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ウェスティン リゾート グアムのクチコミ･お客さまの声
総合3
グアムには日本が寒い時期に毎年７回くらい遊びに行きます。いつもハイアットを利用していましたが、今回（2/11～2/15）ハイアットが満室で予約できなかったため初めてウエスティンのロイヤルビーチクラブの部屋に宿泊することにしました。ハイアットとの比較になってしまう部分がありますが・・＜良かった点＞・チェックインがam２：００頃でしたが、受付の人やベルボーイの対応がスムーズでよかった。（ハイアットはいつもベルボーイの対応が遅いためイライラするので・・）・シャワールームのほかに、バスタブのほうにもシャワーが付いていること。便利です。・ベッドの寝心地が良かった。・バスルームが広く清潔感があった。・立地が最高にいい場所で、買い物メインの人には特におすすめ。＜改善してほしい点＞・バルコニーが狭く椅子が無かったのが残念でした。・お湯を沸かすポットの中が白っぽく汚れていたのでコーヒーなど飲み物を作る気になれなかった。・ウォシュレットのノズル部分が汚れていたのが気になった。・バスローブがチクチクして痛くて着れなかった。・ロイヤルビーチクラブでの朝食とカクテルサービスですが、５星ホテルが作る食べ物とは思えませんでした。がっかりしました。結局１回しか利用しなかったので朝食付きの意味がありませんでした。１日の始まりの朝食は大事なのでせめてパンとコーヒーくらいは作りたての美味しいものを用意してほしい。ハイアットのリージェンシークラブの朝食はパンの種類も豊富ですし、コーヒーは１回１回いれたてで部屋へテイクアウトできるので毎朝ゆっくり楽に過ごせます。ぜひ、もう少し検討を・・。とても素晴らしいホテルだと思うので、これからも期待しています。
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この度はお忙しい中で貴重なご意見を送っていただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からウェスティン リゾート グアムをお選び頂きました事を厚くお礼申し上げます。ご連絡いただきました改善項目を関係部署と共にシェアーをし、次回もしウェスティンをご利用になられます機会がございましたらより快適なステイをご満喫いただける様に頑張って参ります。お部屋の清掃は心地良い宿泊をする為にはとても重要な要素・ポイントですので今後更に徹底するように致します。そしてラウンジの朝食内容も飲料部と相談をし内容を出来る限り充実し、よりヘルシーでバラエティーある物をご提供出来るように頑張って参ります。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
グアムには日本が寒い時期に毎年７回くらい遊びに行きます。
いつもハイアットを利用していましたが、今回（2/11～2/15）ハイアットが満室で予約できなかったため初めてウエスティンのロイヤルビーチクラブの部屋に宿泊することにしました。ハイアットとの比較になってしまう部分がありますが・・
＜良かった点＞
・チェックインがam２：００頃でしたが、受付の人やベルボーイの対応がスムーズでよかった。（ハイアットはいつもベルボーイの対応が遅いためイライラするので・・）
・シャワールームのほかに、バスタブのほうにもシャワーが付いていること。便利です。
・ベッドの寝心地が良かった。
・バスルームが広く清潔感があった。
・立地が最高にいい場所で、買い物メインの人には特におすすめ。
＜改善してほしい点＞
・バルコニーが狭く椅子が無かったのが残念でした。
・お湯を沸かすポットの中が白っぽく汚れていたのでコーヒーなど飲み物を作る気になれなかった。
・ウォシュレットのノズル部分が汚れていたのが気になった。
・バスローブがチクチクして痛くて着れなかった。
・ロイヤルビーチクラブでの朝食とカクテルサービスですが、５星ホテルが作る食べ物とは思えませんでした。がっかりしました。結局１回しか利用しなかったので朝食付きの意味がありませんでした。１日の始まりの朝食は大事なのでせめてパンとコーヒーくらいは作りたての美味しいものを用意してほしい。
ハイアットのリージェンシークラブの朝食はパンの種類も豊富ですし、コーヒーは１回１回いれたてで部屋へテイクアウトできるので毎朝ゆっくり楽に過ごせます。
ぜひ、もう少し検討を・・。
とても素晴らしいホテルだと思うので、これからも期待しています。
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この度はお忙しい中で貴重なご意見を送っていただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からウェスティン リゾート グアムをお選び頂きました事を厚くお礼申し上げます。
ご連絡いただきました改善項目を関係部署と共にシェアーをし、次回もしウェスティンをご利用になられます機会がございましたらより快適なステイをご満喫いただける様に頑張って参ります。お部屋の清掃は心地良い宿泊をする為にはとても重要な要素・ポイントですので今後更に徹底するように致します。
そしてラウンジの朝食内容も飲料部と相談をし内容を出来る限り充実し、よりヘルシーでバラエティーある物をご提供出来るように頑張って参ります。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。