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ウェスティン リゾート グアムのクチコミ･お客さまの声
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楽天が悪いのかwestinが悪いのか？ですが完全詐欺師ですね。予約時にベッド使用人数分のコンチネンタル朝食があると聞いていたにも関わらず2名分しかダメだと言い張る。せっかく家族で行ってるので支払いに応じましたが。とにかく対応がひどすぎる。エキストラベッドも入っていない。ビジネスセンターのネット使用の際のカードも使えないと文句を言うと責任はホテルにはないと言い張る。ほんと二度と泊まりたくないですね。しょせん海外初心者ツアー客向けのつまらないホテルだと思います。送迎付きでも帰りは有料だとかとにかく、従業員の意思の疎通がなさすぎである。レベルが低いし、westinの中でも最低だと思います。ホテルからも返答を待ってますが、送ってくる気配なしだね。。
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この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊にご満足いただけませんでした事を非常に残念に思うと共に、深くお詫び申しあげます。コメントをいただきご予約を確認させていただきましたところ、ツインルームを大人２名様+お子様２名様でされておりました。一般的に「ベッドユーザー分」＝お支払いいただいているベッド台数分（今回は２台分）を指します。付きましては朝食券は２台分ｘ宿泊日数となります。また、１２歳未満のお子様がエキストラベッドをご利用の場合料金は発生いたしませんので朝食券は発行致しておりません。恐らくフロントの者とのミスコミュニケーションにて生じたエキストラベッド代に関しては本日返金手続きをさせていただきました。送迎はプランに付いておりますので、チェックアウト時には帰路の送迎料はチャージしておりませんのでご了承くださいませ。今後もサービス向上に最善の努力を尽くして参りますので、何卒宜しくお願い申しあげます。*ウェスティン リゾート グアム*
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
楽天が悪いのかwestinが悪いのか？ですが完全詐欺師ですね。予約時にベッド使用人数分のコンチネンタル朝食があると聞いていたにも関わらず
2名分しかダメだと言い張る。せっかく家族で行ってるので支払いに応じましたが。
とにかく対応がひどすぎる。エキストラベッドも入っていない。
ビジネスセンターのネット使用の際のカードも使えないと文句を言うと責任は
ホテルにはないと言い張る。ほんと
二度と泊まりたくないですね。しょせん海外初心者ツアー客向けのつまらないホテルだと思います。
送迎付きでも帰りは有料だとかとにかく、従業員の意思の疎通がなさすぎである。レベルが低いし、westinの中でも最低だと
思います。
ホテルからも返答を待ってますが、送ってくる気配なしだね。。
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この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけませんでした事を非常に残念に思うと共に、深くお詫び申しあげます。コメントをいただきご予約を確認させていただきましたところ、ツインルームを大人２名様+お子様２名様でされておりました。一般的に「ベッドユーザー分」＝お支払いいただいているベッド台数分（今回は２台分）を指します。付きましては朝食券は２台分ｘ宿泊日数となります。また、１２歳未満のお子様がエキストラベッドをご利用の場合料金は発生いたしませんので朝食券は発行致しておりません。恐らくフロントの者とのミスコミュニケーションにて生じたエキストラベッド代に関しては本日返金手続きをさせていただきました。
送迎はプランに付いておりますので、チェックアウト時には帰路の送迎料はチャージしておりませんのでご了承くださいませ。
今後もサービス向上に最善の努力を尽くして参りますので、何卒宜しくお願い申しあげます。
*ウェスティン リゾート グアム*