総合5
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月04日 12:47:43
-
今回の旅行はレオパレスリゾート2泊、ウェスティン2泊しました。
レオパレスから来たためか、ウェスティンの豪華さに心躍りました。
部屋は思ったほど広くはなかったけれど、調度品、設備などにセンスの良さを感じ、さすが、世界のウェスティンだな、と思いました。
ここからは良かった点と残念だった点を分けて書きます。
●良かった点
１．やはりヘブンリーベッドは特別でした。シーツなども清潔感があって、ほんとに気持ちよかったです。
２．Tasteの朝食。品数も豊富でとても美味しかった。
３．ビーチにすぐに出れること。ビーチもきれいで最高でした。
４．タモンの中心に近いため、ショッピングに行くのにも楽だし、食事に困ることもない、抜群の立地です。（ただ、毎回射撃場の前を通るので、勧誘がうざいのがちょっとマイナス）
●残念だった点
１．部屋の空調設備の掃除がされていないのか、かび臭かった。とても残念です。
２．先の方もコメントされていましたが、部屋にホテルの案内がなく、レストラン情報や、施設情報がまったくわからなかった。ウェスティンの方のコメントに「E－コンペンディアム（電子ホテル案内書）を用意してあるから」とありましたが、これなど、チェックイン時に説明などないので、気づく訳はありません。また「電話でのサービスエキスプレスコンシェルジュ」にしても英語が不自由な身としては利用し難いです。
マイナス点はあるものの、総じてプラス面のほうが大きいため、とても満足がいきました。
また、グアムに来る時には利用したいです。その時はRBCを利用してみたい！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年04月06日 13:12:06
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいたお部屋の空調設備で不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。客室の定期点検の際、空調設備の清掃も行っておりますがグアムは何分湿度が高い為カビが発生しやすい気候にございます。しかしながら、今後空調設備ももっと小まめに清掃するよう心がけるように致します。
また、ご指摘いただきたチェックイン時にＥ-コンペンディアムのご案内がなかった為にご迷惑をお掛けいたしました事も重ねてお詫び申し上げます。この点を反省し、今後のトレーニングを通してしっかりした案内をさせていただけるよう頑張って参ります。
この度頂戴いたしましたお客様のコメントを今後のサービス向上に役立たせていただきます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(OPQ)】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月18日 23:32:16
-
ロイヤルビーチクラブを利用しました。数々の得点に大満足でした。結果、不要な経費がかからず～買い物代へ回しました。またきっと利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定早割り３０プラン】今予約してベストレートより更に25％オフ！事前払い・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月14日 17:09:12
-
クチコミにも書いてありましたがチェツクインにとても時間がかかりました。ランンジで１時間位待たされました。カクテルタイムも座るところがない位混んでいて大変でした。ホテルの立地や食事は、良かったので第一印象が悪かったのは、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年01月17日 08:06:41
-
今回のご旅行にウェスティン リゾート グアムをご利用いただきました事を感謝いたします。チェックイン時にすぐご対応できず大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。お客さまのご体験、ご感想を朝の会議の話題に挙げ今後どのようにしてこの状況を改善出来るかに取り組むように致します。
スタッフ一同サービス向上に努力をして参りますので、今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14】★１２月２１日まで★年末の予約もOK！ベストレートより15％オフ！事前払い・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュートリプルルーム 【大人３名+添い寝のお子様２名まで】(EPQ+ RAD)】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月13日 13:16:57
-
朝食バイキングも美味しく、色々な種類があり飽きなかったです。
ハーツレンタカーのツアーデスクもあり、車のレンタルが楽に出来ました。
スターバックスコーヒーもロビーについているので、いつでも美味しいコーヒーが飲め、幸せでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年01月14日 09:16:45
-
この度のご旅行にウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
忙しい日常を逃れ、暖かいコーヒーなどを飲むと何だかほっとしますよね。そして、美味しいお食事の後の心身が満たされたひと時は何だか幸せなひと時に感じますよね。そんなちょっとした幸せな自分だけのひと時の演出のお手伝いが出来た事を幸いに存じます。
