この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

「いいホテル」と私共のホテルをご評価いただき大変嬉しく、同時に安堵の気持ちもございます。
当ホテルはウェルカムコーヒーをチェックインの15時頃から22時まで、朝6時半からチェックアウトの10時までご用意しております。コーヒーは、あのドトールコーヒーさんのコーヒーでございます。1杯ずつマシンが豆を挽いて淹れております。淹れたてのコーヒーをぜひお楽しみくださいませ。
また、当ホテルはみなとみらい線馬車道駅から徒歩1分ほどでご到着いただけます。また、目の前の県立歴史博物館など、近隣には歴史ある建物が数多くございます。

今後も「いいホテルだった」と言っていただけるよう、現状に満足せずスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。再度横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております！

フロントクラーク　谷口

三重虎命　様

この度は3日間に渡り、
ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

フロントスタッフの接客や、客室に清掃に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、誠に有難うございます。

しかしながら、客室の眺望、朝食スタッフの接客によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

客室の眺望に関しまして、
当館の建物の構造上、外観がご覧いただけないお部屋がいくつかございます。
次回ご予約頂く際に「眺望の良いお部屋希望」とご記載頂けますとご用意できるかと存じますので、宜しくお願いいたします。

朝食スタッフの接客につきまして、
ご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今一度サービスを見直し、お客様にご満足いただけるサービスを提供出来ますよう、スタッフ一同尽力いたします。

この度は貴重なお時間で口コミを投稿して下さり、誠にありがとうございます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

12時まで当館にてゆっくりお過ごしいただけたとのこと、安心しております。
通常のチェックアウトのお時間は、10時までとなりますが、ご用途に合わせて、11時や12時チェックアウトのプランもお選びいただけます。
また、通常のプランでもおひとり様1時間あたり1,000円の追加料金でレイトアウトすることも可能です。（最大13時まで。除外日あり）

客室清掃に関しても、満足いただけたようで何よりです。清掃スタッフにもいただいたコメントを共有し、日ごろの励みにいたします！

朝食は、日ごとにメニューを変えておりますので、次回お越しの際もお楽しみいただけることと思います。

多くのお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しい限りです。
今後とも、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となり、精進して参ります。

また近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

投稿者様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご好評をいただき、光栄でございます。
ご投稿頂きましたように、みなとみらい線馬車道駅より徒歩1～2分に位置しており、アクセスに優れております。
また、駐車場のご用意もございますので、お客様のご要望に沿った方法でご来館できるかと存じます。

ご朝食につきましてもご投稿頂きありがとうございます。朝食スタッフがお客様の健康を考え、
おいしく、栄養バランスの良いメニューを提供しております。

しかしながら、大浴場利用につきましてご不便をお掛けし、申し上げております。
ご宿泊前に施設のイメージを写真などでお伝えさせて頂いてたのですが、違った印象を与える結果となり、力不足を感じております。
よりお客様がイメージしていた通りの印象をお与えできるよう、写真や文章などを改善すべきと気づかされました。
率直なご意見をご投稿くださり、ありがとうございます。

クチコミ投稿に貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの魅力でもある朝食レストランをお楽しみ頂けたご様子をお伺いし嬉しく思います。
和食や洋食だけでなく、横浜ならではの中華や季節のお料理など日替わりでご提供できるよう努めております。
ご連泊の際にもお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いです。
またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミをご投稿頂いたこと、重ねて感謝申し上げます。

しかしながらお部屋に関してご不便をお掛けし、大変心苦しい気持ちで一杯でございます。当ホテルすべてのお部屋に窓がついてはございますが、構造上、外からの光が届きづらいお部屋もございます。今一度、改善できる点に関しまして努め、宿泊施設としてお客様に快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。

引続き横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　谷口

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お部屋の広さに関しましてはご満足頂くことが出来ず大変心苦しく思っております。お客様の仰るように、当館の客室はコンパクトな作りをしておりますので手狭に感じられてしまったことと存じます。

しかしながら、清潔で綺麗とのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております＊お部屋のスペースを広くすることは出来かねますが、少しでも快適にお寛ぎ頂けます様、客室清掃スタッフを中心に関内美化に努めて参ります。

ご朝食に関しましても『美味しい』『種類が豊富』とのお言葉を頂戴し、レストランスタッフ共々とても嬉しく拝見致しました。ご連泊頂いても飽きのこないメニュー作りと言うのは私共の目指すところでございますので、そのようにご評価頂けましたこととても喜ばしく思っております。

