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ウェスティン リゾート グアムのクチコミ･お客さまの声
立地5
２月１０日から２泊しました。フロントでチェックインして、ベルサービスの方に２１階のＲＢＣ行くように言われたので行きましたが、ＲＢＣでは、チェックインの連絡が入っておらずに大変困りました。その為、時間はかかりましたが丁寧に対応して頂きました。ショッピングサービスは１４時のチェックイン時点で、すでに予約が一杯の為、最終日にしか利用できませんでした。滞在中は快適に過ごせましたが、チェックアウトの際に空港までホテル送迎をお願いして、30＄支払いましたが、約束の時間に行っても空港に行ける車もドライバーもいないようで、待たされた挙句、宿泊者の荷物の引き換えをしていた方に、タクシーに乗せられて空港へ行きました。時間に余裕の無い予約はしない方が良いでしょう。タクシーよりも割高なのを承知で、あえてホテル送迎をお願いしたのに、非常に残念です。ドライバーはホテルに20＄を請求すると言っていたので、差額を返金して欲しいです。タクシーに乗ってから気づいたのですが、荷物の引き換えをしていた方は、ホテルのベルサービスではなくタクシードライバーでした。全体的に各部署間の連絡がうまくいっていないようですし、ＲＢＣ以外では日本語は片言しか通じないので、この点を妥協出来れば良いホテルだと思います。このコメントのみホテルからの返信がないとは。。。。宿泊に値しないホテルのようですね。
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過日はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からのコメントに関し、弊社からの対応が大変遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。詳細につきましては、E-メールにてご連絡させていただきたく、ご了承いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。*ウェスティン リゾート グアム*
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
２月１０日から２泊しました。
フロントでチェックインして、ベルサービスの方に２１階のＲＢＣ行くように言われたので行きましたが、ＲＢＣでは、チェックインの連絡が入っておらずに大変困りました。
その為、時間はかかりましたが丁寧に対応して頂きました。
ショッピングサービスは１４時のチェックイン時点で、すでに予約が一杯の為、最終日にしか利用できませんでした。
滞在中は快適に過ごせましたが、チェックアウトの際に空港までホテル送迎をお願いして、30＄支払いましたが、約束の時間に行っても空港に行ける車もドライバーもいないようで、待たされた挙句、宿泊者の荷物の引き換えをしていた方に、タクシーに乗せられて空港へ行きました。時間に余裕の無い予約はしない方が良いでしょう。
タクシーよりも割高なのを承知で、あえてホテル送迎をお願いしたのに、非常に残念です。ドライバーはホテルに20＄を請求すると言っていたので、差額を返金して欲しいです。
タクシーに乗ってから気づいたのですが、荷物の引き換えをしていた方は、ホテルのベルサービスではなくタクシードライバーでした。
全体的に各部署間の連絡がうまくいっていないようですし、ＲＢＣ以外では日本語は片言しか通じないので、この点を妥協出来れば良いホテルだと思います。
このコメントのみホテルからの返信がないとは。。。。
宿泊に値しないホテルのようですね。
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過日はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からのコメントに関し、弊社からの対応が大変遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。詳細につきましては、E-メールにてご連絡させていただきたく、ご了承いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
*ウェスティン リゾート グアム*