また、リラックスをする時間が必要な時は是非またウェスティン リゾート グアムにお越しください。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14】★１２月２１日まで★年末の予約もOK！ベストレートより15％オフ！事前払い・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(OVQ)】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月13日 13:10:54
-
プール、ビーチへの専用のエレベーターがあり、部屋からロビーなどを通らずプールなどに行けるので、とても楽でした。ビーチにもペダルボートなど貸してもらえるアクティビティがたくさんあり、温かいジャグジーがあり、連日プール、ビーチに行っても飽きないで過ごすことができました。
この時期は日本から到着した日の夕方からすぐにビーチに行き、18時ごろまで十分遊べました。
セキュリティの方もきちんとしていて安全に安心して遊べました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ウェスティン リゾート グアム 2011年01月14日 09:05:36
-
過日はウェスティン リゾート グアムにお泊りいただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊にご満足いただけてスタッフ一同心より嬉しく思います。もしまたお泊りいただく機会がございましたら、是非ご一報くださいませ。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14】★１２月２１日まで★年末の予約もOK！ベストレートより15％オフ！事前払い・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(OVQ)】
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ヤツ1973さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ヤツ1973さん [30代/男性] 2010年12月19日 22:12:58
-
グアムではウエスティンと決めています。今年もRBCを利用しました。部屋が昨年のリクエストが反映されていたようで希望通りとしていただいており、嬉しく思いました。
部屋の掃除もしっかりされているし、ショッピング送迎も毎日利用させてもらいました。
朝食は7時からですが、早朝ゴルフに行くと利用できないので、もう少し早くから利用できるといいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年12月20日 09:12:36
-
この度のご宿泊に関して暖かいコメントを送っていただき誠にありがとうございます。確かにゴルフで早くお出かけのお客様には７時の朝食に間に合わない可能性がございます。ミックス＠茶々茶のコンチネンタルブレックファーストは６時からそしてテイストレストランの朝食は６時半から営業いたしておりますので、次回は是非そちらをご利用ください。また、インルームダイニングは２４時間ご利用いただけますので機会がございましたらこちらの朝食メニューをご利用ください。
ウェスティンをいつもご利用いただき誠にありがとうございます。今後も何卒宜しくお願い申しあげます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビューツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(EVQ)】
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ふじ2799さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ふじ2799さん [40代/女性] 2010年12月10日 10:13:54
-
お気に入りホテルなので、今回の社員旅行もウエスティンを選びました。高級感があり、みんな大満足していました。
ベッドは最高に寝心地が良いです。
朝食ブッフェが美味しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年12月11日 12:58:28
-
グアムに数多くあるホテルの中でウェスティンリゾートグアムをお選びいただきました事を感謝いたします。また、今回のご宿泊をご満喫いただけてとても嬉しく思います。頂戴いたしました貴重なコメントを関連部署の者とシェアし、これからもサービスや商品の向上・開発に役立たせていただきます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋大セール】３泊４日楽天限定３０％オフプラン。毎ビュッフェ朝食付！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(OVQ)】
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ふじ2799さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ふじ2799さん [40代/女性] 2010年12月10日 10:08:10
-
グアムで１番お気に入りホテルです。とくにベッドの快適さ、清潔さ、朝食がお気に入り。今回は社員旅行でウエスティンに泊めてあげられてみんな大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年12月11日 12:55:47
-
