この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用との事、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルはみなとみらい線馬車道駅からすぐの便利な立地でございます。
5番出口から出て頂けましたらすぐ目の前でございます。
ＪＲ関内駅及び桜木町駅からも徒歩１０分以内でお越し頂けます。

旅先での不眠は、大変お辛いですね。
今回はお寛ぎ頂けましたようで、大変光栄に思っております。
枕とベッドの硬さなどもお気に召して頂けたようで、嬉しく思います。
季節の変わり目でございますがお部屋の温度などは如何でしたでしょうか？

ホテルが面しております馬車道通りは、夜は静かでございますので落ち着いたご滞在が出来るかと存じます。



この度は、大浴場のご利用はされなかったとの事、次回ご利用の際は是非ご利用下さいませ。
更にごゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

又、当館自慢の朝食も機会がございましたら是非ご利用頂ければと存じます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントクラーク
井上

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

再びルートインまで足をお運び頂きました事、大変嬉しく思います。
大浴場付きは今回初めてのことでしたが、お身体のお疲れは癒して頂けましたでしょうか。
15：00～2：00、朝5：00～10：00までと幅広いお時間帯でご利用頂けます。

朝食に関してもお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。メインのお料理がご期待に沿えずで心苦しく思いますが、日替わりでメニューも変わりますので、また違った内容をお楽しみ頂けますと幸いです。

当館は馬車道駅より徒歩1分程、関内駅や桜木町駅よりも10分かからない距離でございます。
また近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をご利用下さい。

またお会いできること、楽しみにしております。
次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。
フロント　南

　日頃より私共ホテルルートイン横浜馬車道をご愛顧頂き誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、ご朝食や設備関連でご不便お掛けし、ご満足頂くことが出来ず大変心苦しく思っております。

ご朝食に関しましては、お客様より頂戴した沢山のご意見を一度預からせて頂き、改善可能な部分に関しましてはすぐにご対応させて頂きます。

ご飯のパサつきに関しましては今後そのような事がないよう早急に確認、対応して参ります。

おかずの種類に関しましては品数に変更はございませんが、お客様がそのように感じられたのは紛れもない事実でございますので盛り付けやご提供方法含めより良い方法を模索して参ります。

カレーに関しましてはお客様が仰る通り日替わりでのご提供でございまして、現状毎日のご提供は難しく何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。その分お客様にご満足頂ける日替わりメニューをご提供出来ますよう創意工夫して参ります。

卵料理に関しましてお客様のご意見として朝食レストランスタッフにお伝え致します。

なかなか全てを一度に改善する事は難しくご期待に沿えない部分もございますが、お客様に少しでもご満足いただけます様スタッフ一丸となり精進して参ります。

今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。またお忙しい中、お褒めの口コミを頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。

当館ではチェックイン前やチェックアウト後に荷物のお預かりが可能でございます。少しでも身軽にお出掛け出来ましたら幸いでございます。

朝食会場ではお客様のおっしゃる通り、混雑緩和のため時間帯を4つにお分けしてご案内をしております。また客室にございますTVからは朝食会場の様子もご覧頂けます。是非ともご活用くださいませ！

スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、気の引き締まる思いでございます。

現状に満足せず、今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供出来るよう、日々精進して参ります。

またみなとみらい周辺へお越しの際は是非当ホテルをご検討下さいませ！お客様にお会いできる日を楽しみにしております。


フロントクラーク　岩上

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当館は地下鉄みなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩1，2分程の距離にございます。飲食店や小型スーパーの「まいばすけっと」、コンビニも近くにございます。また、中華街や赤レンガ倉庫、山下公園等観光地も徒歩圏内にございます。立地の面につきまして多くのお客様より好評頂いております！

当館自慢の大浴場や朝食レストランもご利用頂きありがとうございます。お客様に満足頂けた様子をお伺い出来、大変嬉しく思います！
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、気の引き締まる思いでございます。

