この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を多数頂戴し、嬉しい限りでございます。

仰る通り、当ホテルは馬車道駅5番出口から徒歩1分程の位置にございまして、立地に関して、多くのお客様よりご好評いただいております。慣れていないために迷われてしまう方もいらっしゃいますが、そんなときはお気軽にご連絡ください♪

近隣にはいくつかライブ会場がございます。またライブやイベント時には、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

またお会いできることを楽しみにしています。

フロントクラーク　飯田

今回も当ホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。

「毎回ゆっくりできます」のお言葉より、当館での滞在が、お客様にとって良いものであったことを伺い知ることができ、安堵しております。

レイトチェックアウトプランは11時と12時とございます。
また、通常15時のチェックイン時間より早めに13時よりご案内させて頂けるアーリーチェックインプランもございますので。
ご予定に合わせてお選び頂き、より快適にお過ごし頂けましたら幸いです。

静かな部屋で過ごしたいという場合には、エレベーターなどから離れた、人通りがあまりない位置のお部屋にご案内する等対応も可能ですので、ご予約時にお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロアクラーク　飯田

この度はホテルルートイン馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

ご滞在されましたお部屋に関しましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。壁紙のはがれ、蛇口の異音等に関しましては修繕の依頼をいたしました。近日中に対応予定でございます。
またそのような時はどうか我慢なさらず別のお部屋のご用意も可能でございますので、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて参りますので、また横浜周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　松本

この度は当ホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しいところ、口コミのご投稿も頂きましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

立地に関しまして、ご好評頂きありがとうございます。当ホテルは、みなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩1分程のところにございますので、迷わずお越し頂けたことと存じます。
また、私共スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

今回はご朝食をお召し上がりにならなかったとのことでございますが、
ご出発が早朝でしたり、普段よりご朝食を召し上がられないという方は、朝食なしのプランでのご予約はいかがでしょうか。少しお値引き価格にてご予約頂けます。ぜひご検討下さいませ♪

ホテル近隣には観光地とされるスポットが多数ございます。
今回はお仕事でのご利用とのことでございましたが、ご家族、ご友人と観光にお出かけにも楽しめる場所かと存じます。お出かけの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロントクラーク　飯田

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お部屋の広さに関しましてはご満足頂くことが出来ず大変心苦しく思っております。お客様の仰るように、当館の客室はコンパクトな作りをしておりますので手狭に感じられてしまったことと存じます。

しかしながら、清潔で綺麗とのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております＊お部屋のスペースを広くすることは出来かねますが、少しでも快適にお寛ぎ頂けます様、客室清掃スタッフを中心に関内美化に努めて参ります。

ご朝食に関しましても『美味しい』『種類が豊富』とのお言葉を頂戴し、レストランスタッフ共々とても嬉しく拝見致しました。ご連泊頂いても飽きのこないメニュー作りと言うのは私共の目指すところでございますので、そのようにご評価頂けましたこととても喜ばしく思っております。

今後もより一層のサービス向上を目指し精進致して参ります。

横浜の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ＊

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

観光でいらしたとの事、横浜の街並みはいかがでしたでしょうか？微力ながら素敵な想い出作りのお手伝いが出来ておりましたらとても喜ばしく思います＊

お客様の仰る通り当ホテルはみなとみらい線馬車道駅より徒歩１分、その他にも地下鉄ブルーライン及びＪＲ線の関内駅からもアクセス可能と大変立地に恵まれております。フロントでは近隣マップ等ご用意しておりますのでお気軽にお声掛け頂けましたら幸いでございます♪

しかしながら、当館11階にございます大浴場に関しましてご不便をお掛けし大変心苦しく思っております。正直に申しまして、少々手狭でございますのでお客様のご利用が重なってしまいますとお待ち頂く場合もございます。お部屋のテレビから混雑状況もご覧頂けますので是非ご活用下さいませ。

この度はお忙しい中クチコミ投稿賜り誠に有難うございます。

横浜の街へお越しの機会がございましたら、是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道をお選びご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
地下鉄みなとみらい線「馬車道駅」から徒歩２～３分の場所に位置しております。馬車道駅下車後は【５番ゲート】を目指して地上に出て頂くと目の前にございます。
周辺エリアとしても横浜中華街・みなとみらい・赤レンガ倉庫や関内桜木町も程近く利便性の高いホテルでございます。
またこちらにレジャーなどでお越しになる彩には当ホテルをよろしくお願い申し上げます。口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：務台