この度はウェスティンをご満喫いただけた様で何よりです。こう言ったお客様の暖かいお言葉がスタッフにこれからも頑張って行こうというポジティブな心構えにつながります。もしまたグアムを訪れる機会がございましたら、是非ウェスティン リゾート グアムにお越しください。
今後も何卒宜しくお願い致します。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ゆいゆず8758さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ゆいゆず8758さん [30代/男性] 2010年10月26日 18:07:22
-
３日間宿泊しました。
ＲＢＣで予約しました。送迎やカバナを使えたりラウンジを使用出来て
英語に不慣れな私たちはＲＢＣで予約して良かったです。
日本人のコンシェルジュさんがいて
本当に良かったです。とても明るく感じのよい方で
とてもお話ししやすかったです。対応もとても迅速丁寧で文句なしです！！
上の娘にもたくさん話しかけて頂いて
ウェスティンでの滞在がとても楽しかったようです。
下の娘が滞在中風邪を引いてしまい病院にかかった時も
保険会社にすぐ電話で手配していただいたりと本当に助かりました。
早めに
病院にかかれたおかげでその後の回復も早かったです。
無事結婚式に参列できました。
ＲＢＣフロアのayakoさんがつねに一生懸命対応していただいて
とても満足のいく宿泊となり家族一同感謝しています。
ぜひまたグアムに行ったときにはＲＢＣを利用したいです。
部屋もとても綺麗で評判のベッドは噂どうり良かったです！
宿泊してみてもっと口コミが良くてもいいはずなのにな～と思いました。
マンダラスパのエステも大変気持ちよくオススメです。
わがやにとっては大満足の一言に尽きる宿泊でした。
ありがとうございました！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年10月27日 10:28:09
-
この度のご滞在にウェスティン リゾート グアムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。とてもありがたく、暖かいコメントをいただきました事を心より感謝いたしております。こう言ったお客様のお声が我々の励みになります。
もちろん、お越しになるお客様全員を満足させる事はできません。しかしながら、より心地良く楽しくお過ごしいただけるよう日々努力をしております。頂戴いたしましたコメントを関係部署とシェアし今後のサービス向上に役立たせていただきます。
またグアムにお越しになられます機会がございましたら、是非ご一報くださいませ。
今後も何卒宜しくお願い致します。
＊ウェスティン リゾート グアム＊
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビューツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(EPQ)】
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wii-wiiさんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- wii-wiiさん [30代/男性] 2010年10月15日 23:01:05
-
テレビ台兼用の冷蔵庫用入りのキャビネットの扉の取っ手とヒンジが緩んでいました。
すぐ直るはずなのですが・・・
冷蔵庫の使用の際に扉の開閉をする際にあけづらく、しまりづらかったです。NG。
ベットはよかったです（そのために選定したので納得）。
スタッフの対応もよいですね。
ビーチでちょっと足の指を切ったのですが、素早く応急処置してもらいとっても感謝しております。
やはりこういう安心感があるのがよいホテルの条件なのだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年10月19日 13:24:12
-
ウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、お部屋の調度品でご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申しあげます。この件に関しましては、弊社のメンテナンスに修理をしていただくよう連絡をさせていただきました。
もしまたお越しになられる機会がございましたら、是非またご利用いただければ幸いに存じます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- ３泊４日楽天限定３０％オフプラン。毎ビュッフェ朝食付！
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月08日 11:17:15
-
ホテルのかたの対応とてもよかったです。
部屋もとてもきれいでした
部屋の掃除の時間が１５時ころとおそかったので
子供の昼寝の時間と重なってしまいましたが、まあ、部屋によって時間は違うのでしょうがないか、、と思いましたが。
全体的にはとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年08月09日 18:18:06
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、お子様が就寝中の時にお掃除に挙がってしまいました事を深くお詫び申しあげます。担当の者に確認を致しましたところ、当日の空き状況により清掃の時間がまちまちとの返答をいただきました。しかしながら、もちろんお客様がお部屋に居る際はお客様に清掃の必要性を確認してから清掃を行うようにしております。
お忙しい中、貴重なコメントを送っていただき誠にありがとうございます。今後も何卒宜しくお願い申しあげます。
