この度はホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます！

旅行目的がレジャーとのことで、横浜観光はいかがでしたか！？ここホテルルートイン横浜馬車道は横浜駅・みなとみらいエリア・横浜中華街エリアへ向かうアクセスは非常に良い立地でございます！また、近隣イベント施設も点在しているためライブイベントなどが開催される日などは多くのお客様にご宿泊いただいております。
大浴場もご利用いただけたようで何よりでございます。１日の疲れを癒すことのできる男女別大浴場は、当ホテル１１階にございます。客室から大浴場利用混雑状況も確認することが可能なため、お時間に余裕のあるお客様は空いている時間帯に利用することも可能です！

ご多忙のところ、クチコミご投稿誠にありがとうございました。また横浜周辺へのご出張の際にはホテルルートイン横浜馬車道をよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

空気清浄機の故障について、大変ご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。そのような中、迅速な対応とお褒めの言葉を頂きましたこと、光栄でございます。

当館の大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
ラジウム人工温泉の大浴場は、疲労回復や
新陳代謝に効果がございます。
旅のお疲れなど癒して頂けましたら幸いで
ございます。

これからも、お客様にさらに快適に
お過ごし頂けますよう、スタッフ一同
精進して参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミのご投稿を頂けましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

またみなとみらい、中華街地区などに
お越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご満足いく滞在であったこと、大変嬉しく
思います。

ラジウム人工温泉の当館大浴場は、疲労回復や
新陳代謝に効果がございます。大きなお風呂で
ゆったりして頂けましたとのこと、とても
感激しております。

また朝食については、美味しかったとのこと、
光栄に思います。しかし、会場の椅子の配置に
ついては、ご不便をおかけしました。
少しでも配置の改善ができますよう、今後
検討していく次第でございます。

これからも、お客様にさらに快適にお過ごし
頂けますよう、スタッフ一同精進して
参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
貴重なご意見を頂戴しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

また横浜地区にお越しの際は、ぜひ当館を
ご利用頂けますと幸いでございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。

当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたようで大変うれしく思います。

当ホテルの大浴場はリウマチや神経痛、冷え性などに効能がございます。少しでもお客様のお疲れのお身体を癒す事が出来ておりましたら幸いでございます。

アクセスについてもお褒め頂きありがとうございます。徒歩圏内に、桜木町駅、関内駅、馬車道駅がございます。電車をご利用の際はどの目的地にも便利だと思われます。

次回ご利用の際にも心ゆくまでお寛ぎくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　阿部

数あるホテルの中からホテルルートイン横浜馬車道をお選びいただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、パシフィコ横浜などのライブ・イベント会場や、横浜・みなとみらいの観光名所へアクセスの良いと多くのお客様からご好評いただいております。

大浴場に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変励みになります。女性の大浴場のみではございますが、様々な種類のシャンプー・コンディショナーをご用意しております。日ごろから御愛用されているシャンプーや、気になるシャンプーがございましたら、ぜひご利用くださいませ。
大浴場内でスリッパのお取り違えがあったのでしょうか、ご迷惑をおかけいたしました。今後、改善していけるよう努めて参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、有難うございます。

朝食やセルフカフェもお褒めいただき大変嬉しく思います。更なるサービス向上に向けて、スタッフ一同精進して参りますので、再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

寒さはもう少し続くようでございます。どうぞお体ご自愛下さいませ。

フロント　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます！

ロビーのセルフコーヒーはドトールコーヒーの豆を使用しており、その都度機械ミル挽きでコーヒーをお楽しみ頂けます。また、期間限定の無料読売新聞も、ビジネスには欠かせない”新聞”ということで非常にご好評をいただいております。
期間限定、と歌っておきながら、何年も続いているサービスは内緒でございます（笑

ご多忙のところ、クチコミご投稿誠にありがとうございました。また横浜周辺へのご出張の際にはホテルルートイン横浜馬車道をよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います。
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　ガネシュ

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、ありがとうございました。

大浴場に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館の大浴場は最上階11階に位置しており、15：00～26：00/翌朝5：00～10：00の間でご利用頂けます。
温泉は人工ラジウム温泉となっており、冷え性改善や肩こり・腰痛の緩和など様々な効能か期待されます。

大浴場をご堪能いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
少しでもお客様のお身体を癒すことが出来ておりましたら、幸いでございます。

