この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の魅力である立地、大浴場や朝食についてもお褒めのお言葉を数多く頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、エアコンの設備面ではご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。
大変申し訳ございません。
気温も上昇し、今の季節がら湿度も気になる時期のため点検に注力して参ります。

改善すべきことも多いかと思いますが、今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

当館は馬車道駅5番出口よりすぐにございますので、またみなとみらい方面へお越しの際はご宿泊頂けますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

大変ご満足頂ける滞在であったこと、心より嬉しく思います。また、料金、清潔感、お部屋についてなどお褒めの言葉を数多く頂戴しましたこと、身に余る光栄でございます。

また、大浴場は15時から深夜2時までと朝5時から10時までご入浴頂けまして、ゆったりとしたお風呂は旅の疲れが取れると皆様から高評価を頂いております。次回はぜひご利用頂ければ幸いでございます。

しかし、駐車場のインターホンが聞き取りずらかった点は、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。少しでもお客様に聞き取りやすい環境にできますよう、スタッフ間でも検討していく
次第でございます。

これからもお客様にさらに快適にお過ごし
頂けますよう、スタッフ一同精進して
参ります。

またみなとみらい地区をご利用の際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
クチコミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

恭ノ字4599様

この度は数あるホテルの中から、
ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

アクセスにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
当ホテルは、
みなとみらい線馬車道駅(５番出口)から徒歩1分、
JR関内駅北口より徒歩9分の場所に位置しております。
またお車でもお越し頂けますよう、立体駐車場もごよういしております。
(1泊1,500円、先着順にてご案内しております）

また、観光地も多くございます。
赤レンガ倉庫（徒歩13分）
横浜中華街（徒歩13分）
大さん橋（徒歩15分）など。
みなとみらい線を活用いただければより早くご到着することもできます。

みなとみらい観光される際は、
またご宿泊頂けますと幸いでございます。

クチコミ投稿に貴重なお時間を頂き、誠に有難うございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

ママちゃん２７１４様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

以前にもご宿泊を頂き、重ねて感謝申し上げます。

ご朝食をご堪能して頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
朝食レストランは、朝6：30～9：00(土日祝9：30)の間、1階にて営業をしております。
ご出発の早いお客様から、朝ゆっくりされるお客様まで、幅広い方がご利用して頂ける時間帯となっております。

メニューに関しまして、朝食スタッフが毎日違ったメニューを考え、ご提供をしております。
お客様のお声を朝食スタッフにも共有させて頂きます。大変励みになるお言葉をいただき、誠に有難うございます。

次回いらした際には、また違ったメニューをお楽しみ頂けますと幸いでございます。

貴重なお時間を頂き、口コミをご投稿して下さり感謝申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地、スタッフ、設備、アメニティー類、
コーヒーサービスなど数多くのお褒めの言葉を
頂戴しましたこと、身に余る光栄でございます。仕事をする上での励みとなります。

また、朝食についても、大変ご満足頂けましたこと、非常に感激しております。朝食は毎日日替わりのメニューを提供しておりますので、何度来て頂いても様々なメニューをお召し上がり頂けるかと思います。

これからも、お客様にさらに快適にお過ごし
頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

またみなとみらい地区にお越しの際は、
当館をご利用頂けますと幸いでございます。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
クチコミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地について、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、感激しております。当館は馬車道駅５番出口から徒歩１分でご到着でき、どこに行くにも
便利な立地であります点が、数多くのお客様から高評価を頂いております。

しかし、お部屋の壁紙が剥がれている点については、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。早急にお部屋の状況を確認いたしまして、当社内で修繕に向け動いてまいります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

またみなとみらい地区にお越しの際は、
ぜひ当館をご利用頂けますと幸いでございます。
次回のご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：坂井

この度は、ルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地や利便性についてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく思います。当館は馬車道駅からも程近く、どこに行くにも便利な点が
多くのお客様から高評価を頂いております。

また、早割プランについてご満足いただけ
ましたことも、とても感激しております。
他にも様々なプランをご用意しておりますので、
またの機会にご検討頂けますと幸いでございます。

今後もお客様にさらに快適にお過ごし
頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
また、みなとみらい地区にお越しの際は、
当館をご利用くださいませ。

最後にはなりましたが、お忙しい中、クチコミを
お寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　坂井

