この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂いたコンフォートタイプのお部屋の寝具は、全室エアウィーブというベッドパッドを取り入れております。マットが柔らかく、睡眠の質を上げる効果が期待できます。是非次回ご宿泊の際もコンフォートルームをお選びいただければ幸いでございます。

大浴場は当館の魅力の1つとなっております。「ユニットバスでは窮屈でお寛ぎいただけない。」というお客様にもゆっくりとお過ごしいただけます。翌日のご支度の際にも綺麗なユニットバスでご用意頂けるのも良い点かと存じます。
人工ラジウム温泉で、冷え性や肌荒れにも効果がございますので、是非次回ご宿泊の際にもご利用いただけますと幸いでございます。

この度は数々のお褒めの言葉、ありがとうございます。スタッフ一同大変励みになるお言葉をいただき、この上なく嬉しく思います。
今後もよりお客様に満足して頂けるホテルを目指して努めて参ります。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミを投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

当館でのご宿泊、ごゆっくりおくつろぎ頂けたでしょうか。

大浴場に関してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。大浴場は当館11階にございます。建物の構造上、少しコンパクトなつくりとなっている為、お客様のご利用状況によってはご不便をおかけする場合もございます。今回お客様に使いやすかったとのお声を頂けたこと、嬉しく、スタッフの励みになります。コンパクトなつくりの中で、お客様に最大限おくつろぎ頂けるよう、これからも尽力して参ります。

12月は特にみなとみらい周辺、イベントで盛り上がってまいります。再度横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用をご検討いただけますと幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

　　　＊　ひろえ8354　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り誠に有難うございます。

お孫さんの七五三の前泊でいらして頂けたとのこと、素敵な想い出作りのささやかなお手伝いをさせて頂けた様でとても嬉しく思っております＊

しかしながら大浴場に関しましてはご満足頂くことが出来ず大変申し訳なく思っております。脱衣所が狭いとのご指摘、仰る通りコンパクトな作りとなっておりお時間帯によりましてはどうしても混雑してしまいます。大変心苦しい限りではございますが、お部屋のテレビからも混雑状況ご確認頂けますのでご活用頂けましたら幸いです。

また、当ホテルの立地やご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。

『また利用したい』とのお言葉、とても嬉しく、スタッフの励みとなっております。お客様にお寛ぎ頂ける温かいホテルを目指しより一層のサービス向上を目指して参ります。

横浜の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ。

ひろえ8354様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

　　　＊　Katatsumuri1775　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けましたこと、とても嬉しく思っております。お忙しい中クチコミ投稿まで頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

しかしながら、駐車場に関しましてご希望に沿うことが出来ず大変心苦しく思っております。敷地内立体駐車場は先着順とさせて頂いておりまして、ハイルーフ車（車高が155㎝より高いお車）より先に埋まってしまう傾向にございます。

お日にちによっては満車のご案内をさせて頂き、当館は外部に提携駐車場がございませんため近隣駐車場の場所のご案内のみフロントスタッフよりお伝えさせて頂いております。全てのお客様に敷地内立体駐車場をご案内させて頂きたいのですが、現状それが叶わずご不便をお掛け致しております。

ホテルスタッフの接客やご朝食へのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。クロワッサンに関しましては、毎朝焼きたてをご提供させて頂いております。Katatsumuri1775様にお気に召して頂けとても嬉しく思っております。

また横浜の街へいらっしゃる機会がございましたら是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ頂けましたら幸いでございます。

Katatsumuri1775様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております＊

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道へご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

お褒めの言葉をいくつも頂戴し、嬉しい限りでございます。また、このようなお客様からのお言葉が大変励みになります。ありがとうございます。

しかしながら、お泊り頂いたお部屋から眺望が望めなかったことが残念に感じられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。「一言説明を頂ていたら」とのお言葉に、私共のご案内不足を痛感致しました。これを機に、今後は、どんなに些細なことでも、お客様の目線に立ち、不足のないご案内が出来るよう精進して参ります。
もし、お部屋からの眺望をご希望でしたら、予めリクエストやご連絡頂けましたら、可能な限り対応させていただきますので、お申し付けくださいませ。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

