総合4
あいタン0828さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- あいタン0828さん [40代/女性] 2015年05月25日 19:46:59
-
クラブルーム利用の21階に宿泊
GOOD>
・立地がよく、便利。
・ビーチも砂が細かく、裸足で充分歩ける。
・ホテルライフを楽しんで欲しいというコンセプトが伝わる。
タオルの本数、パジャマ、抱き枕にもシーツを使い清潔にしている等 贅沢な時間を過ごせる。
・水周りもGOOD。水圧も上々でバスタブもゆったりしていてお湯も早く溜まるのでストレスがない。
BAD>
クラブルーム利用者のみが利用できるビーチの専用カバナ(天蓋付きビーチチェア)は
1日のうち、午前か午後 どちらかの予約とのこと。
しかし、ホテル予約時にはそのような説明がなかったのでびっくり。
※午後3時くらいからは日光がガバナに差し込む為、ちと辛かった。
今回「シェ●トンホテル」「ニッ●ーホテル」とこちらに3泊。
いずれもクラブルーム利用できること、景観が良いこと。を条件に部屋を選択したが
オーシャンフロントの割りに海が目の前に見える部屋でなかった。
他の2つのホテルは海が全面に見える部屋だったが、同条件で予約したがこちらは少々残念。
クラブルームのコーヒーが美味しくない。
(まあ、3つのホテルとも美味しいコーヒーではなかったが(笑))
TOTAL>
★4.1
ホテルライフを楽しんでもらおうというコンセプトが伝わる。
もう一度泊まりに行きたいと思える宿。
ゆっくりリラックスできる空間、サービスが提供されており満足できる。
クラブルームのコーヒーマシーンの見直しがあるとベスト。
今回海が全面に見えなかったがそれ以上の満足があり、また同じ部屋に泊まりたいと思いました。
次回は連泊して楽しみたい宿です。お勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ヘブンリーベッドで心地よい眠りを・・・ウェスティンだけのウェルビーイング体験
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様2名まで】(EVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11%の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月08日 17:14:53
-
家族3名(大人2名+幼児1名)で4泊しました。
免税店に近い立地で徒歩で行動するにはとても便利です。
築年数が経過しており、客室やプールは老朽化が進んでいましたが、我慢できないほどではありません。
ホテル専用のビーチは石が少なく子供にとって最適で、とても満足しました。
他に、日替わりのディナーブッフェ(別料金)は品目、味が良く満足しました。
WiFiはロビーでしか利用できず、少しマイナスポイントです。
グアムは10回以上訪問していますが、満足できるホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる!!早期予約プラン【要事前払い】◎
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人2名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11%の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月27日 06:07:17
-
連休中でしたが、チェックインの際にワンランク上にアップグレードしてもらえました。
ベッドはうたっているだけあってかなり良かったです。 シャワーヘッドは??でしたが、バスタブはなかなか快適でした。
タオルは新旧がまじるとちょっとざんねんでした。バスローブも然り。ハウスキーピングの後にサプライされてないことがあり後でいただきました。
備え付けのコーヒーがイマイチ。
海へのアクセス、プール、温かいジャグジーはお気にい入りです。
残念なぶぶんはありましたが、時間があったら泊まりたいと思います。
※楽天の”予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン”で宿泊しましたが、チェックアウト時に精算されました。カード支払明細を見てないので、わかりませんが、2重精算されているかもしれないので、それだけがちょっと心配です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 予約と同時のお支払いでお得に泊まる 事前払いプラン(キャンセル・変更には手数料が発生します)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア パーシャルオーシャンビュー キングベッドルーム 禁煙 キングベッド【大人2名+添い寝子供1名まで】またはキングベッド+エキストラベッド【大人3名+添い寝子供1名まで】(OPS)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11%の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月24日 18:29:39
-
4泊5日でウエスティンリゾートグアムのロイヤルビーチクラブに宿泊しました。
建物自体は古いのですがお部屋は綺麗にされていました。
暑いグァムでの夜10時までのソフトドリンクのサービスは大変助かりました。
立地も良いほうだと思います、向かいにはABCストアもありホテル内にも
同じようなお土産店も入っています。
次回もこちらにお邪魔したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる!!早期予約プラン【要事前払い】◎
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様2名まで】(EPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11%の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月23日 11:51:58
-
チェックイン時に補償金400ドルを請求されました。チェックアウトで返却されるものですが、現金を多く用意していなかった別の家族は大変困っていました。カード払いも出来ると言われましたが、現金の予算以内で滞在する予定でカードはもっておらず、結局私のカードを貸すことに。
