この度はホテルルートイン馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

ご滞在されましたお部屋に関しましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。壁紙のはがれ、蛇口の異音等に関しましては修繕の依頼をいたしました。近日中に対応予定でございます。
またそのような時はどうか我慢なさらず別のお部屋のご用意も可能でございますので、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて参りますので、また横浜周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。当館１１階にございます大浴場は人工ラジウム温泉で、冷え性や肩こりなど様々な身体不調に効能のあるお湯となっております。
また、女性大浴場のみにはなりますが、シャンプーバーがございます。数種類のシャンプーから、気になるもの・普段使われているものをご利用頂けます。

再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ！お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン馬車道へご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用のところ貴重な口コミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

結婚式でのご利用ということで、数あるホテルの中より当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。しかしながら朝食スタッフの接遇面に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食会場をご利用のお客様にとって快適な朝をお過ごしいただけるよう、指導して参ります。

また当館の魅力でもある大浴場をご利用頂き恐縮でございます。脱衣場につきましては今すぐの改善が難しくお客様にはご不便をおかけしております。申し訳ございません。
お部屋のテレビより混雑状況をご確認頂けますので次回ご宿泊の際にはぜひご活用くださいませ。

いつお越しいただいてもお寛ぎ頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

この度は当ホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しいところ、口コミのご投稿も頂きましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

立地に関しまして、ご好評頂きありがとうございます。当ホテルは、みなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩1分程のところにございますので、迷わずお越し頂けたことと存じます。
また、私共スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

今回はご朝食をお召し上がりにならなかったとのことでございますが、
ご出発が早朝でしたり、普段よりご朝食を召し上がられないという方は、朝食なしのプランでのご予約はいかがでしょうか。少しお値引き価格にてご予約頂けます。ぜひご検討下さいませ♪

ホテル近隣には観光地とされるスポットが多数ございます。
今回はお仕事でのご利用とのことでございましたが、ご家族、ご友人と観光にお出かけにも楽しめる場所かと存じます。お出かけの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロントクラーク　飯田

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お部屋の広さに関しましてはご満足頂くことが出来ず大変心苦しく思っております。お客様の仰るように、当館の客室はコンパクトな作りをしておりますので手狭に感じられてしまったことと存じます。

しかしながら、清潔で綺麗とのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております＊お部屋のスペースを広くすることは出来かねますが、少しでも快適にお寛ぎ頂けます様、客室清掃スタッフを中心に関内美化に努めて参ります。

ご朝食に関しましても『美味しい』『種類が豊富』とのお言葉を頂戴し、レストランスタッフ共々とても嬉しく拝見致しました。ご連泊頂いても飽きのこないメニュー作りと言うのは私共の目指すところでございますので、そのようにご評価頂けましたこととても喜ばしく思っております。

今後もより一層のサービス向上を目指し精進致して参ります。

横浜の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ＊

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

観光でいらしたとの事、横浜の街並みはいかがでしたでしょうか？微力ながら素敵な想い出作りのお手伝いが出来ておりましたらとても喜ばしく思います＊

お客様の仰る通り当ホテルはみなとみらい線馬車道駅より徒歩１分、その他にも地下鉄ブルーライン及びＪＲ線の関内駅からもアクセス可能と大変立地に恵まれております。フロントでは近隣マップ等ご用意しておりますのでお気軽にお声掛け頂けましたら幸いでございます♪

しかしながら、当館11階にございます大浴場に関しましてご不便をお掛けし大変心苦しく思っております。正直に申しまして、少々手狭でございますのでお客様のご利用が重なってしまいますとお待ち頂く場合もございます。お部屋のテレビから混雑状況もご覧頂けますので是非ご活用下さいませ。

この度はお忙しい中クチコミ投稿賜り誠に有難うございます。

横浜の街へお越しの機会がございましたら、是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道をお選びご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
地下鉄みなとみらい線「馬車道駅」から徒歩２～３分の場所に位置しております。馬車道駅下車後は【５番ゲート】を目指して地上に出て頂くと目の前にございます。
周辺エリアとしても横浜中華街・みなとみらい・赤レンガ倉庫や関内桜木町も程近く利便性の高いホテルでございます。
またこちらにレジャーなどでお越しになる彩には当ホテルをよろしくお願い申し上げます。口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：務台

この度は横浜馬車道エリアからホテルルートイン横浜馬車道をお選びご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当ホテルは”ビジネスホテル”ということもあり、中～長期で宿泊されるお客様も一定数いらっしゃいます。そのため、当ホテルを『家』のようにご利用してくださるお客様もいらっしゃいます。
ルートインホテルズの特徴と致しましては【男女別大浴場完備】【朝食バイキング無料】がポイントでございます。エリアとしても横浜中華街・みなとみらい・赤レンガ倉庫や関内桜木町も程近く利便性の高いホテルでございます。
またこちらにレジャーなどでお越しになる彩には当ホテルをよろしくお願い申し上げます。口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：務台