当ホテル周辺には、観光施設も多数あり、また、多方面へのアクセスが良い立地でございます。
また、横浜・みなとみらい方面へお出かけの機会ごございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

またお会いできることを楽しみにしております。

フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用のところ貴重な口コミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

当館のご料金設定がお客様に合っているということでこのようなお言葉を頂き大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。貴重品はフロントにて承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
またエアコンの動作音につきましても重ねてお詫び申し上げます。どうか我慢なさらずお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

当館は横浜の地に構え皆様よりご愛顧いただき今年で10年目を迎えます。建物には歴史がございますが、清潔第一に努めております。今回のご宿泊でお客様に清潔さに関してご満足頂けたご様子をお伺いでき、今後の励みに繋がるものでございます。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
また横浜周辺へお越しの際は当ホテルでのご滞在をご検討いただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、幾度となくご利用いただいている様子に、感謝の気持ちでいっぱいです。
大変嬉しいお言葉ばかりで、私どもの励みになります。

今後ともお客様に安心してご宿泊いただけるサービスを提供できるよう、精進して参ります。

お仕事でのご利用とのことですが、当館にて疲れを癒していただけているのなら、何よりです。

横浜では、冬も様々な催しものが企画されております。
当館から徒歩15分程の距離にある赤レンガ倉庫にて、毎年多くのお客様に来場いただいているクリスマスマーケットが今年も開催予定です！
是非、観光としても当館をご利用いただければ幸いです。

今年は暖冬とのこと、まだまだ温かい日が続いております。季節の変わり目、どうかご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変有難く存じます。

この度は、バイキングでのご朝食の際にお時間がかかったとのご感想でございますね。
貴重なご旅行のお時間を沢山頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。

バイキングはどうしてもお選び頂いたり取り分けされたりする際にお時間がかかってしまいますね。
何をお召し上がりになるかをお選びする楽しみもございますので、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

ご朝食のメニューは如何でしたでしょうか？
日替わりで、お客様にお喜び頂けます様メニューを考えております。
横浜ならではのメニューなども、お試し頂けましたら幸いでございます。

ルートインホテルでは、全国各地でその土地ならではのメニューなども取り揃えております。
各地の当ホテルのご朝食もお楽しみ頂けましたら嬉しく思います。

お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントクラーク
井上

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
女子旅でのご利用とのこと、お楽しみ頂けたでしょうか？

また多くのお褒めの言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います。

当館自慢の朝食レストランご利用頂きありがとうございます。
朝食メニューでは和・洋・中とそれぞれ日替わりにてご用意しております！中でも焼きたてふわふわのクロワッサンがお勧めでございます。次回またご利用頂ける際には、是非ご賞味くださいませ！

ウェルカムコーヒーは15時～24時、朝は6時から10時まで何度でもお召し上がり頂けます。ロビーだけでなく、お部屋でもご利用頂けます！寒い時期が続いておりますので、コーヒーで身体温めて頂ければ幸いでございます。

現状に満足せず、今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供出来るよう、日々精進して参ります。

またみなとみらい周辺へお越しの際は是非当ホテルをご検討下さいませ！お客様にお会いできる日を楽しみにしております。


フロントクラーク　岩上

この度はホテルルートイン横浜馬車道へご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の魅力の1つでもある大浴場、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
人工ラジウム温泉ではございますが、疲労回復の効能もございます。
女性大浴場内では、選べるシャンプーバーもございます。多くのお客様よりご好評も頂いており、お好みの香りをお手に取ってご利用頂けましたら嬉しく思います。

