立地3
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月15日 00:10:31
-
事前にメールのやり取りで
別予約の家族と近い部屋をリクエストしていましたが、チェックインの際には全く伝わっておらず、11階と19階の案内を受け等に加工にかやり取りの末 ビーチクラブフロアにて隣同士のお部屋にしていただきました。
ただ、そのお部屋がオープン棚にたばこの吸い殻が置いてあるような部屋で 1歳のヨチヨチ歩きの子供と一緒だった為 子供が見つけて食べなくて良かったですが、掃除も行き届いておらず残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ウェスティン リゾート グアム 2018年05月17日 09:42:10
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。 また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
今回、当ホテル予約課に事前にいただいたリクエストが社内にて対応できておらず、大変申し訳ございませんでした。
飛行機旅でお疲れのところ、ホテルご到着すぐにご不快な思いをさせてしまうようなことはあってはならず、早急に社内にて調査したところ、部屋のアサインミスということが判明いたしました。
また客室内でタバコの吸い殻が見つかったとのこと、重ね重ねご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは館内は固く禁煙となっておりますが、前のお客様の痕跡が残っているようなことはあってはならず、担当部署責任者には同じ問題がおこらないよう報告を致しました。
今回行き届かない点がありご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿者様よりいただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、今後の更なるサービスの向上に邁進する所存にございます。
何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ウエスティンリゾートグアム
セールスマネージャー 岡部志津代
- ご利用の宿泊プラン
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- 【デラックス パーシャルオーシャンビュー ルーム (39平米) WiFi無料 (OPQ)】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 22:14:37
-
いわゆるRBCの20階に家族3人で4泊しました。
総じて、快適でした。
従業員の方も感じがよく、タオル交換なども良く確認してくれました。
トラブルもなく、家族として良い思い出を残すことができたのでとても感謝しています。
良くなかった点、気になった点を指摘しますと、以下の通りです。
・RBCの無料のショッピングバスは、前日までの事前予約（送迎の時間も指定しないといけない）が必要で、他の客と予約が被った場合、時間をずらす必要あり。２回利用したが２回とも希望時間からずらす必要があった。
・部屋は比較的綺麗だったが、壁紙の剥がれや、ベットの下にホコリがあるなど、日本の水準で見てしまうと不備はある。
・トイレの水を流す際に発生する結構なボリュームの騒音が、何故か水を流さないときも発生していた（原因はわかりませんが、故障ではなくそのような仕様でしょうか？）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ウェスティン リゾート グアム 2018年01月10日 12:41:51
-
ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。 また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
ロイヤルビーチクラブ（RBC)へご宿泊のお客様にはショッピングバスを無料（予約制）にてご提供しておりますが、今回このサービスをご利用いただけたようで嬉しい限りにございます。バススケジュールはできる限りお客様のご希望に添えるよう努力をさせていただいておりますが、このバスは混載となりお時間については調整をお願いすることがございますこと何卒ご容赦くださいませ。
また、トイレについてのご指摘、 誠に有難うございました。次のお客様にご迷惑をお掛けすることがないよう、担当部署に確認をするよう報告を致しました。
当ホテルは日本からのお客様に快適にご宿泊いただけるよう日本人、または日本語対応スタッフをできる限り手配しております。次回お越しの際に客室の不具合や旅へのご質問等ございましたらお気軽にスタッフへご連絡くださいませ。できる限り対応をさせていただきます。また、「総じて快適」との嬉しいお言葉、心より御礼申し上げます。今後もお客様に快適にご宿泊いただけるよう努力してまいりますので、次回グアムへお越しの際もぜひウエスティンリゾートグアムをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ウエスティンリゾートグアム
セールスマネージャー 岡部志津代
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chappy4734さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- chappy4734さん [30代/女性] 2017年03月23日 15:35:09
-
3月の連休に宿泊しました。イパオビーチに近く海が綺麗で、シュノーケルには抜群の立地です。
朝食ブッフェ付きのプランにしましたが、種類も少なく、味も質も、グアムクオリティで、予想はできていたものの残念でした。
楽天さんからの予約でしたが、1日目の宿泊費が間違えて計算されていました。訂正依頼をしましたが、チェックインの際にも確認していただいているにもかかわらず、間違えが発生するのには問題があると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
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ぺこ28さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ぺこ28さん [40代/女性] 2016年12月27日 16:16:49
-
何度か利用させてもらっているホテルです。
総評としてはさすがに老朽化してきたか？という感想。
シャワー利用時はドアから水がもれ床はびしょびしょ。（海外のホテルではよくあるかとは思うが）
ソフト面（従業員の方たちの対応）はすばらしいだけに残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
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- ヘブンリーベッドで心地よい眠りを・・・ウェスティンだけのウェルビーイング体験
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gn4987さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- gn4987さん [40代/男性] 2013年09月08日 16:11:00
-
立地は坂の上ですが、まず良いホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用のお部屋
- 【パーシャルオーシャンビュースーペリア 【大人２名+添い寝のお子様１名まで】(OPS)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月12日 11:44:35
-
RBCに宿泊しましたが、リニューアルされたばかりだったのでとてもきれいなラウンジでした。
ビールがボトルで4種類ほどあったので有難かったです。
利用されている方は多かったですが、毎回座れないほどではありませんでした。
ただ、日本語が話せるスタッフの方がとても少なかったので、
英語が苦手な方には少し大変な環境かもしれません。
ヘブンリーベッドの寝心地は最高でした♪
3泊しましたが、ヘブンリーベッドのおかげで毎日グッスリ眠れました!!!