*ウェスティン リゾート グアム*
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- ご利用のお部屋
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＠ちゃー＠さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ＠ちゃー＠さん [30代/女性] 2010年08月08日 03:19:53
-
８月２日～６日で利用
①送迎：随分待たせてしまったのに笑顔で迎えてくれ冷たい水とおしぼりのサービスが嬉しい。送る時も親切な方でした。
②荷物：チェックイン後ホテルタクシーの人が部屋まで運んでくれた。
③眺望：窓側ベッドに寝ると海と空だけが見えた。部屋の正面はリーフホテル。ベランダは窓を大きく取る為にある感じ。２歳児がいて危ないので締め切りでした。
④アメニティ：到着日の夜には２セット追加して置いてあり助かりました。水は毎日沢山置いておいてくれた。
⑤朝食：和洋中あり毎日色々な組み合わせにして楽しみました。一日でまともに食事をするのは朝だけだったので助かりました。
⑥プール：メインプールは入口が階段で水深９２センチ～１５３センチまで徐々に深くなるタイプ。浮き輪を付けて浮かぶのが好きな２歳９カ月児は困らなかった。ホテル宿泊者はリストバンドを利用者分タオル貸出の所でもらって着用しないと注意されます。
⑦海：プールと行き来できるので両方楽しめて１０歳７歳児にはとてもよかった。緑の水域を頑張って歩くなり泳ぐなりして抜けるとサンゴが現れ沢山の種類の魚が見れます。
⑧部屋：不足ない大きさ。スーツケース置き場は小さめ。冷蔵庫は空っぽで常温のものはしばらく入れておくと冷えます。
⑨ベッド：ふかふかでぐっすり眠れました。添い寝の場合ガードを付けた方がいいです。
父に遠慮した７歳児が一晩に２回転落してました。
⑩風呂場：ハンドシャワーが便利でした。シャワーブースもあるので皆が一度に入るのに便利。
⑪ランドリー：６階と１４階にあり帰国時濡れた衣類を乾かすのに良い。早く乾く。
⑫立地：ホテルからプラザ辺りまで坂道ですが２歳児はベビーカーに乗せぼちぼち歩けばそう苦ではないです。ホテル前に赤バス停もあり便利。
⑬チェクアウト：レビューを読んで少々心配でしたが問題なありませんでした。
以上のような感じで、家族皆とても快適に楽しく過ごせました。また次回グアムに来た時に利用したいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年08月09日 18:11:28
-
この度はお忙しい中ご丁寧にご宿泊体験をご連絡いただき誠にありがとうございます。いただきました貴重なコメントの数々を今後の営業に役立たせていただきます。
⑥にご指摘いただいたリストバンドシステムは、宿泊者以外のお客様が勝手に施設を利用し他のお客様にご迷惑を掛けないよう導入させていただいております。
またグアムを訪れる機会がございましたら、是非またご利用いただければ幸いに存じます。今後も何卒宜しくお願い申しあげます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みお得プラン 【パワーアッププラン】 客室内インターネット + 毎朝食+無料送迎付き！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム 【大人２名+添い寝のお子様２名まで】(OVQ)】
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kei02134319さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- kei02134319さん [30代/女性] 2010年07月06日 04:08:10
-
個人でのグアム旅行は4回目、家族(夫、3歳♂)では2回目の旅行、6/30～7/3で
今回初めてWestinを利用しました。
午後3時過ぎに到着しフロントは込み合ってはいませんでしたが、出迎えこそ冷ややかなもので、スーツケースは自分達で17階の部屋まで運びました。
エコノミークラスのホテルでもスーツケースは運んで下さったのに、なんでかなぁ・・・と違和感がありました。
でも、後にも先にも不快に感じたのはこの1件だけで、宿泊中は快適に過ごす事ができました。
お部屋はパールオーシャンビューで部屋の狭さは全く感じず、室内もとてもキレイでアメニティーも不足無しでした。
ヘブンリーベッドも私と子供は爆睡する位でしたが、夫は体に合わなかったようです。
ベッドの高さが気になりベビーガードも利用しました。
病院のベッド柵の様でしたが、無いと転落してるとこでした。
毎朝食は1階のTasteを利用しました。
本当に種類が多く朝からテンションが上がる内容でした。
スタッフの方が作ってくれるオムレツも美味しかったです。
ウインナーの味(2種類共)は私個人的にはイマイチでした。
オプショナルツアーでビーチに行きましたが、
お金を払って行くビーチより遥かにホテル前のビーチは過ごしやすく
夫と子供はジャグジーも気に行って、最終日も入ってました。
14階のコインランドリーも2回利用しましたが、乾燥も十分でき
旅行中の洗濯物もすべて片付いて帰国しました。
夫はベッドこそ合わなかったのに「Westinに1度泊まると次から他のホテルは泊まれない」って言うほど気に入ってました。
また1年以内に旅行したいので、お世話になると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年07月06日 08:33:33
-
