し付けくださいませ。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

当ホテル周辺には、観光施設も多数あり、また、多方面へのアクセスが良い立地でございます。
また、横浜・みなとみらい方面へお出かけの機会ごございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

またお会いできることを楽しみにしております。

フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道へお越し頂きまして誠に有難うございます。

角部屋でのご案内がお気に召して頂けた様で何よりでございます。
今回は意図せずそのような位置のお部屋へのご案内となりましたが、もし、階数や角部屋（またはそれ以外）など、ご希望がございましたら、事前にご連絡頂けますと、可能な限り対応させて頂けますので、お申し付けくださいませ。

また、大浴場もご満足頂けた様子を伺うことが出来、嬉しく思います。大浴場があることを理由として当ホテルを選んで頂くお客様の声を多数いただいております。当ホテルの大浴場は、人工ラジウム温泉でして、疲労回復や肩こり、リウマチなどに効果がございます。広い浴槽でゆったり浸かることで、1日の疲れが取れ、翌日に備えて頂けることと存じます。

今回はお仕事のご都合でご利用いただいたとのことですが、
機会がございましたら、お休みの際にご家族、ご友人との観光にもご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご寄稿頂いたこと、重ねて感謝申し上げます。

当館にてお仕事でのお疲れを癒せたご様子、嬉しく思います。11階にございます大浴場は深夜2時まで、早朝5時から営業しておりますので、お仕事で当館に到着が遅くなってもご利用頂けると存じます。

当ホテルはみなとみらい線馬車道駅５番出口より徒歩1、2分という好立地にございます。またみなとみらい観光スポットやライブ会場なども訪れやすい場所に位置しております。そのためお客様には、ビジネス、観光、ライブ参戦など様々な目的でご利用頂いております。

近隣にはデイリーヤマザキさん、ローソンさんやセブンイレブンさんなどのコンビニエンスストアもございます。また近隣には飲食店も多くそろっておりますので、お食事に困るようなことはないかと存じます。フロントに周辺の飲食店を集めた用紙をご用意しておりますので、ご入用の際は遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

再度横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、是非当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

フロントクラーク　谷口

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、幾度となくご利用いただいている様子に、感謝の気持ちでいっぱいです。
大変嬉しいお言葉ばかりで、私どもの励みになります。

今後ともお客様に安心してご宿泊いただけるサービスを提供できるよう、精進して参ります。

お仕事でのご利用とのことですが、当館にて疲れを癒していただけているのなら、何よりです。

横浜では、冬も様々な催しものが企画されております。
当館から徒歩15分程の距離にある赤レンガ倉庫にて、毎年多くのお客様に来場いただいているクリスマスマーケットが今年も開催予定です！
是非、観光としても当館をご利用いただければ幸いです。

今年は暖冬とのこと、まだまだ温かい日が続いております。季節の変わり目、どうかご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変有難く存じます。

この度は、バイキングでのご朝食の際にお時間がかかったとのご感想でございますね。
貴重なご旅行のお時間を沢山頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。

バイキングはどうしてもお選び頂いたり取り分けされたりする際にお時間がかかってしまいますね。
何をお召し上がりになるかをお選びする楽しみもございますので、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

ご朝食のメニューは如何でしたでしょうか？
日替わりで、お客様にお喜び頂けます様メニューを考えております。
横浜ならではのメニューなども、お試し頂けましたら幸いでございます。

ルートインホテルでは、全国各地でその土地ならではのメニューなども取り揃えております。
各地の当ホテルのご朝食もお楽しみ頂けましたら嬉しく思います。

お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントクラーク
井上

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
女子旅でのご利用とのこと、お楽しみ頂けたでしょうか？

また多くのお褒めの言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います。

当館自慢の朝食レストランご利用頂きありがとうございます。
朝食メニューでは和・洋・中とそれぞれ日替わりにてご用意しております！中でも焼きたてふわふわのクロワッサンがお勧めでございます。次回またご利用頂ける際には、是非ご賞味くださいませ！

ウェルカムコーヒーは15時～24時、朝は6時から10時まで何度でもお召し上がり頂けます。ロビーだけでなく、お部屋でもご利用頂けます！寒い時期が続いておりますので、コーヒーで身体温めて頂ければ幸いでございます。