ルームクリーニングも1日2回来てくださり、快適に過ごせました。
部屋やバスルームはとてもきれいで、快適でした。
パーシャルオーシャンビューからの部屋の眺望は期待しないほうがいいかも・・・
次回ウエスティンにお世話になることがあれば、グレードアップして
迷わずオーシャンビュールームかオーシャンフロントルームを予約します。
プールやビーチに近いエレベーターが設置されていたので、部屋からの移動もとても便利でした。
ビーチアクティビティが充実していて、シュノーケリングも出来るので
子供連れでも十分楽しめると思います。
RBCを利用するならば良いホテルだと思いますが、RBCを利用しないならば他のホテルを選ぶかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
むにこ0476さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- むにこ0476さん [30代/女性] 2012年12月29日 16:20:14
-
立地でアウトリガーにするか、ホテルのクラス感でウェスティンかで散々迷い、ウェスティンにしました。
が、特に可も不可もなく。
海外ですと日本ほどのホスピタリティの高さも感じられませんので、クラス感という点ではがっかりもしました。特に、RBC21階にいらした日本女性スタッフの愛想の無さにはビックリしました。
また、朝食ブッフェやカバナに魅力を感じRBCを利用しました。が・・・朝食ブッフェの質の低さにはがっかりでした。またカバナやショッピングサービスは予約がいっぱいで思うように使えず、あまり意味がありませんでした。
1歳になりたての赤ちゃんが居るのでベビーベットをお願いしましたが、これまたとても使いにくいベッドでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
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4人中3人の方が参考になったと投票しています。
メープル１さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- メープル１さん [50代/男性] 2010年09月27日 15:42:56
-
９月２４日～２６日姉妹で行ってきました。
ロイヤルビーチクラブイタリアンのコース付です。
帰って来てからの感想は皆様が書き込みしている通りのことが起きました。
トラブルはあると思い口コミを読んで行ったのでそれなりに対応はしましたが。
ロイヤルビーチクラブでのチェックインですが、鍵を渡されただけで他は何もなし。
朝食券とかイタリアンのデイナーとか案内は一切なし。
文句を言うと朝食券は部屋に入っていましたが、イタリアンのコースは全く案内なし。
予約して行っても何も伝わってなくて、またフロントに文句を言って何とか対応していただきました。
１日１回のショッピングへの送迎についてももう満員で取れませんとのこと。２日間ともキャンセル待ちと言われたのですが、文句を言って何とか１日だけ利用が出来ました。
プランに書いてある以上お客は出来るものと思い予約をします。出来ないならそんなプランを作らないで欲しいです。
極め付きは楽天から預り物があると２日目の夜に連絡があり、フロントまで取りに来いと連絡がありました。それは滞在中の案内とか割引券とか楽天トラベルが用意したものと思いますが、通常はチェックイン時に渡すのが当たり前のことではないでしょか？それも取りに来いとは信じられないです。
とにかくチェックイン時に全て渡すものは渡して、そこで２泊分の全てを確認出来るようにならないとこのホテルは泊まる価値がありません。
ウェステインホテルは私も好きなホテルでしたが、今回の宿泊でもう泊まることはないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年09月28日 10:40:12
-
過日は、ウェスティン リゾート グアムにご滞在を賜りまして、誠にありがとうございます。 心より厚くお礼申し上げます。
さて、この度のご滞在中に際し、パッケージに付いている特別ディナー、ご宿泊プランの不十便なご案内に関して不愉快なお気持ちを与える結果となりましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
日頃よりの接遇を担当させていただく係員の指導教育につきましては、最重要課題として全社を挙げて取り組んで参りました。また、私共ウエスティンではお客様一人一人にお寛ぎいただけますよう指導に努めて参りました。しかしながら、この度は私どもの指導の至らなさによりお客様へのご対応に不備がございましたこと、弁解の余地も無く、重ねて深くお詫び申し上げる次第でございます。
今後は同じような過ちを犯さぬよう、ご指摘を真摯に受け止め、従業員一同再度初心に立ち返り、お客様に心からご満足いただけるサービスそして、施設を提供できるホテルとなりますよう努めていく所存でございます。
