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ホテルルートイン横浜馬車道 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン横浜馬車道のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:2305件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.29
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.04
  • 食事3.71
宿泊年月
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[並びかえ]

9件中 1~9件表示

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総合3

ゆう24056579さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

ゆう24056579さん [60代/男性] 2020年11月15日 19:35:52

大浴場がとても良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテルルートイン横浜馬車道 2020年11月24日 14:27:10

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の魅力の一つである大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。ご利用時間は15:00~2:00、朝5:00~10:00までと幅広いお時間でご案内しております。
ビジネスはもちろん観光でのご利用でも、日々の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。

お忙しい中ご寄稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 南

総合3

ゆう24056579さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

ゆう24056579さん [60代/男性] 2020年11月03日 21:12:27

フロントの事務的なことに対する対応が曖昧

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテルルートイン横浜馬車道 2020年11月23日 21:05:18

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見をご寄稿頂き感謝申し上げます。
今回お客様には私共スタッフの知識不足によりご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同情報の共有や理解に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 菅野

総合3

ゆう24056579さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

ゆう24056579さん [60代/男性] 2020年10月26日 21:38:34

エアコンが部屋で操作できず、不便

駅からの徒歩ルートを聞いたが説明がへたであきれた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルルートイン横浜馬車道 2020年11月08日 16:12:56


この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様には不愉快な思いとなりました事大変申し訳ございませんでした。

駅からの徒歩ルートに関しまして分かりやすい説明が出来ず申し訳ございませんでした。
馬車道駅5番出口を階段かエスカレーターを使い、出て頂いたあとそのまままっすぐ歩くと左に当ホテルがございます。所要時間は2分程でございます。
またご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン横浜馬車道

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月07日 18:17:26

ツインの部屋でしたが、部屋が狭いですね、また、空気清浄機や湯沸かしが置いてありますが差し込みコンセントがどこを探しても枕元にしかないので使い物になりませんでした。また、荷物を置く場所もないに等しく本当に不便しました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年09月
ホテルルートイン横浜馬車道 2020年09月08日 21:37:55

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、お客様には不愉快な思いとなりました事大変申し訳ございませんでした。

お客様が今回ご宿泊頂きましたお部屋はカジュアルツインという12平米のコンパクトなお部屋でございます。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、ツインという16平米の部屋タイプのほうが広さにゆとりがございますので、そちらのほうを検討して頂けると幸いです。

コンセントはお部屋入ってすぐの足元に2つ、枕元に2つございますが、分かりずらいところにあり、ご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 後藤

ご利用のお部屋
【【禁煙】カジュアルツインルーム (12平米)◇眺望なし◇】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月22日 12:00:13

いつも大浴場が清潔で気持ちよいです。

レクサスRX(大型SUV)でもホテル立体駐車場に停められました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ホテルルートイン横浜馬車道 2020年06月26日 21:27:11


いつもホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場をお褒め頂き光栄です。
洗濯機や乾燥機も設置しておりますので長期でのご宿泊の際もご不便なくお過ごし頂けるかと思います。

当ホテルの立体駐車場は、ハイエースやキャラバンタイプのお車、リアミラーやキャリア、スペアタイヤなどの付属品がついているお車はご利用頂けませんが、その他の2m以下のお車でしたらご入庫頂けます。満車の場合はお手数をおかけしますが近隣の駐車場のご利用をお願いしております。


お忙しい中貴重なご意見ご寄稿頂きありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 後藤

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【室数限定】スペシャルプラン~素泊まり(朝食なし)~☆男女別人工温泉大浴場完備☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】カジュアルツインルーム (12平米)◇眺望なし◇】

総合3

さかえ300さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

さかえ300さん [60代/男性] 2020年06月21日 21:32:53

スタッフの気配りが良かったです、しっかりと教育されていると感じました。朝食のコロナ対策はばっちりでした。これなら安心できます、カレーがなかったのが残念ですがこちらのわがままなのでスルーしてください。地下鉄から2分の立地、車も駐車場完備で問題ないし駐車料金も良心的で良いと思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ホテルルートイン横浜馬車道 2020年08月07日 18:23:01