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

「いいホテル」と私共のホテルをご評価いただき大変嬉しく、同時に安堵の気持ちもございます。
当ホテルはウェルカムコーヒーをチェックインの15時頃から22時まで、朝6時半からチェックアウトの10時までご用意しております。コーヒーは、あのドトールコーヒーさんのコーヒーでございます。1杯ずつマシンが豆を挽いて淹れております。淹れたてのコーヒーをぜひお楽しみくださいませ。
また、当ホテルはみなとみらい線馬車道駅から徒歩1分ほどでご到着いただけます。また、目の前の県立歴史博物館など、近隣には歴史ある建物が数多くございます。

今後も「いいホテルだった」と言っていただけるよう、現状に満足せずスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。再度横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております！

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場をご利用頂けたご様子、大変嬉しく思います。人工ラジウム温泉の当館大浴場は、チェックインの15時～深夜2時まで、早朝5時よりご利用頂けます。日頃のお疲れを、お癒し頂ければと思います。
しかしながら、大浴場、特に女性大浴場と、朝食会場は少々手狭になっておりまして、お時間によっては混雑する場合もございます。お客様の仰る通り、お部屋のテレビにて混雑状況をご確認いただけますので、お役立ていただければと思います。
ホテルスタッフに関してお褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄にございます。今後も快適なご宿泊をご提供出来るようサービス向上に努めて参ります。

今後も横浜・みなとみらい周辺へお越しの際は、ぜひホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂ければと思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

2回目のご宿泊とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お客様も仰る通り、当ホテルはみなとみらい線馬車道駅の5番出口より徒歩1分ほどでご到着いただける、大変立地の良いホテルでございます。また、横浜・みなとみらいの主要観光地へ徒歩で簡単にアクセスすることができます。
朝食や大浴場に関しても、お褒めのお言葉をいただき励みになります。現状に満足せず、お客様のご宿泊がより快適なものとなりますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

今後ともホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂けますと幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

横浜周辺エリアの観光にて当ホテルをお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの男女別大浴場は最上階にございます。景色はご覧いただけないものの、仕事・観光の疲れを癒す大浴場として多くのお客様にご利用いただけております。当社内では様々なお風呂が楽しめる温浴施設併設のルートインもございます。関東県内では埼玉県羽生市にある”ホテルルートイングランティア羽生”が最寄りでございます。私も一度お客様として宿泊した際に温浴施設を利用しましたが様々なお風呂があり楽しめます！温浴施設のみのご利用も可能でございますので埼玉県羽生周辺へ行かれた際には是非お立ち寄りくださいませ。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。またのご宿泊ホテルスタッフ一同お待ちしております！
ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度は横浜観光にて「ホテルルートイン横浜馬車道」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
地元局のＴＶＫでご覧になられる放送があるのですね！ちなみにどのような番組か気になります！
通常の地上デジタルのほか、当社は『ＷＯＷＯＷ』プライム・ライブ・シネマがご覧いただけます。次回のご宿泊時にご覧になられてみてはいかがでしょうか。
当ホテルサービスのお褒めの言葉いただきありがとうございます。これに慢心することなく更なる向上・改善に努めて参ります。クチコミご投稿誠にありがとうございます！

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。

立地には多くのお客様にご好評頂いておりまして、今回お客様にも利便性が合っているということでこのようなお声を頂き嬉しく思います。
ご朝食も「美味しかった」と仰って頂けることは何よりの励みになります。今後もお客様に美味しいお料理をご提供し、ご満足いただいた上で一日をスタートしていただければ幸いでございます。

しかしながら、大浴場内のカードキーに関しましてご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
カードキーにつきましてはスタッフ間で共有し、改善策がないか検討して参ります。

まだまだ至らぬ点が多いかと思いますが、みなとみらい周辺お越しの際は当ホテルをご検討頂ければ幸いです。
今後とも、当館の課題解決に向け尽力するとともに、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々精進して参ります。

フロント　菅野

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
「安定の」というお褒めのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく思います。

お客様の仰る通り、当館はみなとみらい線馬車道駅5番出口よりお越し頂くと約2分程で玄関まで到着致します。右隣りにはスギ薬局もございますので、目印になるかと思います。

