この度もプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつも当ホテルをごひいきにしていただき大変嬉しく思います。

ここ最近の御宿泊におかれましては当ホテルの不備によりましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

本来であれば清掃の時点でお部屋の臭いなどに対処し、チェックイン時にはお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう手配しておくべきところでございますが、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

今後はこのようなことがないよう、徹底した清掃・管理を行って参りたいと思っております。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

またのご利用お待ちしております。

プレミアイン松山　鍋嶋