この度は当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。
また大変恐縮ながらお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましてご満足いただけるメニューをご提供できず申し訳ございません。日頃よりバラエティに富んだご朝食をご提供できるよう、朝食スタッフと共に工夫して参ります。
当ホテルは馬車道駅馬車道口を出て頂くとすぐ見える位置にございます。
駐車場も先着順でのご案内になりますが30数台ご用意がございますので、日々多くのお客様にご利用頂いております。
お客様により快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るようこれからも精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見ご寄稿頂きありがとうございます。
フロントクラーク 菅野

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】★口コミ投稿でお得なモニタープラン★バイキング朝食付☆人工温泉大浴場有☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】カジュアルツインルーム (12平米)◇眺望なし◇】

総合3

しま室長さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

しま室長さん [40代/男性] 2020年05月16日 16:50:19

お世話になりました。
コロナの時期で運営は大変だと思います。
お得に泊まれたので概ね満足です。
大浴場があるのは良いですね。早朝からも入浴できるのは〇。
パソコンを使いたかったがフロント階に置かれて無く残念。
喫煙所の椅子は座面がヤニ焼けしており、不潔なので対応を求めます。
また、換気扇スイッチに「消さないで」のテプラはお洒落な空間が台無しです。
カバーを付けてテプラは外したほうがベスト。
朝食会場は広くて良いが、料理は期待したほどではなかった。
ところどころポスターパネルがズレています。
細かいところにも目を配ることを提案します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2020年05月16日 21:54:00

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この時期お客様の衛生面での安全等、第一に考えスタッフ一丸となって強化している状況にございます。この状況下にお越し頂くお客様には特にご満足いただけるお時間をご提供できる様、日々改善に努める所存にございます。
そのような中、お客様には至る点にてご不便ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
よりお客様目線に立ち、細かなところまで気を配り、管理に努めて参ります。
この度はご多忙の中、大変貴重なご意見ご寄稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 菅野真莉菜

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】★口コミ投稿でお得なモニタープラン★バイキング朝食付☆人工温泉大浴場有☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月31日 01:20:33

馬車道駅から近く、関内駅の繁華街までも徒歩10分もかからずアクセスがよかったです。
大浴場は深夜・早朝から利用できて気持ちもよく、とても重宝しました。
朝食バイキングは利用していないので分かりません。ウェルカムコーヒーご馳走様でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
ホテルルートイン横浜馬車道 2020年04月11日 06:01:03

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは最寄りの馬車道駅馬車道口より徒歩1分圏内にございますが、そのほかにも10分15分歩いて頂くと関内や横浜中華街、桜木町等色々な範囲で観光もお楽しみ頂けます。
大浴場においては、朝5:00~10:00、午後3:00~深夜2:00までご入浴頂けるため、お客様のお好きなお時間に何度でもご利用頂けます。
日頃の疲れを癒すのに是非またご利用くださいませ。
2Fロビーにございますウェルカムコーヒーは朝6:30~10:00、15:00~24:00までご自由にご利用頂けます。お部屋にお持ちいただいたり、お出かけ際にお持ちになられたりご好評頂いております。
ご朝食バイキングも是非機会がございましたらご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 菅野

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】★口コミ投稿でお得なモニタープラン★バイキング朝食付☆人工温泉大浴場有☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合3

winter SALEさんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

winter SALEさん [40代/男性] 2020年01月06日 12:30:32

実は連泊で利用。別々に予約したから前日とは別室。今回は4階の部屋で。今回の部屋は枕は1つ。仕事で利用なのでゆっくりと大浴場、ゆっくりと寝れればそれで良い。ベットは固めで良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルルートイン横浜馬車道 2020年01月08日 11:22:42


この度は、当ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またいつもご利用頂きありがとうございます。

当ホテルの大浴場は、疲労回復の効能があるラジウム人口温泉でございます。営業時間は深夜2時まで朝は5時からとなっておりますので、幅広い時間帯でご利用いただけます。当ホテルにお越しの際は、ぜひごゆっくりとお過ごしくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントクラーク 武田

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