現地の楽天に問い合わせたところ、どこもそうですよ。国内でもそうですよ。と。そんなことありません(怒)
予約画面の支払い欄に一言書いておくべきでは?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ヘブンリーベッドで心地よい眠りを・・・ウェスティンだけのウェルビーイング体験
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人2名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11%の税金が加算されます】】
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Mikio Hirabayashiさんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- Mikio Hirabayashiさん [50代/男性] 2014年09月28日 16:14:21
-
ウェスティンはアメリカの出張で何度も利用していて、またハワイのマウイでも利用した経験があり、特にマウイでは子供の発熱という事態に素晴らしいホスピタリティで恩を受けた経験があり、間違いないホテルと思い利用しましたが、やはり期待通りのホテルで満足した滞在となりました。
ただ「オーシャンビュー」というには、もう少し海が見える部屋であるべきという点、また上下各1階を含み3フロアーで「製氷機」が故障していた点のみ惜しいと感じました。ただ氷は、すぐに部屋まで運んでくれたので不便とまでは言いませんが…
また宿泊するクラスに限らず空港の無料送迎サービス、部屋での無料WiHiがあれば、ほぼ満点のホテルとなるのですが…
フロント、電話対応、スタッフの挨拶、いずれも気持ちの良い対応で、高く評価が出来るホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎14日前までのご予約でお得に泊まる!!早期予約プラン【要事前払い】◎
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人2名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11%の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月30日 06:16:30
-
近くにABCマートサークルKがあり、またDFSなどの施設にも近いので便利でした。部屋のベットも大きめで柔らかく良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ウェスティンオリジナル快適ベッドとバスルームで極上のヘブンリー体験
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ルーム 禁煙 ツイン【大人2名+添い寝子供2名まで】またはトリプル【大人3名+添い寝子供2名まで】(OPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11%の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月14日 09:08:49
-
Royal Beach Clubとても良かったです。
朝、夕ご飯、ビールと無料でいただけるので、現地でかかった食費はほぼありませんでした。
朝・夕は軽食ですが、逆にそれくらいの方がいいと思いました。
フルブレックファーストだといつも食べ過ぎてしまうので。
また、機会があれば、Royal Beach Clubで宿泊します!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆より良いお部屋を特別料金で!!☆★ アップグレードプラン (RAKUP)
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュールーム 【ツインまたはトリプル+添い寝のお子様2名まで】(EPQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11%の税金が加算されます】】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月05日 15:47:42
-
年末に家族3人で3泊しました。スタッフの対応が素晴らしく、施設のダブルブッキングに対して笑顔で素早い対応をしてくれました。ロイヤルビーチクラブを利用しましたが、専用カウンターのスタッフはもちろん、ショッピングへの送迎車の運転手も終始笑顔で大変気持ちよく過ごすことができました。常宿にしているアウトリガーと比べて立地では若干不便ですが、総合的には、次回もここでいいな、と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム 【大人2名+添い寝のお子様2名まで】(EVQ)【”税込み”の案内が明記されていない限り料金には11%の税金が加算されます】】
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gn4987さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- gn4987さん [40代/男性] 2013年09月08日 16:11:00
-
立地は坂の上ですが、まず良いホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用のお部屋
- 【パーシャルオーシャンビュースーペリア 【大人2名+添い寝のお子様1名まで】(OPS)】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月12日 11:44:35
-
RBCに宿泊しましたが、リニューアルされたばかりだったのでとてもきれいなラウンジでした。
ビールがボトルで4種類ほどあったので有難かったです。
利用されている方は多かったですが、毎回座れないほどではありませんでした。
ただ、日本語が話せるスタッフの方がとても少なかったので、
英語が苦手な方には少し大変な環境かもしれません。
ヘブンリーベッドの寝心地は最高でした♪
3泊しましたが、ヘブンリーベッドのおかげで毎日グッスリ眠れました!!!