ロビーでは、スキンケアセットや入浴剤などアメニティもいくつかございます。
是非ご利用下さいませ。

またみなとみらい周辺へお越しの際は是非当ホテルをご検討下さいませ！お客様にお会いできる日を楽しみにしております。


フロントクラーク　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく思います。

大浴場は、人工ラジウム温泉でして、疲労回復等に期待ができます。
また、これからの寒い季節に、身体を温めるには、最適なサービスかと思います。

朝食は、手作りのメニューを中心に提供をしております。翌日のおススメメニューは、2階エレベーター前に掲示しておりますので、到着時の楽しみとして、ご覧いただければと思います！

横浜にお越しの際は、また当館をご利用いただければ、幸いです！

季節の変わり目、昼夜の寒暖差が激しくなり、馬車道通りの木も、そろそろ色づき始める頃かと思います。
機会がございましたら、是非横浜の秋も体感くださいませ。

またお会いできること、楽しみにしております。
次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。
フロント　根岸

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
「安いのに値段以上」とのお言葉、大変恐縮にございます。

この度のご予約は早期からのご予約ともあり、通常料金に比べて大変お得にご宿泊頂けたかと存じます。

立地に関しましては、ホテル周辺に昼夜問わず魅力的な飲食店が多く、各線の最寄駅からは徒歩圏内であり、少し散策すると海を近くに感じながら観光名所にすぐに辿り着きます。

今回は山下公園までいかれたのですね。
見所と致しましては氷川丸、マリンタワー、現在だとガンダムミュージアムなどがございますね。
みなとみらい周辺では様々な秋のイベントが毎週開催されております。
またいらっしゃる機会がございましたらぜひ当館をご利用頂きます様お願い申し上げます。

フロントクラーク　佐治

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またいつもルートインホテルズをご愛顧頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊でお客様のご期待にお応え出来た様子をお伺いでき大変安堵致しました。


当ホテルのサービス面につきまして温かいお言葉を頂戴し嬉しく思います。2階ロビーにございますウェルカムコーヒーは大変ご好評を頂いております。15：00から24：00まで、朝は6：30からチェックアウト時間の10：00まで何度でもお楽しみ頂けます。食後の一杯にするもよし、ご出発前の目覚めの一杯にするもよし、となっておりますので是非次回もお召し上がりくださいませ。

大浴場に関してもご満足いただけたご様子をお伺いし今後の励みに繋がるものでございます。近頃は日ごとに寒暖差が激しくなっておりますので、広い湯船で旅の疲れを癒して頂きながらごゆっくりお寛ぎくださいませ。

いつお越し頂いてもご満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後もルートインホテルズをご愛顧頂けますと幸いでございます。

お客様のまたお見えになります日を心よりお待ちしております。


フロントクラーク　松本

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって快適にご滞在いただけたとのこと大変嬉しく思います。

当ホテルは馬車道通りに面しておりまして、周辺には多くの飲食店やコンビニエンスストアがございますので、お買い物には困らない立地かと思われます。フロントにて周辺の飲食店マップをご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

ルームウェアの甚平の痛みによりお客様にはご不快の念をお掛けしてしまったかと存じます。大変申し訳ございません。
現在徐々にではございますが、甚平の新調を進めております。次回ご宿泊頂けた際にはごゆっくりお寛ぎ頂けるルームウェアをご用意できるよう引き続き努めて参りますので、横浜周辺にお越しの際には当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

この度はお忙しいところ口コミをご投稿頂き有難うございます。
今後とも、当館の課題解決に向け尽力するとともに、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々精進して参ります。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは横浜の地で多くのお客様よりご愛顧頂きまして、10年以上となります。建物には歴史がございますが、日々お客様に安心してお泊り頂けるよう清潔第一で努めておりますので、今回こういったお言葉を頂戴し大変励みになります。

また備え付けの充電器につきまして不備がございましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
新しい充電器のご用意もございますのでご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。直ぐにお部屋に新しい充電器をお届けに参ります。