この度は大切な年に１度のご家族旅行にウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際ベルスタッフがお荷物を運ぶお手伝いが出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。ただ今スタッフィングを見直しておりますので、次回もしお越しになられる機会がございましたら同じ様な問題が無いように努力いたします。
頂戴いたしました貴重なコメントを各関係部署とシェアし今後のサービス向上に役立たせていただきます。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- ３泊４日限定 【楽●天限定３０％オフプラン】 ５月１１日まで。毎ビュッフェ朝食付き～♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ツインルーム (OPQ)】
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のびこ猿さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- のびこ猿さん [30代/女性] 2010年06月28日 15:51:56
-
6/23～6/27まで利用しました。
深夜到着の深夜出発だったので丸3日の利用になりましたが、とても心地よかったです。
朝食付きのオーシャンビューでの予約でした。
チェックインの時に値段を確認されて、TAX別と言われたのですが、予約票を見せてTAX込みですよってお話したら、すぐ訂正してくれました。要確認ですね。
ABCマートは横断歩道を渡ってすぐにあるので便利です。DFSやプラザへは行きは良いけど帰りの坂道は若干辛かったですね。
ビーチは静かで気持ちよかったです。他のホテルのビーチとは離れているのでウェスティン以外のお客さんはほとんどいませんでした。
ベットはふかふかでさすがウェスティンって感じでした。シャワーブースもあり、浴槽も大きくて足を伸ばせて入れます。アメニティも充実してましたし何不自由なかったです。
従業員の方もみなさんフレンドリーに声を掛けてくださいました。
お天気はあまり良くなかったけどとても楽しかったです。
また利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年06月28日 17:34:25
-
この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なコメントをいただきました事をお礼申し上げます。
今後は他のお客様にもご迷惑をお掛けいたしませんよう、チェックインの際の料金の確認を徹底する様に致します。
もしグアムを再度訪れる機会がございましたら、是非ご一報ください。今後も何卒宜しくお願い致します。
＊＊＊ウェスティン リゾート グアム＊＊＊
- ご利用の宿泊プラン
- 夏のお得プラン 【パワーアッププラン】 客室内インターネット + 毎朝食付き！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード オーシャンビュー ツインルーム (OVQ)】
総合5
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月20日 22:34:04
-
GW明けに3回目のグアム旅行で初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。
なるべく安価に抑えたかったので一番価格が安いスタンダードパーシャルオーシャンビューの食事なしのプランでした。
自宅のベットを良い物にしてから、なかなか海外のホテルで寝付けないのが悩みでしたので、全室に装備と言うご自慢のヘヴンリーベットを期待しての選択です。質の良いマットレスの柔らかめの設定は文句なしで天国でした。ただ、ヘヴンリーバスの方が少し残念で、シャワーの際ガラスの扉の防水が悪く洗面に水が流れてしまい、気が散ってしまいました。しかしながら費用対高価の高い大変満足できる客室でした。
また、意外に良かったのがタウン側だけでなくビーチとしてのロケーションです。
ホテル前のビーチはタモンビーチの最北端にあたり、その先は行止り。
浜辺にを行きかう人が少なく、またホテルから海までの砂浜の幅が狭いので小じんまりとしています。あたかもそこはプライベートビーチです。小規模なプールが逆に良い面に作用しています。
この部分は自分の中のグアムのビーチのイメージ自体を変える程良かった点です。
GW明けで空いていた事を差し引いても、満足出来るロケーションです。
次回もこちらのホテルを選ぼうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年05月21日 09:17:19
-
お忙しい中での貴重なご意見誠にありがとうございます。今回はシャワーストールでご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。当ホテルのエンジニア（メンテナンス）にこの件を検証させておりますので、次回お越しいただいた時に快適にヘブンリーシャワーとバスをご利用いただけるように体制を整えるように致します。
また当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、ご一報いただければ幸いです。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
***ウェスティン リゾート グアム***
- ご利用の宿泊プラン
- 【Limited Time Offer!楽●天限定大幅値下げ大セール】早期予約でお得料金前払いプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード パーシャルオーシャンビュー ツインルーム (OPQ)】
