２月１５日１泊させていただきました。初めての一人旅で少し不安だったし別府も初めてだったのですが、客室係りの方が本当にいい感じの方でとても良かったです。ありがとうございました。食事もすごい量でびっくりしました。良い旅行になりました。客室係りの方にお礼を言いたかったのですが、最後お会いできなかったのは残念でした。とても良い従業員の方がおられる良い旅館でした。

13日にバンクーバーに帰って来ました。9日の夜は竹瓦温泉の砂風呂、１０日は大浴場と
半露天風呂に入りました。
さて宿泊感想ですが、スタッフの応対も自然で良く、特に客室係りのおばさんは気配り
のみならず、貫禄充分でした。
料理も多種で食べきれず、折角のご馳走を無駄にしました。全てに満足しましたが、
急須と朝食の漬物入れの小皿が欠けており、食器洗い係りの方が手を切らないが
気になりました。もったいないですが、お客さんへの気配りも勿論大事ですが、
スタッフの皆様への気配りも忘れないで下さい。
また、寄せて頂きます。有難うございました。

２月８日にバンクーバーから関空着、翌９日にお世話になりますが、
半露天ヒノキ貸しきり湯利用予約は、メールでも可能ですか？
１０日朝に希望しております。

たしかに過去の投稿を見て選んだので最初、お部屋を通された時はすこしがっかりしましたが平日だったせいかお部屋の交換をリクエストしたら快く変更してくださいました。期待していた竹瓦温泉の砂風呂もすぐ近くで便利でしたしスタッフのみなさんもとても対応が良かったです。なによりも無料の半露天風呂は家族だけの貸し切りなのでだれの目を気にするでもなくゆったりとすることができました。料理も食べきれないほどあったしこの料金から考えれば十分だと思います。ただ希望としては朝夜と必ずドライヤーを使う私としてはのお部屋でドライヤ－が使えずわざわざお風呂場まで行かなければいけなかったのでちょっとめんどくさかったですね。

過去の投稿内容に期待して宿泊したのに残念。二人部屋は写真より狭く７畳半。タバコ臭く、壁とエアコンには埃がついていて掃除ができていない。草履は片方だけが極端に磨り減っていた。部屋にある風呂場兼手洗は壁面タイルに黴が生えており使う気にはならない。手洗シンクにはお湯の蛇口すらない。半露天貸切風呂の案内は全く無く、男湯は浴槽の床がザラザラしており、脱衣所のヘアブラシも共用のものが１本あるだけ。浴衣は同じサイズの白いものが２着づつあるだけでサイズが合わず、女性用のピンク色のものがおいてあるわけでもなし。老舗旅館としての“おもてなしの心”を今一度初心に帰って見直していただきたい。

下記の内容は初めてではなく、過去の投稿にもあるようです。衛生管理を疑います。

１１月２４日に利用させてもらいました。旅館の方の応対が良く、夕食の関アジは期待通りの美味でした。お子様ランチも出してもらえて助かりました。あえて改善して欲しい点は、半露天の家族風呂にその日の一番目で入った時、風呂が熱すぎて水を入れているうちに時間が過ぎてしまいました。急に予約したので調整が間に合わなかったのかもしれませんが・・

先日利用させて戴きました。
評判通りのもてなしで、かつ料理も満足行き大変良かったと思います。
しかしながらデビットカードが使えますとわざわざうたっている割には
チェックアウトの時にデビットで払おうとしたら「うちはデビットやっていません」ときっぱり断られ全員の分の宿泊費を口座に入れておきその場で決済済ませようとした私は些か困り果ててしまいました。
デビットが使えるからと言うことでこの宿にさせて戴いたのに現地でＮＯ！と言われ非常に残念です。またカード決済も一部カード一部現金精算と言われ混乱しました。

去る９月１５日に宿泊させていただきました。お部屋で食べる夕食は初めての経験で、とっても豪華でおいしく感動しました。ただ、仲居さんやフロントの方は丁寧で気持ちよかったのですが、客室に布団を準備してくださる方が急に入ってこられて、びっくりしました。前もって時間などを知らせていただけるとよいのにと思います。