当館を出て左手に進んで頂くと、デイリーヤマザキやローソンなどのコンビニが揃っており利便性も恵まれております。

今回お客様のプランは、11時レイトチェックアウトでしたがゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
大浴場も15：00～深夜2：00、朝5：00～10：00までご利用頂けます。ご自宅ではなかなか難しい、広い空間でお身体を休めて頂けたら私共も嬉しく思います。

今後もみなとみらい地区にお越しの際は、
当館をご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　南

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

とても満足したご滞在であったとのこと、
大変感激しております。

これからもお客様にさらに快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同、日々精進して参ります。

また、当館周辺のみなとみらい地区は、
観光名所が数多くございます。当館も
馬車道駅からもほど近く、どこに行くにも
便利な立地が、皆様から高評価を頂いて
おります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
クチコミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

またみなとみらい地区にお越しの際は、
ぜひ当館をご利用頂けますと幸いでございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　坂井

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフの接客について、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、身に余る光栄でございます。
仕事をする上での励みとなります。

しかし、備え付けのスリッパについては、
ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後少しでも改善できますよう、検討
していければと考えております。

また、これからもお客様にさらに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

最後にはなりましたが、貴重なご意見を
頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後もみなとみらい地区にお越しの際は、
当館をご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　坂井

平素より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、貴重なご意見を頂きましたこと御礼申し上げます。今すぐの種類の増加は難しいかもしれませんが、今後の改善案として、
検討して頂ければと思います。

これからもお客様にさらに快適にお過ごし
頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
クチコミをお寄せ頂きまして、ありがとうございました。

また横浜へお越しの際は、ぜひ当館を
ご利用頂けますと幸いでございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　坂井

投稿者様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルの設備に対しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

お客様に気持ちよくご利用頂けますよう、設備の管理は勿論の事、清掃におきましても力を入れております。

お客様のお声を清掃スタッフや施設管理課にも共有させて頂きます。
大変励みになるお言葉、有難うございます。

今後も末永く、多くのお客様にご利用頂けますよう、清掃や管理を徹底して参ります。

この度は貴重なお時間を頂戴して、口コミをご投稿して頂き、誠に有難うございます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

三重虎命　様

この度は3日間に渡り、
ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

フロントスタッフの接客や、客室に清掃に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、誠に有難うございます。

しかしながら、客室の眺望、朝食スタッフの接客によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

客室の眺望に関しまして、
当館の建物の構造上、外観がご覧いただけないお部屋がいくつかございます。
次回ご予約頂く際に「眺望の良いお部屋希望」とご記載頂けますとご用意できるかと存じますので、宜しくお願いいたします。

朝食スタッフの接客につきまして、
ご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今一度サービスを見直し、お客様にご満足いただけるサービスを提供出来ますよう、スタッフ一同尽力いたします。

この度は貴重なお時間で口コミを投稿して下さり、誠にありがとうございます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

シリウス10様

この度はホテルルートイン横浜馬車道に4泊もご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

また、クチコミ投稿に貴重なお時間を頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場はラジウム温泉となっており、疲労回復や冷え性、肩こりの改善が期待されるものでございます。疲れが取れたご様子が伺えて、大変嬉しく存じます。
　
ウェルカムドリンクのサービスにつきましては、ドトールさんのコーヒーをご提供しております。
ご到着時一息つかれる際や、朝のご出発時等、お好みのタイミングでご利用頂けますと幸いでございます。

「良い点」につきまして、沢山のお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、
朝食のメニュー、客室のシャワートイレ、浴室のサーモスタット混合水栓、一部スタッフの対応に関しまして、
ご不便・ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。

朝食のメニューに関しまして、
朝食スタッフにお客様のお声を共有し、新しいメニューやアレンジ等、ご連泊のお客様にもご満足いただけるようなメニューをご提供できるよう、検討、改善してまいります。

客室のシャワートイレ、サーモスタット混合水栓に関しましては、施設・設備担当の者と連絡を取り合い、改善できるよう、尽力いたします。

最後に、一部スタッフの接客につきまして、不快感を与えてしまい、再度お詫び申し上げます。
スタッフのサービスを今一度見直し、再度指導して参ります。

お客様のお声を拝見し、より良いサービスを提供するために改善すべき点が多いと再認識致しました。
お客様にご指摘頂いた点を含め、ホテル運営状況を再度見直し、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。

シリウス10様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