茨城旅行の宿泊先として利用させて頂きました。

大きなホテルの中に、和の空間が用意されているという感じで、設備は綺麗で部屋も広く、非常に過ごしやすい空間でした。

お風呂は、内風呂と外の露天風呂ともに1人～2人サイズでしたが、ちょうど良い大きさでかなりゆったりと疲れを癒すことができました。
外は昼間は周りから見えてしまいそうなリッチですが、夜になるとそんなことはなく、何も気にせずに楽しませて頂きました。

これだけ良い空間が提供されているのに、唯一残念だったのがサービスです。

部屋に来る時間など、事前に言っていた時間から大幅に遅れ、
食事に関しては会席料理で3～4回に分けて持ってきてくれるところで、最後の食事（ご飯）が来てから天ぷらが出され、
また、遅れた説明の際など、正直がっかりするほどの対応の悪さがありました。

他のお客様もいて、準備に時間がかかるのであれば、
食事の開始時間をずらす提案をするなど、もう少しうまく不快さを感じさせない接客があるという気がします。

夜も急に露天風呂の電気が消されてしまうなど、
事前に話をして頂いていないことで、不快さを感じてしまう場面が記憶に残ってしまったのが残念です。

宿泊の翌日対応して頂いた仲居さんは、感じの良い対応でしたので、
対応して頂く方によっても、全然違う感想になるのかなと思います。


宿泊の値段はこの空間であれば確実に安く、料理も非常に美味しく、他の方のレビューを見ても高評価の方が多い
良い宿だと思いますので、今後サービスの質の向上と均一化を臨みます。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事2

宿泊年月

2009年07月