最後にはなりましたが、貴重なお時間をクチコミ投稿に頂戴し誠に感謝申し上げます。

2月に入り、気温も冷え込んで参りました。
体調を崩されることのないよう、ご自愛くださいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室のユニットバスにつきまして、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいました。
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
現在まで同じような症状は繰り返し起きておりませんのでご安心頂けましたらと思います。
何か気になることがございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

当館は、馬車道駅からが徒歩1-2分と一番近いですがJR関内駅や地下鉄関内駅からもお越し頂けます。
みなとみらい周辺観光やライブ目的、ビジネスシーンではパシフィコ横浜などの催事参加の際など多岐にわたりご利用頂けます。

横浜周辺へお越しのご予定ができましたら、また当館でのご宿泊をお待ち申し上げております。

余寒なお厳しき折、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

ホテルルートイン横浜馬車道　南

平素よりホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場についてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変感激しております。ラジウム人工温泉の
大浴場は、新陳代謝や疲労回復に効果がございます。大きな湯船は広々としており、ゆったりできると思います。

また、朝風呂は５時から入浴可能でございます。
私事ではございますが、朝風呂はお気に入りでして、お目覚めにもうってつけだと考えております。

これからもお客様にさらにご満足いく滞在に
なりますよう、スタッフ一同精進して
参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねて
御礼申し上げます。

寒さが厳しい日が続きます、お身体ご自愛
くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン、ならびに朝食会場での待ち時間につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当ホテルの周辺には、横浜を代表する観光地や、アーティストのライブ会場が多くございますので、お日にちによってはチェックインが混雑する事がございます。
チェックインのお手続きの前に、お荷物のみお預かりする事も可能でございますので、またご宿泊の際にはご検討頂けますと幸いでございます。

朝食会場での運用方法に関しましては、お客様を出来る限りスムーズにご案内できるよう協議を進めて参ります。

これからも多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

余寒厳しき折、ご自愛専一にてお願い申し上げます。
また横浜方面へお越しの際には、ぜひ当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川 樹

平素よりホテルルートイン横浜馬車道をご利用
頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋についてはご不便をおかけしました。
お部屋タイプによっては、内向きのみのタイプも
ございますが、次回ご予約の際は、馬車道側を
リクエスト頂けますと、ご用意できることも
ございます。ご検討頂ければと思います。

また、今回は大浴場をご利用頂けなかったこと、
残念に思います。当館の大浴場は、
疲労回復や新陳代謝に効果がございますので、
次回は、大浴場で少しでも旅のお疲れが取れれば
幸いでございます。

さらに、朝食については、貴重なご意見
ありがとうございました。おかずの品質に
ついて、今後の課題として、検討していければと
考えております。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミのご投稿に貴重なお時間を
頂戴しまして、ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。寒い日が続いております、お身体
ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

アメニティ、サービス、立地について多くのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、嬉しく思います。

しかし、冷蔵庫と空調について、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早急に確認いたします。

また、大浴場についても、お客様が
集中して混みあってしまう点、ご迷惑を
おかけしました。

さらに朝食についてもあまりご満足
いく内容でなかったこと、残念に思っております。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとう
ございました。

またのご利用をお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

何度もホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルは、みなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩1～2分、主要な観光地は徒歩圏内と、好立地に位置していることが特徴の一つでございます。また、横浜駅や新横浜駅、羽田空港へのアクセスも比較的良く、スムーズにご移動いただけるかと存じます。ビジネス、観光、ライブ参戦など、様々なご予定で多くのお客様にご利用頂いております。

朝食会場につきまして、お時間によっては大変混雑しており、ご迷惑をおかけしております。サービス向上に関わる貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

暖かい春の訪れはもう少し先のようでございますね。インフルエンザなど感染症も流行っております。どうぞお体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き
、誠にありがとうございます。

ご朝食に関して、お褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
ご朝食にご満足いただけたご様子が伺え、私共も嬉しく存じます。

当館の朝食は6：30～9：00(土日祝は6：30～9：30)の時間で営業しております。ご出発の早いビジネス利用のお客様から、ご家族でごゆっくりされたいお客様まで、幅広いお客様にご利用頂いております。

メニューに関しては、当館のレストランスタッフが毎日栄養バランスを考えながら日替わりでご用意をしております。
ご連泊されるお客様にも毎日新鮮な気持ちでお召し上がり頂けます。

貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴し、誠にありがとうございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岩崎