ルームクリーニングも1日2回来てくださり、快適に過ごせました。
部屋やバスルームはとてもきれいで、快適でした。
パーシャルオーシャンビューからの部屋の眺望は期待しないほうがいいかも・・・
次回ウエスティンにお世話になることがあれば、グレードアップして
迷わずオーシャンビュールームかオーシャンフロントルームを予約します。
プールやビーチに近いエレベーターが設置されていたので、部屋からの移動もとても便利でした。
ビーチアクティビティが充実していて、シュノーケリングも出来るので
子供連れでも十分楽しめると思います。
RBCを利用するならば良いホテルだと思いますが、RBCを利用しないならば他のホテルを選ぶかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎◎通常価格から10%オフ!!スペシャル事前予約プラン【10/15宿泊分まで/要事前払い】◎◎
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビューツインルーム 【大人2名+添い寝のお子様2名まで】(EPQ)】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月31日 18:22:42
-
10月26日~30日までロイヤルビーチクラブ(RBC)で4泊しました。
【部屋】可もなく不可もなくです。広さも普通でしたが、のんびり過ごすだけなら全く問題ありません。清潔さ・水圧も特に気になりませんでした。ヘブンリーベッドのクッション性はかなりいいです。年配の方は腰が痛くなるかもしれません。
【立地】JPスーパーストア・DFS等非常に近いです。タモンサンズプラザにも歩いていけます。
【食事】朝晩は連日21階のクラブラウンジを利用しました。正直普段食べなれてる日本食と比べるとパサパサしており、かなり残念です。朝食…ごはん、味噌汁、パン、おかずとなる数品が並んでいる程度ですが、しっかり頂きました。夕食…ビールと軽食と考えれば全く問題ありません。味・品数とも残念ですが、かなり食費は浮きました。
【ビーチ】ホテルのプライベートビーチ状態です。RBC宿泊で、カバナも利用しましたが風通しが悪い為、ビーチ・プールサイドのサマーベッドが多数あるので、どちらを選んでもいいと思います。(カバナとはテントみたいなモノです)
【日本語】RBC担当の方は日本人でした。フロントスタッフにも日本人?の方がいらっしゃいますが、常時ではないようです。
【喫煙】ロビー階(5階)から少し歩いた場所に喫煙スペースがあります。部屋・バルコニーでは吸えません。
【wifi】21階のクラブラウンジでパスワードを教えて貰い、ラウンジ内でのみ使えます。ロビーで使いたい場合には、時間有料となります。部屋では使えません。(来年から部屋対応とのことです)
【その他】最終日にテレビが故障しましたが、フロントスタッフ(日本人?)に話し、部屋を替えてもらいました。対応は良かったです。
【グアムでのwifi】タモンサンズプラザではフリーwifiが使えました。DFSではGUAM-wifi等の有料wifiであれば使えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ウェスティン リゾート グアム 2012年11月09日 13:07:40
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただきまことにありがとうございました。
またそれぞれの部分で貴重なご意見、ご感想を頂戴しまことにありがとうございます。
いただいたご意見、ご感想は担当各部署にて今後の参考とさせていただきます。
なお、Wi-Fiにつきましては、現在ロビーエリアでも無料にてご利用いただけるようになりました。但し、動画などのある程度の速度が必要な場合は、容量の大きな有料Wi-Fiも引き続きご用意いたしておりますので、用途に合わせてお使い分けいただければと存じます。
客室の無料Wi-Fiは現在準備を進めておりますが、実施時期につきましては現時点ではまだ未定となっております。
お客様のまたのご利用をアソシエイト一同、心よりお待ち申し上げております。
ウェスティン リゾート グアム
- ご利用の宿泊プラン
- 大好評★ロイヤルビーチクラブで優雅な滞在+特典満載!
