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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 22:14:37
-
いわゆるRBCの20階に家族3人で4泊しました。
総じて、快適でした。
従業員の方も感じがよく、タオル交換なども良く確認してくれました。
トラブルもなく、家族として良い思い出を残すことができたのでとても感謝しています。
良くなかった点、気になった点を指摘しますと、以下の通りです。
・RBCの無料のショッピングバスは、前日までの事前予約（送迎の時間も指定しないといけない）が必要で、他の客と予約が被った場合、時間をずらす必要あり。２回利用したが２回とも希望時間からずらす必要があった。
・部屋は比較的綺麗だったが、壁紙の剥がれや、ベットの下にホコリがあるなど、日本の水準で見てしまうと不備はある。
・トイレの水を流す際に発生する結構なボリュームの騒音が、何故か水を流さないときも発生していた（原因はわかりませんが、故障ではなくそのような仕様でしょうか？）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ウェスティン リゾート グアム 2018年01月10日 12:41:51
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。 また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
ロイヤルビーチクラブ（RBC)へご宿泊のお客様にはショッピングバスを無料（予約制）にてご提供しておりますが、今回このサービスをご利用いただけたようで嬉しい限りにございます。バススケジュールはできる限りお客様のご希望に添えるよう努力をさせていただいておりますが、このバスは混載となりお時間については調整をお願いすることがございますこと何卒ご容赦くださいませ。
また、トイレについてのご指摘、 誠に有難うございました。次のお客様にご迷惑をお掛けすることがないよう、担当部署に確認をするよう報告を致しました。
当ホテルは日本からのお客様に快適にご宿泊いただけるよう日本人、または日本語対応スタッフをできる限り手配しております。次回お越しの際に客室の不具合や旅へのご質問等ございましたらお気軽にスタッフへご連絡くださいませ。できる限り対応をさせていただきます。また、「総じて快適」との嬉しいお言葉、心より御礼申し上げます。今後もお客様に快適にご宿泊いただけるよう努力してまいりますので、次回グアムへお越しの際もぜひウエスティンリゾートグアムをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ウエスティンリゾートグアム
セールスマネージャー 岡部志津代
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月15日 16:32:14
-
6月にＲＢＣ利用で５泊しました。ＲＢＣラウンジは朝食やのどが渇いた時、カクテルタイム等でフル活用しました。カクテルタイムは毎日メニューが変わり、マグロのカルパチョ風、巻き寿司、サンドイッチ、スイーツ等々あり満足のいく内容でした。
ビーチのカバナも心地よい海風が感じられ、のんびり出来るのでお薦めです。
ショッピングエキスプレスも利用しましたが、往復の時間を予約をするだけで送迎していただけるので暑い中バスを待たなくてもいいので便利でした。
今までハイヤットリージェンシー、シェラトン、アウトリガーに泊まりましたが、個人的感想では一番落ち着いているように感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ウェスティン リゾート グアム 2017年06月15日 17:46:33
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
また、ご投稿に頂戴いたしましたRBCラウンジ、特典へのご満足のお言葉も大変光栄に存じます。今後もより一層お客様にご満足をいただけるホテルの実現をめざしてまいります。
次回グアムにお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
重ねまして今回のご宿泊、頂戴をいたしましたお言葉に心よりお礼を申し上げます。
誠に有難うございました。
ウエステインリゾートグアム
営業部長 権藤 聡彦
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月24日 13:42:51
-
毎年夏休みをグアムで過ごしています。ホテルはいつもウェスティンです。
今回、ロイヤルビーチクラブに泊まりたく、いろいろ検討したところ、
楽天トラベルが一番良かったので決めました。
ロイヤルビーチクラブ、本当に良かったです。
次回も絶対泊まります！！！
ラウンジで軽い朝食がとれ、夕方はアルコール、軽食もいただけるため、食事は
ほとんどここで済ませました。美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン（キャンセル・変更には手数料が発生します）
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月21日 12:14:26
-
Royal Beach Clubがとても便利で、朝食も夕食も済ますことがきました。シャトルバスやカバナなども便利で、次回もRBC利用可能なプランにしたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
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ぶーにゃん0717さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ぶーにゃん0717さん [30代/女性] 2015年09月21日 12:55:29
-
初めて泊まりました。
RBCを利用しました。
サービスもよく、海も貸し切り状態で、ベッドも寝心地が良く、最高でした！
ぜひまた利用したいと思います。
要望があるとすれば、ぜひ室内でもフリーwifiが使えるといいなと思います。
あと、Kマートなどへの送迎も当日も予約可能になると、有り難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
-
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月21日 09:45:44
-
8月13日から3泊、スタンダードパーシャルオーシャンビューで、家族3人で泊まりました。
部屋は7階、ロッテホテル側のパーシャルオーシャンビューでした。夕日は見えませんでしたがベランダからはちゃんと海も見え、ロッテホテルまでの距離もあるので、圧迫感などは全く無く、とくにこだわらなければ満足できる眺望だと思います。
ただ、バスの発着場所の真上だったので、音に極端に敏感な方は避けたほうが良いかも知れません。
他の方の感想で「エレベーターがなかなか来ない」との話がいくつかありましたが、その傾向はあるものの、我慢できないほどではありませんでした。
ベットはすごく快適で、枕も数種類から選べるので、快眠できました。
小学2年の娘にはプールもちょうど良く、海も遠浅で、十分楽しめました。