この度は横浜馬車道エリアからホテルルートイン横浜馬車道をお選びご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当ホテルは”ビジネスホテル”ということもあり、中～長期で宿泊されるお客様も一定数いらっしゃいます。そのため、当ホテルを『家』のようにご利用してくださるお客様もいらっしゃいます。
ルートインホテルズの特徴と致しましては【男女別大浴場完備】【朝食バイキング無料】がポイントでございます。エリアとしても横浜中華街・みなとみらい・赤レンガ倉庫や関内桜木町も程近く利便性の高いホテルでございます。
またこちらにレジャーなどでお越しになる彩には当ホテルをよろしくお願い申し上げます。口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：務台

いつも「ホテルルートイン横浜馬車道」を定宿にしていただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、グループ内では比較的珍しい『最上階に男女別大浴場』がございます。１階２階にあるのと異なり、最上階ということで景色はご覧いただけないのは心苦しいですが、ぼんやり外の風景を見つつ、その日の疲れを癒しリラックスすることが出来ます。
当方ホテルスタッフの接客接遇のお褒めの言葉頂きまして恐縮でございます。これに奢ることなく1人1人のお客様に対して誠実な接客が出来るよう努めて参ります。引き続きホテルルートイン横浜馬車道をよろしくお願い申し上げます。口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：務台

この度は数あるホテル施設の中から、当ホテルをお選びいただきましてま誠にありがとうございます。

15時のチェックイン開始時間前後は大変混み合うことがあり、大変心苦しい思いでございます。少しでもお待たせせずにご案内できるよう心掛けておりますが、状況によってはお待たせしてしまうこと、ご理解いただけますと幸いです。

お部屋には基本的に、歯ブラシ、カミソリ、ボディスポンジ、ヘアブラシ、綿棒、スリッパ、甚平、タオルが備え付ございます。急なご宿泊の際でにも、不自由なくお過ごしいただけるかと存じます。

ご朝食、大浴場に関しても、ご好評ありがとうございます。
お母様がお喜びとのこと、何よりでございます。大浴場にて、旅の疲れを癒して頂けた事と存じます。

沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。このようなお言葉が大変励みになります。皆様から頂くお褒め、励ましのお言葉に恥じぬよう、今後もお客様満足度を高めていけるよう、日々精進して参ります。


また機会がございましたら、ご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのロビーには、ウェルカムコーヒーのご用意がございます。
ご到着時やご出発前にほっと一息ついて頂ける空間でございます。
ご宿泊者様どなたでもご利用頂けますので、お気軽にお召し上がり下さいませ。
カップにはルートインのキャラクター”ルートン”がデザインされており、可愛さにも癒して頂けるイチオシポイントです♪

また、同じくロビーにはメイク落としや化粧水、乳液などのスキンケアグッズもご用意しております。客室に備え付けのものに＋αといして、ご自由にお取りいただけますので、お気に召したものがございましたら、ぜひお手にとって頂ければと思います。

今後もお客様の滞在時間がよりよいものとなるお手伝いができるよう、日々精進して参ります。
お気づきのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。


また、近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　飯田

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在中は、、ご朝食はご利用頂きましたでしょうか。
当ホテルでは、バイキング形式のご朝食をご用意しておりまして、日替わりのメニューをお楽しみいただけます。横浜という土地に因んで、中華メニューのご用意や、種類豊富なサラダバーのご用意もございます。ご連泊でも飽きずにお楽しみ頂けるかと存じます。朝食で1日の活力をチャージして頂けましたら幸いです。

今回は、ビジネスでのご利用とのことでしたが、ホテル周辺には、観光名所も多数ございます。ご家族様やご友人様とのお出掛けにもピッタリな場所です。
そのようなお出掛けの機会にも、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。

またお会いできることを、楽しみにしております。


フロントクラーク　飯田

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仰る通り、建物自体は開業より10年以上の年月が経っておりますので、真新しいわけではございません。しかしながら、日々の清掃、メンテナンスにより、綺麗な状態を維持できるよう努めております。

「快適に過ごせました」のお言葉を頂戴する事ができ、大変安堵致しました。
滞在中は大浴場にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は、人工ラジウム温泉でして、疲労回復、肩こり、冷え性などに効果がございます。広い浴槽で足を伸ばし、肩まで浸かって頂く事でリラックス、温浴効果が得られます。
また、営業時間はチェックインの15時より深夜2時まで、翌朝5時より10時までございます。この時期は朝晩大変冷え込みますので、夜と朝と時間が許す限りご利用頂ければと思います。

スタッフの接客につきましても貴重なご意見を有難うございます。
フロントはお客様と最初にお会いする場所です。その意識を欠かすことのないよう、スタッフひとりひとりが真心込めたおもてなしを出来るようにして参ります。

まだまだ寒い日が続きますが、風邪などひかれませんよう、ご自愛くださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。


