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ウェスティン リゾート グアムのクチコミ･お客さまの声
総合5
良かった点・ヘブンリーベッドの寝心地の良さ。固さも快適で、幼児と添い寝でもゆったり感がありました。オーシャンビューツインの部屋も広々としていました。バスタブとシャワーブースが別々であるので、家族の入浴がまとめてできて便利でした。・ホテルの目の前がビーチなので便利。遠浅の透明度の高い海で、珊瑚礁のエリアまで行けばシュノーケルで魚も見られました。プールもきれい。・立地がよい。徒歩圏に繁華街があるため、ちょっとした買い物は日没後でも困らなかったです。・TASTEのランチビュッフェがおいしかったです。イマイチな点・タオルレンタルの職員の対応。他の職員と思われる人と明らかに私語をしながら適当にやっているという感じ。少なくともサービス業という意識は無いと思われます。・ホテル内の設備案内が不親切。見取り図のような小冊子も、フロントまで行かないと入手できず。その小冊子もレストランの紹介などは無いので、何か情報が必要になるとフロントへ行かなければなりませんでした。TASTEのビュッフェの値段とか、どこからビーチにつながるのかとか、スタッフはあまり日本語は話せないので、英会話が苦になる人にはつらいと思います。・コインランドリーの数が少ない。これだけの部屋数で４機というのは少ないのでは。繁忙期だったら行列になるかも。帰りの荷造りで水着の脱水だけでもしたいと思うので、スポーツクラブによくある水着専用の１０秒脱水機なんかが導入されると嬉しいですね。・ドアの機密性が低いため、夜中のホテルイベントで流している音楽や喧噪が結構聞こえてくる（１５階でも）。これは建物自体が古いせいかもしれません。総合的にはとても満足で、機会があったらまたリピートしたいと思いました。
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この度はお忙しい中で、コメントを入れていただき誠にありがとうございます。頂戴いたしましたコメントを弊社のサービス向上に役立たせていただきます。ご満足いただけなかった点を見直し、対応方法を再考し同じ問題が再度発生しないよう努力いたします。もしグアムをまた訪れる機会がございましたら、是非ウェスティン リゾート グアムに起こし下さい。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
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総合5
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
良かった点
・ヘブンリーベッドの寝心地の良さ。固さも快適で、幼児と添い寝でもゆったり感がありました。オーシャンビューツインの部屋も広々としていました。バスタブとシャワーブースが別々であるので、家族の入浴がまとめてできて便利でした。
・ホテルの目の前がビーチなので便利。遠浅の透明度の高い海で、珊瑚礁のエリアまで行けばシュノーケルで魚も見られました。プールもきれい。
・立地がよい。徒歩圏に繁華街があるため、ちょっとした買い物は日没後でも困らなかったです。
・TASTEのランチビュッフェがおいしかったです。
イマイチな点
・タオルレンタルの職員の対応。他の職員と思われる人と明らかに私語をしながら適当にやっているという感じ。少なくともサービス業という意識は無いと思われます。
・ホテル内の設備案内が不親切。見取り図のような小冊子も、フロントまで行かないと入手できず。その小冊子もレストランの紹介などは無いので、何か情報が必要になるとフロントへ行かなければなりませんでした。TASTEのビュッフェの値段とか、どこからビーチにつながるのかとか、スタッフはあまり日本語は話せないので、英会話が苦になる人にはつらいと思います。
・コインランドリーの数が少ない。これだけの部屋数で４機というのは少ないのでは。繁忙期だったら行列になるかも。帰りの荷造りで水着の脱水だけでもしたいと思うので、スポーツクラブによくある水着専用の１０秒脱水機なんかが導入されると嬉しいですね。
・ドアの機密性が低いため、夜中のホテルイベントで流している音楽や喧噪が結構聞こえてくる（１５階でも）。これは建物自体が古いせいかもしれません。
総合的にはとても満足で、機会があったらまたリピートしたいと思いました。
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ご満足いただけなかった点を見直し、対応方法を再考し同じ問題が再度発生しないよう努力いたします。
もしグアムをまた訪れる機会がございましたら、是非ウェスティン リゾート グアムに起こし下さい。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。