何卒この度の件につきましてはご寛容賜り、今後とも引き続きウエスティンリゾートグアムにご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月25日 02:40:03
-
8月に2泊しました。4ヶ月の子連れなので、一応日系ホテルということで選びました。ハーモニーキッズも利用しました。
ロイヤルビーチクラブの部屋にアップグレードされたせいか、ベッドはとても大きく、寝心地も最高でした。夫と5歳の長男とで添い寝したのですが、ゆったりしていました。
パーシャルオーシャンビューでしたが、ベランダにでれば海がみえるぐらいで、ちょっと残念。ベランダではタモンの街の音が響いてしまい、ゆっくりする感じではなかったです。
でも部屋の居心地がよかったので、外をみることもなかったです。
金庫がcloseになっていたので、あけてほしいというのと、ベビーベッドをリクエストしたら、30分程度でもってきてくれました。海外ホテルとしては合格と思います。
日本語対応の電話フロントもありますがなかなか繋がらないです。海外のホテルなのでこれも仕方ないと思います。
全くの日系ではありませんが、泊まってよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年08月25日 11:56:51
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に当ホテルをご利用されるにあたり利用して良かったと言うとてもありがたいコメントに心より感謝いたしております。仰せの通り改善すべき部分はございますが、お客様の貴重な体験を基に叙叙にサービスを向上するように努力をしてまいります。
今後も何卒宜しくお願い申しあげます。
*ウェスティン リゾート グアム*
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milkmama305さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- milkmama305さん [40代/女性] 2010年08月09日 21:08:21
-
RBC利用しましたが、高いお金出しての利用価値なしでした。
専用カバナも？って感じでしたし専用なんてしなくても横に立派なチェアーやパラソルがあるし、カバナも何かこぼしたのか汚いしみが所々のありました。
何といってもがっかりしたのは、朝食。品数は少ないし卵はゆで卵かカチカチのスクランブルエッグ。普通の朝食つきプランにすればよかったと本当に後悔しました。夕方のラウンジ利用はお酒を沢山飲む方は良かったと思いますがこどもも私もお酒を飲まないのでおつまみは本当に居酒屋のおつまみ。こどもの利用は全く考えて無いようでした。他のホテルのラウンジもあんなもんなんでしょうか・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年08月10日 08:43:23
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけませんでした事を真意に受け止め、今後お客様から頂戴いたしました数多くの声を基に施設やサービスの向上に向け最善の努力を尽くすように致します。
今後も何卒宜しくお願い申しあげます。
ウェスティン リゾート グアム
鈴木りら
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月21日 21:42:07
-
2014年11月15日～20日に宿泊しました。
今回で４回目のグアムで、３歳と１才の子供がいたので、ロイヤルビーチクラブが使用できる部屋を予約しました。他の方のblog等を調べたら朝食にご飯と味噌汁等の日本食が食べれる事が写真にありこのホテルに決めました。
実際は、今は日本食はやっていないそうで、日本食が良ければ+15＄でホテル内のブュッフェが食べれるそうです。朝食の軽食は毎日殆ど同じ。ウィンナー系の温かい食べ物。パンはパサパサ。野菜は食べたいとは思えないので１度も食べませんでした。
ちょっと期待をしすぎたのかな？
子供達が食べれるような食事はなかった。また送迎手配のメール連絡も英語でした。
日本人のスタッフもいるはずですが、返信は期待はできません。
今思うとロイヤルビーチクラブの部屋より朝食付の部屋を予約した方が良かったです。スタッフの対応は良かったけど、前回泊まったaホテルの方がリッチもよくて子連れには良かったです。ベッドの高さは普通のホテルより高いので大人の腰くらいです。子連れには心配で逆に寝れませんでした。ベッドガードを付けても隙間にはまり宙ぶらりんでした。期待をしすぎたことに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月31日 12:14:51
-
「オーシャンビュー」を予約しましたが、窓一面に広がるのは
向かいの廃墟のような古ホテルで、海はベランダに出ればようやく
みえるような状態でした。
