８月２０日（水）に１泊しようと思ったがキャンセルした。理由は楽しみにしていた露天風呂の予約がいっぱいで、夜１１時過ぎか朝しか予約できないとのこと。しかし、空室状況を見ると、自分以外に一組しか予約が入ってないようだし、２０日までにはまだまだ日にちが空いているし、水曜日だし、どう考えても夜中までいっぱいとは考えられない。また、電話に出た人の言葉使いも良く無かったので、不信感を抱き、キャンセルした。

いままで旅窓で宿泊予約し泊まった中で一番最低の所でした。食事もひどいし、追加で関あじを頼むしかないといったしまつ。部屋も古く汚く、夜中は、配管が古くなっていると思われるがそこから起こる「カーン、カーン」と言った音で眠れず、大変でした。仕事で疲れているのに、癒されるどころか、さらにイライラさせられ、これは、ここに投稿して、皆に知っていただこうと思いました。＜あまりのひどさに初めて投稿します。旅窓ファンとしては、ゆるせなかったです。＞ただ竹瓦温泉はよかった。この旅館の温泉もよかった。それは救いです。がんばれ別府温泉。中途半端は良くないですよ。温泉旅館は究極のリゾートだと思いますよ。お客さんに感動を与えないと、意味ないじゃないですか。

3/22に宿泊予約させて頂きました。投稿を拝見するととても期待が膨らみます。しかしながら一部の不安も湧いてきます。今回初めて長年行きたいと思っていた別府に行くのでぜひとも良い思い出になるよう快適に過ごさせていただけたら幸いです。別府の前に博多から佐賀方面へレンタカーで回ります。博多から別府には電車で行こうか悩んでいます。帰りは大分空港から東京へ帰る予定なのですが湯布院にも足を延したいと考えてます。帰り福岡から飛行機に乗ってもいいんですが車と電車でしたらどちらの方が動きやすいですか？わかる範囲内で結構ですのでアドバイス頂けたらと思います。宜しくお願いします！

12月28～29に宿泊しました。 価格を考えた場合お風呂、料理は申し分ないと思います。また二日目の料理が初日と違う内容だったのはありがたかったです。
ただ、まどの立て付けが悪く暖房をつけていても寒く感じたのと、周りが繁華街なので夜は付近を歩く酔っ払いのおかげで、なかなか寝付けなかったのが残念です。

先月25日に宿泊いたしました。幼児連れにはとてもお得な旅館で、事前に食べ物の好みなども聞いていただき、満足です。食事も量、質ともに大満足でとても美味しかったです。場所も市街地のど真ん中で、温泉本（別府観光には欠かせない300円の便利本）に載っていたお店なども直ぐ近くの徒歩圏内で、美味しい豚マンやジェラートを満喫しました。竹瓦温泉も近くで、お風呂セットなるものを貸し出していただけるので便利でした。難をいえばシャワーのでがとっても悪くて、1台は壊れていたこと。夜の街の近辺なので夜ちょっとうるさかったことくらいでしょうか？でも従業員さんの対応もとても気持ちよく、親切でした。前述のお風呂も（貸切）などは熱くて湯量も大変豊富で清潔で満足しました。女湯はちょっとぬるめでしたが。近所の竹瓦温泉は火傷しそうな高温の湯でしたが、これも旅の経験に是非お勧めです。ただし観光客の立場としては、地元の方を無視して大量にお水で薄めるのは止めたいものですね。

１１月に家族で一泊しました。たくさんの投稿の通り従業員のテキパキとした対応と親切な態度は感心しました。しかし、温泉宿のメインのお風呂が男女共にぬるく、又洗い場の蛇口のお湯の出も悪く最悪でした。
古くとも手入れを充分に行っていればと残念です。

はじめまして。今度１１月３０日より一泊で貴施設を利用させていただきます（既に旅の窓口より予約済）。全て投稿情報を読ませて頂きましたが期待で胸を膨らませています。特にお食事には！当日はどうぞよろしくお願いします。