総合5
☆たけかんむり☆さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ☆たけかんむり☆さん [30代/女性] 2010年05月10日 09:02:46
-
予定があったレオパレスから移動して２泊しました。比べるとやはりホテルの内装や寝具などグレードは格段に良く、プライベートビーチやロビーのカフェなどもセンス良く安心できるサービスでした。プールは大人向けというか他のホテルに比べて小さめなので、育ち盛りのお子さんでしたら物足りないかもしれません。
ABCストアが向かいにあったりと立地も良いので、２歳の子供連れでしたがヨーグルトやフルーツをすぐに買いに行けるので便利でした。
（ABCストア沿いのホテルの入口が階段なのが、ベビーカーで出かける私たちには多少不便でしたが・・）
格安プランだったので仕方ないのかもしれませんが、部屋のバスタブの栓が壊れていたり洗面ボウルがヒビ割れていたりする残念な点もあり今後のホテル側のメンテナンスの向上に期待します。全体的には満足で次回もまた泊まりたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年05月17日 09:25:51
-
この度は貴重なご感想誠にありがとうございます。メンテナンスをこれから更に徹底し、今後同じような問題が内容に日頃努力をしてまいります。
またお越しになる機会がございましたら是非ご一報くださいませ。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
*ウェスティン リゾート グアム*
- ご利用の宿泊プラン
- 【Limited Time Offer!楽●天限定大幅値下げ大セール】早期予約でお得料金前払いプラン
- ご利用のお部屋
- 【パーシャルオーシャンビュー（ツイン）】
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月04日 16:24:14
-
４月２８日から５月３日まで５泊６日の宿泊をしました。
飛行機の到着が４月２９日早朝、出発が５月３日の早朝の旅行でした。
下位グレードのパーシャルオーシャンビューの部屋でしたが、予想以上に満足な内容でした。クイーンサイズのヘンブリーベット、ブラウン菅ですが大きめのテレビ、思っていたよりも海も見え、すごしやすい部屋でした。
朝食付きのプランで、テイストでのバイキング形式の朝食も内容豊富でおいしくてとても満足いきました。
ウエスティンホテルは立地はＤＦＳやアンダーウォーターワールドにも徒歩圏内で、ショッピング付きの妻も２歳８ヶ月の息子満足のいく立地でした。夜も散歩がてらぶらぶら歩いてＤＦＳやザ・プラザなどにショッピングにいけて良かったです。
２歳８ヶ月の息子づれでしたので、予約するときはウエスティンホテルのプールは子供向けではないと情報へ得ていたので心配でしたが、実際は子供向けに浅くなった部分もあり、他にも子供さんがいましたので、子供、大人とも満足のいくプールでした。
なにより、ビーチとプールがすぐに行き来できるのが良かったです。プール飽きたらビーチ、そしてまたプールと気分次第で楽しめました。
ビーチについても出発前は、せっかくグアムに行くのだから、プライベートビーチツアー等に参加したほうがビーチを楽しめるかなぁ、と思っていて現地についてからでも予約しようとおもっていましたが、ウエスティンのビーチはタモンの他のホテルのビーチとは岩場で区切られていて遠浅の専用ビーチですばらしいビーチでした。
利用はしませんでしたが、ボートや足こボート、ダイビング、シュノーケリングなどの貸し出しショップもあり、遠くのプライベートビーチツアーに参加しなくても満足できるものでした。２歳８ヶ月の息子用の砂遊び用具は無料でかしてくれました。
次もグアムに行くときは、是非またウエスティンに宿泊しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年05月04日 16:57:58
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暖かいお言葉誠にありがとうございます。この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただきました事を心よりお礼申し上げます。お客様からいただく暖かいお言葉は我々の励みになります。また、ご期待にお答え出来るステイをご提供できました事を嬉しく思います。
もしウェスティンにお越しいただく機会がございましたら是非ご一報くださいませ。次回もご満足いただけるステイをご提供できるよう努力をしてまいります。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
***ウェスティン リゾート グアム***
- ご利用の宿泊プラン
- 《楽天限定早割り３０》３０％オフ♪＋毎朝食付！【事前払い/変更・返金不可】
- ご利用のお部屋
- 【パーシャルオーシャンビュー（ツイン）】
総合5
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月03日 23:41:02
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家族3人で一年振りのグアムです。今回はRBC宿泊でとても満足でした。GW
ということでショッピング送迎は一杯で利用できませんでしたが別にOK
でした。サービスとしてはショッピング送迎を利用しない場合はバスカードをいただけるとか(ピーク時のみ)があればなお最高かと。ちなみに私達家族は行きはタクシー、帰りはバスをつかいました。街中のタクシーは利用する気はまったくないのですがホテルのタクシーは安心できまた対応もよかったです。