窓を開ければ、エアコンの大型室外機がうるさくうなっていて、
とてもラナイでくつろぐような作りになっていません。
ＰＯＶの部屋を誤ってアサインされたのかもしれませんが・・・。
他の方のコメントでもありましたが、税込み料金で予約しているのに、
私も宿泊税・サービスチャージを別途請求されていました。
フロントで交渉しても、「宿泊税は別途必要」との一点張り。
悲しい思いをしました。
あと他の方のコメントでもありましたが、プールのタオル係の老紳士の
態度が悪すぎます。
タオルを無言で放り投げてよこす姿は、まるで昔の国鉄の駅員のようです。
朝食会場テイストでも、客が入口でずらっと並んでいるのに、スタッフが
談笑に夢中で、一向に客を案内する様子がなく、私がたまりかねて
注意したところ、なんと、あとでイジワルされました。
トホホ。
これも他の方のコメントでもありましたが、昼間なのにベルボーイが
おりません。
子連れで荷物が多かったので手伝ってほしかったです。
部屋・サービスとも大変不満の残る滞在でした。
蛇足ですが、このあとに連泊したヒルトンタシクラブは目の前に海が
広がり、窓を開ければ波の音が入ってきます。
最高の眺望とくつろぎ感、そしてスタッフの皆さんの優しい挨拶と
もてなしで、大満足いたしました。
同じホテルで、どうしてここまで違うんでしょう・・・？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年08月02日 11:27:38
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊されるにあたりご満足いただけなかった点を真意に受け止め、各関連部署に連絡をし深く反省すると共に今後サービスを向上する為再度スタッフの再トレーニングをするように致します。
楽天様の管理システムの誤った注釈により、税金・サービスチャージ請求に関する問題がある事は事実です。しかしながら、こちらの方でこの問題に該当するご予約を洗い出し税込みでご予約がコンファームされているお客様のご予約に関しては税金を別途請求しないようにフロントに連絡しております。ご連絡をいただきました宿泊税に関してですが、お客様のご予約を確認させていただいたところ３泊分の宿泊税はチェックアウト時に差し引かれておりますので、お客様のカードには請求されておりません。恐れ入りますが、チェックアウト時のレシートを再度ご確認くださいませ。
この度頂戴いたしましたお客様の貴重なお声を今後の営業に活かして、似たような問題の防止に努力をしてまいります。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(OVQ)】
立地1
4人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月25日 10:23:42
-
楽天が悪いのかwestinが悪いのか？ですが完全詐欺師ですね。予約時にベッド使用人数分のコンチネンタル朝食があると聞いていたにも関わらず
2名分しかダメだと言い張る。せっかく家族で行ってるので支払いに応じましたが。
とにかく対応がひどすぎる。エキストラベッドも入っていない。
ビジネスセンターのネット使用の際のカードも使えないと文句を言うと責任は
ホテルにはないと言い張る。ほんと
二度と泊まりたくないですね。しょせん海外初心者ツアー客向けのつまらないホテルだと思います。
送迎付きでも帰りは有料だとかとにかく、従業員の意思の疎通がなさすぎである。レベルが低いし、westinの中でも最低だと
思います。
ホテルからも返答を待ってますが、送ってくる気配なしだね。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年08月25日 15:20:48
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけませんでした事を非常に残念に思うと共に、深くお詫び申しあげます。コメントをいただきご予約を確認させていただきましたところ、ツインルームを大人２名様+お子様２名様でされておりました。一般的に「ベッドユーザー分」＝お支払いいただいているベッド台数分（今回は２台分）を指します。付きましては朝食券は２台分ｘ宿泊日数となります。また、１２歳未満のお子様がエキストラベッドをご利用の場合料金は発生いたしませんので朝食券は発行致しておりません。恐らくフロントの者とのミスコミュニケーションにて生じたエキストラベッド代に関しては本日返金手続きをさせていただきました。
送迎はプランに付いておりますので、チェックアウト時には帰路の送迎料はチャージしておりませんのでご了承くださいませ。
今後もサービス向上に最善の努力を尽くして参りますので、何卒宜しくお願い申しあげます。
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月08日 18:47:35
-