現状に満足せず、今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供出来るよう、日々精進して参ります。

またみなとみらい周辺へお越しの際は是非当ホテルをご検討下さいませ！お客様にお会いできる日を楽しみにしております。

フロントクラーク　岩上

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しいところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは横浜の地で多くのお客様よりご愛顧頂きまして、10年以上となります。建物には歴史がございますが、日々お客様に安心してお泊り頂けるよう清潔第一で努めておりますので、今回こういったお言葉を頂戴し大変励みになります。

またご滞在中お客様に満足して頂けた様子をお伺い出来、安堵致しました。

当館自慢の大浴場では人工ラジウム温泉を使用しております。肩こり解消や疲労回復効果もございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけますと幸いです。
お客様の仰る通り、2階ロビーではアメニティやスキンケアセットをご用意しております。また、大浴場内では色々なシャンプー類もご用意しておりますので、次回ご利用の際はお好みの香りをお楽しみ下さいませ！

ルートイングループでは無料でWOWOWをご覧頂けます。全国のルートインをご利用の際はご旅行の楽しみの一つとして是非ご検討下さいませ！

またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

温度差の激しい日々が続きますが、ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　岩上

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
とても嬉しくなるようなお褒めのお言葉の数々、大変有難く存じます。

この度はご旅行でのご利用でいらっしゃったようでございますね。
横浜はお楽しみ頂けましたでしょうか？

お客様の仰る通り、当館のお薦めポイントのひとつにアクセスの良さがございます。
みなとみらい線馬車道駅5番出口から出られますと、もうホテルが見えて参ります。
天候の悪い日も安心でございますね。
馬車道駅はエレベーターも有るので、お荷物が重い時にも大変便利でございます。

5番出口を出られますと、左には当館が、右には県立歴史博物館が目に飛び込び、風情のある馬車道通りが伸びます。
ホテル周りの素敵な街並み散策もお薦めです！


又、スタッフやアメニティにつきましてもお褒め頂き有難うございます。
スタッフ一同、大変嬉しく拝読させて頂きました。


又横浜へお越しの際は、是非とも当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち致しております。

フロントクラーク
井上

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お忙しい中お褒めのクチコミいただき、スタッフ一同励みになります。重ねて感謝申し上げます。

当ホテルは、みなとみらい線馬車道駅で下車していただき５番出口から地上に出ていただきますとすぐご到着いただける立地となっております。ランドマークタワーや横浜中華街、山下公園などの横浜の有名観光スポットは徒歩圏内に位置しております。あかいくつバスのバス停もすぐ近くにございますので、あかいくつバスのご利用でさらに快適に観光スポットをまわることができます。

アメニティに関してもご満足いただき、嬉しく存じます。各お部屋に歯ブラシなどのアメニティをご用意しているほか、2階ロビーにてスキンケアやメイク落とし、入浴剤などもご用意しております。当ホテルにお越しの際は、スキンケアセットなどはお持ちにならず、お荷物を軽くしてお越しくださいませ！

またみなとみらい周辺にお越しの際は、是非私共のホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただけますと幸いです。

暑い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿いただきまして、重ねて感謝申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

当ホテルは、馬車道駅５番出口から徒歩1分かかるかかからないかでご到着いただけます。多くのお客様から立地の面でご好評いただいております。

朝食についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様が横浜での素敵な1日を気持ちよくスタートできるよう、メニューを豊富にご用意しております。また、ご連泊のお客様もご満足いただけるよう、日替わりメニューもご用意しております。

こちらの方こそ、お客様にご利用いただき大変感謝しております。
再度横浜の街にお越しの際は、是非私共のホテルルートイン横浜馬車道をご利用下さいますと幸いです。

まだまだ暑い日が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。

フロントクラーク　谷口

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お忙しいところ、お褒めのクチコミ投稿いただき重ねて感謝いたします。横浜観光をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。

アメニティをご利用されたようで、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルには、お客様がお荷物を少しでも減らしてお越しいただますよう、歯ブラシからスキンケアやメイク落としまで、幅広いアメニティをご用意しております。私のおすすめは入浴剤でございます。ホテル最上階にあります大浴場も多くのお客様にご利用いただいておりますが、一人でリラックスされたいお客様はお部屋のユニットバスに入浴剤を入れてご入浴いただけます。

