この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、日ごろの行いがお客様に快適にお過ごしいただけるサービスにつながったようで何よりです。

引き続きお客様に安心してご宿泊いただけるホテルづくりおよび、サービスの提供に努めて参ります。

今回いただいたお言葉を胸に、スタッフ一同精進いたします。

また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

根岸

アッキー(*^。^*)様

数あるホテルの中からルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度ご用意させて頂きましたのは、
ワンランク上のコンフォートのお部屋でございました。

お客様に「快適さ」「安らぎ」「心地よさ」を感じていただけますよう、客室備品や家具、寝具などにこだわったお部屋でございます。

また、最上階の11階にはラジウム人口温泉をご用意しております。神経痛や冷性・疲労回復の効果が期待されます。
ご堪能していただけましたようで、大変嬉しく存じます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけますよう、邁進してまいります。

貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿をして下さりありがとうございます。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

投稿者様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊
頂きまして誠に有難うございます。

お客様をお迎えする際には、明るく気持ちの良い挨拶を徹底しております。
お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

また立地につきましてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。最寄り駅も多く、車・電車ともにアクセスしやすい場所にございます。

しかしながら客室にて清掃が行き届いておらず、申し訳ございません。
清掃スタッフにもお客様の声を共有し、再発防止に努めてまいります。
次回ご宿泊頂きました際には気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力致します。

お忙しい中クチコミ投稿にお時間を頂き、ありがとうございます。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

の度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より二度、三度お越し頂けていることをお伺い出来、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、ビジネスホテルながら大浴場がある点はルートインホテルズの魅力の一つでもございます。人工ラジウム温泉でございまして疲労回復や肩こり、リウマチ、腰痛に効能がございます。広い湯舟に浸かってごゆっくりお寛ぎ頂ければと思います。

当ホテルのご朝食は和・洋・中のバイキングをご用意しており、出来る限り毎日違ったメニューをお出ししております。
また次回ご朝食付きのプランにてご予約いただけた際には、また違ったお料理をお召し上がり頂ければ幸いでございます。
今後も、お客様に寄り添ったサービスを心がけスタッフ一同、より一層誠心誠意努めて参ります。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、当館はみなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩約1分でございます。地上に出てからまっすぐ目の前にございますので、立地でお選び頂くお客様が多くいらっしゃいます。また地下鉄ブルーライン、ＪＲ関内駅、桜木町駅からも近く多方面からお越し頂いております。
当ホテルの魅力でもある朝食レストランをお楽しみ頂けたご様子をお伺いし嬉しく思います。
和食や洋食だけでなく、横浜ならではの中華や季節のお料理など日替わりでご提供できるよう努めております。
ご連泊の際にもお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いです。
今後もお客様にゆったりとお寛ぎ頂けるホテル作りに努めて参りますので、是非今後ともご愛顧いただけますと幸いです。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
立地には多くのお客様にご好評頂いておりまして、今回お客様にも利便性が合っているということでこのようなお声を頂き嬉しく思います。

当ホテルの魅力でもある朝食レストランをお楽しみ頂けたご様子をお伺いし嬉しく思います。
和食や洋食だけでなく、横浜ならではの中華や季節のお料理など日替わりでご提供できるよう努めております。
ご連泊の際にもお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いです。
今後もお客様にご満足してお過ごし頂けるよう日々サービスの向上に努めて参ります。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたようで大変うれしく思います。お客様の仰る通り、関内駅からは徒歩５分圏内と近く、桜木町駅からも10分程でございます。徒歩圏内には、赤レンガ倉庫や、中華街、横浜スタジアム、山下公園など多くの観光スポットがございます。

また、ご朝食のサービスをお気に召していただけましたご様子をうかがいまして、私どもも今後の励みにつながるものでございます。ご利用いただくお客様のため、一日の始まりにふさわしいメニューを心がけております。

もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅家

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はご朝食の付かない素泊まりプランでご予約頂いておりましたが、当日別途1,100円のご精算にてお受けできる場合がございます。
ご予約のキャンセルなどで翌日の朝食会場のお席に余裕が出た際に、後からの変更も承っております。難しい場合もございますが、ご希望の際はチェックイン時にご遠慮なくお申し付けくださいませ。

蛇口の温度調節につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館は、2007年開業以来17年の月日が経過致しました。施設・設備等の劣化、古さは否めません。今後のメンテナンス強化、お客様よりお褒めの言葉を数多く頂けるようサービスや客室を提供できるよう、スタッフ一丸となり、精進して参ります。

また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと、幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、満足いただけたようで嬉しく思います。

しかしながら、この度は、コーヒーサーバーの故障により、最善のサービスを提供することができず、申し訳ございませんでした。
部品の故障により、数日間サービスの提供を控えておりました。
現在は、メーカー様に対応いただき、通常通りコーヒーサービスの提供を再開しております。

今後は、このようなことがないよう、日々の点検を心掛け、お客様に満足いただけるサービス提供に努めて参ります。

また近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様が仰いますように当館は馬車道駅のすぐそばにあり、関内駅からも徒歩10分圏内でございます。周辺にはコンビニやドラッグストアの他に多くの飲食店がありますのでぜひご利用下さいませ。

当館の大浴場がお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。深夜の2時まで朝は5時からご利用頂けます。

ご朝食のサービスに関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。ご利用いただくお客様のため、一日の始まりにふさわしいメニューを心がけております。また、お皿の準備がなかったことにおきまして、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。お客様に満足して頂けるよう努めて参りたいと思います。

もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅家

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

空室の関係で無料にてグレードアップいたしましたが、ご満足いただけたようで嬉しく思います。

しかしながら、ご滞在中は他のお客様のお声が気になったとのこと、ご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