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム 【大人2名+添い寝のお子様2名まで】(EVQ)】
総合4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月17日 17:20:31
-
先日、1泊しました。
お部屋も大満足でしたし、RBC対象のお部屋に泊まってラウンジも利用したためチェックイン・チェックアウトもラウンジで行うことができてとてもスムーズでした。
ちょっとしたドリンクもここで飲むことができるので、それも助かりました。
朝食ではテイストのビュッフェが非常に多くの品数がそろっているため、どんな食事が好みの人でも満足できるのではないかと思います。
夜は、Pregoというイタリアンレストランで食事をして、セットでマジックショーも楽しませてもらいました。まだ、始まったばかりのマジックショーのため観客は少なかったのですが、目の前で観客も参加しながらのショーだったため非常に楽しく見ることができました。
残念だったのは、夜に近くのクラブの音が非常にうるさくて寝るときに気になったところです。ホテルの問題ではないのですが、海などとても静かな雰囲気なのにあの大きな音はちょっともったいないという感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定12月14日まで!】ベストレートより20%OFF毎朝食付き!事前払い、返金・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム 【大人2名+添い寝のお子様2名まで】(EVQ)】
総合4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月09日 22:59:02
-
10月3日~5日の海外セールロイヤルビーチクラブへ宿泊しました。2時間くらい早く到着したので、チェックインの相談をしたら、準備できてるということでチャージなしですぐ部屋に案内してもらえました。部屋は寝室とリビング(?)と二つあって、トイレも広く、お風呂も大きくて子供たち(2歳・4歳)も大喜びでした。セールプランということで、部屋からの眺めはビーチがわでなかったのが残念でした。電灯が少なくちょっと部屋が暗め(ムードをだしているのでしょうか(笑))で、部屋のしきりになる扉がはずれていたり気になるところもいくつかありましたが、洗濯洗剤、マウスウォッシュと他ではあまりついていないグッズが嬉しかったです。ミネラルウォーターも一日4本もらえ、ラウンジでもカップケーキとソフトドリンク、ミルクも自由にもらえて、子供連れには助かりました。朝食つきプランでしたが、朝食券をもらっていなかったため、朝ラウンジデスクで、印刷していった予約表を見せると(チェックインのときいた男の人は日本語が上手でしたが、翌朝いた男の人は全然しゃべれなかったため。)すぐ下のフロントに確認してくれ日本語スタッフ(女性)のかたがあがってきて、テイストレストランまで案内、朝食券をもってきてくれました。テイストのバイキングは、種類も多く美味しく満足でした。ラウンジは種類もあまり多くないと口コミをみていたので利用しませんでした。立地はABCストアやKストア(コンビニ)カプリチョーザや中華に居酒屋さん、キャットクレア(テイクアウトもできる洋食屋さん)など食事にいくにも便利で、JPストアやDFS、ウォーターワールドや射撃場などなどシャトルバスも数分おきにまわっていますが、少し歩けばまわれる距離です。昼間は日本語スタッフがいて困ることもありませんでしたが、夜のフロントやホテル内コンビニはあまり通じませんでした。チェックアウトのときテレビ操作を間違ったのか料金が加算されていましたが、見てないというとすぐ消去してくれましたが、レシートを欲しいといわないと領収書(明細書)がもらえなかったのが?でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年11月09日 12:40:33
-
先達てはグアムでのご宿泊にウェスティン リゾート グアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけるものであったようで、大変嬉しく思います。ただ、チェックインの際に朝食券を渡し忘れるという不手際があった事、大変申し訳ございませんでした。
また、他のお客様へ誤解が生じないように、お部屋のご案内をさせていただきます。実はお客様がご予約されたお部屋は【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム】でしたが、ご到着当日に満室であったため、【ロイヤルビーチクラブエグゼクティブスイート】へアップグレードし、ご宿泊いただきました。ご理解いただけますよう、宜しくお願いいたします。(ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルームは、ワンルームタイプのお部屋となります。)
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- 【初夏限定セール】ベストレートより20%OFF毎朝食付き!事前払い、返金・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム 【大人2名+添い寝のお子様2名まで】(EVQ)】