２００８年１２月１８日から３泊しました。タモン湾周辺の主だったホテルはほとんど宿泊していますが、ＷＥＳＴＩＮは特に良いホテルだと思います。立地も良く、食事やショッピングも徒歩圏内。とても便利です。今回はロイヤルビーチクラブフロア（オーシャンフロント）に宿泊しました。朝食が付きましたし、夕方のクールダウンサービスもありました。ハウスキーピング後に使ったタオルが夕方には新しいものに変えてもらえるのが良いですね。ミネラルウォーターも毎日朝晩もらえました。一番良いなと思ったのは、ベッドの寝心地の良さ。（枕もベッド１台に５個ありました。）何とも言えない心地よさで、さすがヘブンリーベッドと言われるだけのことはあると思います。シャワーブースとバスタブが別にあるのも良いですね。アメニティグッズはブルガリでした。ホテル内のレストランの数も充実していると思います。地階にあるビュッフェレストランのメニュー数も多いですし、味もまあまあです。（女性のホールスタッフの応対はあまり良くないのが残念でした。）ＷＥＳＴＩＮは本当にお薦めのホテルです。
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月05日 14:52:26
-
３泊利用しました。ベッドも部屋も快適でした。グアムのホテルで利用した中では一番良かったです。次回も是非、利用したいので正直な感想を書きます。
【良かった点】
海やプールで遊んだ後に部屋でシャワーを浴びても、夕方の掃除でタオルを交換してくれたのでとても助かりました。また夕方、部屋に氷を置いておいてくれるのもとても便利でした。
【気になった点】
RBクラブの特典である、ショッピング送迎が運行時間が短く利用しにくいので結局はバスを利用しました。もっと時間帯に幅がないと意味がないと思います。予約も融通を利かせてほしい。
RBクラブ受付の女性の方がとても愛想がない。地階の通常の受付の方の方がとても親切に対応してくれました。
立地3
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
過去数回グアムに渡航しましたが今回初めてウエスティンに泊まりました。(今までは全てアウトリガー泊)
デラックスオーシャンビューにしましたが、限りなく海に近いお部屋を用意していただき、素晴らしい景色で大変嬉しかったです。
12歳の中学生の子供と夫婦で合計3名、クイーンベッド2台でしたが、中学生の子供と添い寝しても十分なベッドの広さです。
気候的に仕方ないですが、ホテル内、部屋がカビ臭く残念です。やむを得ないならアウトリガーのように南国のアロマ？炊くのもいいかもしれません。
残念だったことといえば、3名で予約していたのにアメニティやタオルが2名分しかなかった事、洗面台にしかティッシュがなく(ベッドサイド等には無い)、そのティッシュが初日に無くなり最終日まで補充されなかった事(仕方なくトイレットペーパーを使った)、クローゼットの天板？が開いていて天井裏がむき出しなのが少々怖かったです。
また、部屋数のわりにランドリーが少なく、故障中のものあり、使用できるものは正味2台くらいでした。現地で洗濯する想定で行ってるのでこのような事はかなり困りました。
やはり、日本のようなきめ細やかさを求めないほうがいいかもしれません。
今回と同じビューのお部屋ならまた泊まってもいいかなと思いますが、閑散とした雰囲気が苦手な我が家には少々大人向けなホテルだったかなと思います。
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ご投稿者様
この度はウエスティンリゾートグアムへのご宿泊、誠に有難うございました。 また、宿泊へのご感想をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
ベッド、眺望へのお褒めのお言葉有難うございます。
今回2クィーンベッドのお部屋にご宿泊いただきましたが、ジュニアのお客様との添い寝もサイズが十分だったとのこと、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しい限りにございます。
しかしながらお客様ご宿泊中に至らない点が多々ありルームアメニティ、ランドリー等ご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、クロゼットの天板に関しては今後のお客様のため、担当部署へ報告し再度確認をさせたいと思います。
ご指摘、誠に有難うございます。
そのうえで「また泊まってもいい」とのお言葉、有難うございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努力する所存にございます。
またぜひ常夏グアムへお越しくださいませ。次回グアムにお越しにの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご宿泊有難うございました。
ウエスティンリゾートグアム
Assistant Director of Revenue Management
岡部志津代