今後もより一層のサービス向上を目指し精進致して参ります。

横浜の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ＊

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂きましたのに、一部放送をご覧頂けなかったとのことで心苦しい思いでございます。ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
現状、原因究明に至っておりませんが、電波状況も含め、今一度確認致します。

しかしながら、立地につきましてお褒めの言葉をありがとうございます。
コンビニは徒歩5分圏内のところにいくつかございますので、深夜の急な買い出しにも不便ないかと存じます。
また、ホテル1階テナント部分には「スギ薬局」さんが入っております。営業時間の範囲内であれば、食品や日用品の購入にも便利です♪

誠に勝手ではございますが、また近くにお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂き、挽回の機会を頂けますと幸いです。


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉ありがとうございます。

当ホテルでは、ご宿泊頂いたすべてのお客様に
無料でコーヒー、スキンケアセット、新聞、大浴場をご利用いただけます。
ウェルカムコーヒーは、朝夜広いお時間帯でご利用頂け、お部屋にもお持ちいただけますので、どうぞお好きな場所にてお楽しみくださいませ。
女性のお客様には、スキンケアセットについても多くご好評いただいておりますPOLAのメイク落としから乳液まで小分けのものをご用意しております。急なご宿泊や、重たいスキンケアセットが無くても安心してご利用頂けますので、ぜひご活用いただければ幸いです。

女性用大浴場には、いち髪やジュレーム、ＢOTANISTなどの選べるシャンプーをご用意しております。試してみたいシャンプーやいつもご利用のシャンプーをご利用いただければと思います。

この度は口コミのご寄稿ありがとうございます。
今後もお客様に安心してご宿泊頂けるホテルを目指し努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

各サービスにご満足いただけた様子が伺えて、私どもも大変嬉しい限りでございます！

また、何度も利用しているとのこと、日頃から当社をご愛好いただき、ありがとうございます。

大浴場は、午後3時から夜2時までと、朝は5時から10時までと長い間ご入浴いただけます。
これからの寒い季節にピッタリのサービスかと思います。リラックス効果等も期待できますので、是非、ご宿泊の際は、ご利用いただきたいです。

引続きお客様に安定感のあるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またお会いできること、楽しみにしておりますので、近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にこちらの配慮が不足しておりまして、大変申し訳ございません。
大切なお時間にこのような事態を招くこととなり、心苦しいばかりです。
清掃スタッフにも、今後このようなことがないように、指導して参ります。

その中でも、また利用したいとのありがたいお言葉、嬉しい限りでございます。
引続き安心してご宿泊いただけるホテルとなるよう、精進いたします。
また、接客サービスの向上を目指し、スタッフ一人ひとりの育成にも励んで参ります。

近くにお越しの際は、また当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道へお越し頂きまして誠に有難うございます。

角部屋でのご案内がお気に召して頂けた様で何よりでございます。
今回は意図せずそのような位置のお部屋へのご案内となりましたが、もし、階数や角部屋（またはそれ以外）など、ご希望がございましたら、事前にご連絡頂けますと、可能な限り対応させて頂けますので、お申し付けくださいませ。

また、大浴場もご満足頂けた様子を伺うことが出来、嬉しく思います。大浴場があることを理由として当ホテルを選んで頂くお客様の声を多数いただいております。当ホテルの大浴場は、人工ラジウム温泉でして、疲労回復や肩こり、リウマチなどに効果がございます。広い浴槽でゆったり浸かることで、1日の疲れが取れ、翌日に備えて頂けることと存じます。

今回はお仕事のご都合でご利用いただいたとのことですが、
機会がございましたら、お休みの際にご家族、ご友人との観光にもご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって快適にご滞在いただけたとのこと大変嬉しく思います。

当ホテルは馬車道通りに面しておりまして、周辺には多くの飲食店やコンビニエンスストアがございますので、お買い物には困らない立地かと思われます。フロントにて周辺の飲食店マップをご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

ルームウェアの甚平の痛みによりお客様にはご不快の念をお掛けしてしまったかと存じます。大変申し訳ございません。
現在徐々にではございますが、甚平の新調を進めております。次回ご宿泊頂けた際にはごゆっくりお寛ぎ頂けるルームウェアをご用意できるよう引き続き努めて参りますので、横浜周辺にお越しの際には当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

この度はお忙しいところ口コミをご投稿頂き有難うございます。
今後とも、当館の課題解決に向け尽力するとともに、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々精進して参ります。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　森澤

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館の立地は、観光にもビジネスにも便利であることと存じます。