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

立地、接客に関しまして、大変励みになるお言葉を頂戴し、誠に感謝申しあげます。

しかしながらご滞在中ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

入口灯に関しましてご指摘を頂き、ありがとうございました。当館の入口灯は節電の意味合いで深夜１時前後に消灯しております。
　チェックアウト時にお声がけ頂いたにも関わらず、私どもの説明が不足しており、申し訳ございません。

また、地デジの不具合につきましても重ねて謝罪致します。
ご宿泊当日、当館のテレビ機器の不具合により、地デジのみ受信できない不具合が発生しておりました。（2025年1月24日現在、テレビの不具合は復旧しております。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。)
　問題が発生したと思われる客室のお客様には内線でご連絡をし、可能な限りお部屋のご移動をさせて頂きました。
しかしながら全てのお客様のご希望に添うことが出来ず、申し訳ございません。

私共の管理が不足していたことにより、多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

今後はこのようなことが無いよう、再発防止に取り組んで参ります。

この度は貴重なお時間をクチコミ投稿に頂き、誠に有難うございます。

フロント　岩崎

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご満足いく滞在であったこと、大変感激しております。チェックイン前のお荷物預かりについて、
お役に立てましたこと、嬉しく思います。

また、大浴場と朝食が素晴らしかったとの
お言葉は、身に余る光栄でございます。
１１階にございます、ラジウム人工温泉の
大浴場は、疲労回復や新陳代謝に効果が
ございまして、旅のお疲れなど取れましたら、
幸いでございます。

さらに、朝食は日替わりメニューの和洋中のバイキング形式でして、メニューも豊富で
ございますので、何度来て頂いても、
様々なお食事をお楽しみいただけるかと思います。

しかし、お部屋で水滴の音がしてしまった件、
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
少しでも改善できる方法がないか、検討して参ります。


最後にはなりましたが、お忙しい中、
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

また横浜地区にお越しの際は、ぜひ当館を
ご利用頂けますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度はホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます！

この度ご宿泊いただきましたカジュアルツインは建物内側の客室構造であるため、お部屋から外の景色がご覧出来ず、直接日光が入らないため少しうす暗く感じてしまうことは事実でございます。コチラについては、心苦しく思います。シングルタイプ若しくはセミダブルタイプは眺望有りのお部屋をご用意することが可能ですので、是非次回はよろしくお願いいたします。
ご滞在中におけるフロア廊下・客室内環境等騒音につきましても非常に心苦しく、且つご迷惑お掛けいたしました。お客様からの貴重なご意見として、当社へ報告させていただきます。

ご多忙のところ、クチコミご投稿誠にありがとうございました。また横浜周辺へのご出張の際にはホテルルートイン横浜馬車道をよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは「みなとみらい線」馬車道駅から徒歩２分、「ＪＲ根岸線」関内駅から徒歩１０分の場所に位置し、観光施設や近隣ライブイベント会場などへもアクセス良い利便性の高いホテルでございます♪
この度ご宿泊いただきましたカジュアルツインは建物内側の客室構造であるため、お部屋から外の景色がご覧いただけません・・・。私も、折角なら”みなとみらい”や”馬車道”の景色を観ながら宿泊したいと思うのですが、コチラについては心苦しく思います。シングルタイプ若しくはセミダブルタイプは眺望有りのお部屋をご用意することが可能ですので、是非次回はよろしくお願いいたします。
ホテル館内清掃のお褒めの言葉ありがとうございます！今後もより快適な・よりご満足いただけるホテル環境に努めて参ります。

クチコミご投稿誠にありがとうございました！また横浜周辺へお越しになる際には当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はお客様のご期待に沿ったお部屋のご案内とならず心苦しく思います。
当館の客室の造りは、馬車道通りに面した眺望のある部屋と内向きで眺望の無い部屋もございます。
ツインルームに関しては建物の構造上全て内向きではございますが、シングルルーム・セミダブルルームでしたら眺望がお楽しみ頂けるお部屋もいくつかございます。
もし何かご希望がある際は、事前にご連絡頂けますと幸いでございます。

アメニティやご朝食などサービス面でお褒めのお言葉を多々頂きありがとうございます。
ロビーには、化粧水やクレンジングなどのスキンケアセットを一通り取り揃えております。
また、女性大浴場内には選べるシャンプーバーを設置しております。
是非お好みの物をご利用下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きまして、ありがとうございました。
またお近くへお越しの際は、当館でのご宿泊をご検討下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　南