また部屋はRBCルームのオーディオ・DVDは好みがあるのでは・・・私達家族には不要でした。クラブラウンジは最高でした。多少値段は張りましたが最高のGW
家族旅行でした。子供はNICK TVがすっかり気にいっていました。
私はGUMは5回目、家族は2回目でしたが今回が最高に楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年05月04日 08:31:45
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この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルをご利用の際ステイにご満足いただけました事をスタッフ共々非常に嬉しく思います。
また、頂戴いたしましたお客様のお声を関連部署と共有しサービス向上に活用させていただきたいと思います。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
***ウェスティン リゾート グアム***
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブパーシャルオーシャンビュー（ツイン）】
総合5
ひろみちゃん6297さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- ひろみちゃん6297さん [20代/女性] 2010年04月13日 23:21:11
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久々のグアムに楽しみにしておりました。
特にグアムのウエスティンに宿泊するのは初めてでしたので楽しみでした！
が、行く前からからガッカリ。。。
スパの予約を日本から入れようとホテルへ電話したのですが日本語のしゃべれる方を
とお願いしたところ８分も待たされた後に電話は切れ。。。
数回ホテルに電話しましたらお待ちくくださいと言われは待たされ切れの３回。。。
不慣れではありますが英語でスパに予約を入れようとスパへ電話を回してもらいましたが
また待たされた後、電話は切れ。。。
その後、ホテルにその件は伝えましたが、スパはホテルに入ってるだけなので。
と。。。その対応はどうなのでしょうかね？
（HPにはスパ予約もホテルの番号が記載されています）
夜１２時と遅くの到着とはなりましたが、出入り口にはホテルの方はおらず、
くら～く。。。チェックイン後はもちろん、自分で荷物を運びました。
国内＆海外ホテルは夜中でも運んで下さっていたので。。。
ロイヤルビーチクラブの宿泊でしたので、カウンターの方にお願いすることも
ありましたが、感じがいいとはいいがたかったです。
全体的に、他の国のウェスティンとはサービスが違うかな。。。といった印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ウェスティン リゾート グアム 2010年04月14日 09:53:54
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この度はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お泊りの際にお荷物の運搬、及びお電話を何回か掛けていただいたのにも関わらずご対応出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。ただ今人手を増やしトレーニングをしている状況にございます。もし次回ウェスティンをご利用される機会がございましたら似たような問題が起こらないよう努力をしてまいります。
ご不敏がありました事を心よりお詫び申し上げます。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
ウェスティン リゾート グアム
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日２部屋限定】通常オーシャンビューからRBCオーシャンビュールームへ無料UPグレード！
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルビーチクラブオーシャンビュー （ツイン）】
総合5
投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
ちょうど、震災の日（３．１１）に泊まっておりました。グアムも津波警報があり、ショーなどすべてクローズされ、残念でした。プライベートビーチ、とってもきれいで楽しかったですよ。
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過日はウェスティン リゾート グアムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今日で東日本大震災からちょうど2ヶ月、当日は東北地方太平洋沖地震の影響でグアムでも津波警報が発令され、ホテルが立ち並ぶ海岸沿いのタモン地区では、警報が解除されるまでご宿泊のお客様を避難待機させるようにと、グアム政府より指示が出されていました。幸いにもグアムへの津波到達はありませんでしたが、日本での被害をメディアを通して目の当たりにし、改めて自然災害の脅威を感じざるを得ませんでした。被災された皆様へは改めまして心よりお見舞いを申し上げ、一刻も早い復興をお祈りいたします。
ビーチでの時間をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。機会がありましたら、是非また弊ホテルでリラックスの時間をお過ごしにいらしてください。
コメントいただきまして、ありがとうございました。
*ウェスティン リゾート グアム*