総合4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月06日 22:42:09
-
気持ち良いサービスを受けることができ,満足しています.要望は,ホテル前ビーチのリクライニングチェアは全部傘付にして欲しいです.傘があると無しでは快適度がかなり異なりました。それと,館内施設がわかるよう案内表示を増やしたり,冊子を作るなどの配慮をして欲しいと思いました.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年11月09日 12:19:40
-
先達てはグアムでのご宿泊にウェスティン リゾート グアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。いただいた貴重なご意見は関係部署と共有し、より良いサービスをお客様にご提供できるよう、参考とさせていただきます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定12月14日まで!】ベストレートより20%OFF毎朝食付き!事前払い、返金・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人2名+添い寝のお子様2名まで】(OVQ)】
総合4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月06日 22:38:24
-
チェックイン時,到着が深夜であったためかフロントにいた男性スタッフは日本語を話せない方でした.ゆっくりと英語で話してくれる訳でもなく結構苦戦しました・・・また,設備は比較的古めでしたが,キレイに清掃されていると思います.ただ,テレビが深夜に突然ついたり,目覚ましや電気スタンドが故障,コインランドリーでも故障機が放置されているなど,メンテナンスの面で問題を感じました.それ以外はスタッフの方もフレンドリーで立地も素晴らしく,旅を満喫できたと思います.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年11月09日 12:16:19
-
先達てはグアムでのご宿泊にウェスティン リゾート グアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
メンテナンスの面で、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人2名+添い寝のお子様2名まで】(OVQ)】
総合4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月02日 11:24:05
-
繁華街にも、静かな環境としても、適当で非常に満足な立地だった。ホテルは若干古いが、綺麗にメンテナンスがされていた。部屋の大きさも適当で、バスとシャワーが分かれているところは、べんりだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年10月04日 08:42:30
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をいただき、ありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービス、及びご滞在の提供ができるよう努力してまいりますので、機会がございましたらまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- 【初夏限定セール】ベストレートより20%OFF毎朝食付き!事前払い、返金・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人2名+添い寝のお子様2名まで】(OVQ)】
総合4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月23日 09:24:12
-
9月19日~22日 おとな(40才、38才、64才、63才)こども(6才、4才)の計6人 2部屋利用
立地
DFS方面に行くのは徒歩では問題ないが、帰りの坂道は子供には厳しかった。通りに出るのもすぐで、バス利用には問題なし。
部屋
RBCを利用したが(20階の宿泊、DFS側)大世辞にも眺めがよいとは言えなかった。目の前に廃虚のようなリーフホテルが見えていて・・・室内はヒルトンに比べて、若干狭い感じ。バスタブも小さめ。ベットは問題なしの作りであった。2部屋それぞれの壁際のベットに子供を寝かせたが、壁との隙間を枕で埋めても、枕が余るくらいに数があって助かった。
サービス
全体的に良好。RBCカウンターの年配の女性は感じが悪かったが、他のスタッフはとってもフレンドリー。英語を話す客にはとことん親切であったが、英語を話さない客にはちょっとぶっきらぼうだったかもしれない。どこのホテルもそうだが・・・
設備・アメニティー
ホテル内どこも非常にきれいに管理されている印象であった。行きなれている日本のホテルとくらべては決して良い印象は持てないと思う。
グアムにおいてはとても良いということであろう。
全体的に辛口に評価したが、次回もウェスティンに宿泊したいと思ったし、皆様にもお勧めしたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年10月04日 08:33:36