現状に満足せず、今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供出来るよう、日々精進して参ります。

またみなとみらい周辺へお越しの際は是非当ホテルをご検討下さいませ！お客様にお会いできる日を楽しみにしております。


フロントクラーク　岩上

この度はホテルルートイン横浜馬車道へご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の魅力の1つでもある大浴場、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
人工ラジウム温泉ではございますが、疲労回復の効能もございます。
女性大浴場内では、選べるシャンプーバーもございます。多くのお客様よりご好評も頂いており、お好みの香りをお手に取ってご利用頂けましたら嬉しく思います。

ロビーでは、スキンケアセットや入浴剤などアメニティもいくつかございます。
是非ご利用下さいませ。

またみなとみらい周辺へお越しの際は是非当ホテルをご検討下さいませ！お客様にお会いできる日を楽しみにしております。


フロントクラーク　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく思います。

大浴場は、人工ラジウム温泉でして、疲労回復等に期待ができます。
また、これからの寒い季節に、身体を温めるには、最適なサービスかと思います。

朝食は、手作りのメニューを中心に提供をしております。翌日のおススメメニューは、2階エレベーター前に掲示しておりますので、到着時の楽しみとして、ご覧いただければと思います！

横浜にお越しの際は、また当館をご利用いただければ、幸いです！

季節の変わり目、昼夜の寒暖差が激しくなり、馬車道通りの木も、そろそろ色づき始める頃かと思います。
機会がございましたら、是非横浜の秋も体感くださいませ。

またお会いできること、楽しみにしております。
次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。
フロント　根岸

この度は、ルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにされていたイベントが中止になられたとの事、大変残念でございましたね。
ご１泊でのご滞在ではございましたが、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？

やむを得ないご事情でのキャンセルや減泊、その他ご予約のご変更などにはなるべくお客様にご負担にならないようご対応をさせて頂いております。
何かございましたら、どうぞお気軽にフロントまでご相談下さいませ。
（当館ではご変更など承る事が出来ないご予約などもございますが、何卒ご了承下さいませ。）

１日のお疲れを癒してくれる大浴場でございますが、非常に混雑していたとの事でございますね。
大変ご不便をお掛け致しました。
お部屋にございますモニターにて大浴場の混雑状況がご覧頂けますので、ご参考にして頂けましたら幸いでございます。

女性の方に人気のイベントがあるお日にちですと、女性大浴場が大変混雑する事が多いようでございます。

朝はごゆっくりされたようで嬉しく存じます。

朝食につきましても、混雑しておりましたようで心苦しく思っております。
混雑緩和の為、お時間は４つに分けさせて頂いておりますが、人気の時間帯はやはりどうしても混んでしまうようでございます。
そのような中、『美味しかった』との有難いご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
横浜ならではのメニューなどもお楽しみ頂けましたでしょうか？


お客様の仰る通り、建物もお部屋もクラシカルではございますが、居心地の良いご滞在を頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、今後も又是非ご利用下さいませ。
お客様の又のお越しをお待ち致しております。

フロントクラーク
井上

、

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またいつもルートインホテルズをご愛顧頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊でお客様のご期待にお応え出来た様子をお伺いでき大変安堵致しました。


当ホテルのサービス面につきまして温かいお言葉を頂戴し嬉しく思います。2階ロビーにございますウェルカムコーヒーは大変ご好評を頂いております。15：00から24：00まで、朝は6：30からチェックアウト時間の10：00まで何度でもお楽しみ頂けます。食後の一杯にするもよし、ご出発前の目覚めの一杯にするもよし、となっておりますので是非次回もお召し上がりくださいませ。

大浴場に関してもご満足いただけたご様子をお伺いし今後の励みに繋がるものでございます。近頃は日ごとに寒暖差が激しくなっておりますので、広い湯船で旅の疲れを癒して頂きながらごゆっくりお寛ぎくださいませ。

いつお越し頂いてもご満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後もルートインホテルズをご愛顧頂けますと幸いでございます。

お客様のまたお見えになります日を心よりお待ちしております。


フロントクラーク　松本

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって快適にご滞在いただけたとのこと大変嬉しく思います。

当ホテルは馬車道通りに面しておりまして、周辺には多くの飲食店やコンビニエンスストアがございますので、お買い物には困らない立地かと思われます。フロントにて周辺の飲食店マップをご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

ルームウェアの甚平の痛みによりお客様にはご不快の念をお掛けしてしまったかと存じます。大変申し訳ございません。
現在徐々にではございますが、甚平の新調を進めております。次回ご宿泊頂けた際にはごゆっくりお寛ぎ頂けるルームウェアをご用意できるよう引き続き努めて参りますので、横浜周辺にお越しの際には当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