決まった時間に館内巡回等を行い、安全面の確認や満足いただける館内サービスを提供できるように、日頃から努めております。

フロントスタッフは、常駐しておりますので、気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、配慮が行き届かず、申し訳ございませんでした。

朝食に関しては、満足いただけたようで何よりです。スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます！
引続き、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度は横浜エリアご出張にてホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バイキング朝食はルートインホテルズのセールスポイントの1つでございます♪横濱馬車道は横浜中華街にも程近いため、横浜中華街にちなんだ料理・メニューを多くご提供出来るよう努めております。全国のルートインでは、その地の郷土料理やＢ級グルメなどをメニューとしてご提供しております。また、ヨーロピアンブレッド・サラダバーなども好評いただいておりますので、次回以降のご宿泊も是非ご検討していただければ幸いです！
横浜馬車道は、近隣イベント会場やライブ会場なども多く、交通アクセスも良い場所でございます。このたびの口コミご投稿誠にありがとうございます！またのご予約お待ちしております。

ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用のところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当館の魅力の一つでもある大浴場をご利用頂けたご様子をお伺いでき嬉しく思います。15：00から深夜は2：00まで朝は5：00から10：00までと幅広いお時間帯でご利用いただけます。当ホテルの大浴場にて旅の疲れをごゆっくり癒して頂ければ幸いでございます。

しかしながらお部屋のベッドマットレスにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただきましたスタンダードタイプと異なり、コンフォートタイプのお部屋であれば少し柔らかいエアウィーブというマットレスを使用しております。当日でも空きがございましたらお部屋タイプ変更の追加料金にて承れますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

今後も現状に満足することなくスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　松本

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃面につきまして、お褒めの言葉を頂戴することができ嬉しい限りでございます。コンフォートルームに設置いたしておりますエアウィーブもお気に召していただけて幸いです。

お客様の仰る通り、エアウィーブは腰痛もちのお客様に特に人気ございます。ご自宅のベッドでは腰が痛くなってしまうお客様の中には、エアウィーブだと痛くならないとコンフォートルームをリピートされる方もいらっしゃいます。
是非腰痛持ちのお客様にはお試しいただきたいサービスです。

エアコンにつきましては、設備の都合によりご迷惑をお掛けしております。出来る限りお客様に快適にお過ごし頂く為、サーキュレーターやヒーター、毛布の貸出をフロントにてお貸出しております。ご希望がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、努めて参ります。
是非またみなとみらいのお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度は横浜エリア内数あるホテルより当ホテルをお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
直近では、この横浜エリアの競合ホテルの宿泊料金が年を追うごとに高騰してきており、当ホテルとしても懸念しております。お客様目線で考えますと、急激な値動きがないようにしたいところでございます。しかしながら、たとえ宿泊料金が上がったとしても、それに見合う接客接遇サービス・ホテル環境構築を行うことに努めて参ります。

当社は全国３４４店舗のホテルを展開しているチェーンホテルでございます。今後も新規店舗の出店が控えており”いつでもどこでもルートイン”を掲げホテル展開を行ってまいります。またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております！

ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度は横浜エリアへのご出張にて「ホテルルートイン横浜馬車道」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます！
当ホテルは２００７年に開業し、開業１７年目を迎えております。建物内は、若干レトロさを醸し出しておりますが、館内外常に清潔に保つべく清掃を心がけております。
直近では、客室や施設内のエアコンの汚れが酷いため、４月中にエアコンクリーニングを施している最中でございます。またクリーニングし始めたばかりでございますが、ビフォーアフターでは見違えるほどエアコンがキレイになっております。
最上階１１階には男女別大浴場がございますし、２階ロビーにはセルフカフェもご用意しております。
今後も全てのお客様にご満足ご納得いただけるよう接客接遇向上に努めて参ります。クチコミご投稿誠にありがとうございました！

ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き大変うれしく思います。
当ホテルの利便性がお客様の手助けになれているなら幸いでございます。
ビジネスでのご出張とのことですが、横浜以外にも足を運ばれる機会はございますでしょうか。当グループは全国各地にございます。大浴場、甚平、ベッド感など共通するところが多く、安心感も魅力の一つかとおこがましくも感じております。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の魅力の一つである大浴場にもご満足頂けた様で嬉しく思います。
また、客室に常備されていたボールペンが壊れておりご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がないように指導を徹底して参る所存でございます。またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に、より満足して頂けるホテルを目指し、努めて参ります。

ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂生きましてありがとうございます。

お部屋に関してお褒めの言葉ご頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋は、日々清掃スタッフが快適にお過ごしいただけるよう、尽力しております。当館も15年以上の建物となりますが、今後とも清掃に力をいれ、安心してご宿泊いただけるよう努めて参ります。

大浴場はご利用いただけましたでしょうか。ルートイングループはビジネスホテルの中でも早くから大浴場を設け初め、大浴場は当館の魅力の１つでもあるかと考えております。
是非また当ホテルをご利用の際には疲れた身体を大きい湯船で癒して頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミのご寄稿有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちお待ちしております。

フロントクラーク　森澤

いつも当グループをご利用ご愛顧いただきありがとうございます。

当館では朝食会場がコンパクトなつくりのため、入店時間を４つに分けてご案内しております。
特に一番初めのお時間の6：30は人気の店舗が多く、開店前からお並び頂くお客様も多くいらっしゃいます。どうかご理解いただき、お時間にゆとりをもってご利用いただけますと幸いでございます。

ぜひまたみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度はお忙しいところ口コミのご寄稿有難うございます。
今後とも当グループをご利用いただけますと大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク　森澤