また、コーヒーサービスや新聞のご利用ありがとうございます。コーヒーは15時～24時、朝6時30分～10時の間で何度でもご利用頂けます。お部屋への持ち込みも可能でございます。寒い日々が続きますが是非コーヒーを飲んでお身体温めて頂ければ幸いでございます。

今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供出来るよう、日々精進して参ります。

またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

フロントクラーク　岩上

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お近くに御用がお有りでのご宿泊との事、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、大変光栄に存じます。


『身軽に用事を済ませられた』とのお言葉、快適にご滞在頂けましたようで安心致しました。

チェックインのお時間前にご到着される場合は、お荷物のお預かりが可能でございます。
是非お身軽にお出掛け下さいませ。
又、チェックアウトの後も当日限りにてお荷物のお預かりが可能でございます。
チェックアウトの後も重いお荷物はフロントにお預け頂きまして、お身軽に横浜観光をお楽しみ下さいませ。

尚、お荷物の事前ご発送も承っております。
お荷物をチェックインのお日にちに合わせてお送り頂きましたら、フロントにてお荷物をお預かりし、チェックインの際にお渡し致します。
事前にお荷物をお送り頂く際は、必ず①チェックイン日　②ご宿泊される方のお名前を忘れずに伝票にご記載下さいませ。

お帰りの際も宅急便にてお荷物のご発送も承っております。
どうぞご遠慮なくフロントまでお声がけ下さいませ。


又、横浜へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お客様の又のお越しを心よりお待ち致しております。

フロントクラーク
井上

この度は２度目のご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ホテルがたくさん並ぶみなとみらい地区でリピート頂けましたことは大変ありがたいことです。

当館ご自慢のバイキング朝食はお召し上がり頂いておりますでしょうか。日替わりでメニューを取り揃えておりますので、今後もぜひ何度でもご来館くださいませ。

ビジネスでのご出張とのことですが、横浜以外にも足を運ばれる機会はございますでしょうか。
当グループは全国各地にございます。大浴場、甚平、ベッド感など共通するところが多く、安心感も魅力の一つかとおこがましくも感じております。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

急に秋めいて寒暖差が激しくなりました。ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　佐治

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。


せっかくのご滞在にもかかわらず、スタッフの対応でご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
他のルートインを多くご利用くださっているお客様からの貴重なご意見、大変有難く存じます。

数あるホテルの中から毎回ルートインをお選び頂いております事、改めて御礼を申し上げます。

同じルートイングループの中でこのようなスタッフの対応の質にばらつきがあってはならない事と存じます。
どのような点が良くなかったのか、スタッフ全体で周知・話し合いを致しまして今後の改善を図って参ります。また、丁寧な接客を心掛けるよう、スタッフ一同努めて参ります。


甚だ勝手なお願いではございますが、今後また横浜へご旅行の際は当館をご検討下さいます様お願い申し上げます。
いつもホテルルートインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　
フロントクラーク
井上

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館はランドマークタワーや横浜中華街、赤レンガ倉庫など横浜で有名な観光スポットが徒歩圏内にございます。立地の面につきまして多くのお客様より好評頂いております。

アメニティにつきましても満足頂いた様子をお伺い出来、嬉しく思います。2階ロビーではアメニティバーはもちろん、化粧水等のスキンケアセット、シャワーキャップやマウスウォッシュのご用意もございます。是非ともお気軽にご利用くださいませ。

またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

温度差の激しい日々が続きますが、ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　岩上

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

出張でのご宿泊で、当館をお選びいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食は、当館のレストランスタッフが毎日、手作りのメニューを中心に提供しております。
日毎にメニューを変えておりますので、連日お泊まりのお客様にも、飽きずにお楽しみいただけることと存じます。

また、横浜中華街が近くにあることから、朝食で中華料理を提供する日もございます！
気軽に観光気分を味わうことができるのも、当館のおススメのひとつでございます。

また泊まりたいとのこと、嬉しい限りでございます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参ります。

是非横浜にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