売店がもう少し遅くまでやっていると良いと思いましたが、概ね満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン（キャンセル・変更には手数料が発生します）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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いわし0128さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- いわし0128さん [40代/男性] 2015年08月18日 17:34:34
-
接客マニュアルに沿った事しかできないようだ。
そして、従業員が、そのマニュアルを間違って理解している可能性があるようだ。
管理職の方が出てくると問題があってもほとんど解消してくれますが、ファーストコンタクトする従業員に「人をもてなすと」いう気持ちが欠落していると思われる。
結果として出来上がっていたり、担当ではない案件については、それ以上は対応してくれません。話をつないで終わり。その後の担当が問題解消したのかどうかはどうでも良い感じです。
きっと、100点までは取れるのでしょう。しかし、101点以上は期待ができません。
部屋や設備は近場のアウトリガー、リーフよりも綺麗です。
問題が起こらなければ、きっと最高のホテルだと思います。
ちなみに、私は「シャワーから湯が出ない」という一見小さな問題を発見から解消までに数時間を要しました。
次回、従業員の心の質が上がっていることを期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン（キャンセル・変更には手数料が発生します）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月27日 06:07:17
-
連休中でしたが、チェックインの際にワンランク上にアップグレードしてもらえました。
ベッドはうたっているだけあってかなり良かったです。 シャワーヘッドは？？でしたが、バスタブはなかなか快適でした。
タオルは新旧がまじるとちょっとざんねんでした。バスローブも然り。ハウスキーピングの後にサプライされてないことがあり後でいただきました。
備え付けのコーヒーがイマイチ。
海へのアクセス、プール、温かいジャグジーはお気にい入りです。
残念なぶぶんはありましたが、時間があったら泊まりたいと思います。
※楽天の”予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン”で宿泊しましたが、チェックアウト時に精算されました。カード支払明細を見てないので、わかりませんが、２重精算されているかもしれないので、それだけがちょっと心配です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン（キャンセル・変更には手数料が発生します）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア パーシャルオーシャンビュー キングベッドルーム 禁煙 キングベッド【大人２名+添い寝子供1名まで】またはキングベッド+エキストラベッド【大人3名+添い寝子供1名まで】(OPS)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月29日 09:08:55
-
グアムは4回目ですが、今回初めて楽天トラベルさんにお世話になりました。
ゴルフ場への予約、送迎がしていただけるとのことでＷＥＳＴＩＮにしました。タモン地区にありショッピング、シャトルバスも便利でした。
日本人スタッフのコンシェルジュがとても親切に対応してくださり助かりました。
１階レストランのバイキングもとても美味しかったです。
次回もまたお世話になろうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる！！早期予約プラン【要事前払い】(RAKAP) ◎
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人２名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月14日 10:28:30
-
サービスがとてもよかったです。
お部屋も清潔感があり、アメニティも充実していました。
プールやビーチも楽しめました。
タモンの街にも歩いて行けたし、ルームサービスもボリューム満点でおいしかったです。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用のお部屋
- 【パーシャルオーシャンビュースーペリア 【大人２名+添い寝のお子様１名まで】(OPS)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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トッシー2696さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- トッシー2696さん [40代/男性] 2014年01月14日 16:26:47
-
クラブラウンジから最高でした。
又。早く行きたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 一番人気★ロイヤルビーチクラブで優雅な滞在＋特典満載！立地も最高
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビューツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月05日 15:47:42
-
年末に家族３人で３泊しました。スタッフの対応が素晴らしく、施設のダブルブッキングに対して笑顔で素早い対応をしてくれました。ロイヤルビーチクラブを利用しましたが、専用カウンターのスタッフはもちろん、ショッピングへの送迎車の運転手も終始笑顔で大変気持ちよく過ごすことができました。常宿にしているアウトリガーと比べて立地では若干不便ですが、総合的には、次回もここでいいな、と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
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gn4987さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- gn4987さん [40代/男性] 2013年09月08日 16:11:00
-
立地は坂の上ですが、まず良いホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用のお部屋
- 【パーシャルオーシャンビュースーペリア 【大人２名+添い寝のお子様１名まで】(OPS)】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月14日 10:27:51
-
グアムでは必ず宿泊させていただいています。
ビーチは目の前だし、プールも楽しかったです。
部屋もきれいです。
上層階のビーチクラブの部屋の利用をお勧めします。
この時期はちょうど改装中でスイートルームでの利用となってしまい
とても手狭でしたが、次回きれいになったラウンジを
楽しみにしています。- 宿泊年月