ウエルカムコーヒーは、15時から24時まで、朝は6時半から10時までご賞味いただけます。
到着時や出発前にも、お楽しみいただけるサービスとなりまして、多くのお客様に満足いただいております。

クロワッサンは、私も大好きなメニューのひとつです。そのままお召し上がりいただくのもよし、トースターで温めるのもよいです！
日毎に変わるおススメメニューも毎日お楽しみいただける秘訣かと思います。

しかしながら、大浴場に関しまして十分な説明ができておりませんで、申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊日は、女性のお客様が多くご宿泊いただいておりまして、混雑が続いた可能性がございますが、システムの設定を再度確認いたします。
ご指摘いただくこととなり、申し訳ございません。

引続きお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

近くにお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　根岸

　　　＊　mino0215　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿まで賜り、重ねて感謝申し上げます。

出張でのご利用でいらしたとの事、少しでもお仕事のお疲れを癒して頂けておりましたら幸いでございます。

mino0215様の仰る通り、当ホテルはすぐ近くにドラッグストアやコンビニがございますので大変便利にご利用頂けるものと存じております。

少し足を伸ばして頂きましたら、横浜スタジアムやみなとみらい等様々な有名スポットもございます。出張でのご宿泊以外にも、スポーツ観戦や観光でも是非横浜の街へいらして下さいませ。

この度はご宿泊頂いただけでなく、クチコミ投稿まで頂戴し心より感謝致します。

mino0215様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、日頃からご利用いただいている様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。

当館の朝食は、レストランスタッフが手作りのメニューを中心に提供しております。
日毎にメニューを変更しておりますので、連日ご宿泊のお客様でも、飽きずにお召し上がりいただけることと思います。

浴場は、多くのお客様に満足いただいているサービスのひとつでございます。
夜は2時まで、朝は5時からと長い時間ご利用いただけることもオススメです。

しかしながら、ご滞在中は洗濯機の故障で大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
現在は、修理完了しており、問題なくご利用いただけます。
今後とも、日常的に点検を行い、不備のない館内設備を提供できるように努めて参ります。

近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げて押します。お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。

フロントクラーク　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2回目のご宿泊とのこと、嬉しい限りです！

馬車道駅5番出口から徒歩30秒ほどの距離にございまして、近隣には、コンビニエンスストアや飲食店が多くございます。
当館にて、近隣の飲食店マップや、観光情報等、いくつがご用意しておりますので、必要ありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

当ルートイングループは全国に340店舗以上ございますので、別のご旅行先等でも、ご利用いただけますと幸いです。
そして、また横浜にお越しの際は、当館にお立ち寄りください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

ママちゃん２７１４様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

以前にもご宿泊を頂き、重ねて感謝申し上げます。

ご朝食をご堪能して頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
朝食レストランは、朝6：30～9：00(土日祝9：30)の間、1階にて営業をしております。
ご出発の早いお客様から、朝ゆっくりされるお客様まで、幅広い方がご利用して頂ける時間帯となっております。

メニューに関しまして、朝食スタッフが毎日違ったメニューを考え、ご提供をしております。
お客様のお声を朝食スタッフにも共有させて頂きます。大変励みになるお言葉をいただき、誠に有難うございます。

次回いらした際には、また違ったメニューをお楽しみ頂けますと幸いでございます。

貴重なお時間を頂き、口コミをご投稿して下さり感謝申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地、スタッフ、設備、アメニティー類、
コーヒーサービスなど数多くのお褒めの言葉を
頂戴しましたこと、身に余る光栄でございます。仕事をする上での励みとなります。

また、朝食についても、大変ご満足頂けましたこと、非常に感激しております。朝食は毎日日替わりのメニューを提供しておりますので、何度来て頂いても様々なメニューをお召し上がり頂けるかと思います。

これからも、お客様にさらに快適にお過ごし
頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

またみなとみらい地区にお越しの際は、
当館をご利用頂けますと幸いでございます。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
クチコミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度は、ルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地や利便性についてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく思います。当館は馬車道駅からも程近く、どこに行くにも便利な点が
多くのお客様から高評価を頂いております。

また、早割プランについてご満足いただけ
ましたことも、とても感激しております。
他にも様々なプランをご用意しておりますので、
またの機会にご検討頂けますと幸いでございます。

今後もお客様にさらに快適にお過ごし
頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
また、みなとみらい地区にお越しの際は、
当館をご利用くださいませ。

最後にはなりましたが、お忙しい中、クチコミを
お寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　坂井