この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。

当館は横浜の地に構え10年以上多くのお客様よりご愛顧頂いております。建物には歴史がございますが、清潔第一で努めておりますので今回その努力をお伝えする事ができ恐縮でございます。

「また来たい」とのお言葉を頂戴し今後の励みに繋がるものでございます。
前回お泊まりいただいた時よりも良かったと思って頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いた、コンフォートタイプのお部屋の寝具は全室エアウィーブというベッドパッドを取り入れております。マットが柔らかく、睡眠の質を上げる効果が期待できます。ご満足頂けましたようで何よりでございます。

ご朝食も「美味しかった」と仰って頂けることは何よりの励みになります。今後もお客様に美味しいお料理をご提供し、ご満足いただいた上で一日をスタートしていただければ幸いでございます。

今後もお客様にゆったりとお寛ぎ頂けるホテル作りに努めて参りますので、是非今後ともご愛顧いただけますと幸いです。


フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
数あるホテルからお選びいただいた現状に満足せず、今後もより満足度の高いご滞在を提供できるよう精進して参ります。

ルートイングループは全国に店舗を展開しており、神奈川県内でも4店舗ございます。
海老名駅前、相模原、伊勢原と様々な特徴のある立地にございます。
県内に限らず、様々な観光地に展開しておりますので、遠方へお出かけの際にも是非お立ち寄りくださいませ。

今回のご滞在が、お客様のよき旅の一幕になりましたら幸いでございます。
寒暖差の激しい時期でございますので、ご自愛専一にてお願い申し上げます。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川 樹

この度はホテルルートイン横浜馬車道へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のごゆっくりお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルの徒歩圏内には横浜中華街、赤レンガ倉庫、山下公園、横浜コスモワールドなど是非ご覧頂きたいスポットが数多くございます。
チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりも可能でございますので、ご用命下さいませ。

しかしながら、シャワーの水量、並びに客室備品につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ただちに施設担当の者に確認をし、改善できるよう進めて参ります。
フロントにて電気スタンドの貸し出しがございますので、またご宿泊の際にはフロントスタッフまでお声がけ下さいませ。

今回のご滞在がお客様のご旅行のよき一幕となりましたら幸いでございます。
季節の変わり目ですので、ご自愛専一にてお願い申し上げます。

お客様のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川 樹

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、徒歩圏内に赤レンガ倉庫や、中華街、ハンマーヘッド、山下公園など多くの観光スポットがございます。次回のお出掛けの参考にしていただければと思います。
観光は楽しんで頂けましたでしょうか。
もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご宿泊になりましたことスタッフ一同大変嬉しく思います。

今回はご朝食素泊まりプランでご予約頂きましたが、次回機会がございましたら是非当館のご朝食をお召し上がり下さいませ。
和・洋のバイキングスタイルで朝6：30～9：00、土・日6：30～9：30まででございます。
日替わりでご連泊のお客様にもメニューの変化をお楽しみ頂けるように工夫しております。
店内焼き立てのクロワッサンは、バターの香りがふわっと広がり絶品と一品でございます。

みなとみらいエリアでは、イベントやライブなども多く開催されますので、横井へお越しの際はまた当館へお越し下さいませ。

この度は、口コミご投稿誠にありがとうございます。


フロントクラーク　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
みなとみらいエリア数あるホテルの中より当館へ何度かお越し頂いているご様子、嬉しい限りでございます。

当館は、みなとみらい線　馬車道駅5番出口より出てすぐに位置しておりアクセスの面でも大変ご好評を頂いております。JR関内駅、桜木町駅や空港からお越しのお客様も馬車道駅前バス停にてリムジンバスが停車致します
赤レンガ倉庫や山下公園などの観光地までも徒歩圏内であり、少し足を伸ばせば約20～25分で中華街まで散歩ができます。

フロントでは、周遊バスチケットやみなとみらい線1日乗車券も販売しておりますのでご予定があれば是非お買い求め下さい。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント南