先日、宿泊させていただきました。
みなさんの感想通り従業員の方の接客態度は感じよく、
とても気持ちよく過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
ただしこのページに記載されている情報だけを頼りに、
旅の準備をしていたので実際と異なり困った点がいくつかあります。
１．ＪＣＢ利用可→実際は不可
２．ドライヤー貸出あり→共同浴場にあるのみ
３．地図の目印「本屋」→「本屋」自体なし
もっとタイムリーに情報を更新していただきたく、お願い申し上げます。

先日利用させて頂きました者です。客室係の方やお食事処の方の接客態度は大変良いものでした。しかしフロントの方の印象はとても悪く普段ホテルばかりの利用なので旅館はこういうものなのかなと感じました。別府に行くのを本当に楽しみにしていたのでとても残念でした。

先日宿泊しました。
下にもありますが、＋２千円にしては関あじが少ないような気もします
家族風呂・従業員の対応などはいいと思います。
一つ気になるのは部屋の湯飲み全部ににお茶の葉のかすが付いてました
もう少し清潔にして下さい。

7月27日に親子3名で一泊しました。従業員の方の対応は良かったと思います。気持ち良く過ごせました。貸し切りの半露天風呂も気持ち良かったです。料理については、期待が大きかったせいでしょうか、特に感動はありませんでした。一人2千円の追加で、いくら関アジとは言えあれは少し高いかな？あと蒸し寿司がついた上に、おひつにご飯は勘弁してください。

７月21日から１泊宿泊しました。
一人でとまりましたが、私の場合、風呂なしで、
西側の日差しの強い部屋でした。
まあ、一人だからしかたないのかなぁと思いましたが、ちょっとここの情報を見ていて期待が大きすぎたようです。
女性用の鶴の湯はここの大浴場の絵からは想像できないほどで。。。
ちょっと差別が…。
せめて、時間帯で（朝・夜交代とか）女性でも大浴場に入れるようにしていただけるとありがたいです。
接客・料理はここに書いてあるとおりすばらしいものでしたので、
ぜひ、女性にもやさしい旅館を目指してください。

７月５日から２泊宿泊。通常ビジネスＨにしか泊まらない私も、一人でも泊まれる温泉宿ということで期待しないで予約しました。しかし、この値段でこんなにサービスしてもらっていいの？という嬉しい内容。シングルでもバス・トイレ付き。夕食は食べきれないほどのボリューム。風呂もここの檜風呂と竹瓦温泉だけで十分では。周辺にたくさんの飲食店がありますが宿の食事が一番コストパフォーマンスが良いと思います。ここで提案を１つ。べっぷ駅市場では関東では見たことのない地物の魚や野菜が数多く売られておりとても珍しかったです。今後そのような地物の食材料理を加えていただければ。一人だと関アジや船盛などは食べたくても食べられません。また、高級でなくても珍しい物を食べてみたかったです。例えば東京では珍しい“きびなご”の刺身など。市場では一山何百円の世界でびっくりしました。私にとってはボリュームより、珍しいものが少しあれば十分でした。しかし、ここは誰でも安心して宿泊できるすばらしい温泉宿。素敵な宿を紹介してくれた旅窓さんには感謝します。

風呂よし、料理よし。接客はたぶん日本最高。でも古い旅館を嫌いな人にはお奨めできません。昭和50年代の一般家屋という造りです。田舎の温泉宿の雰囲気を期待してもだめです。別府は温泉街です。百貨店も近い、歓楽街も近い。利便性を重視するならここが良いと思います。近隣の古い旅館が苦戦する中、ここだけは常にお客さんが入っているというのは、伊達ではないと思います。

GWに格安プランで利用しましたが、皆さんの言う通り料理は大満足でした。
部屋は海側で眺めは良かったのですが、国道に近く夜は少々うるさかったです。
また、周辺は一方通行が多いので、地図に車での入り方があると便利だと思いました。
ここの温泉も近くの竹瓦温泉も良かったです。