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきありがとうございます。
スタッフの中にお客様へ不快感を与える態度が見受けられたとの事、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な空間をご提供する事をモットーとしている中、スタッフ一人の態度が全ての印象を
変えてしまうこともありえます。社員の意識向上に向けて、更なる社員教育に努めてまいります。
機会がございましたらまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- 【初夏限定セール】ベストレートより20%OFF毎朝食付き!事前払い、返金・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム 【大人2名+添い寝のお子様2名まで】(EVQ)】
総合4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月20日 19:58:00
-
9月に3歳づれの家族3名で5日間宿泊しました。
立地:ホテルバス停からDFSまで2駅ほど。Kマートへはホテル前からバスを乗るとすべてホテルにつくためかなり時間がかかりますが、ウェスティンから一駅のJPスーパー前から(DFSからの直行便がJPスーパー前にはとまります。)乗ることができるため便利。
またマイクロネシアモール、GPOに行くにもタモン湾ホテルでは一番近く便利かなと思いました。
部屋:普通に綺麗なホテルです。前回フィエスタに泊まったためバスまわりが綺麗なので落ち着きました。
ベッドメイキングや補充物も対応が良かったです。ベッドがふかふかで高さがあったためベッドガードを頼んだところガードのないほうはベッドを壁につけてくれており安心しました。
補充物は一日水ペットボトルx2、紅茶(おいしかったです。)、コーヒー、ソープ、ボディウォッシュ、シャンプー、コンディショナー、歯ブラシ、シェイバー、アメニティセットなどです。
タオル類の量も適度にあり気持ちよく過ごせました。
ただ、テレビの故障がありました。テレビ近くにいるときに’バン’と爆発音がなり煙が・・・フロントへ問い合わせたところすぐに対応しテレビ交換になりました。翌日はまたテレビの電源が落ちなくなりましたがすぐに対応していただけました。
大げさなトラブルではありませんが、日本ではありえないことなので少し驚きました。
サービス:フロントでチェックインの際は日本語で通じましたが、そのほかはこちらが英語で話したせいか英語でした。たぶん来ていただいた修理の方は英語ではないと通じないと思います。
チェックインはもちろん、チェックアウトではアーリーチェックアウト(金額が記載された封筒が部屋に届きます)で短時間にでき便利でした。
ビーチはホテル前、ショッピングや食事にでかけるにもアクセスが良い場所でとても便利でした。
ビーチは砂浜は綺麗だし遠浅で子連れには良いですが、イパオビーチのほうが魚が多く綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年10月04日 08:30:58
-
先達てはウェスティン リゾート グアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をいただき、ありがとうございます。
グアムの電気事情は、電気サージがあったり、急な停電があったりと、決して電化製品にとって良い環境とは言えません。しかし、日本からいらっしゃったお客様にとっては、有り得ない状況でしょうし、ご滞在中にテレビに2度も不具合が生じ、また突然の爆発音には驚かれた事と思います。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるサービス、ご滞在を提供できるよう努力してまいります。
機会がございましたらまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- 【初夏限定セール】ベストレートより20%OFF毎朝食付き!事前払い、返金・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人2名+添い寝のお子様2名まで】(OVQ)】
総合4
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
8月13日から3泊、スタンダードパーシャルオーシャンビューで、家族3人で泊まりました。
部屋は7階、ロッテホテル側のパーシャルオーシャンビューでした。夕日は見えませんでしたがベランダからはちゃんと海も見え、ロッテホテルまでの距離もあるので、圧迫感などは全く無く、とくにこだわらなければ満足できる眺望だと思います。
ただ、バスの発着場所の真上だったので、音に極端に敏感な方は避けたほうが良いかも知れません。
他の方の感想で「エレベーターがなかなか来ない」との話がいくつかありましたが、その傾向はあるものの、我慢できないほどではありませんでした。
ベットはすごく快適で、枕も数種類から選べるので、快眠できました。
小学2年の娘にはプールもちょうど良く、海も遠浅で、十分楽しめました。
売店がもう少し遅くまでやっていると良いと思いましたが、概ね満足でした。
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