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃面につきまして、お褒めの言葉を頂戴することができ嬉しい限りでございます。コンフォートルームに設置いたしておりますエアウィーブもお気に召していただけて幸いです。

お客様の仰る通り、エアウィーブは腰痛もちのお客様に特に人気ございます。ご自宅のベッドでは腰が痛くなってしまうお客様の中には、エアウィーブだと痛くならないとコンフォートルームをリピートされる方もいらっしゃいます。
是非腰痛持ちのお客様にはお試しいただきたいサービスです。

エアコンにつきましては、設備の都合によりご迷惑をお掛けしております。出来る限りお客様に快適にお過ごし頂く為、サーキュレーターやヒーター、毛布の貸出をフロントにてお貸出しております。ご希望がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、努めて参ります。
是非またみなとみらいのお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お褒めのお言葉を賜り、安堵の思いでございます。ご滞在中は快適におくつろぎいただけましたでしょうか。

当ホテルはみなとみらい線馬車道駅より徒歩数分という、好立地にございます。また、JR線、市営地下鉄線の関内駅からも10分以内でご到着頂けますし、羽田空港からのバスが停まるバス停も徒歩数分の場所にございます。そのため、遠くからお越しのお客様にも便利なホテルとなっております。

朝食はバイキング形式となっております。お客様の横浜・みなとみらいでの一日のスタートにふさわしい朝食を提供すべく日々試行錯誤しております。コーヒーもご利用頂けたようで、何よりでございます。ドトールコーヒーをお召し上がり頂けるSelfCafeは朝6時～通常チェックアウトの10時まで、通常チェックインの15時～夜22時の時間内に何度でもご利用頂けます。こちらのコーヒーはお部屋に持ち帰ってお召し上がりいただくことも可能ですので、お客様のご滞在のお供になればと存じます。

再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい！お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度は近隣でのライブイベントにて「ホテルルートイン横浜馬車道」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは近隣に「横浜アリーナ」「Ｋアリーナ」「日産スタジアム」などのライブイベント会場が多く立地条件は抜群でございます。コロナ禍が明けて、且つ海外からのお客様も多くいらっしゃる影響で当ホテルも日々多くのお客様にご宿泊いただいております。
ちなみに今回のライブイベントはいかがでしたか！？ルートインホテルズは全国展開しているチェーンホテルでございますため、次回日本のどちらかでライブイベントの際は、その地のルートインホテルズをよろしくお願い申し上げます。

口コミご投稿誠にありがとうございます！またのご予約お待ちしております！
ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって快適にご滞在いただけたとのこと大変嬉しく思います。
立地に関しましてご満足頂けたご様子をお伺い出来大変嬉しく思います。
ご朝食も「美味しかった」と仰って頂けることは何よりの励みになります。今後もお客様に美味しいお料理をご提供し、ご満足いただいた上で一日をスタートしていただければ幸いでございます。
次回のご宿泊もご満足いただけるよう、日々精進して参ります。

ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同、とても嬉しく思います。
立地には多くのお客様にご好評頂いておりまして、今回お客様にも利便性が合っているということでこのようなお声を頂き嬉しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
今後もお客様にゆったりとお寛ぎ頂けるホテル作りに努めて参りますので、是非今後ともご愛顧いただけますと幸いです。

ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
立地には多くのお客様にご好評頂いておりまして、今回お客様にも利便性が合っているということでこのようなお声を頂き嬉しく思います。
またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 菅野

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの男女別大浴場は当社内でも珍しい最上階１１階にございます。ラジウム人工温泉でございまして一日の疲れを癒すこと間違いございません。大浴場入場時もカードキー式でございますので、女性のお客様にも安心してご利用がいただけます。
お客様仰る通り、横浜馬車道は「みなとみらい」「横浜中華街」「近隣イベント施設」に非常にアクセス良い地でございます。これからも多くのお客様がいらっしゃる見込であり、日々気を引き締めてまいります。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。口コミご投稿誠にありがとうございます！
ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

横浜・みなとみらいの街歩き、お楽しみいただけましたでしょうか。当ホテルは観光スポット各所に簡単にアクセスできる好立地にございます。見ごたえのある街歩きになったのではと存じます。