当ホテルはみなとみらい線馬車道駅から徒歩数分でご到着いただける立地となっており、多くのお客様からご好評いただいているポイントの一つとなっております。横浜を代表するみなとみらいの夜景や横浜中華街も徒歩圏内となっております。
また、馬車道駅やあかいくつバスのバス停も近くにございますので、徒歩でまわるのは厳しいという方でも観光の拠点にしやすいホテルかと存じます。

再度横浜にお越しの際は是非私共ホテルルートイン横浜馬車道をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご旅行でお楽しみ頂けた様子をお伺い出来、私共も大変嬉しく思います。
お部屋につきましてもキレイとお褒めの言葉を頂戴し、清掃スタッフも励みとなります。

当館自慢の大浴場や朝食レストランはご利用頂けましたでしょうか。
大浴場ではお子様も勿論、お客様も足を伸ばしながらお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

朝食レストランでは和洋中と様々なメニューをご用意しております。横浜ならではの中華料理もございます。
また当ホテルでは日替わりメニューを提供しております。次回お越し頂いた際はまた違ったメニューをお召し上がり頂けたらと思います。

またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会いできるのを楽しみにしております。

まだまだ暑い日が続きますが、ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　岩上

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回はご家族様でのご旅行のご宿泊先に当ホテルをお選び頂きまして、大変光栄に思っております。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？


この度は、ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きまして大変有難うございます。

当ホテルの魅力である朝食レストランをご利用頂けた様子をお伺いでき嬉しく思います。
一日の始まりにふさわしいメニューをご提供できるよう努めておりますので、お客様のこういったお言葉を頂き大変励みになります。
特にお気に召したメニューはございましたでしょうか？
横浜らしいメニューや、工夫をこらしたメニューなど、沢山お試し頂けましたら幸いでございます！
又、メニューも日替わりでご用意致しておりますので、連泊のお客様にもお喜び頂いております。


当館は中華街にも近く、近隣にも美味しいお店が沢山ございます。
ランチやご夕食なども場所に迷われましたら、どうぞフロントまでご相談下さいませ。
スタッフおススメ飲食店一覧などもご用意しております。


季節によってイベントも楽しめる横浜へ、是非また皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち致しております。

フロントクラーク
井上

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けましたご様子にホッと安堵しております。

当ホテルはお客様の仰る通り、馬車道駅５番出口から出て頂きますとすぐ目視でご確認頂ける距離にございます。便利にご利用頂けまして嬉しく思います。

エアコンの音の件は大変失礼致しました。問題になる程ではないとのお優しいお言葉、お心遣い有難うございます。今後ご宿泊の際、何か気になることがございましたらどうぞご遠慮なさらずに仰って下さいませ。

またフロントスタッフへのお褒めのお言葉、混雑状況確認システムに対する温かいお言葉とても嬉しく拝読致しました。

横浜の街へお越しの際は是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

残暑厳しい日々が続いて参りますのでどうぞご自愛下さいませ。

　＊ホテルルートイン横浜馬車　フロント：山口＊

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
引続き、お客様にご満足いただける接客応対ができるよう、努めて参ります。

しかしながら、大浴場の混雑確認システムに関しまして、ご迷惑をおかけいたしました。
もう少し分かりやすくシステムを運用できるように、調整して参ります。

朝食に関しても励みとなるお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
手作りの料理を中心に、毎朝当館のレストランスタッフが提供しております。
また、翌日のおススメメニューは、2階エレベーター前に掲載しておりますので、楽しみのひとつとして、ご覧いただければと思います。

2階に追加で用意しているスキンケア等のアメニティ類は、お好きなタイミングでお取りいただけます。是非、ご活用くださいませ。

また、お好みのお部屋を提供することができず、申し訳ございません。
フロントスタッフは24時間おりますので、何か気になる点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊はいかがでしたでしょうか。

ロビーには、無料でご利用いただけるウェルカムコーヒがございまして、ホッと一息つける空間をご用意しております。ルートインのオリジナルキャラクター「ルートン」が描かれた可愛らしいカップで癒されて頂けると存じます。