フロントクラーク　飯田

　　　＊　エステさん　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

１週間もの長い期間を当館でお過ごし頂き、少しでも日々のお疲れを癒して頂けておりましたら幸いでございます。

しかしながら入室時、湿気臭を感じられたとの事で大変心苦しく思っております。毎日の清掃や点検を確りと行い、そのような事のないよう努めて参ります。

11階にございます大浴場をお気に召して頂きとても嬉しく思っております。ご朝食に関しましても美味しいとのご感想を頂戴し、私どもの大きなモチベーションとなっております。

大浴場・ご朝食に関しましてはお部屋のテレビで混雑状況をご確認頂けますのでご活用下さいませ。

横浜の街へお越しの際には是非ともわたくし共ホテルルートイン横浜馬車道にお声掛け下さいませ。

エステさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

　　　＊　tamaitoti　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

初めてのご利用とのことで、お仕事のお疲れを少しでも癒して頂けておりましたら幸いでございます。

tamaitoti様の仰る通り、当ホテルは立地に大変恵まれておりみなとみらい線馬車道駅５番出口からですと徒歩１分程でご到着頂けます。

１階ご朝食会場や11階大浴場の混雑状況に関しましてはお部屋のテレビからご確認頂く事が可能でございます。tamaitoti様に快適にご利用頂く事が出来、とても嬉しく思っております。

大変良い評価とのお言葉、また利用したいと思って頂けましたご期待に沿えます様スタッフ一丸となり努めて参ります。

横浜の街へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ。

tamaitoti様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を多数頂戴し、大変嬉しく、励みになります。

お渡しした館内着はお子様のサイズに合っておりましたでしょうか。
お子様用の館内着のご用意がございますが、ワンサイズ（120cm～140cm位）のものとなり、サイズはお選びいただけませので、その旨ご理解頂けますと幸いです。
お子様用アメニティセットには、紙スリッパ、歯ブラシ、ハンドタオルが入っております。ルートインのキャラクター「ルートン」がデザインされており、可愛らしいものでございます。館内で使用されない場合はお持ち帰りいただいても構いませんので、ぜひご利用くださいませ。

女性大浴場のみですが、備え付けシャンプーとは別に、お好きなものをお選び頂ける数種類のシャンプーバーがございます。実際にお試し頂き、お気に入りのシャンプーを見つけて頂くのも楽しいかと思います♪

皆さまに快適にお過ごしただける様、館内の設備点検、清掃にもより一層力を入れて参ります。いつでも清潔なホテルを目指して参ります。


また近くにお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　飯田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミのご投稿も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、
大浴場のお湯の温度がぬるく感じられてとのことで、
残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、夏場に比べて冬場は少し高めの温度設定にしておりますが、お客様によって感じ方が異なる部分でもございます。ご理解頂けますと幸いでございます。
お湯が熱い・ぬるい等お気づきの点がございましたら、都度調整も可能ですので、お気軽にお声掛けくださいませ。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、いつでもお客様目線に立ち、些細なことにも気づき、対応できるよう精進して参ります。

また、横浜、みなとみらい方面へお越しの機会がございまいしたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　飯田

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のエアコンは、一括管理となりまして、客室内での冷暖房の切り替えができない仕様でございます。

季節の変わり目や、寒暖差の激しい日には、ご迷惑をお掛けしておりますが、多くのお客様にご理解いただいております。

また、数に限りはございますが、送風機やヒーター、毛布の貸し出し等はございますので、ご用途に合わせて、フロントスタッフまでお申し付けいただければと思います。

引続き当館をご利用いただけますと、幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は建物の構造により、快適にお過ごし頂けなかったとのことで、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
お部屋のご希望はご予約時に備考欄にて記載して頂ければできる限りご要望に添ったお部屋をご用意させていただきます。
もし次回ご宿泊の機会が頂けましたら、「馬車道通り側希望」「日の入る部屋希望」等お客様のご希望をコメントにてお知らせ頂けまと幸いでございます。また、具体的なご提案まで頂きありがとうございます。今後の改善課題とし、検討して参ります。

今回ご宿泊頂いた、コンフォートタイプのお部屋の寝具は全室エアウィーブというベッドパッドを取り入れております。また、スタンダードのお部屋にはご用意がない低反発の枕があるお部屋でございましたが、寝心地のほうはいかがでしたでしょうか。エアウィーブは多くの腰痛もちの方や、アスリートからも人気のブランドでございます。お楽しみ頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい所口コミをご寄稿頂きましてありがとうございます。
お客様のご意見を元に、よりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し努めて参ります。
またみなとみらい周辺へお越しの際は当館をご利用頂けますと大変嬉しく思います。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

クロワッサンがお気に召したようで、私どもも大変嬉しく思います。
クロワッサンは、当館で焼き上げておりまして、私も大好きな一品です！
また、別添えのはちみつをかけて食べるクロワッサンは、絶品そのものです。
ジャム等もございますので、是非、お気に入りの食べ方を見つけてみてください。

近くにお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