大浴場に関して、お気に召したようで大変嬉しく思います。当館11階に人工ラジウム温泉の大浴場をご用意しており、多くのお客様からご好評いただいております。深夜2時まで、早朝5時よりご利用いただけますので、お仕事やご旅行のお疲れを癒すのに是非ご利用いただければと存じます。

お忙しい中クチコミをご寄稿頂きまして有難うございます。
今後もお客様に快適にご宿泊頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
横浜・みなとみらい方面に再度お越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ！
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、ゆっくりとリフレッシュできたようで何よりです。

しかしながら、大浴場内でのスリッパに関しては、ご不便をお掛けしたようで、申し訳ございませんでした。
大浴場の脱衣所内にフロント直通の内線電話がございますので、お困りの際はお気軽にお呼び出しいただければ幸いです。
不足している備品等がございましたら、すぐにお持ちいたします。

今回いただいたご意見を基に、サービス向上に努めて参ります。

引続き近隣にお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
また、全国にもルートイングループがございますので、別の旅先でも当グループをお選びいただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度は横浜出張にて「ホテルルートイン横浜馬車道」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食レストラン内では、ご不便お掛けし申し訳ございません。日々多くのお客様よりご利用いただいており時間帯に寄っては混雑することがございますため、当ホテルではお客様が朝食をお召し上がりになるある程度の時間帯をお伺いしております。また、客室テレビでも朝食混雑状況を確認することが可能でこざいます。
当ホテルの男女別大浴場は最上階１１階にございます。景色は観る事は出来ませんが、一日の疲れを癒すことのできる大浴場でございます。女性大浴場にはシャンプーバーを設置しておりご好評いただいております。
ご宿泊される全てのお客様に『また来たい！泊まりたい！』と思っていただけるホテル作りに努めて参ります。またのご宿泊お待ちしております！
口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたようでうれしく存じます。

当館は馬車道駅5番出口から徒歩2分の立地でございます。5番出口のエスカレーターを上り、目の前の交差点を斜め向かいに向かってわたっていただくと少し先ににスギ薬局が入っているビルがございます。そちらが当館でございます。

当ホテルのご朝食は和・洋・中のバイキングをご用意しており、出来る限り毎日違ったメニューをお出ししております。
また次回ご朝食付きのプランにてご予約いただけた際には、また違ったお料理をお召し上がり頂ければ幸いでございます。
当ホテルの大浴場「ラジウム人工温泉」は、疲労回復や肌荒れ等の効能があり、寒くなり乾燥するこの季節にはまさに最適かと存じます。
是非またご利用の際にはお楽しみください。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂きまして有難うございます。
今後もお客様により満足して頂けるホテルを目指し、努めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げて折ります。
フロントクラーク　森澤

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで、私どもも安心しております。

当館は、みなとみらい周辺の観光地は、比較的徒歩圏内にございまして、多くのお客様に満足いただいている立地にございます。
横浜中華街は、お楽しみいただけましたでしょうか。
私も、大好きな観光地のひとつです。
食べ歩きもよし、お店に入って本格中華をゆっくりお楽しみいただくこともできます。
ご用途に合わせて、お気に入りのお店を探してみるのもひとつの楽しみかと思います。

朝食も満足いただけて、何よりです。
バイキング形式ですので、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけます！
気分に合わせて、お選びいただけることもおすすめのひとつです。

リピートしたいとのお言葉、大変喜ばしく思います。引き続き当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　根岸

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、何度もご宿泊いただいているご様子に嬉しく思います。

しかしながら、大浴場ご利用時にご不快な思いをされたとのこと、私どもも心苦しい気持ちでいっぱいです。
全てのお客様にご満足いただくべく、貴重なご意見をもとに、対応策を検討し、改善に努めて参ります。
スタッフ一同、事前に適切な案内ができるよう、精進いたします。

この度は、滞在中にご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。

引続きお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、励んで参ります。
今後ともルートイングループをご愛顧いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント根岸