１０月９日にＲＹ０３５６２６７１で予約しました。当日は車で行きますので、駐車場を宜しくお願いします。

九州旅行の最終日に２名で１泊利用させていただきました。
お部屋も気持ちよく、食事も質、量とも宿泊価格を考えるとすばらしく
満足できるものでした。貸し切り露天風呂は清潔で気持ちよく、是非ご利用されることをおすすめします。帰りに駐車場で、地獄巡りの上手な巡り方を懇切丁寧に教えていただきましたおじいちゃん、ありがとうございます。おかげ様で地図がどうも苦手な私も迷わず観光ができました。

家族で格安プランを利用させていただきました。
乳児がいるので迷惑をかけるかと心配しましたが、とてもよくしていただいて気持ちよく過ごしました。
残念ながら貸切露天風呂は利用できませんでしたが食事は格安でいいの？と思うくらい満足しました。
また旅行することがあれば宿泊させていただきたいと思います。

夏の旅行にと友達４人で利用させていただきました。が、しかしあまり満足いけるようなものではありませんでした。部屋の前の廊下は薄暗く、また部屋も４人で泊まるには少し狭いような気がしました。一番不愉快な思いをしたのは食事の時です。もってきていただいたグラスには一つはひびがはいっていたし、もう一つには口紅のあとのようなものが！！部屋においてあった湯飲みにもお茶っぱのかすがついていました。それを旅館の方に言ったときの態度もあんまりでした。若かったからなめられていたのでしょうか？！あの態度は（食事のときに限ったことではないですが）客に対する態度とは言い難いと思います。食事のほうもトマトが干からびていたりでおいしいとはおもえませんでした。唯一良かったのは貸し切りの半露天風呂です。あれは気持ちよく入らせていただきました。鍵がかかるのも女性にとっては安心出来て良かったです。でも部屋に冷蔵庫がないのは痛かったですね。あと浴衣も透けて見えるので紺など濃い色に変えたほうが女性にとってはありがたいと思いますよ。バスタオルも前もって用意しておいていただけるとありがたかったのですが。。。期待していった分がっかりしました。

８／１０に一泊させていただきました。この掲示板でいろいろ書かれているのでどういうところだろうと期待と不安で一杯でしたが、予想に反して思ったより十分満足できました。比較的高い温泉宿での過剰なサービス、施設は期待できませんが、それを望まなければとてもリーズナブルです。今回は家族で利用させていただきましたが、料金設定が非常にわかりやすく、家族一同大満足でした。到着時間と天候の問題で宿の風呂と貸し切り風呂だけで、外の風呂には行けませんでしたが、両者ともちょっとぬるかったです（子供には良かったかもしれませんが）。旅行中の天候など気になることが多かったのですが、インターネットを自由に使わせてもらえたのも◎でした。機会があればまた利用させてもらいたいと思います。あえて注文させていただければ、事前に子供の宿泊がわかっているのに、子供用の浴衣、草履がなかったこと（持参の服を使用しました）、バスタオルは各部屋常備すべきと思います。貴重品金庫も今時有料というのも、、、？です。３０２号はサッシから雨漏りがすごく、障子がびしょびしょでした。雨でなければ気付かなかったかもしれませんが、すでに変色していました。部屋の使用にはまったく問題ありませんが。

旅の窓口で7/24～3泊出張で女性一人で宿泊しました。思っていたよりも外観が小さく、部屋の前の廊下も暑く真っ暗でちょっと不気味でした。部屋の中は涼しかったのですが、エアコンの風で床の間の掛け軸が風にあたり夜は眠れませんでしたし貸切露天風呂もとても熱く、シャワーの穴つまりが目立ちました。机の上に置いておいたパンフレットも部屋の掃除とともになくなっており、そのことをフロントに言ったら即座に「そんな事はちょっと部屋の掃除の者でないとわからない」と言われ諦めました。ご年輩経営の旅館のきりもりはとても忙しく大変なのはわかりますが、出張でホテルマンの対応にいつも感心しているので、今回初めての和風旅館には残念ながらがっかりしました。