- 2013年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★期間限定!! リゾートキャンペーン★ベストレートから20％割引＋毎朝食付 【事前払い・返金不可】
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュートリプルルーム 【大人３名+添い寝のお子様２名まで】(EPQ+ RAD)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11％の税金が加算されます】】
サービス5
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月28日 11:18:27
-
やはり、ヘブンリーというだけのことはあって、Bedの寝心地がとても、良かったです。、自分でも購入可能な値段かどうか、調べた次第です。
また、朝食の種類も多くて、２泊でしたが、飽きませんでした。
次に、行く時も、利用したいホテルになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【初夏限定セール】ベストレートより２０％ＯＦＦ毎朝食付き!事前払い、返金・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(OVQ)】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月25日 20:38:10
-
11月17日～19日に宿泊しました。
グアムは初めてで、個人旅行でしたので、
ホテル選びにいろいろ迷いましたが、ウェスティンリゾートでこのプランにして
本当に良かったです！
【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム】の予約でしたが、チェックインの際、２０階のコーナーツインの寝室+リビング、トイレが２つ、景色も最高に素晴らしいお部屋にアップグレードして頂きました。
タモン湾に架かる美しい虹も見ることができたし、ヘブンリーベッドの寝心地の良さ、本当に幸せな２泊３日が過ごせました。
このプランは１Fのビュッフェレストランの朝食も付いていたのも良かったです。
RBCカウンターの日本語で対応して下さった女性スタッフの方をはじめ、
イブニングカクテル利用時のスタッフの方々、皆さん良い対応して下さいました。
有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定１２月１４日まで！】ベストレートより２０％ＯＦＦ毎朝食付き!事前払い、返金・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月17日 17:20:31
-
先日、1泊しました。
お部屋も大満足でしたし、RBC対象のお部屋に泊まってラウンジも利用したためチェックイン・チェックアウトもラウンジで行うことができてとてもスムーズでした。
ちょっとしたドリンクもここで飲むことができるので、それも助かりました。
朝食ではテイストのビュッフェが非常に多くの品数がそろっているため、どんな食事が好みの人でも満足できるのではないかと思います。
夜は、Pregoというイタリアンレストランで食事をして、セットでマジックショーも楽しませてもらいました。まだ、始まったばかりのマジックショーのため観客は少なかったのですが、目の前で観客も参加しながらのショーだったため非常に楽しく見ることができました。
残念だったのは、夜に近くのクラブの音が非常にうるさくて寝るときに気になったところです。ホテルの問題ではないのですが、海などとても静かな雰囲気なのにあの大きな音はちょっともったいないという感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定１２月１４日まで！】ベストレートより２０％ＯＦＦ毎朝食付き!事前払い、返金・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月02日 11:24:05
-
繁華街にも、静かな環境としても、適当で非常に満足な立地だった。ホテルは若干古いが、綺麗にメンテナンスがされていた。部屋の大きさも適当で、バスとシャワーが分かれているところは、べんりだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年10月04日 08:42:30
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をいただき、ありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービス、及びご滞在の提供ができるよう努力してまいりますので、機会がございましたらまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- 【初夏限定セール】ベストレートより２０％ＯＦＦ毎朝食付き!事前払い、返金・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(OVQ)】
サービス5
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月07日 01:29:31
-
ちょうど、震災の日（３．１１）に泊まっておりました。グアムも津波警報があり、ショーなどすべてクローズされ、残念でした。プライベートビーチ、とってもきれいで楽しかったですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年05月11日 13:33:21
-
過日はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今日で東日本大震災からちょうど2ヶ月、当日は東北地方太平洋沖地震の影響でグアムでも津波警報が発令され、ホテルが立ち並ぶ海岸沿いのタモン地区では、警報が解除されるまでご宿泊のお客様を避難待機させるようにと、グアム政府より指示が出されていました。幸いにもグアムへの津波到達はありませんでしたが、日本での被害をメディアを通して目の当たりにし、改めて自然災害の脅威を感じざるを得ませんでした。被災された皆様へは改めまして心よりお見舞いを申し上げ、一刻も早い復興をお祈りいたします。
ビーチでの時間をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。機会がありましたら、是非また弊ホテルでリラックスの時間をお過ごしにいらしてください。
コメントいただきまして、ありがとうございました。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
21階のウェスティンクラブが最高！夜景・食事どちらも素晴らしいものでした！
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この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。 ご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
ウェスティンクラブについてのお褒めのお言葉、心から感謝いたします。
今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力する所存にございます。
どうぞまた常夏グアムへお越しくださいませ。当ホテルへのお戻りを心よりお待ちしております。
ご宿泊有難うございました。
ウェスティンリゾートグアム