いつも「ホテルルートイン横浜馬車道」を定宿にしていただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、グループ内では比較的珍しい『最上階に男女別大浴場』がございます。１階２階にあるのと異なり、最上階ということで景色はご覧いただけないのは心苦しいですが、ぼんやり外の風景を見つつ、その日の疲れを癒しリラックスすることが出来ます。
当方ホテルスタッフの接客接遇のお褒めの言葉頂きまして恐縮でございます。これに奢ることなく1人1人のお客様に対して誠実な接客が出来るよう努めて参ります。引き続きホテルルートイン横浜馬車道をよろしくお願い申し上げます。口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：務台

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の立地に、満足いただけたようで嬉しく思います。

しかしながら、客室の壁紙に関しまして、ご指摘いただくこととなり、申し訳ございません。
早急に確認および、修繕に努めます。

今後は、このような指摘がないよう、日々点検等を行い、お客様に満足いただけるお部屋を提供できるよう、精進いたします。

引き続きルートイングループをご愛好いただけますと幸いです。

近くにお越しの際は、また当館にお立ち寄りいただければ、嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度は数あるホテル施設の中から、当ホテルをお選びいただきましてま誠にありがとうございます。

15時のチェックイン開始時間前後は大変混み合うことがあり、大変心苦しい思いでございます。少しでもお待たせせずにご案内できるよう心掛けておりますが、状況によってはお待たせしてしまうこと、ご理解いただけますと幸いです。

お部屋には基本的に、歯ブラシ、カミソリ、ボディスポンジ、ヘアブラシ、綿棒、スリッパ、甚平、タオルが備え付ございます。急なご宿泊の際でにも、不自由なくお過ごしいただけるかと存じます。

ご朝食、大浴場に関しても、ご好評ありがとうございます。
お母様がお喜びとのこと、何よりでございます。大浴場にて、旅の疲れを癒して頂けた事と存じます。

沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。このようなお言葉が大変励みになります。皆様から頂くお褒め、励ましのお言葉に恥じぬよう、今後もお客様満足度を高めていけるよう、日々精進して参ります。


また機会がございましたら、ご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのロビーには、ウェルカムコーヒーのご用意がございます。
ご到着時やご出発前にほっと一息ついて頂ける空間でございます。
ご宿泊者様どなたでもご利用頂けますので、お気軽にお召し上がり下さいませ。
カップにはルートインのキャラクター”ルートン”がデザインされており、可愛さにも癒して頂けるイチオシポイントです♪

また、同じくロビーにはメイク落としや化粧水、乳液などのスキンケアグッズもご用意しております。客室に備え付けのものに＋αといして、ご自由にお取りいただけますので、お気に召したものがございましたら、ぜひお手にとって頂ければと思います。

今後もお客様の滞在時間がよりよいものとなるお手伝いができるよう、日々精進して参ります。
お気づきのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。


また、近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　飯田

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館をお選び頂く理由の一つとして、大浴場が挙げられます。ご利用時間は、15：00～深夜2：00、朝5：00～10：00まででございます。
今回はあいにくお時間が合わなかったとのことですが、お部屋にもユニットバスがございますのでご安心下さいませ。次回もしご都合が合えば、是非広い湯舟で日々のお疲れを取って頂けると幸いです。

朝食メニューについてもお褒めのお言葉を頂きお礼申し上げます。当日のメインのお品は、ロールキャベツとチンジャオロースパスタでございます。他にも卵料理、お魚、揚げ物、煮物類。パンなど日替わりでご提供しております。
お腹いっぱいお召し上がり頂けたようで何よりでございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。

当館は、JR関内駅、地下鉄ブルーライン関内駅、JR桜木町駅、みなとみらい線馬車道駅と多数の駅からもアクセスは抜群でございます。
関内からは新幹線でお越しのお客様、新横浜へも1本で約20分でございます。

またみなとみらい方面へお越しの機会がありましたら、是非当館でのご宿泊をご検討下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在中は、、ご朝食はご利用頂きましたでしょうか。
当ホテルでは、バイキング形式のご朝食をご用意しておりまして、日替わりのメニューをお楽しみいただけます。横浜という土地に因んで、中華メニューのご用意や、種類豊富なサラダバーのご用意もございます。ご連泊でも飽きずにお楽しみ頂けるかと存じます。朝食で1日の活力をチャージして頂けましたら幸いです。

今回は、ビジネスでのご利用とのことでしたが、ホテル周辺には、観光名所も多数ございます。ご家族様やご友人様とのお出掛けにもピッタリな場所です。
そのようなお出掛けの機会にも、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。