出張にて使わせて頂きました。仲居さんをはじめ、接客はもうしぶんないと思いますがその他の点で要望があります。部屋備え付けの風呂でシャワーの出がおもわしくありませんでした。よろしくお願いします。また利用しますね♪P.S.別府温泉ってアツアツでないのですね？

6月7日に犬を連れて泊まりたいのですが、空室はありますか？

５／１３に１泊しました。大きな宿ではありませんが、食事もおいしく、とても快適に過ごせました。宿のお風呂も良かったのですが、周辺には竹瓦温泉をはじめとする公衆温泉浴場や、入湯のみができる御宿が数多くあるので、フロントで販売中のべっぷ「温泉本」を手に、温泉巡りをされることをお勧めします。

4/28に宿泊しました。大型犬と一緒の客です。とても良いお宿で満足しております。車庫の係の方、仲居さん、フロントの方、とても愛想良く応対していただきました。有り難う御座いました。ただ、残念なことが少々。御宿はネット検索で知りました。「大型犬が泊まれる」という数少ない条件で。私共にとってはとても有り難い事で楽しみにしておりました。犬に対してのご理解は相当なものでその事に対しての不満は何も無いのですが、いや、むしろ感謝申し上げる次第なのですが、夕食のお付け物の件のご回答が何も無かったことと「ゴロゴロプラン」に対する男性のご年輩の方のご理解に疑問を感ずる点に少々残念に思っております。我々はよく温泉を利用します。そこいらの温泉アナリスト？達には負けない程利用しております。ですから御宿の「犬可」条件は今後利用するにあたって楽しみにしておりましたのに。
とにかく、パンフにうたわれているプランなのでしたら責任をもって「何故利用できないのか」ご説明をお願いしたかったのです。内線で「出来ない、無理無理」というお声が聞こえました。確かに日程変更の不備（はっきりお問い合わせしました。「大型犬が居ますが宜しいのでしょうか」と。）もあったかと思いますが「申し込みの段階で何も書かれてないので」というご回答には悲しくなりました。もう一度予約のフォームや、他の従業員の方が受けられていたのであれば申し送りなどの徹底をなされた方が宜しいのではないでしょうか。この場での無礼の数々お許し下さい。今後の御宿の益々のご発展をお祈り申し上げます。

???客室のふすまが破れていました。早急に修理されたが宜しいかと思います。???料理は料金に対してＧＯＯＤでした。???バスタオルは用意されていないのでしょうか？

只今ＲＹＯ０２０４２９７８で３／２８と２９連泊で予約しました。
１月は雪で前日にキャンセルしまして申し訳ありませんでした。２８日
は入込みがやや遅れると思いますが宜しくお願いします。

去る３月４日に宿泊いたしました。
ある投稿者の感想が悪かったのでどんな所か期待して宿泊したのですが
期待はずれでした。もちろん良い意味ではずれです。・・・笑!
料理もそこそこ良かったし量も十分でした。ちなみに私は残してしまいました。また、お風呂は結構広くて綺麗でしたし、なにより従業員の方の対応が非常によかったです。フロントの方は笑顔で対応して下さったのと名前を言うとさっと客室キーが出てきたのが良かった。普通は待たされるのですが・・。いかにもお待ちしてましたと言う感じて・・・。客室係のおばちゃんの気持ちの良い対応も良かったです。(ちょっと太めのおばちゃん)・・失礼　笑!　浴衣が小さいと言うとすぐに大きいのを持ってきてくれたし、本当にお世話になりました。とにかくすべてにおいて　"笑顔" が有ったのがよかったですね。サービス業の基本です。(私もサービス業なので・・。)
偉そうなことを言うようですが、贅沢な設備よりも"お客に対してのこころ"が大事だとおもいます。いろいろと言いましたが、当日は大変気持ちよく過ごせました。本当にありがとう御座いました。
これからも"笑顔"を忘れずにがんばって下さい。
ＰＳ、客室にティシューが有ればいいですね!私が花粉症なので・笑。