この度はお忙しいところ口コミをご投稿頂き有難うございます。
今後とも、当館の課題解決に向け尽力するとともに、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々精進して参ります。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは横浜の地で多くのお客様よりご愛顧頂きまして、10年以上となります。建物には歴史がございますが、日々お客様に安心してお泊り頂けるよう清潔第一で努めておりますので、今回こういったお言葉を頂戴し大変励みになります。

また備え付けの充電器につきまして不備がございましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
新しい充電器のご用意もございますのでご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。直ぐにお部屋に新しい充電器をお届けに参ります。

また、コーヒーサービスや新聞のご利用ありがとうございます。コーヒーは15時～24時、朝6時30分～10時の間で何度でもご利用頂けます。お部屋への持ち込みも可能でございます。寒い日々が続きますが是非コーヒーを飲んでお身体温めて頂ければ幸いでございます。

今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供出来るよう、日々精進して参ります。

またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

フロントクラーク　岩上

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お近くに御用がお有りでのご宿泊との事、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、大変光栄に存じます。


『身軽に用事を済ませられた』とのお言葉、快適にご滞在頂けましたようで安心致しました。

チェックインのお時間前にご到着される場合は、お荷物のお預かりが可能でございます。
是非お身軽にお出掛け下さいませ。
又、チェックアウトの後も当日限りにてお荷物のお預かりが可能でございます。
チェックアウトの後も重いお荷物はフロントにお預け頂きまして、お身軽に横浜観光をお楽しみ下さいませ。

尚、お荷物の事前ご発送も承っております。
お荷物をチェックインのお日にちに合わせてお送り頂きましたら、フロントにてお荷物をお預かりし、チェックインの際にお渡し致します。
事前にお荷物をお送り頂く際は、必ず①チェックイン日　②ご宿泊される方のお名前を忘れずに伝票にご記載下さいませ。

お帰りの際も宅急便にてお荷物のご発送も承っております。
どうぞご遠慮なくフロントまでお声がけ下さいませ。


又、横浜へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お客様の又のお越しを心よりお待ち致しております。

フロントクラーク
井上

この度は２度目のご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ホテルがたくさん並ぶみなとみらい地区でリピート頂けましたことは大変ありがたいことです。

当館ご自慢のバイキング朝食はお召し上がり頂いておりますでしょうか。日替わりでメニューを取り揃えておりますので、今後もぜひ何度でもご来館くださいませ。

ビジネスでのご出張とのことですが、横浜以外にも足を運ばれる機会はございますでしょうか。
当グループは全国各地にございます。大浴場、甚平、ベッド感など共通するところが多く、安心感も魅力の一つかとおこがましくも感じております。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

急に秋めいて寒暖差が激しくなりました。ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　佐治

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館はランドマークタワーや横浜中華街、赤レンガ倉庫など横浜で有名な観光スポットが徒歩圏内にございます。立地の面につきまして多くのお客様より好評頂いております。

アメニティにつきましても満足頂いた様子をお伺い出来、嬉しく思います。2階ロビーではアメニティバーはもちろん、化粧水等のスキンケアセット、シャワーキャップやマウスウォッシュのご用意もございます。是非ともお気軽にご利用くださいませ。

またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

温度差の激しい日々が続きますが、ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　岩上

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご寄稿頂きまして有難く存じます。


「種類も豊富で美味しい」との事、朝食につきましてそのようにご感想頂き、とても嬉しく思っております。
どのようなメニューが一番お気に召して頂けましたでしょうか？
その土地ならではのメニューなどもございますので、全国各地のルートインの朝食を食べ比べ頂けるのも楽しみのひとつでございます。


もうひとつの当館人気ポイント・大浴場もご利用頂けたご様子でございますね。
ただ大浴場が混雑していたとの事、ご不便をお掛け致しました。
お部屋のモニターにて大浴場の混雑状況をご覧頂けますので、ご参考にして頂けましたら幸いでございます。
貸し切りでゆったりご利用頂けるタイミングなども時々あるようです。


しかしながら、そのような中「気持ちよかった」とのお言葉、本当にありがとうございます。
ご旅行のお疲れを大浴場で癒して頂けましたら嬉しく存じます。

６種類からお好きなシャンプーをお選び頂けるシャンプーバーも、好評を頂いております。


この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又横浜へお越しの際に、当館を思い出して頂けましたら光栄でございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち致しております。

フロントクラーク
井上