またお会いできることを、楽しみにしております。


フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仰る通り、建物自体は開業より10年以上の年月が経っておりますので、真新しいわけではございません。しかしながら、日々の清掃、メンテナンスにより、綺麗な状態を維持できるよう努めております。

「快適に過ごせました」のお言葉を頂戴する事ができ、大変安堵致しました。
滞在中は大浴場にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は、人工ラジウム温泉でして、疲労回復、肩こり、冷え性などに効果がございます。広い浴槽で足を伸ばし、肩まで浸かって頂く事でリラックス、温浴効果が得られます。
また、営業時間はチェックインの15時より深夜2時まで、翌朝5時より10時までございます。この時期は朝晩大変冷え込みますので、夜と朝と時間が許す限りご利用頂ければと思います。

スタッフの接客につきましても貴重なご意見を有難うございます。
フロントはお客様と最初にお会いする場所です。その意識を欠かすことのないよう、スタッフひとりひとりが真心込めたおもてなしを出来るようにして参ります。

まだまだ寒い日が続きますが、風邪などひかれませんよう、ご自愛くださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。


フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂きましたのに、一部放送をご覧頂けなかったとのことで心苦しい思いでございます。ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
現状、原因究明に至っておりませんが、電波状況も含め、今一度確認致します。

しかしながら、立地につきましてお褒めの言葉をありがとうございます。
コンビニは徒歩5分圏内のところにいくつかございますので、深夜の急な買い出しにも不便ないかと存じます。
また、ホテル1階テナント部分には「スギ薬局」さんが入っております。営業時間の範囲内であれば、食品や日用品の購入にも便利です♪

誠に勝手ではございますが、また近くにお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂き、挽回の機会を頂けますと幸いです。


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロントクラーク　飯田

　　　＊　エステさん　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

１週間もの長い期間を当館でお過ごし頂き、少しでも日々のお疲れを癒して頂けておりましたら幸いでございます。

しかしながら入室時、湿気臭を感じられたとの事で大変心苦しく思っております。毎日の清掃や点検を確りと行い、そのような事のないよう努めて参ります。

11階にございます大浴場をお気に召して頂きとても嬉しく思っております。ご朝食に関しましても美味しいとのご感想を頂戴し、私どもの大きなモチベーションとなっております。

大浴場・ご朝食に関しましてはお部屋のテレビで混雑状況をご確認頂けますのでご活用下さいませ。

横浜の街へお越しの際には是非ともわたくし共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ。

エステさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

　　　＊　tamaitoti　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

初めてのご利用とのことで、お仕事のお疲れを少しでも癒して頂けておりましたら幸いでございます。

tamaitoti様の仰る通り、当ホテルは立地に大変恵まれておりみなとみらい線馬車道駅５番出口からですと徒歩１分程でご到着頂けます。

１階ご朝食会場や11階大浴場の混雑状況に関しましてはお部屋のテレビからご確認頂く事が可能でございます。tamaitoti様に快適にご利用頂く事が出来、とても嬉しく思っております。

大変良い評価とのお言葉、また利用したいと思って頂けましたご期待に沿えます様スタッフ一丸となり努めて参ります。

横浜の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ。

tamaitoti様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

　　　＊　yume172　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、お褒めのお言葉を沢山頂戴し、恐縮すると共にとても嬉しい気持ちで拝見致しました。

お仕事でのご宿泊でいらしたとの事でございますが、館内でリラックスしてお過ごし頂けましたご様子にホッと安堵致しております。

お部屋の眺望に関しまして、当館にはyume172様の仰るように歴史博物館が目の前にご覧頂けるお部屋のご用意がございます。窓からの眺めをお楽しみ頂けましたようでとても嬉しく思っております。

実は当館、お部屋からの眺望が望めない客室が殆どでございまして、今回のような眺望の良いお部屋は数に限りがございます。次回以降ご宿泊の機会がございましたら、馬車道側のお部屋をリクエストして頂けましたら可能な範囲で対応させて頂きますので是非お声がけ下さいませ♪

当館のお風呂やご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、コスパの良いホテルとの評価を頂き感謝の気持ちでいっぱいでございます。

また横浜の街へお越しの機会がございましたら是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ。

yume172様のご来館を心よりお待ち申しげております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
当館に隣接する駐車場は、全部で30台と数に限りがございます。特に年末年始などのお休みは、お車でお越しのお客様が多く、15時前後で満車になってしまうこともございます。
その際に、周辺のコインパーキングへのご案内はさせて頂いておりますが、提携先のご用意はございませんので、お客様ご自身でのご負担にてお願いしております。

当館では15時～通常1泊1500円でご案内しておりますが、当日10時以降より早くお停め頂くことも可能でございます。その場合は、15時まで30分200円（上限1500円）追加のご精算が発生致します。
お時間の調整が可能でしたら、ご利用下さいませ。

この度は、お忙しいところ口コミのご投稿ありがとうございます。

フロントクラーク　南