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投稿日：2024-02-13 08:04:52
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投稿日：2024-02-06 11:02:41
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投稿日：2022-06-25 20:43:42
総合1
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黒犬８さんの スマイルホテル松山 のクチコミ
久しぶりに宿泊したら汚いホテルに変わってました。カーテルレールは半分壊れてるし室内のメイン照明の中には虫の死骸が一杯。古くなるのは仕方ないと思いますが、虫の死骸などは年数の問題ではありません。しかも連泊だったので部屋にメモ書きでカーテルレールの事と照明の虫の死骸が気になることを書き残して掃除を依頼しましたが帰ってくるとカーテルレールも死骸もそのままでした。久しぶりにバカにされた気分で不快でした。フロントの方の対応はすばらしいと思いますが全て台無し。二度と泊まりません
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いつもプレミアイン松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃を担当させていただきました者に確認いたしましたところ、お客様のメモ書きに気が付かなかったようでございます。心ならずもご不快な思いをお掛けしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、清掃を委託しております清掃会社の者とオペレーションの改善について話し合いました。
これからもホスピタリティ溢れるおもてなしに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
プレミアイン松山
支配人