また、客室に備え付けの歯ブラシ等のアメニティーに加えて、スキンケアセットなどのアメニティーもご準備しておりますので、急なご宿泊でも安心です♪

女性大浴場内には選べるシャンプーバーもございます。巷で話題になっているシャンプーをお試しいただけたり、ご自身の髪に合わせたシャンプーをお選びいただけます。

今後もご宿泊頂お客様の笑顔のために、私共に出来る事は何か考え、取り組んで参ります。
お気付きのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロントクラーク　飯田

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

次回もご利用いただけるとのことで、大変嬉しく思います。

是非、ご宿泊の際は、朝食及び大浴場をご利用いただきたいです！

朝食は日替わりメニューをご用意しておりまして、バイキング形式となりますので、お好きなものをお好みの量で、お召し上がりいただけます。

当館で焼き上げるクロワッサンは絶品です！
是非、備え付けのトースターで温め直して温かい状態でお召し上がりいただきたい一品です。

大浴場は、夜2時まで朝は5時からご入浴いただけます。疲労回復やリラックス効果等も期待できますので、こちらもお時間を合わせてご利用いただければと存じます。

近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道へお越し頂きまして誠にありがとうございます。

次回のご宿泊のご検討も頂いているご様子を伺い大変嬉しい限りでございます。

当館は観光の面でも立地が抜群に良く、赤レンガ倉庫やカップヌードルミュージアムなど人気の観光地へは徒歩圏内でございます。
中華街までは、歩くと20分弱かかりますがタクシーや電車の場合は5分弱程でございます。

今回は素泊まりプランでご予約頂いておりましたので、次回は是非朝食もご利用頂けますと幸いです。
日替わりでバイキング提供しており、店内で焼きたてのクロワッサンもお召し上がり頂けます。

またのご利用を心からお待ちしております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロントクラーク　南

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご利用頂き、嬉しい限りでございます。

当館は立地の面では多くのお客様より多数ご好評を頂いております。
一番最寄り駅である馬車道駅5番出口からは、地上に出てすぐでございます。
また、JR関内駅、桜木町駅よりも徒歩10分程でございます。
みなとみらい観光の際も徒歩圏内で周れる距離感でございます。

当館では、周遊観光バスの乗り放題「みなとぶらりチケット」（1枚500円）やみなとみらい線1日乗車券（1枚460円）を販売しております。
外来のお客様へも販売しております。ご利用の方は是非お買い求めくださいませ。

また、横浜・みなとみらい方面におでかけの機会がございましたら
当ホテルのご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

フロントクラーク　南

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中は、大浴場のご利用とご朝食もご満足いただけたようで、なによりでございます。


しかしながら、客室備え付けの空気清浄機のプラグが曲がっていたとのことで、ご不便をお掛けし、また代替えのものにおきましても、完全なものでなく、ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
家電につきましては、稼働するかどうかのみでなく、プラグ等の細部までにも目を届かせ、安全かつ不備がないものを提供できるよう努めて参ります。

また、ご旅行などでみなとみらい方面にお越しの際には、
当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。



フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご出張でのご利用との事、大切なお仕事でのご宿泊先に当ホテルをお選び頂きまして心より御礼申し上げます。


ホテルでのご滞在は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お褒めのお言葉、とても嬉しく存じます。


当ホテルは、ご出張でのご利用のお客様も沢山いらっしゃいます。
ご出張でご宿泊の多くのお客様にお喜び頂いておりますのは、何と申しましても大浴場でございます！

15：00から深夜2：00まで、朝は5：00から10：00までと幅広いお時間帯でご入浴頂けます。人工ラジウム温泉で疲労回復やリウマチなどにも効能がございますので、ぜひ広いお風呂でごゆっくり疲れを癒して頂ければと思います。



今回はご朝食なしのプランにてご利用頂きましたが、次回は是非当館自慢の朝食もお召し上がり頂けましたら嬉しく思います。
当ホテルのご朝食は和・洋・中のバイキングをご用意しており、出来る限り毎日違ったメニューをお出ししております。
立地に因んだ横浜焼売などの中華料理などもお楽しみ頂けます。


ご出張は勿論、ご旅行でも横浜にお越しの際は是非またお越し頂ければ幸いです。
安心してお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち致しております！


フロントクラーク　井上